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第一篇：行政人事總結(jié)

時(shí)間如梭，不知不覺(jué)20xx即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。進(jìn)入公司已九月有余，回首過(guò)去的工作時(shí)間里雖說(shuō)沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也不失一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。以下是就入職以來(lái)的工作總結(jié)及12年的兩部分分別陳述如下：

第一部分：工作總結(jié)工作內(nèi)容：

1、行政事務(wù)：優(yōu)化員工膳食、車輛管理、油費(fèi)控制、宿舍管理、辦公物資采購(gòu)及控制費(fèi)用、固定資產(chǎn)維護(hù)盤(pán)點(diǎn)、公司綠化等

2、人事事務(wù)：績(jī)效統(tǒng)計(jì)、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡(jiǎn)歷更新，篩選、通知安排面試等。作為行政專員，深知工作的繁瑣，小到打印、復(fù)印、傳真、各類文件歸檔和保管，大到接待、會(huì)議、結(jié)算、車輛管理、固定資產(chǎn)添置、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……

在完成本職工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美;

2、由于車輛管理專業(yè)知識(shí)方面的欠缺，車輛管理一直沒(méi)有很好的提高;

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。

工作效率雖有所提高，但并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，和同事對(duì)我指導(dǎo)和幫助!讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，慢慢的提升自己的能力!

第二部分：20xx年工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，豐富自己，拓寬知識(shí)面;本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，及時(shí)了解部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，第一時(shí)間將相關(guān)情況上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

2、加強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性;全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí);新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司行政管理的各項(xiàng)工作當(dāng)中，為公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮行政應(yīng)有的作用，力爭(zhēng)20xx年能獨(dú)立擔(dān)起行政管理的全面工作!

最后，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予我指導(dǎo)性意見(jiàn)!

第二篇：人事部月度工作總結(jié)

20xx年是公司持續(xù)發(fā)展的一年，對(duì)行政人事部工作來(lái)講，迎來(lái)了很多公司各部門(mén)新的人員的加入，期間也經(jīng)歷了司機(jī)的人員更替，整體工作受到一定程度的影響，我部積極推進(jìn)工作的完成。在這一年里，李總對(duì)我部工作進(jìn)行正確的指導(dǎo)，及時(shí)給我的工作明確的方向和寶貴的意見(jiàn)。在此，我真誠(chéng)的感謝李總的關(guān)心與幫助和對(duì)我工作的指導(dǎo)，使我在工作中少走彎路，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在此現(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：

一、 人事管理方面

1、 管理架構(gòu)的完善：自20xx年5月份先后3次對(duì)公司的管理架構(gòu)進(jìn)行完善和調(diào)整，使公司在持續(xù)發(fā)展過(guò)程中管理架構(gòu)不斷適應(yīng)公司發(fā)展，形成科學(xué)和良性促進(jìn)作用。

2、 關(guān)鍵崗位崗位說(shuō)明書(shū)的完善：為適應(yīng)公司快速的發(fā)展情況對(duì)關(guān)鍵崗位的崗位要求隨著發(fā)生更為科學(xué)和細(xì)致化的要求，自20xx年5月以來(lái)對(duì)關(guān)鍵崗位的崗位說(shuō)明書(shū)的完善工作持續(xù)進(jìn)行；爭(zhēng)取在20xx年5月1日前能夠經(jīng)審核執(zhí)行。

3、 建立、健全、規(guī)范人力資源檔案。重新進(jìn)行了建檔梳理工作。辦理新進(jìn)、離職等手續(xù)。對(duì)新近員工進(jìn)行勞動(dòng)合同簽訂，廠牌、工卡制作，工傷處理等事項(xiàng)。對(duì)離職人員辦理離廠手續(xù)。時(shí)時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

4、 招聘：根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需求有針對(duì)性合理性招聘員工，以配備各崗位。通常采取一系列切實(shí)措施，如張貼招聘信息，大佛山人才網(wǎng)招聘，動(dòng)員內(nèi)部員工介紹招聘等各種辦法攬用人才。

