千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《市場調(diào)查報告(優(yōu)秀范文六篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《市場調(diào)查報告(優(yōu)秀范文六篇)》。

第一篇：市場調(diào)查報告

一、消費習慣分析

就調(diào)查結(jié)果來看，消費者對純凈水還是有些依靠：一是純凈水價位低；二是純凈水的銷售網(wǎng)絡(luò)相對礦泉水來說要大很多，能在很短的時間內(nèi)滿足消費者的需求；三是消費者對礦泉水的性能持有模糊認識，由不了解轉(zhuǎn)變?yōu)椴毁徺I。

二、消費傾向分析

隨著消費水平的提高和人們對健康的渴望，消費者要重新審視自己的飲食習慣。透過調(diào)查，消費者人云亦云的效仿心理較為嚴重，這為礦泉水在銷售過程中，運用營銷手段帶給了契機，廠家如果加大廣告宣傳力度，將大大改變消費者的消費傾向。

行業(yè)發(fā)展的宏觀分析及推薦

一、行業(yè)弊端宏觀分析

1、缺乏品牌意識

我省礦泉水生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量不少，資源也很豐富，有些企業(yè)的生產(chǎn)潛力、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽、資本運作潛力都已具備，但缺少名牌意識，僅僅滿足于某一區(qū)域的市場運營，限制了自己的手腳。

2、行業(yè)龍頭意識不強

在我省的礦泉水生產(chǎn)企業(yè)中，有些企業(yè)無論從哪方面衡量，都足以成為行業(yè)中的龍頭，但由于對“行業(yè)龍頭”的模糊認識，不了解龍頭的地位和作用，始終在行業(yè)中處于從屬地位，無法左右市場方向。

3、產(chǎn)品質(zhì)量意識薄弱

個別企業(yè)只重視產(chǎn)品銷量，而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量。在銷售旺季甚至出現(xiàn)“貼牌”現(xiàn)象，很難保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4、資源嚴重浪費

被稱為世界三大冷泉之一的五大連池，有著豐富的礦泉資源。據(jù)調(diào)查，五大連池已處于無序開采狀態(tài)，很有可能會造成礦泉資源枯竭之惡果。

5、市場準入“門檻”低

有些礦泉水企業(yè)，未獲得QS認證也可投入生產(chǎn)和銷售。

6、強勢企業(yè)的狀況

（1）產(chǎn)品質(zhì)量龍頭企業(yè)：五大連池火山泉飲品有限公司，以生產(chǎn)重碳酸、偏硅酸礦泉水和礦泉酒系列產(chǎn)品著稱。該產(chǎn)品是人體最理想的微量元素補充劑。并在醫(yī)療上已有二百多年的應用歷史，對胃病、神經(jīng)衰弱、缺鐵性貧血、高血壓、糖尿病、冠心病、心臟病、肥胖癥、風濕性關(guān)節(jié)炎、牛皮癬等40余種疾病，具有神奇的醫(yī)療、保健功效，因此被譽為“藥泉”、“神水”。

（2）企業(yè)信譽龍頭企業(yè)：佳木斯市永純礦泉水開發(fā)有限公司堅持“質(zhì)量是生命，用戶是上帝”的服務宗旨，持續(xù)八年無投訴，質(zhì)量無盲點，服務無盲區(qū)，以信譽治企，并建立信譽用戶檔案，設(shè)置專人為用戶飲水機定期消毒滅菌，在消費者中樹立了良好的企業(yè)形象，營造了良好的企業(yè)信譽。

（3）最具發(fā)展?jié)摿堫^企業(yè)：哈爾濱滔達飲料有限公司（磨盤山泉礦泉水）努力發(fā)揮資源優(yōu)勢，將資源化為企業(yè)的資本。20xx年為完成自身品牌的塑造，投資3000萬元擴產(chǎn)改造。預計20xx年10月正式投產(chǎn)，屆時將到達年產(chǎn)10萬噸飲用水、10萬噸飲料的生產(chǎn)潛力。實現(xiàn)產(chǎn)值1.5億元，利稅2000萬元的現(xiàn)代化飲料生產(chǎn)企業(yè)。

