千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度》。

第一篇：培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度

一、本制度之制定旨在與學(xué)員共同促進(jìn)培訓(xùn)期間正常有序的學(xué)習(xí)。學(xué)員應(yīng)遵守本中心各種規(guī)章制度，積極參與學(xué)校和班級組織的英語活動。

二、尊師重教，謙虛好問，勤奮學(xué)習(xí)。

三、做好每堂課預(yù)習(xí)工作，上課前仔細(xì)檢查是否攜帶所需的學(xué)習(xí)資料和作業(yè)，不帶與學(xué)習(xí)無關(guān)的東西。

四、學(xué)習(xí)態(tài)度端正，上課仔細(xì)聽講，積極參與。同學(xué)之間互相幫助、共同提高。不準(zhǔn)遲到早退，若因病因事不能上學(xué)，應(yīng)及時請假。課后認(rèn)真復(fù)習(xí)，逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

五、上課時間不能在課堂隨意走動。不允許用手機(jī)和在教室內(nèi)喝水吃東西。課間休息，嚴(yán)禁追逐推搡。

六、上課期間，學(xué)生不得隨意離校，無故缺席。因病或有其他特殊情況要離校者，必須用英文向校方寫請假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離校。事先有急事不能寫請假條者要補(bǔ)寫請假條，沒辦手續(xù)而缺課者做曠課處理，曠課累計兩次者警告一次；曠課累計五次者，做自動退學(xué)、棄學(xué)處理，學(xué)費不退。自由活動時間不允許外出，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出者，負(fù)責(zé)自負(fù)。

七、學(xué)員必須按時認(rèn)真完成作業(yè)。無正當(dāng)理由不做作業(yè)者，要接受老師批評。屢教不改者，教師有權(quán)拒絕為其批改作業(yè)。

八、學(xué)員之間要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，互相諒解。學(xué)員之間嚴(yán)禁出現(xiàn)吵架、斗毆或其它不友好行為。有惡劣行徑者，開除出校，學(xué)費不退。

九、學(xué)員必須愛護(hù)公物。損壞校內(nèi)花草樹木和公共設(shè)施者，照價賠償；報紙雜志閱讀后應(yīng)放回原處；損壞或遺失公物，照價賠償。惡意破壞者，開除出校，學(xué)費不退。

十、教室內(nèi)空調(diào)由班主任統(tǒng)一開關(guān)，彩電和VCD由上課老師負(fù)責(zé)開關(guān)，未經(jīng)允許，禁止學(xué)員開關(guān)。節(jié)約水電，養(yǎng)成人走燈熄、隨手關(guān)水的習(xí)慣。

十一、家長須知：

1、安全第一，配合中心做好學(xué)生的安全教育工作。上下課應(yīng)由家長或?qū)Ｈ私铀?，其間安全自己負(fù)責(zé)。

2、隨時了解孩子的學(xué)習(xí)情況，督促檢查孩子按時完成作業(yè)，并及時將您的意見反饋給本中心，以利于我們更好地教學(xué)。

3、因接送學(xué)生的車輛時間比較集中，請家長盡量將車停在外面的專用車位，謝謝理解和合作。

第二篇：美容院管理規(guī)章制度

一、服務(wù)區(qū)禮儀

1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準(zhǔn)空崗，問候顧客“您好，歡迎光臨?！?分

2、在服務(wù)區(qū)內(nèi)若碰到客人，美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁，讓出通道主動打招呼。 1分

3、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行 。 5分

4、服務(wù)區(qū)內(nèi)不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營業(yè)區(qū)中不交頭接耳，開玩笑。1分

5、上班時間不會客，不打私人電話，手機(jī)需調(diào)成靜音放置前臺或包中，不準(zhǔn)外漏。5分

6、送客應(yīng)站在客人的右側(cè)，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。2分

7、護(hù)理顧客前，應(yīng)囑咐顧客保管好貴重物品，護(hù)理后應(yīng)提醒顧客清點好財務(wù)方可離開，若發(fā)現(xiàn)顧客在護(hù)理期間丟失財物，由負(fù)責(zé)該顧客護(hù)理的美容師賠償。 1分

二、儀容儀表

頭發(fā)：

1、 短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長發(fā)束起。 3分

面部：

1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。1分

2、化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。 1分

3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。 3分

口腔：

1、保持口腔衛(wèi)生，清潔無異味。1分

2、護(hù)理過程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。1分

手部：

1、手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。1分

2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。1分

3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分

4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。3分

著裝：

1、工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的工鞋(干凈、無破損)。3分

三、衛(wèi)生與消毒

1、各區(qū)衛(wèi)生各自負(fù)責(zé)，隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分

四、店規(guī)店紀(jì)