5、 宿舍管理：合理安排員工住宿情況。每月對(duì)宿舍?、稻|屑觳橥臣?。?/p>

張貼對(duì)水、電費(fèi)的扣款明細(xì)，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。適時(shí)檢查宿舍安全情況并進(jìn)行紀(jì)律整頓，通告，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

6、 嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，杜絕代打卡現(xiàn)象。加強(qiáng)請(qǐng)假制度、放行條管理，對(duì)于不履行請(qǐng)假而又未打卡的，予以查實(shí)并作處理，這樣即維持考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而改善公司的工作作風(fēng)。

7、 人事報(bào)表統(tǒng)計(jì)：每月將全廠各部門(mén)人員明細(xì)表發(fā)給財(cái)務(wù)作為工資核算/發(fā)放的依據(jù)。

8、 安全生產(chǎn)工作：建立健全了工傷處理流程及工傷人員待遇規(guī)范，對(duì)突發(fā)工傷依據(jù)流程進(jìn)行快速處理，對(duì)工傷后進(jìn)行工傷認(rèn)定和評(píng)殘等處理的事件依據(jù)相關(guān)程序進(jìn)行處理。不定時(shí)對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患向有關(guān)管理人員進(jìn)行通知通報(bào)以進(jìn)行快速安全排除。定期對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，使大多數(shù)員工能夠熟練使用消防器材。

9、 公司宣傳工作，每月對(duì)職業(yè)健康宣傳欄的更新和消防安全知識(shí)的張貼宣傳。

二、 行政后勤事務(wù)

1、 做好公司文件的通知、傳達(dá)加強(qiáng)公司文件、檔案的管理。

2、 完善、制定公司制度，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)執(zhí)行貫徹公司制度情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3、 加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

4、 定時(shí)對(duì)公司環(huán)境衛(wèi)生、消防器材和設(shè)備設(shè)施、工廠紀(jì)律等進(jìn)行檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的各種不問(wèn)題及時(shí)通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

5、 建立了打印復(fù)印及耗材的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)的管理。

6、 公司會(huì)議的管理。

7、 對(duì)保安上報(bào)的各種表單及日常工作進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

8、 對(duì)公司的車輛年審、保險(xiǎn)、年票、違章等進(jìn)行登記，對(duì)車輛的清潔和保養(yǎng)情況每周一次進(jìn)行檢查；督促司機(jī)及時(shí)進(jìn)行清洗清潔。

9、 對(duì)飯?zhí)霉ぷ鞴芾?，接受有關(guān)對(duì)飯菜衛(wèi)生和其他情況進(jìn)行投訴，并督促?gòu)N工進(jìn)行整改；每天對(duì)運(yùn)貨司機(jī)及其他要在飯?zhí)镁筒腿藛T情況進(jìn)行收集并及時(shí)通知飯?zhí)米龊脩?yīng)對(duì)，避免出現(xiàn)飯菜不夠等情況發(fā)生。

10、清潔和綠化工作：定期對(duì)公司環(huán)境衛(wèi)生、綠化情況進(jìn)行檢查，督促對(duì)綠化樹(shù)木的灌溉和環(huán)境衛(wèi)生死角進(jìn)行整治。

11、公司日常行政、人事、辦公事物等管理工作，處理上級(jí)臨時(shí)交辦事項(xiàng)。

三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)工作

1、對(duì)生產(chǎn)車間依據(jù)7S標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，每月檢查拍照并將檢查結(jié)果，報(bào)總經(jīng)理同時(shí)報(bào)廠長(zhǎng)/主管進(jìn)行整改；并就整改情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2、就上年度的7S工作來(lái)看，仍然存在一些問(wèn)題。7S應(yīng)是每一個(gè)員工的一項(xiàng)重要的工作習(xí)慣，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、細(xì)致而艱苦的工作。應(yīng)在不斷摸索、積累、改進(jìn)中一步步提高的，在改進(jìn)中完善，在完善中優(yōu)化，對(duì)公司來(lái)說(shuō)沒(méi)有最好，只有更好。