（4）XX省知名品牌企業(yè)：哈爾濱市育英天然食品有限公司由于不斷規(guī)范和調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營行為，迅速在消費者中贏得了贊譽。產(chǎn)品也由單一的飲料發(fā)展到桶、瓶裝純凈水、礦物質(zhì)水。公司先后被省衛(wèi)生廳認定為食品行業(yè)唯一A級飲用水生產(chǎn)企業(yè)、省技術(shù)監(jiān)督局認定為QS準入企業(yè)，使“天恒山泉”牌礦物質(zhì)水快速得到消費者的喜愛，同時躋身于省內(nèi)知名品牌行列。

二、推薦

（一）資源整合

1、從招商引資的角度，由政府牽頭，將五大連池乃至全省的礦泉資源進行整合，并使資源得到合理利用和開發(fā)，定能取得巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。

2、本行業(yè)中的優(yōu)勢企業(yè)對行業(yè)內(nèi)的資源進行整合和兼并，取長補短，強強聯(lián)合，實現(xiàn)雙贏。

（二）打防結(jié)合，加大監(jiān)管力度

對飲用水流通環(huán)節(jié)進行強化管理，為飲用水企業(yè)嚴格核準食品生產(chǎn)許可證，并對其生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行從嚴監(jiān)管。

另外，監(jiān)管部門應實行有獎舉報制度，做到有舉必查，有劣必究，究必除根。

（三）樹立品牌意識，發(fā)掘自身資源，拓展生存空間

人們在購買礦泉水時有著較強的品牌消費意識，品牌是企業(yè)產(chǎn)品的生命，隨著品牌消費時代的到來，如何進行品牌營銷應成為企業(yè)的核心構(gòu)想之一。

只有營造品牌的無形資產(chǎn)，才能延長企業(yè)的生命周期，才能使生存空間最大化。

（四）爭做行業(yè)龍頭，立足省內(nèi)市場，拓展全國市場，進軍國際市場

確立企業(yè)發(fā)展遠大目標，爭做龍頭企業(yè)，率領(lǐng)本行業(yè)做大做強，向全國市場拓展，向國際市場進軍。

第二篇：市場調(diào)查報告

據(jù)國家市場調(diào)研中心專家對白酒市場進行調(diào)查研究，現(xiàn)在目前主流的還是啤酒喝紅酒買的比較好，但是白酒也占的份額不小，很多人選擇白酒是為了送禮，真正喝的沒有幾個。下來由市場調(diào)研專家為大家解說酒類市場調(diào)研報告。

1、白酒比紅酒消費量大。

分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%?？傊?，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯觯坏┠硞€品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

第三篇：焦作市商圈布局狀況調(diào)研報告

焦作市商圈布局狀況調(diào)研報告

一．焦作市基本概況

焦作市位于河南省西北部。北依太行與山西省接壤，南臨黃河與鄭州、洛陽相望。它地處中國南北交匯點，東西結(jié)合部，又是新歐亞大陸橋在中國境內(nèi)的中心地帶，具有承東啟西、溝南通北的樞紐地位?？偯娣e4071.1平方千米，其中市轄區(qū)面積370平方千米，總?cè)丝?57.97萬人(2007年)。焦作市是河南省享受振興東北老工業(yè)基地政策的5個重點城市之

一、是商務部確定的中部9個加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點承接地之一，是中部地區(qū)國家首批典型資源枯竭城市之一，還是“十一五”期間跨國公司最佳投資城市。

焦作市位于河南省西北部。北依太行與山西省接壤，南臨黃河與鄭州、洛陽相望。它地處中國南北交匯點，東西結(jié)合部，又是新歐亞大陸橋在中國境內(nèi)的中心地帶，具有承東啟西、溝南通北的樞紐地位。總面積4071.1平方千米，其中市轄區(qū)面積370平方千米，總?cè)丝?57.97萬人(2007年)。焦作市是河南省享受振興東北老工業(yè)基地政策的5個重點城市之

一、是商務部確定的中部9個加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點承接地之一，是中部地區(qū)國家首批典型資源枯竭城市之一，還是“十一五”期間跨國公司最佳投資城市。