1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。

2、在工作中公平競爭，不可采用不正當(dāng)競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。

3、工作中必須盡職盡責(zé)，微笑服務(wù)，接待好每一位顧客，不預(yù)挑顧客，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)禁在當(dāng)眾情況下拒絕，如有實際困難應(yīng)先接受安排再與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如發(fā)生頂撞，視情節(jié)輕重，罰款30元起。

4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。

5、嚴(yán)格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節(jié)輕重，罰款30元起。

6、員工進(jìn)入店內(nèi)做到三不說：不利于公司的不說，不利于領(lǐng)導(dǎo)的不說，不利于團(tuán)結(jié)的不說。

7、午飯時間半小時。

8、上崗前做好一切準(zhǔn)備工作。上班時間不看不相關(guān)的書籍，不做無關(guān)的私事。

9、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費

10、愛護(hù)公共財產(chǎn)，損壞照價賠償。

11、 不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

12、 業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排.

13、 不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

考勤制度

工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

1、工作一年以上員工婚喪假期10天，按規(guī)定如期到崗者，帶薪休假。

2、員工正常月份業(yè)績達(dá)標(biāo)四天休息(不達(dá)標(biāo)兩天)六月不允許休息，四天之外分為病假、事假、曠工。業(yè)績達(dá)標(biāo)未休且無違紀(jì)者每天補(bǔ)50元。

3、上班時間嚴(yán)禁遲到早退，半小時以內(nèi)算遲到，一小時以上算早退。遲到第一次扣10元/次，第二次20元/ 次，一個月內(nèi)遲到三次50元/次，早退2小時以上算休息。

4、員工因病不能上班須在提前1天內(nèi)向院長請假，出示醫(yī)院證明，扣除病假期間基本工資。

5、事假必須提前向院長請假得到批準(zhǔn)方能休息，兩天以內(nèi)向院長申請批準(zhǔn)，兩天以上須向經(jīng)理提出申請，事假一天按基本工資3倍扣除。

6、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤的按曠工計(正常工資的3倍)

7、年假按情況另行通知。

8、員工進(jìn)入上班期間不得私自離職違反者扣除所有未發(fā)工資。

9、店長需提前60天書面遞交申請， 經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離職，員工需提前30天遞交(以本部門負(fù)責(zé)人收到日為準(zhǔn))

10、所有購買產(chǎn)品或懲罰金額須當(dāng)時上交，不予在工資扣除。

員工薪金制度：

1、 優(yōu)秀新員工入職試用期為1個月，試用期期間底

薪為800，一個月后以美容師自身能力手法技能、 銷售能力、顧客認(rèn)可度按不同程度800―1200元不等分配工資。{店長嚴(yán)格考核后而定}，員工住宿由店內(nèi)解決，飲食自行解決。

2、 優(yōu)秀員工業(yè)績要求：a：每月業(yè)績不足5000元，底薪減100元，提成為百分之3提 b:業(yè)績8000―15000者，底薪加200元，提成為百分之5提c:業(yè)績 15000----25000，底薪加400元，提成為百分之8提d:業(yè)績25000以上者，底薪加600元，提成為百分之10提，另獎勵現(xiàn)金500元。

3、 院內(nèi)手工提成：iba面護(hù)―3 {開背、面護(hù)、手護(hù)、面提}

水立方系列面護(hù)---3 三溫暖、紅石榴----8 眼部特護(hù)―1

手部、頸部特護(hù)---各1

腎寶、卵保、肩頸、腿療、全身―各5 刮痧、背部壓油---各5

精油推脂----半小時/2

派元素、溫元寶、香色元----各8 拔罐、泡腳----1

4、 新員工章程：【學(xué)員】

1：新員工培訓(xùn)期間無工資，培訓(xùn)期為1―3個月，待店長考核后方可上崗，合格后試用期為一個月，試用期期間工資500，無提成。一個月后店長按顧客反饋程度定制目標(biāo)及工資為800---1200不等，提成業(yè)績按員工薪金制度執(zhí)行。

2、 學(xué)員學(xué)習(xí)期間無休息日，特殊情況向店長請示，新學(xué)員包住，飲食自行解決。

新學(xué)員培訓(xùn)計劃：

《一》 微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。

一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容”。

《二》、態(tài)度

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢?因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院;不要把您的不愉快心情，強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。

《三》技能

美容院是以技能為主的服務(wù)，技能的好與壞會直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經(jīng)營者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時傳遞到員工心中，把新技術(shù)及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。大家都會主動參加，還應(yīng)及時選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)(不定期)。在這行業(yè)中稱之為“充電”。

《四》 技能

態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。無論是美容還是美發(fā)中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧

六、溝通技巧

七、自信。

八、真誠關(guān)心顧客

當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會很快奉還，備一點針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”

