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第一篇：超市管理規(guī)章制度

一、店面員工工作程序

1、更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到；

2、參加班前會，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題；

3、進(jìn)入工作現(xiàn)場，各部門分配工作；

4、清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；

5、逐一檢查貨架，確保整齊，安全；

6、整理貨架，確保整齊，安全；

7、準(zhǔn)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具；

8、微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好；

9、同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作；

10、不斷整理貨架，補充商品；

11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；

12、處理破損索賠商品；

13、做好樓面衛(wèi)生；

14、做好交接班記錄；

15、夜班員工，工作分派。

二、商品布置，陳列，銷售

1、一般商品的陳列

（1）分類清晰；

（2）價格從高至低順序排列；

（3）高價商品放在主信道附近；

（4）展示面統(tǒng)一，整齊；

（5）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。

2、新奇商品的布置

（1）整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品；

（2）商品交叉布置；

（3）連續(xù)進(jìn)行為時幾周的專銷貨展銷。

3、貨架頭商品布置

（1）銷售量很大的商品；

（2）新奇商品；

（3）銷售呈上升趨勢的商品；

（4）季節(jié)性商品。

4、店內(nèi)商品補充

（1）將較少卡板上的商品移到較多卡板上；

（2）一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品；

（3）熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來；

（4）應(yīng)盡量節(jié)省人力，時間。

5、店面整理

（1）隨時保證店面干凈，整潔及清晰的面貌；

（2）了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨；

（3）哪些商品須添加或調(diào)貨；

（4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進(jìn)先出原則）；

（5）錯置商品的收集。

（2）商品的計算機庫存顯示為負(fù)數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在銷售；

（3）商品無銷售報告。

6、破損控制

（1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下；

（2）扔掉的商品需征得管理人員同意；

（3）嚴(yán)格執(zhí)行操作流程（驗收，陳列，溫度，保險）。

7、退貨給供貨商

（1）商品滯銷或過季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨；

（2）程序：

1）退貨商品送至索賠辦；

2）樓面人員將有關(guān)商品撤出。

8、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

（1）卡板使用標(biāo)準(zhǔn)：

1）不得有破損的卡板上至店面；

2）橫梁堅固，不破損搖晃；

3）保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。

（2）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：

1）貨架頭60％布置新奇商品，40％布置大量暢銷上官；

2）同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭；

3）時刻保持豐滿且整潔。

（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：

1）全部售貨區(qū)域保持干凈，任何時候都要做到無灰塵，垃圾及其它殘破的東西；

2）所有貨架及商品都不能有灰塵。

第二篇：收銀員工作總結(jié)

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

不知不覺中我已經(jīng)工作半年,說實話這是我走出學(xué)校不入社會的第一份工作.在這工作的期間,讓我學(xué)會了不少的規(guī)律,也給我增添了不少的見識,同時讓我了解到了社會的復(fù)雜性,當(dāng)我做理貨員的時候,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改.然而如今站在收銀臺,是經(jīng)理對我的信任吧!既然接收了這分工作,就應(yīng)該對這份工作更加的負(fù)責(zé)任.

過去的一年之中,讓我得到了許多,同時也失去了許多.得到與失去這都是必然的,不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗去逆補那些失去的東西.只有這樣才會有所進(jìn)步!零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情.一年之計在于春,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天,春天估計是大家向往的季節(jié).新春的到來,就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天.

第三篇：關(guān)于超市管理的規(guī)章制度

一、員工必須遵照店內(nèi)的工作時間上下班，不得無故遲到早退。

二、凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計3次或3次以上，扣發(fā)工資30元。

三、超過上班時間一小時未到商場，或不按請假程序請假擅自不來上班，或假已滿不來按時上班均視為曠工，曠工一晌扣20元，一天扣40元。

四、員工請假一律先寫假條，經(jīng)店內(nèi)主管批準(zhǔn)方可離開。特殊情況事后補寫假條，非特殊情況不能以電話形式請假。主管請假必須提前請示店長，待有關(guān)工作安排妥當(dāng)方可離開。

五、因工作或業(yè)務(wù)需要離開工作崗位者，經(jīng)店長批準(zhǔn)，給予公假，工資照發(fā)。出差回來必須按時到崗，不得以出差為名久假不歸。