二．焦作市商圈布局情況

焦作商業(yè)部分以解放路和民族路為主要商圈（以三維商業(yè)廣場和百貨樓）為中心向周邊輻射，商圈的構(gòu)成為，臨街商鋪，大型百貨生活超市和家電商場，以塔南路和人民路為次要商圈（為丹尼斯生活廣場和大商千盛百貨）為中心向周邊輻射，商圈的構(gòu)成為，臨街商鋪，中型生活超市。

1.商圈狀況

商圈內(nèi)以大型百貨和中性生活超市為主；

?商圈內(nèi)餐飲配套較強，（主要有德克士、永和豆?jié){、阿利茄汁面、三維咖啡等）；

? 娛樂行在香港購物街四層有動漫電玩城和奧斯卡電影院。賓館酒店業(yè)均為中高檔酒店，住宿條件較舒適，入住率較高。

2、臨街商鋪狀況

?商圈內(nèi)解放路和民主路區(qū)域街區(qū)商鋪是近些年形成的設(shè)施條件裝修等都較好的中檔商業(yè)，其中也不乏區(qū)域內(nèi)較知名品牌如：與狼共舞，李寧、波司登，可愛洋服等品牌服飾專賣店，其經(jīng)營狀態(tài)也較好，針對客群是縣區(qū)內(nèi)經(jīng)濟收入較高的人群，是整個武陟地區(qū)中檔商品的集散地，多數(shù)經(jīng)營商家具備現(xiàn)代經(jīng)營思路和拓展實力。

? 商圈內(nèi)解放路和民主路這類街區(qū)是多年積淀形成的傳統(tǒng)商業(yè)街，商鋪基本裝修較上檔次。

3、百貨生活超市狀況：

目前市區(qū)內(nèi)有四家百貨生活超市，分別是解放路“三維商業(yè)廣場”、“香港商業(yè)街”位于塔南路和人民路的“丹尼斯生活廣場”和“大商千盛百貨”

（1）、三維商業(yè)廣場

三維商業(yè)廣場廣場是焦作市最大的綜合性百貨，也是唯一規(guī)劃布局現(xiàn)代的商業(yè)綜合體，地上有六層，地下有一層是超市！其主體建筑面積12.8萬平方米,地下停車場面積達1.2萬平方米，花園式景觀廣場占地0.5萬平方米，主樓高25層111米，擁有24部自動豪華扶梯，4部垂直電梯。

（2）、香港購物街

香港購物街：為南北兩個主題樓中間位步行街組成，南北主題樓為四層，一層現(xiàn)是手機賣場和運動，二層淘寶店、三層淘寶店和鞋區(qū)，四層美食街和動漫電玩及奧斯卡電影院。

（3）、丹尼斯生活廣場

丹尼斯生活廣場情況位于塔南路與人民路交匯處，三層結(jié)構(gòu)一層化妝品和時尚女裝、二層運動休閑、三層超市

（4）、大商千盛百貨

大商千盛百貨規(guī)劃三層，一層百貨和超繼100運動，二層、三層百貨。

三．焦作市城市商圈布局存在的問題

●缺少代表性的娛樂行當

●老區(qū)商業(yè)中心向新區(qū)轉(zhuǎn)移速度慢導致新區(qū)有中心無人氣

●南北落差大

四．焦作市城市商圈改進對策

●將有代表性的娛樂場所集中起來，形成有娛樂風氣的商業(yè)街

●南北均衡發(fā)展，加快商業(yè)中心向新區(qū)轉(zhuǎn)移

第四篇：市場調(diào)查報告

一、 市場分析

長期以來，國內(nèi)居民因生活水平較低，對以"廚房"和"衛(wèi)生間"為主要服務對象的小家電消費很少。據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)城鎮(zhèn)家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國家這一統(tǒng)計數(shù)字高達37種。據(jù)統(tǒng)計，每年國內(nèi)有至少260萬住戶搬入新家，隨著人們生活水平提高，對"廚房"和"衛(wèi)生間"的日益重視，小家電產(chǎn)品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力，小家電的市場發(fā)展前景非常廣闊。今后2至3年內(nèi)，我國小家電行業(yè)將步入黃金發(fā)展階段，市場需求量年增幅有可能突破30%、