1、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來。

4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

5、不要永遠(yuǎn)聽信顧客。

6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭執(zhí)。

10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對的。

十、培訓(xùn)員工“十點”工作原則

做事多一點 微笑多一點 腦筋活一點 嘴巴甜一點 效率高一點 說話輕一點 肚量大一點 儀表美一點 行動快一點 服務(wù)好一點

十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

客人進(jìn)門問聲好 安排落座端飲料 輕聲細(xì)語問需要 主動傾聽溝通好 翻查資料供參考 產(chǎn)品特點詳知道 引導(dǎo)服務(wù)最重要 下次服務(wù)還找我

十二、接待客人九大用語

(1)歡迎光臨

(2)對不起

(3)請稍等

(4)讓您久等了

(5)請這邊來

(6)是、明白了

(7)實在不知說什么

(8)請原諒

(9)謝謝

十三、員工七大服務(wù)要求

(1)永遠(yuǎn)保持微笑

(2)明白、聲音干脆、清楚、親切

(3)動作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件

(4)永遠(yuǎn)站在顧客立場著想

(5)永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人

(6)記住客人的名字

(7)和同事之間也要用普通話

第三篇：美容院管理規(guī)章制度

一、美容院員工規(guī)章制度

1、遵守中華人民共和國的，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動;

2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;

3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備;

4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù);互相監(jiān)督;

5、顧客至上，服務(wù)第一;熱情待客，舉止大方;

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;

7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;

8、服飾要整齊;

9、不準(zhǔn)向顧客收小費，假公濟(jì)私;

10、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容品材料;不得浪費;

二、美容院員工規(guī)章制度

1、定期培訓(xùn)制度;

2、與儀器設(shè)備使用制度;

3、定期開會制度;

4、崗位責(zé)任制度;

三、美容師工作程序

1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生;

2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妝;

3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上;

4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等;

5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目;

6、吩咐客人將寄存好;

7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒;

8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù);

10、歡送客人。

第四篇：學(xué)生會女生部總結(jié)

時光飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期的女生部工作已接近尾聲?？粗F(xiàn)在的我，在想著以前的自己，差別真大啊。從這學(xué)期進(jìn)入學(xué)生會成為女生部的成員以來，我才發(fā)現(xiàn)自己是多么的差。在部長與副部長的指導(dǎo)下以及其他成員的幫助下得到了很大的鍛煉。也學(xué)到了許多做人做事的道理和技巧，同時也感受到集體的溫暖。

本學(xué)期我在女生部也學(xué)到了很多東西。如下：

一、工作方面

我學(xué)會了關(guān)于女生的禮儀和姿態(tài)。讓我學(xué)習(xí)了女生的不同方面。而且在工作上需要我們的環(huán)節(jié)也做了一些了解。我們學(xué)院組織了“十佳歌手”“軟件開發(fā)”“歌舞青春”等活動。在參與了這些活動讓我了解了每一個活動的背后都是靠大量的時間和精力來支撐，而且活動中也與更多人交流，擴(kuò)展了人脈，也了解了溝通的重要性。

二、做人做事

在學(xué)姐的身上我看到了對事認(rèn)真的工作態(tài)度。第一次見到部長時，覺得部長很溫柔，可久而久之，她讓我學(xué)到了很多對事的態(tài)度和對每一件事的重要性。在做人方面讓我知道了要交流，要溝通。對不同的人、事和時間有不同的態(tài)度。要熱情待人，要低調(diào)處事，要謙和細(xì)心。雖然自己離這些還是有些差距的，可是我會朝這個目標(biāo)努力。

三、自身存在問題

我覺得自己不夠自信，對許多工作還是踏不出那一步，總是擔(dān)心出錯，造成不好的后果。總是對于每一個工作都要問許多問題，而且對工作也缺乏了解。有時想法太多。也會與其她成員們溝通上出點問題。

這學(xué)期讓我知道了部門與部門之間的工作自己是不能很好的分配的，有舍才有得。而且時間上的分配也是有問題的。我相信下學(xué)期自己一定能解決這個問題。

在會議時，每周工作都詳細(xì)安排，要求我們盡職盡責(zé)，有始有終，妥善協(xié)調(diào)工作與學(xué)習(xí)關(guān)系。完善加強(qiáng)禮儀工作，提高禮儀隊員的綜合素質(zhì)。提高自身表達(dá)能力，組織能力，應(yīng)變能力等綜和素質(zhì)。

成功、失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。當(dāng)失敗時就會有成功，當(dāng)成功時就會有失敗。所以在你最痛苦的時候就是你轉(zhuǎn)運(yùn)的時候。

