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第一篇：物業(yè)集團總經理崗位工作職責

物業(yè)集團總經理崗位工作職責

1、組織制定集團公司規(guī)章制度,確定公司各部門的分工及職責,全面掌握經營、服務動態(tài)情況,合理調配人力、物力、財力,全面完成經濟指標和工作計劃,不斷提高經營管理水平、服務管理水平和經濟效益。2、編制公司發(fā)展計劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經營指標,確定勞動工資、獎金、利潤分配方案和會計預算報表、財務報告。決定資金運作,員工獎金、福利和費用開支。3、決定調整集團公司的組織結構、人員編制,提請xx集團公司任免或聘任、解聘副總經理;決定公司中層干部、各樓盤、物業(yè)公司中層以上負責人的聘任和解聘;決定集團公司員工的招聘、辭退、晉升和獎懲;4、審批集團公司和下屬各部門、各樓盤、物業(yè)公司的人員編制、財務開支、物品采購、設備更新、項目維修等重大計劃。5、協(xié)調與政府相關部門各方關系,建立集團公司良好的外部環(huán)境。6、對公司的物質文明和精神文明建設負全面責任。負責集團公司的企業(yè)文化建設和員工理念、形象、素質建設,::創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。7、主持組織對重大項目業(yè)務的洽談、招投標文件的審定。督促并檢查公司重大項目的質量與安全事項。8、負責對上級來文的批閱,集團公司內部文件的簽發(fā)和下屬各物業(yè)、樓盤重要文件的審定。9、關心職工的思想、工作、生活,力所能及地幫助職工解決實際困難,提高員工隊伍號召力和凝聚力。10、組織召集、主持總經理辦公會議,檢查、督促和協(xié)調各部門、物業(yè)公司、各樓盤全面完成工作任務;11、負責對各部門經理工作布置、

指導、檢查監(jiān)督、評價和考核管理工作;12、行使公司章程和董事會授予的其它職權。

第二篇：集團工作計劃

(一)年經營主要目標

全集團資產6100億元，收入2740億元。

商業(yè)地產開業(yè)26個萬達廣場、14間酒店。收入、租金、利潤指標內部下達。

文化集團收入450億元。其中AMC收入183.8億元。

萬達院線收入和利潤指標內部下達，這里不公布。

大歌星收入10億元，確保實現(xiàn)凈利潤目標。

萬達旅業(yè)收入107.5億元，向萬達文旅項目輸送游客不少于40萬人次。

兒童娛樂新開店27家，收入1.4億元。兒童娛樂的重要性已經顯現(xiàn)出來，我們做了分析，有了兒童娛樂后，萬達廣場的人流有一定增長。

影視傳媒制作發(fā)行8部影片，票房21億元，收入3.2億元。

武漢電影樂園和漢秀收入11.8億元;文化集團其他收入71.7億元。

百貨公司收入288億元，新開門店17家。

快錢公司收入29億元。

電商公司開業(yè)成都云數(shù)據(jù)中心，完成15個智慧產品的上線，活躍會員人數(shù)達到1億人。

(二)開始全新轉型升級

1、第四次轉型。

萬達過去二十多年高速發(fā)展與成功，就在于不斷創(chuàng)新與轉型。第一次轉型是1993年走出大連，萬達由地方企業(yè)向全國性企業(yè)轉型，突破地域局限，為做大企業(yè)規(guī)模奠定基礎。第二次轉型是20xx年，由單純住宅向商業(yè)地產轉型，這次轉型創(chuàng)新了萬達商業(yè)模式，使萬達商業(yè)地產在中國一騎絕塵，成為全球不動產的領袖企業(yè)。第三次轉型是從20xx年開始，大規(guī)模進軍文化旅游產業(yè)，使萬達由單一的房地產企業(yè)發(fā)展為綜合性企業(yè)集團。年萬達要開始第四次，也是范圍更廣、力度更大的一次全新轉型。