六、考勤工作由店內(nèi)主管負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有高度的責(zé)任心，堅持原則，做好考勤記錄并保管好假條。

七、考勤記錄不得隨意涂改，如有差錯必須及時更正，并由考勤員負(fù)責(zé)加以說明并簽字。

八、店內(nèi)主管必須將每月考勤報表與考勤記錄核對無誤后交店長，作為計算工資的依據(jù)。

九、員工請假必須到主管處領(lǐng)取統(tǒng)一請假單，正確填寫，待店長簽字后交給主管。

十、凡當(dāng)月無遲到、早退、請假的員工，視為全勤，可獲得當(dāng)月全勤獎60元。

第四篇：超市經(jīng)營合同

甲方：_縣郵政局

乙方：_x、_x(_郵政局在職職工)

甲方?jīng)Q定停止經(jīng)營_郵政超市，對超市商品和設(shè)備折價處理給乙方經(jīng)營。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》，及有關(guān)規(guī)定，為明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)平等協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、按照商

品盤點清單：雀巢類、寶潔類商品在保質(zhì)期內(nèi)打八折;

其余商品在保質(zhì)期內(nèi)打六折，由乙方向甲方繳付折算款。

滯銷商品、臨近過期商品的處理另議。

二、根據(jù)現(xiàn)有固定資產(chǎn)：收銀系統(tǒng)作價6000元，雙面貨架每組作

價380元，單面貨架每組作價250元，由乙方向甲方繳付折算款。

三、乙方接收甲方商品和固定資產(chǎn)折價款為元。乙方在接收甲方商品和固定資產(chǎn)時，首付折價款元的30%為元。所欠余款由乙方以等額的郵政儲蓄有效存單作抵押;乙方在11月30日前向甲方再付折價款元的30%為元，甲方退還給乙方付款等額的抵押存單;乙方在20_年2月28日前向甲方付清折價款元的剩余40%為元的欠款，甲方退給乙方折價款最后抵押的40%的存單。

四、承包期限為六年，從20_年10月1日至20_年9月30止，到期后乙方在同等條件下有權(quán)優(yōu)先續(xù)簽。

五、20_年10月1日至20_年9月30日期間，乙方向甲方繳納承包費為每月3000元，乙方必須在當(dāng)月的25日前向甲方交清次月的承包費后，方能享有承包經(jīng)營權(quán)。(20_年10月1日后乙方的承包費屆時甲乙雙方再議，在同等條件下乙方有優(yōu)先權(quán))。

六、乙方不能繼續(xù)使用甲方目前的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。甲方現(xiàn)用的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證由甲方向登記機關(guān)注銷或變更，乙方重新向工商、稅務(wù)登記機關(guān)辦理營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。

七、乙方必須依法經(jīng)營，所發(fā)生的法律責(zé)任與甲方無關(guān)，概由乙方承擔(dān)。

八、乙方屬于企業(yè)在職職工，買斷承包經(jīng)營期內(nèi)企業(yè)執(zhí)行州局統(tǒng)一政策，只為乙方交納由企業(yè)為職工承擔(dān)部份的養(yǎng)老金和住房公積金;屬個人繳納部份，按規(guī)定時間由乙方自行向企業(yè)交付。在經(jīng)營期內(nèi)乙方不享受工資和其他一切福利待遇，經(jīng)營期滿后回企業(yè)上班按規(guī)定競爭上崗。

九、甲方為乙方提供經(jīng)營的固定設(shè)施：⑴現(xiàn)郵政超市所使用的全部門面(給乙方作經(jīng)營場地使用)。⑵二樓除甲方留用一個房間以外的全部樓房屋空間給乙方作經(jīng)營的倉儲和辦公用房，二樓窗戶防盜欄由乙方安裝，乙方解除合同后產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方如需改變二樓的使用用途，事前需征得甲方同意。⑶現(xiàn)有門面內(nèi)外和二樓屋內(nèi)的設(shè)備設(shè)施。