在這一學(xué)期的工作里，無論我做得如何，只要我付出了，我就無悔。我希望部門與部門之間加強(qiáng)交流，這樣不僅能夠相互交流溝通，增進(jìn)干事與干事、干事與部長、部長與部長之間的友誼。還能取長補(bǔ)短，去取其他部門的精華。這也是我們鍛煉的機(jī)會。

我想下學(xué)期，我要把任何事都當(dāng)成是對自己的挑戰(zhàn)和歷練，希望能盡量做好充足的準(zhǔn)備，還有，我還是會盡全力處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，踏踏實實做好自己該做的事，珍惜在學(xué)生會的每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。

第五篇：美容院管理規(guī)章制度

一、規(guī)章制度

1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2、員工上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續(xù)干凈、整齊。

3、員工上班前務(wù)必化淡妝(顧問還須化、、腮紅)，當(dāng)班期間持續(xù)面色、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時，務(wù)必佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);不準(zhǔn)吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、小玩具等);不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早?、晚點。

二、言談舉止

1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。

2、提倡禮貌用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。

3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行;在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽電話，務(wù)必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報。

三、工作守則

1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。

2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，務(wù)必原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費水、電和燃?xì)狻?/p>

5、員工不得在會所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會見親友。

6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。

7、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。

8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)理解顧客禮品或收取小費。

10、員工不得在會所擅自集合、張貼，進(jìn)行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。

11、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。

12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。

13、上下班員工交接班時，務(wù)必把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)狀況交接清楚。

14、顧客要求參觀會所，務(wù)必事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。

15、員工負(fù)有保護(hù)會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及職責(zé)。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償職責(zé)。

16、員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。

17、員工務(wù)必熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并用心參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。

18、會所發(fā)出的文件、和規(guī)定等，員工務(wù)必在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每一天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。

19、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛等活動。

20、員工上班務(wù)必堅守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

21、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。

第六篇：學(xué)生會女生部總結(jié)

在這一個月中，在學(xué)生會的指導(dǎo)下，我部門堅持以“服務(wù)同學(xué)”的理念為指導(dǎo)，以形式多樣的活動為載體，同時積極配合院學(xué)生會的工作，在學(xué)生會的進(jìn)步和完善方面付出了自己的努力。在此，我部門就即將過去的這一月工作作如下匯報：

一、齊心協(xié)力，共出展板

十月中旬，我部門本著力求完美的原則，與生活部同事共同策劃并完成了團(tuán)學(xué)機(jī)構(gòu)干事選舉的展板。該展板嚴(yán)謹(jǐn)整潔，主題明確，吸引了眾多大一新生的眼球，為招新工作做了好鋪墊。

二、攜手合作，共同審核

培養(yǎng)高水平，高素質(zhì)的學(xué)生會干部直接關(guān)系到學(xué)生會的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力。我部門于10月19日與辦公室、保衛(wèi)部、資助部等共同合作，認(rèn)真做好招新工作，加強(qiáng)組織建設(shè)，為學(xué)生會更好發(fā)展注入了新鮮血液。秉著做好工作的原則，女生部在院學(xué)生會干部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真制定方案，周密組織，嚴(yán)格依據(jù)學(xué)生會內(nèi)部條例，公平、公正、公開地展開了選舉工作。當(dāng)日，場下評委們心思縝密，提問十分嚴(yán)謹(jǐn)；臺上選手心態(tài)穩(wěn)定，回答冷靜沉著，一種良好的競爭氛圍彌漫競場。

三、成員集聚，互相了解

招新工作圓滿結(jié)束，各部門新進(jìn)干事人選也已塵埃落定。我們女生部于10月22日召開了大一、大二全體女生委員會議，旨在加深各女生委員對新進(jìn)干事的認(rèn)識和了解。會上，各新進(jìn)干事作自我介紹，并互留聯(lián)系方式，大家相處得十分愉快。

四、工作不足及經(jīng)驗教訓(xùn)：

1.我部門與生活部出展板時大家分工不夠精細(xì)，展板形式還不夠新穎特別，期待以后我部會有更新的創(chuàng)意。

2.部門招新過程中，給予每個競選人的時間可能把握不穩(wěn)。前面的選手面試時間可能較多，后面的選手等得越久，得到的表現(xiàn)時間反而越少。這方面，我部門會將意見提交主席團(tuán)，以助下次招新工作更加完美。還有，競選的時候由于競選人較多，場內(nèi)的紀(jì)律有待更強(qiáng)有力的控制。

最后，十月份是我們女生部換屆招新后工作的第一個月，我們的每一項活動，每一聲喝彩和每一個微笑都無不包容著學(xué)校各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和支持，無不凝結(jié)著我們學(xué)生會每一位成員的智慧和汗水。我們女生部將會在接下來的工作中竭盡自己的全力做好份內(nèi)之事，積極配合院系學(xué)生會的各項工作。