2、萬達集團的轉型。

萬達集團轉型分為兩方面，從空間上看，是從中國企業(yè)轉型為跨國企業(yè);從內容上看，是從以房地產為主的企業(yè)轉型為服務業(yè)為主的企業(yè)。萬達已宣布到20xx年的發(fā)展目標，資產1萬億元，收入6000億元，凈利潤600億元，成為世界一流跨國企業(yè)。同時確定兩個具體轉型目標，一是20xx年集團服務業(yè)收入、凈利占比超過65%，房地產銷售收入、凈利占比低于35%;二是20xx年海外收入占比超過20%。今后萬達商業(yè)地產要實行新的發(fā)展模式，同時加快發(fā)展文化旅游、金融產業(yè)、電子商務3個產業(yè)，到20xx年形成商業(yè)、文旅、金融、電商基本相當?shù)乃拇蟀鍓K，徹底實現(xiàn)轉型升級。

3、商業(yè)地產的轉型。

不要認為轉型就是集團的事，商業(yè)地產自身也要全新轉型。

第一、力推輕資產模式。

過去萬達成功靠的是城市綜合體，建一個萬達廣場，旁邊配建一些公寓、寫字樓、商鋪用來銷售，通過房地產銷售產生的現(xiàn)金流來投資持有萬達廣場，這是重資產模式?，F(xiàn)在萬達要推一種輕資產模式，就是萬達廣場的設計、建造、招商、運營、慧云系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)都由萬達自己做，使用萬達廣場品牌，但所有投資由別人出，資產歸投資方。這種模式沒有房地產銷售，是準金融投資行為，萬達與投資方從凈租金收益中分成。這種模式的好處是沒有任何房地產銷售，靠租金獲得收入，企業(yè)發(fā)展不受房地產形勢、房價高低影響，這就把經濟周期熨平了，使收入更加穩(wěn)定。目前萬達已和4家機構簽訂240億元26個萬達廣場的投資協(xié)議，還在跟海內外多家投行、保險及基金洽談，我要求年確保簽訂63個輕資產萬達廣場投資合同。也就是說將20xx年開業(yè)的23家、20xx年開業(yè)的40家輕資產萬達廣場合同簽完，年內收現(xiàn)金300億。輕資產模式推出后，萬達商業(yè)地產將走上“輕重并舉”的發(fā)展道路，我們決定加快發(fā)展速度，因為萬達的強項就是招商、建設、管理。今年原計劃開業(yè)的26個萬達廣場已在建，無法改成輕資產模式，今年開業(yè)萬達廣場數(shù)量保持不變，明年開始每年開業(yè)萬達廣場50家以上，到20xx年目標累計開業(yè)超過380家，而且20xx年后萬達還要進一步加快發(fā)展。如果實現(xiàn)20xx年目標，即使按去年萬達廣場平均客流打八折，每年客流總人次也將超過60億;如果每人每年逛20次萬達廣場，就是3億人。萬達將成為世界最大的線下消費平臺，獲得巨大的競爭優(yōu)勢。當我們形成如此龐大的線下消費平臺，再加上O2O電子商務模式，誰都無法與我們競爭。過去有人說萬達做商業(yè)地產是為企業(yè)挖護城河，那今后我們的護城河將更寬更深。從年開始，萬達就進入用企業(yè)品牌、商業(yè)資源、專業(yè)能力賺大錢的階段，這是多年積累的結果。近幾年重資產模式也不能丟，輕資產模式實行幾年后，一旦租金分成收入比較理想，萬達今后就以輕資產模式為主。