四、 績(jī)效考核工作

績(jī)效考核的工作始于20xx年10月份，最早在行政后勤崗位進(jìn)行試運(yùn)行，自11月對(duì)倉(cāng)管人員進(jìn)行考核；3個(gè)月以來(lái)的工作成效逐步提高，被考核人員對(duì)自己的崗位和公司的要求也越來(lái)越明確。

五、職業(yè)衛(wèi)生

職業(yè)衛(wèi)生防治工作關(guān)系到員工的身體健康，也關(guān)系到公司安全生產(chǎn)和經(jīng)

濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。為有效地保障了員工的健康，行政人事部也做相關(guān)的工作：

1、職業(yè)衛(wèi)生制度建立健全情況：包括職業(yè)危害防治責(zé)任制度、職業(yè)病危害警示與告知制度、勞動(dòng)者職業(yè)健康監(jiān)護(hù)及其檔案管理制度、職業(yè)危害項(xiàng)目申報(bào)制度、職業(yè)病防治宣傳教育培訓(xùn)制度，等制度。

2、職業(yè)衛(wèi)生檔案健全情況：初步建立了職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)管理檔案。

3、安全警示標(biāo)示、防護(hù)設(shè)施、勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放記錄等。訂制了安全警示標(biāo)志牌、職業(yè)危害告知欄等。

4、對(duì)工人配備防塵口罩、等個(gè)人防護(hù)用品，并督促員工嚴(yán)格按照使用規(guī)則佩戴、使用，確保從業(yè)人員健康。

20xx年行政人事部將努力完成以下工作內(nèi)容：

一、 完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全更加合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

1、 制定科學(xué)合理的公司管理架構(gòu)；

2、 完善管理各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)，以指導(dǎo)公司對(duì)崗位的授權(quán)、人力資源配置、要求、考核；

3、 完善并全面推行績(jī)效考核制度。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員特別是管理人員的管理水平距離公司發(fā)展的需要還有較大差距，需根據(jù)公司發(fā)展需要加強(qiáng)培訓(xùn)，從真正意義上為他們和公司帶來(lái)幫助。

1、 定期或不定期對(duì)管理人員安排外訓(xùn)，使其逐漸掌握現(xiàn)代企業(yè)管理及先進(jìn)公司的管理理念及手法；

2、 引進(jìn)對(duì)公司發(fā)展需要的相關(guān)培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)業(yè)余自學(xué)；定期對(duì)學(xué)習(xí)成果以學(xué)習(xí)總結(jié)等形式進(jìn)行考評(píng)。

三、推動(dòng)7S工作，完善現(xiàn)場(chǎng)管理

7S的工作是長(zhǎng)期、艱苦的工作，合理安排，認(rèn)真組織，宣傳貫徹好7S管理，消除各種不安全因素影響。

四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

針對(duì)公司企業(yè)文化工作不足的現(xiàn)象，建立員工投訴和合理化建議機(jī)制，了解員工心里的想法和需求，對(duì)生產(chǎn)上提出合理化建議并給公司帶來(lái)直接效益的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

五、加強(qiáng)招聘力度，解決公司階段性崗位空缺

目前正值年底，有個(gè)別員工提出辭工；預(yù)計(jì)在1-3月份將迎來(lái)個(gè)別崗位缺人狀態(tài)。行政人事部將利用各種招聘渠道，動(dòng)員員工返廠介紹新員工入職；并加大張貼招聘力度，爭(zhēng)取最大限度的解決公司人手的問(wèn)題。

六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作

1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，明天不少于4次巡查車間；發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知相關(guān)人員糾正。

2、配合安檢部門(mén)做好安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)及體檢等工作；

3、加強(qiáng)員工消防和安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，做到全體員工都能熟練掌握消防器材的使用；管理人員對(duì)突發(fā)性安全生產(chǎn)事故都能按規(guī)定和要求及時(shí)合理現(xiàn)場(chǎng)處置。

第三篇：行政規(guī)章制度

為了加強(qiáng)醫(yī)院車輛使用管理，保證公務(wù)用車安全有序，節(jié)約經(jīng)費(fèi)支出，提高工作效率，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