對于浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風機兩種。目前全國生產(chǎn)浴霸的企業(yè)為376家，2001年國內(nèi)銷量估計為400萬臺，20xx年為550萬臺，20xx年達到700萬臺，銷售額超過10億元。在城市居民家庭中，浴霸擁有率不到15%，國內(nèi)消費者對浴霸認同度達82%,市場空間巨大。

浴霸在浴室取暖設(shè)備中占著絕對優(yōu)勢，其中杭州奧普浴霸2004年銷售額為2.6億元，市場分額第一。目前生產(chǎn)浴霸和暖風機的廠家大都集中在浙江，廣東一帶，但其中小廠居多，多為仿制或OEM,自研發(fā)能力不強。

我國長江流域地區(qū)，大多住宅沒有暖氣，冬季洗澡取暖一直是個大問題。雖然有浴霸和暖風機，但人們更期待一種簡便，有效的取暖器具。根據(jù)我的調(diào)查，人們對本產(chǎn)品的印象還是不錯的，市場潛力巨大。

比照浴霸和暖風機市場，本產(chǎn)品銷售市場至少在5--10億元以上。

我們完全可以借助專利技術(shù)優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)浴室取暖設(shè)備市場，建立自己的品牌和銷售網(wǎng)絡(luò)。

二、我們的目標

我們的目標是，在2006年制出樣品進入市場，發(fā)展地市級以上代理商10-15家，銷售額在200萬元以上，2007年達到500萬銷售額，20xx年達到2000萬銷售額，利潤率保持在30%--50%、

三、資金使用

由于本產(chǎn)品以前市場上從未有過，所以初期樣品試制，模具開發(fā)等費用投入較大，估計在10-15萬元；

各種認證，許可證，商標：5萬元；

公司組建，購買相關(guān)辦公用品，人員招募，公司網(wǎng)站等：10萬元；

房租水電費，人員工資（半年）：15萬元；

參加展會，廣告費：10萬元；

小批量生產(chǎn)成本（5000件）： 20--25萬元；

周轉(zhuǎn)資金：20萬元。

合計：100萬元。

四、產(chǎn)品成本及盈利分析

為節(jié)省費用，降低投資風險，先期的小批量生產(chǎn)以委外加工為主，暫不購買生產(chǎn)設(shè)備。本產(chǎn)品主要包括：桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護器，防干燒保護器，開關(guān)，蒸汽調(diào)解板，底座，密封圈。其中加熱盤7-8元，漏電保護器12元，防干燒保護器1.5元，開關(guān)0.5元，其余為塑料件，價格15元，另外產(chǎn)品包裝，接線螺絲，運費等，成本合計在40元以下。 批發(fā)價暫定為80元，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資并稍有盈利。 （以上數(shù)據(jù)是調(diào)查的零配件經(jīng)銷商，還有向下浮動的可能）

五、銷售前景

目前市場上還沒有同類產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售壓力較小。建議利用各地電器批發(fā)商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)，進行代理銷售。目前已與多家商家聯(lián)系過，初步達成銷售意向。

六、合作方案

本專利項目是非職務發(fā)明，專利權(quán)為個人所有。具體合作方式由雙方協(xié)商議定。

七、原材料供應方案

可外協(xié)生產(chǎn)，無特殊要求。

八、本項目的未來

由于本產(chǎn)品制造簡便，門檻不高，難免被人仿造。除了加強打假力度之外，不斷升級產(chǎn)品也是拓展市場的必要手段。目前，已開發(fā)了兩款樣品，準備在明年繼續(xù)推出3-5款新品，隨著產(chǎn)品的升級換代，我們必能牢牢站穩(wěn)市場。

第五篇：商圈調(diào)研總結(jié)

市場分析于商圈調(diào)研：

1、商圈調(diào)研報告的提綱?如何進行案頭調(diào)查和實地調(diào)查？

商圈調(diào)研報告提綱：

1、調(diào)研背景

2、調(diào)研目的

3、調(diào)研范圍

4、調(diào)研方式

5、調(diào)研起止時間

6、商圈調(diào)查內(nèi)容 （1）商圈規(guī)劃 （2）政府相關(guān)政策 （3）商圈歷年發(fā)展狀況 （4）商圈內(nèi)人口及消費特征 （5）商圈內(nèi)人流、車流狀況 （6）商圈內(nèi)業(yè)態(tài)業(yè)種分布狀況 （7）商圈內(nèi)競爭狀況 （8）商圈未來發(fā)展?jié)摿?