第二、提升租金凈利占比。

目標是3年內將租金占凈利潤的比重提升超過50%，而且以后還要逐年提升。

第三、改變目標考核體系。

過去商業(yè)地產重點考核收入、回款、入伙指標，今年起這些指標也要考核，但不再是核心指標，核心考核指標調整為考核租金、凈利潤、持有物業(yè)增長指標。只要這三個指標保持較高增長，房地產收入指標就可以少增長，可以不增長，甚至可以負增長，這也是今年調減收入增幅的主因。目標考核體系改變后，集團要求商業(yè)地產公司3年內將目前的土地儲備和貸款減少一半，具體的操作方案春節(jié)前報我批準。

(三)加快發(fā)展電子商務

1、確保成都云計算中心10月之前竣工，支持電商全國聯(lián)網運行。

2、搞好技術研發(fā)。

年完成已確定的15個智慧產品的研發(fā)，同時要制定今后3年更多的技術研發(fā)目標。萬達做O2O，線下資源已經有，關鍵是線上技術，要研究怎樣做到好用，大家愿意用。

3、做大支付規(guī)模。

全集團要為快錢的發(fā)展提供支持，由曲德君、王貴亞牽頭做具體方案。不僅萬達電商用快錢支付，萬達廣場商家也要用，商管公司要一家一家去談，動員他們使用快錢。但我認為，快錢主要發(fā)展方向不是支付規(guī)模，而是互聯(lián)網金融。要研究推出一整套優(yōu)惠方案，提供大力度的支持，下周集團開專題會研究這個問題。

4、萬達電商基本成熟后，要考慮向社會開放，力爭做成一個開放的平臺級電商。

我們先做3年，成功后，就跟其它購物中心、百貨店、電影院、餐飲商家去談合作。萬達電商手里有巨大線下平臺、有數(shù)億會員，如果愿意加入，我們出錢做數(shù)據(jù)中心、網絡改造。

5、強化互聯(lián)網思維。

這是對萬達所有領導講的，特別是副總裁級以上的領導，必須要有互聯(lián)網思維。什么叫互聯(lián)網思維?就是要敢于擁抱互聯(lián)網，而不僅僅把互聯(lián)網看成工具。怎樣教育大家形成互聯(lián)網思維?執(zhí)行層要研究一個辦法。

(四)繼續(xù)推進國際戰(zhàn)略

1、堅持并購為主、投資為輔的方針;年完成2至3家較大規(guī)模的并購。

2、落實3個海外文華酒店項目。海外酒店還是堅持走傳統(tǒng)路子，結合公寓開發(fā)，以平衡現(xiàn)金流。

3、加大海外人才儲備。人力資源中心要保持適度的海外人才儲備，這點成本是可以付出的，確保做到人等項目，不能項目等人。

(五)穩(wěn)步發(fā)展金融產業(yè)

1、年一季度成立萬達金融集團，注冊資本100億元，制定到20xx年的發(fā)展規(guī)劃。

2、年內并購1至2家金融企業(yè)，把金融集團框架搭起來。

3、向互聯(lián)網金融方向走，絕不搞開門店、拉人頭的傳統(tǒng)模式。

4、充分利用自身優(yōu)勢。一是大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，萬達電商大數(shù)據(jù)不同于普通電商，許多人幾個月才上網買一次東西，不能全面抓取消費數(shù)據(jù)。萬達電商會員多數(shù)人一個月會到萬達消費幾次，不只是購物，還有看電影、吃飯、唱歌等其它消費，數(shù)據(jù)更加全面，可以基本掌握客戶消費能力。二是規(guī)模優(yōu)勢。萬達電商今年會員發(fā)展目標是1個億，幾年后將有幾億活躍會員，幾十萬連鎖商家。萬達互聯(lián)網金融要充分利用這種優(yōu)勢，能把這部分個人和商家的金融產品做好就很好了。

(六)更高提升企業(yè)管理

1、做好交鑰匙工程這件大事，要保工期、保質量、保效率。

2、搞好文旅項目經營。

從今年開始，萬達文化旅游項目就進入豐收期，今年西雙版納度假區(qū)開業(yè)，明年合肥、南昌萬達城開業(yè)，20xx年后每年3個以上文旅項目開業(yè)。必須做好文旅項目經營，只有經營收入達到預期，萬達文化旅游的商業(yè)模式才能站得住。