一、隸屬管理

1、車輛實(shí)行管理負(fù)責(zé)制，各車輛必須建立車籍檔案，對(duì)車輛行駛?cè)?、用油、維修及安全事故等情況進(jìn)行記載，及時(shí)辦理車輛保險(xiǎn)、年檢及安排駕駛員培訓(xùn)等相關(guān)工作。

2、車輛維修和購(gòu)油程序。駕駛員填寫(xiě)申請(qǐng)?jiān)恨k公室審核，院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可維修和購(gòu)油。嚴(yán)格控制車輛購(gòu)油指標(biāo)，由院辦統(tǒng)一管理。

二、使用原則

1、小車是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)外出公務(wù)用車。在院領(lǐng)導(dǎo)不用車的情況下，接送教授會(huì)診可調(diào)派。

2、面包車是醫(yī)院日常公務(wù)專用車。車輛用途以主任外出開(kāi)會(huì)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、巡回醫(yī)療、職能科室公務(wù)外出為主，醫(yī)院車輛須由專人駕駛，非專職人員禁止駕駛醫(yī)院公務(wù)車輛。

3、"120"救護(hù)車是醫(yī)療救護(hù)專用車，醫(yī)院指定駕駛員駕駛。車輛用途以接送病人、拿血等醫(yī)療活動(dòng)為主，非醫(yī)療用車一律不得使用"120"救護(hù)車輛。

4、用車發(fā)生沖突時(shí)，先領(lǐng)導(dǎo)后科室，先緊急后一般，先公事后私事。

5、公務(wù)用車調(diào)派實(shí)行出車單管理，駕駛員憑出車單出車。

6、節(jié)假日除值班車輛外，其他車輛一律封存，車輛鑰匙由院辦公室統(tǒng)一保管。

三、審批程序

1、臨床、醫(yī)技科室公務(wù)外出用車，需提前填寫(xiě)用車審批單，院辦統(tǒng)籌安排進(jìn)行審批后，方可派車。

2、職能科室公務(wù)赴市外地區(qū)或特殊情況用車，需提前填寫(xiě)用車審批單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，主管領(lǐng)導(dǎo)同意，院辦統(tǒng)籌安排進(jìn)行審批后，方可派車。如有特殊情況，先出車后補(bǔ)辦手續(xù)。

四、駕駛員管理

1、醫(yī)院每部車輛要定人管理，負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng)，保證正常安全行駛。

2、駕駛員要樹(shù)立節(jié)支的觀念，節(jié)約用油，認(rèn)真填寫(xiě)行車記錄，出車補(bǔ)助按市衛(wèi)生局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、駕駛員出車時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，證件配帶齊全，嚴(yán)禁私自將公車借給他人使用，嚴(yán)禁酒后駕駛。

4、因自身原因違章駕駛被處罰和造成車輛損壞等情況，所有后果及費(fèi)用由本人承擔(dān)。

第四篇：行政人事總結(jié)

20xx年是充滿希望的一年，人事部門(mén)上下能團(tuán)結(jié)一心,能始終牢記自身的使命，將領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“開(kāi)拓創(chuàng)新、提升素質(zhì)、提高效率、服務(wù)好各部門(mén)”作為工作指導(dǎo)思想，并且始終保持“專業(yè)第一，行業(yè)第三”的精神進(jìn)行員工的嚴(yán)格要求，從而使各項(xiàng)工作朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。

我們按年度目標(biāo)分解至各月度，現(xiàn)將人事部11月份的工作總結(jié)如下：

一、本月人事部下發(fā)了以下文件及通知

1、關(guān)于《蘭德服務(wù)監(jiān)測(cè)》違規(guī)處罰的通知

2、關(guān)于原印象城后臺(tái)調(diào)動(dòng)的通知

并深入各案場(chǎng)組織學(xué)習(xí)第三方監(jiān)測(cè)報(bào)告。

二、人事基礎(chǔ)工作

(一)招聘

1、本月各部門(mén)人員需求計(jì)劃、實(shí)際招聘人數(shù)明細(xì)如下：

(二)人事相關(guān)工作

人事基礎(chǔ)工作：認(rèn)真落實(shí)人事基礎(chǔ)工作，辦理人員入職、轉(zhuǎn)正、社保、離職等人事檔案的保管。

(三)培訓(xùn)