十、甲方向乙方提供水電使用，乙方按水電使用量，按規(guī)定據(jù)實向甲方按月交付水電費，如交付不及時，甲方有權(quán)停止供水、供電，由此造成的一切損失由乙方自行負(fù)責(zé)。

十一、乙方不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，不得私自將甲方提供的房屋轉(zhuǎn)讓他人。

十二、違約責(zé)任：

1、乙方在經(jīng)營期內(nèi)不按規(guī)定交納承包金，甲方將按照企業(yè)職工勞動合同相關(guān)條款，視同長期不在企業(yè)上班作曠工處理。

2、甲方在乙方經(jīng)營期內(nèi)終止或變更向乙方提供的經(jīng)營場地或設(shè)

施，乙方有權(quán)要求甲方賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

3、本合同一式五份，甲方三份、乙方二份。

本合同自雙方簽字之日起生效，至乙方經(jīng)營期滿失效。

甲方(簽章)：_縣郵政局乙方(簽章)：_縣郵政局職工

法定代表人：

法定代表人：

20__年月日

第五篇：超市人事部崗位職責(zé)

超市人事部崗位職責(zé)

1、超市人事部主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工招募工作，對部門缺員進(jìn)行推薦；

2、負(fù)責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；

3、考核員工的績效，并提出改進(jìn)的建議；

4、負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；

5、確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī)；

6、落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放；

7、協(xié)助各部門人事及預(yù)算的控管；

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。

2、超市人事部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持人事部工作。組織部屬全場人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)思想政治教育和工作檢查，考核各項崗位職責(zé)的執(zhí)行情況。

2、正確貫徹執(zhí)行黨和國家、企業(yè)有關(guān)人事、工資、福利等方面的政策和規(guī)定。

3、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)草擬全場人員編制和員工培訓(xùn)、培養(yǎng)計劃；組織辦理員工的招收、任免、調(diào)配、培養(yǎng)、政審、工作考核、轉(zhuǎn)正、定級、工資調(diào)整和獎懲等項工作；組織整理、保管人事檔案。

4、組織辦理商場超市各類技術(shù)人員職務(wù)的申報、考核、評議工作，并負(fù)責(zé)辦理報批和聃書簽發(fā)工作。

5、組織了解本場員工思想、工作和生活情況，定期向總經(jīng)理匯報，并配合有關(guān)部門做好員工的思想政治教育工作。

6、負(fù)責(zé)組織管理全場員工的考勤工作，按規(guī)定權(quán)限審批、檢查員工請假、銷假。

7、負(fù)責(zé)組織管理部內(nèi)“三密”文件、資料的保密工作；審核各類報表和上報材料。

8、負(fù)責(zé)對全場勞動用工、勞動分配提出改革方案，供總經(jīng)理參考。

9、負(fù)責(zé)對全場勞動質(zhì)量工作進(jìn)行計劃、安排、檢查、以及質(zhì)量核定參數(shù)和審核。

10、按制度組織辦理商場超市員工離職手續(xù)。

11、協(xié)調(diào)好與其他部門的工作關(guān)系，辦理總經(jīng)理交辦的其他有關(guān)人事工作。

3、超市人事部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定符合公司發(fā)展的人力資源計劃；

2、負(fù)責(zé)組織制訂公司用工制度、人事管理制度、員工手冊、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實施細(xì)則和人力資源部工作流程；

3、負(fù)責(zé)按照企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進(jìn)企業(yè)并進(jìn)行有效的配置；

4、負(fù)責(zé)制訂人力資源部培訓(xùn)計劃并實施、考核；

5、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行員工績效考核工作并負(fù)責(zé)審查各項考核、培訓(xùn)結(jié)果；

6、根據(jù)公司運營情況調(diào)整公司員工薪資結(jié)構(gòu)及福利待遇；

7、受理員工與公司勞動爭議事宜并負(fù)責(zé)及時解決。

4、超市人事部主管崗位職責(zé)

1、檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律；

2、收集及存檔相應(yīng)的勞動、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向店內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢；

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項人事制度的傳達(dá)，實施和檢查；

4、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的招聘工作；

5、店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理；

6、負(fù)責(zé)店內(nèi)全體員工績效考核的組織、實施和總結(jié)；

7、負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作；

8、與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境。