3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。

過去萬達都是固定租金，今年先選2個萬達廣場做實驗，固定租金和抽成，兩者取其高。如果試點理想，就逐漸推廣這種模式，基本目標使萬達廣場租金到20xx年比原測算增長10%以上。

4、百貨打好翻身仗。

百貨就看今年，希望你們堅決完成收入和利潤指標。如果完成，就意味著百貨徹底翻身，丟掉集團落后單位的帽子。

5、堅決控制費用增長，落實總部管理費三年不增長的目標。

6、強化對商管的監(jiān)督審計。

我們發(fā)現(xiàn)，萬達廣場火了，到期調租金的時候，有個別管理人員吃回扣，審計一查人就跑了。跑了就行了嗎?如果金額大，照樣移送司法。事后調查發(fā)現(xiàn)部分商家敢怒不敢言。為什么敢怒不敢言?萬達有投訴部門，今年審計部門要對所有商家做一次普及教育，告訴投訴辦法，可以直接投訴到集團審計中心。

(七)帶頭承擔社會責任

1、年新增服務業(yè)就業(yè)崗位15萬人，其中大學生就業(yè)4.5萬人。

2、支持100名應屆大學生創(chuàng)業(yè)，成功率95%以上。

3、全年納稅300億元。

4、全年捐贈4億元人民幣;義工活動突破10萬人次;全面啟動丹寨包縣扶貧行動，在丹寨縣招聘1萬名農民工到與萬達合作的施工企業(yè)務工，開工職業(yè)學院以及生豬擴繁、育肥及深加工廠。

今年推薦讀《萬達哲學》，通過讀這本書讓大家更加深入了解萬達文化。

年全國經濟形勢仍然嚴峻，經濟增長有可能繼續(xù)放緩，這種情況下，希望萬達全體同仁共同努力，堅決完成全年所有目標。

第三篇：部門年度總結

在本學年開展的社團活動中，無論是開全體例會，還是舉辦各類室內外社團活動。本社團組織部絕大多數(shù)成員都表現(xiàn)很好，而且很好的展現(xiàn)出對協(xié)會的熱愛之情。通過一學年社團活動的開展，組織部成員在一定程度上鍛煉了自己的能力，提高了自己的綜合素質。結合本部門情況總結其原因，主要有以下幾點：

一主席團和其他部門的的重視和支持

平時主席團成員總是時不時的給予組織部巨大的支持，并且在具體細節(jié)上提出了很多有效地的指導，同時其他部門也給組織部在工作上的莫大支持，從而使組織部的工作得以有序、順利的開展。

二組織部內部建設的有序開展

為了加強組織部成員與成員之間的溝通與聯(lián)系，培養(yǎng)合作意識，使社團工作的開展有序進行。組織部成員之間互留聯(lián)系方式，如qq。進行了有關學習與生活方面的交流。這對提高組織部的凝聚力起到了很好的作用。三今后工作的思考

盡管我們取得了一些成績，社團管理運行也已上了一個新的臺階，但在很多方面也存在著問題，對此在今后的工作中將做好以下幾點。

1、嚴格社團規(guī)章制度

無規(guī)矩不成方圓。在每兩周一次的例會中，會議主題不突出，效率低下，社員多數(shù)是在毫無準備下參加會議，缺乏興趣，總感到有拖延時間的嫌疑。同時很多社員（包括部長）均表現(xiàn)出紀律散漫，無故缺席，遲到等不好現(xiàn)象，這給廣大社員留下了非常不好的印象，同時也有損社團形象建設。而抓社團紀律是提高社團凝聚力的重要措施。因此需要加強社團紀律建設，嚴格社團規(guī)章制度。適時也可對社團人員進行精簡。