1、本月人事部組織海榮名城、御筆華府進(jìn)行第三方監(jiān)測(cè)培訓(xùn)各一次。

2、為加強(qiáng)各案場(chǎng)管理規(guī)范，組織各案場(chǎng)進(jìn)行銷售、禮儀等培訓(xùn)十余次。

(四)辭職

1、本月辭職員工明細(xì)如下表：

公司總?cè)藬?shù)：139人公司月離職率：7.4%

(五)員工福利

人事部為公司員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)共計(jì)48人。

三、12月份重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、與西北大學(xué)聯(lián)系，計(jì)劃實(shí)施校園招聘活動(dòng)。預(yù)計(jì)招聘人員如下：策劃部：營(yíng)銷策劃助理4人 運(yùn)營(yíng)部： 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理助理及后臺(tái)4人 見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)：若干名

2、由于冬季的到來(lái)，天氣比較干燥，防火意識(shí)也變得尤為重要于12月13日(周一)人事部將組織消防知識(shí)普及宣傳(西安五進(jìn)消防知識(shí)科教站專業(yè)人員進(jìn)行講解宣傳)。各案場(chǎng)派代表至少3人，要求各案場(chǎng)主管及主管級(jí)以上人員至少1名代表。 3、皇馬公司各項(xiàng)目銷售人員精減到位。精減后人員數(shù)量明細(xì)如下： 部門(mén) 原銷售人員數(shù)量(人) 精減后人員數(shù)量(人)海榮名城 14 10 海Z臺(tái)北灣 33 24

4、草擬及落實(shí)執(zhí)行20xx年皇馬公司人事薪資體系及安排20xx年元月公司員工定級(jí)考核相關(guān)事宜。

5、制定20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃年會(huì)的方案及落實(shí)。

6、進(jìn)行20xx年年度工作總結(jié)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的匯總工作。

7、制作人事部20xx年全年工作計(jì)劃。

第五篇：行政規(guī)章制度

(一)員工守則

第一條遵法制

學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章行政管理制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好公民，好市民、好職員。

第二條愛(ài)集體

和集團(tuán)榮辱與共，關(guān)心集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理和效益，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識(shí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹(shù)立“人文高尚、管理高標(biāo)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、經(jīng)營(yíng)高效”的企業(yè)形象。

第三條聽(tīng)指揮

服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成行政管理制度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。

第四條嚴(yán)紀(jì)律

不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事。

第五條重儀表

保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。

第六條講禮貌

使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語(yǔ)。與客人相遇要主動(dòng)相讓，與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行。

第七條講衛(wèi)生

常剪指甲，注意衛(wèi)生，無(wú)汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。

第八條敬客戶

1、接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話，插話，爭(zhēng)辯，講話時(shí)聲音適度，有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解、冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。

2、遇到服務(wù)對(duì)象詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答。不能說(shuō)不、不知道、不會(huì)、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

3、尊重服務(wù)對(duì)象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人。

4、接轉(zhuǎn)電話時(shí)，要先說(shuō)“您好，X部門(mén)”，然后仔細(xì)聆聽(tīng)，聲調(diào)溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語(yǔ)。

第九條守機(jī)密

不向客戶或外部人員談?wù)摷瘓F(tuán)的一切事內(nèi)部務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無(wú)泄密。

第十條保廉潔

不以拉關(guān)系圖私利。不貪x、不受x、不挪用公款，不以權(quán)謀x。勇于揭發(fā)問(wèn)題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，要打擊歪風(fēng)，樹(shù)立正氣。

第十一條勤節(jié)約

消滅長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水，節(jié)約使用文具和器材，愛(ài)惜各種設(shè)備和物品。