2、舉行加強社員團隊意識的活動

社團活動是需要許多人的共同努力才能完成的，不可能一個人可以完全解決，如果真的是一個人來完全解決的話，那些就失去了團結合作的意義。社團以后應通過舉辦有關加強團隊意識的活動，可以培養(yǎng)社員間的團結合作能力，為以后活動的成功奠定基礎。如一些素質拓展運動等。

3、多邀請礦業(yè)和安全方面的人士講學

為了加強社員的礦業(yè)知識水平，更好的向廣大同學宣傳礦業(yè)知識和為采礦事業(yè)貢獻自己的一份力量，我們應該多邀請校內礦業(yè)和安全方面的老師為我們講解當今中國礦業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀以及發(fā)展前景等。

4、加強與兄弟社團的聯(lián)系

俗話說，眾人拾柴火焰高，一個社團也許貢獻的不多，但是兩個乃至多個社團加在一起，貢獻的力量就不可小覷了。通過社團之間的結合，不僅能夠提高社團的知名度，而且可以加大社團活動開展的力度，從而為社團形象建設起到很好的推動作用，同時，社團之間可以相互交流經驗，互補短處。

盡管社團在發(fā)展過程中碰到了一系列的問題，但我們從中得到了寶貴的經經驗，沉舟側畔行帆過，病樹前頭成木春，相信大學生礦業(yè)協(xié)會會一步一步發(fā)展壯大。

第四篇：人力資源實習報告

一、實習單位概況

（一）基本情況

ｘｘ人才咨詢有限公司為Cnpin中國旗下全資子公司，是ｘｘ地區(qū)專業(yè)人力資源服務公司。為了更好的為客戶提供本土化的優(yōu)質服務，Cnpin先后在ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ設立全資子公司，各地公司利用本地資源及對市場的準確把控，積累大量的不同行業(yè)客戶人力資源服務經驗和人才數(shù)據(jù)庫資源。根據(jù)各行業(yè)企業(yè)客戶的需求及特點為企業(yè)提供最更具針對性的人力資源解決方案服務，使用人單位以最低的成本與Cnpin達成雙贏，并徹底解決人才的選、用、育、留等一系列問題。

（二）核心業(yè)務

ｘｘ人才主營業(yè)務為獵頭服務、批量招聘等人力資源服務，主要涉及汽車和地產行業(yè)，客戶包括一汽大眾、一汽技術中心、一汽轎車、一汽豐田、一汽通用、沃爾沃、邦迪、格拉默、曼胡默爾、卡斯馬、富維海拉、延鋒江森、延鋒偉世通、啟明、啟明菱電、亞泰地產、力旺地產、綠地集團、萬達集團、城基地產、北科建、新星宇等。

（三）福利待遇

1、五險一金：

養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險、住房公積金;

2、國家法定節(jié)假日及帶薪年假;

3、年度旅游及各種不定期FB活動;

4、員工工作餐或伙食補貼。

二、實習主要內容

（一）財務部

第一天的實習，我有些拘謹。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里，看到別人進進出出，忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并沒有把我當作一個迫切需要學習的實習生看待，每個人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬，可是一想到目前大學生的實習情況似乎都是這樣時，我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。之前在家我在網上曾查了一些資料，我想應該會對我實習有幫助。

本公司的財務部并沒有很多人，設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而教導我的是新員工研姐。剛到財務部艷姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證。很多東西其實在學校只是簡單接觸，并沒有實際操作過，所以我是一個實打實的新手。一天工作之后只能晚上回家補課了。會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。

制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。對于數(shù)字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業(yè)的帳務，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。

還有學習到的便是與銀行之間的溝通。在企業(yè)更換法人、出納、公司地址時，都需要曲銀行辦理相關手續(xù)。因此我有幸與研姐一同卻幾次銀行。在非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)來辦理對公業(yè)務。首先，我了解到非現(xiàn)金業(yè)務柜主要是辦理諸如企業(yè)開戶、轉賬匯款、購買支票等對公業(yè)務。對公業(yè)務需要客戶備齊的資料一般有：開戶許可證，機構信用代碼證，工商營業(yè)執(zhí)照正副本，稅務登記證、法人代表的身份證原件及復印件、公章，如果不是法人代表本人去銀行辦理開戶手續(xù)，那還需要提供代理人的身份證原件及復印件，同時還要由法人代表開具授權書，授權代理人去銀行辦理具體業(yè)務。

（二）人事部

其實來到人事部門，不能實際操作什么東，西真的只是了解一些內容：第一、招聘。首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門保持密切的聯(lián)系，了解用人部門的需求狀況。接著通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中，經常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重說話的技巧。在看了一些五花八門的簡歷之后，我明白了一份簡明扼要的建立的重要性，雖然很累，但收獲很多。

第二、錄用，建立員工檔案。給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛入公司，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工。

第三、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。第四、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。

三、實習心得和體會

1．心態(tài)與責任感

心態(tài)很重要。有些同學性格內向，不善于主動討教，這是不可取的。對待問題，我們應該主動出擊。因為如果我們不具備這項能力將來就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。雖然說大學校園是半個社會，可畢竟還有另外半個對我們而言很陌生，甚至難以接受，會有很多事情和問題是我們未曾接觸過的，只有敢于承擔用于拼搏并努力解決問題才能在社會上立足。

社會不會同情弱者，也不會為了一個人的不適應而改變，每個人都應積極主動的是自己去適應他，慢慢的我們就可以自信和從容的面對問題了。

同時對自己的工作要有責任感，自覺把崗位職責、分內之事銘記于心，該做什么、怎么去做及早謀劃、未雨綢繆。責任心就是要一心撲在工作上，有沒有人看到都一樣，做到不因事大而難為、不因事小而不為、不因事多而忘為、不因事雜而錯為。

2．學會處理人際關系

實習期間，相當于踏進了社會，不單單學習了很多與專業(yè)相關的實踐經驗，同時自己也慢慢了解到了職場的一些人際關系方面的知識，這些東西在學校里、在書本里往往都是學不到的，顯得非常珍貴。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。

在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。長輩常說，大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

3．做好自身的定位

其實很多時候我都認為自己是一個很開朗、很容易融入新環(huán)境的人。但是在實習初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，很多時候會不好意思說話，不好意思問問題。所以我應該主動去提高盡快融入新環(huán)境的這種能力。有時候我也會很自暴自棄，覺得自己就是這樣了，以后也都不會為人處世之道。媽媽跟我說，為人處世不是天生就會的。需要后天不斷地鍛煉。如果想要提高，就要多與社會接觸，主動的去與別人說話。

有些時候自己也會為自己是重點大學的大學生而自得，覺得辦公室里很多姐們都是二本或者?？飘厴I(yè)，沒有我的學歷高，確實會有洋洋自得的感覺。但是實習時間逐漸變長，跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)，其實學歷并不能證明一個人的能力，關鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高。我一個個初出校門的大學生，其實對于銀行內部根本不了解，連門口的保安都可以給我講出許多不懂的東西。我們唯有做的不過努力吸取這個社會給我們的知識，不斷地提高、充實自己。

四、總結

非常感謝學校給出我們這次實習的機會，這次實習對我有非常重要的意義，之間有過坎坷，有過成就感。這些經歷會成為我人生經歷中最重要的一次經驗。

以上幾點心得其實完全不能總結出我這一個月學習到東西，無論是知識上，更或是在生活上。我認識很多幫助我的人，也許以后不一定會在遇到，但是我會銘記他們帶給我最初的震撼，最擊中我心靈的話語與教導。感謝這次實習，讓我初步接觸到了職場人們的社會，更認清了自己存在的位置。我會記住這次實習走過的每一條路，認識的每一個人，因為這是我最初工作過得記憶。