(二)行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定

1、凡本公司員工上班需堅(jiān)守行政管理制度工作崗位，不要串崗。

2、上班時(shí)間不要看報(bào)紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

3、辦公桌上應(yīng)保持整潔，并注意辦公室的安靜

4、不要因私事長(zhǎng)期占用電話。

5、不要遲到早退。

6、請(qǐng)假須經(jīng)總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。

7、平時(shí)加班必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案不發(fā)加班費(fèi)。

8、在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，辦公室對(duì)任何空白考勤不予補(bǔ)簽。

9、不準(zhǔn)在辦公室吸煙，如有需要請(qǐng)自動(dòng)離開(kāi)，否則將被罰款。

10、請(qǐng)病假如無(wú)假條，一律認(rèn)同為事假。

11、請(qǐng)假條應(yīng)于事前交辦公室，否則將視為曠工。

12、因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理，本部門(mén)全體外出，必須給集團(tuán)辦公室打招呼。

13、不得將集團(tuán)煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。

14、在業(yè)務(wù)宴請(qǐng)中，勿飲酒過(guò)量。

15、無(wú)工作需要不要進(jìn)入經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、以及會(huì)議室、接待室。

(三)考勤管理制度

集團(tuán)所屬各部門(mén)、中心必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，制定具體的實(shí)施辦法，切實(shí)作好員工上班的考勤工作。對(duì)上班經(jīng)常遲到、早退、曠工者應(yīng)認(rèn)真作好考勤登記，對(duì)出勤不出力、紀(jì)律渙散等現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育并令其改正。

1、凡集團(tuán)上崗員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的考勤行政管理制度。

2、各部門(mén)、中心根據(jù)實(shí)際情況，指定專人負(fù)責(zé)考勤。對(duì)所有考勤情況按月匯總。

3、各部門(mén)中心應(yīng)在每月5日前，將上月考勤情況及有關(guān)附件如實(shí)上報(bào)集團(tuán)辦公室(考勤表由集團(tuán)統(tǒng)一印制)備查。

4、有以下情況之一者視為曠工：

①未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位者；

②要求請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開(kāi)工作崗位者；

③準(zhǔn)假期滿(包括事、病、探親、產(chǎn)育、婚、喪假等)，未經(jīng)續(xù)假或申請(qǐng)續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而又無(wú)正當(dāng)理由，未按時(shí)到崗者；

④請(qǐng)假理由經(jīng)查明是編造假情況者；

⑤經(jīng)教育仍不服從分配調(diào)動(dòng)，拒不到新崗位工作者或無(wú)故拖延超過(guò)報(bào)到日期者(包括集團(tuán)內(nèi)部調(diào)整)。

5、曠工期間檔案工資按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、當(dāng)月累計(jì)曠工十天以上(含十天)的，除停發(fā)當(dāng)月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應(yīng)寫(xiě)書(shū)面檢查外，并給予以下行政紀(jì)律處分：曠工十天以上(含十天)，給予行政警告處分；連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴(yán)重警告處分；連續(xù)曠工超過(guò)一個(gè)月的，后勤服務(wù)集團(tuán)將予以除名。

7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評(píng)掛鉤，員工無(wú)故曠工十五天以上者，考核定為不合格。

8、對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行考勤行政管理制度的部門(mén)、中心以及自覺(jué)出滿勤、辦事效率高的個(gè)人，結(jié)合年度考核給予表?yè)P(yáng)；對(duì)經(jīng)常遲到早退、辦公時(shí)間干私事或擅離職守的應(yīng)及時(shí)給予批評(píng)教育；對(duì)教育不改者，應(yīng)將其缺勤累計(jì)時(shí)間做曠工處理。

(四)辦公物品管理規(guī)定

1、集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通信設(shè)備的采購(gòu)、保管與發(fā)放。

2、各部門(mén)將所需辦公用品提前半個(gè)月報(bào)至辦公室、由辦公室列表報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，統(tǒng)一購(gòu)買。

3、各部門(mén)需設(shè)立耐用辦公用品檔案，由辦公室定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失由當(dāng)事人賠償。

4、辦公室負(fù)責(zé)收回集團(tuán)調(diào)離人員移交的辦公用品和物品。

5、各部門(mén)應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品，并指定專人管理辦公用品。

(五)印信使用和管理辦法