第五篇：員工培訓心得

我叫楊穎，2月底來到廣發(fā)證券。在正式接受入職培訓前，我先到公司的營業(yè)廳和銀行網點考察和實習，期間遇到各種形形色色的問題，每當我請教老員工時，他們除了給我耐心的解答外，常常最后還附上一句：等你參加了新員工培訓后，這些就自然知道了！

于是，我心中悄悄有了一個期盼：我什么時候才能正式參加公司的新員工培訓呢？終于，3月24日，我收到《新員工培訓通知》：擬于下周一起（3月26日-4月6日）在深南東營業(yè)部會議室舉辦本年第二期新員工培訓

培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史發(fā)展、企業(yè)文化介紹、各位“前輩”講授相關專業(yè)知識和自身經驗的傳授。重中之重當然是合規(guī)及財務制度的講解啦，這個直接關系到我們的命運和腰包，呵呵

一、廣發(fā)的歷史和企業(yè)文化

廣發(fā)崛起于江湖，風格低調務實，因股東背景不及國有大型券商雄厚被稱為“草根券商”。廣發(fā)證券的前身是1991年9月8日成立的廣東發(fā)展銀行證券部，1993年成立公司1996年改制為廣發(fā)證券有限責任公司，20xx年整體變更為股份有限公司。20xx年借殼上市，總市值居國內上市證券公司前列，資本實力及盈利能力在國內證券行業(yè)持續(xù)處于領先地位。

廣發(fā)證券自成立伊始就堅持“以人為本”的管理思想，建立有效的人才發(fā)現(xiàn)、人才培育、人才激勵和人才約束等機制；“知識圖強、求實奉獻”是公司的核心理念，“穩(wěn)健經營、規(guī)范管理”是公司的經營原則。

二、專業(yè)知識和“前輩”經驗

通過幾天的培訓，相信所有新學員的專業(yè)知識都有了長足的進步，系統(tǒng)綜述、快捷鍵的運用，各類技術指標的分析當然，如果想要融會貫通，還需要我們后期不斷地學習，學無止境嘛。

對于各位“前輩”的言傳身教，我個人感覺是受益匪淺。

1、區(qū)分新股民和老股民的不同語術；

2、短信的編寫

3、電話營銷的要點

4、老客戶的后續(xù)維護及挖掘

5、在推銷產品前先如何推銷自己

三、合規(guī)制度和財務制度

在證券行業(yè)，談到財務制度就不可避免的要提到合規(guī)制度，因為合規(guī)得分直接關系的我們每月的收入。當看到課件列出的那密密麻麻的合規(guī)條款，我直覺就是自己被綁的一道一條，絲毫動彈不得。但靜下心來仔細想想也就理解了，這是證券行業(yè)的特性所致，也是行業(yè)監(jiān)管者及公司為了保護廣大投資者的權益及長遠發(fā)展所制定的，身為證券行業(yè)的從業(yè)人員必須遵守。

至于財務系統(tǒng)中關于晉級與考核，這個對于我這個層面來講，記下然后努力即可，無需再加以任何評論了。

轉眼間，整整7個工作日的培訓已經結束了，下周一我就要繼續(xù)銀行駐點。此時的心情還是有小小的激動，我會將培訓中學到的知識和技巧運用到實踐中。

1、每天上班前調整自己，保持陽光心態(tài)；

2、目標客戶識別

3、每天盡可能與更多的目標客戶交談溝通，盡量索取到電話

4、持之以恒，堅持不懈

心得也馬上寫完了，這標志著我的培訓（也是“假期”）真的已經結束了。

最后總結：我希望廣發(fā)就是一個大家庭，我們所有員工都是這個大家庭的成員，在遵守家規(guī)的前提下快樂的生活，共同進步，一起發(fā)展！