7、調(diào)研結(jié)論 商圈調(diào)查的方法：

1、案頭調(diào)查（文案調(diào)查）：

明確目標，尋找來源、收集第一手資料，整理資料、去偽存真，分析資料、提出報告 收集資料的方式： 利用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎 向規(guī)劃局收集城市發(fā)展規(guī)劃 向旅游局收集旅游規(guī)劃 向商貿(mào)局收集商業(yè)網(wǎng)點資料 向地區(qū)政府收集歷年政府工作報告 購買有關(guān)書籍和資料等

2、實地調(diào)查：

（1）勘查商圈內(nèi)業(yè)態(tài)、業(yè)種并進行統(tǒng)計歸類； （2）商圈內(nèi)人流量、車流量現(xiàn)場調(diào)查；

（3）設(shè)計需求調(diào)查問卷在街頭、商場進行攔截式調(diào)查； （4）通過開座談會、上門訪問、電話訪問等進行居民期望調(diào)查

2、零售店選址應具備的條件。大賣場超市選址的原則

零售店址應具備的條件：

1、商業(yè)活動頻度高；

2、人口密度高；

3、面向客流量最多的街道；

4、交通便利的地區(qū)

5、接近人們聚集的場所；

6、類商店聚集的街區(qū)。

大賣場選址原則：

1、充足的商圈購買潛力。

2、方便消費者購買。

3、方便貨品運送

4、有利于競爭。

5、有利于網(wǎng)點擴充。

3、商圈的特征、商圈三個層級（作具體的說明），商圈分析的作用

商圈的特點：

1．動態(tài)性。隨著商圈的經(jīng)營管理能力等因素發(fā)生變化

2．不規(guī)則性。一方面是由于那些阻礙顧客來店購物的客觀因素的存在，比如交通等。另一方面則是由于某些客觀吸引力因素的存在 3．差異性。商圈的規(guī)模和業(yè)態(tài)等不同。 4．層次性。商圈一般由三個層次構(gòu)成。 商圈三個層級

主要商圈是最接近商店并擁有高密度顧客群的區(qū)域，通常本區(qū)域內(nèi)70%左右的顧客會到商店購物。

次要商圈位于主要商圈的外圍，一般25%左右的顧客到商店購物； 邊緣商圈屬于賣場的輻射區(qū)域范圍，一般只有5%左右的顧客到商店購物。 商圈分析的目的和作用：

1、詳細了解顧客的人口和社會經(jīng)濟特征；

2、確定促銷活動的重點；

3、分析新開門店能否擴大市場；

4、計算出特定區(qū)域內(nèi)的最佳網(wǎng)點數(shù)。

5、發(fā)現(xiàn)位置缺陷

6、了解其他因素并進行評價

4、簡述萊利法則和凱恩法則，并舉例說明其中之一。

萊利法則計算的是兩個商業(yè)中心對第三地的吸引力之比。它與兩城市的人口成正比，與各城市至該點的距離的平方成反比。 Ba / Bb = (Pa / Pb)(Db / Da)2 凱恩法則計算兩商業(yè)中心的商圈分界線，通過比較兩個都市間的人口比、到第三地的時間比和賣場面積比來決定。

5、商圈飽和度指數(shù)計算？商圈飽和度指數(shù)的缺陷。

飽和指數(shù)IRS IRS=C×RE/RF

IRS——某地區(qū)某類商品的零售飽和指數(shù) C——某地區(qū)購買某類商品的潛在顧客數(shù) RE——某地區(qū)每位顧客平均購買額

RF——某地區(qū)經(jīng)營同類商品的商店營業(yè)面積

人們自然地根據(jù)此數(shù)的大小，來判定一個地區(qū)或商圈的零售設(shè)施是否飽和。該指數(shù)越大，表明該地區(qū)零售設(shè)施越缺乏；反之，則表明該地區(qū)設(shè)施越飽和。 缺陷：商圈飽和度指數(shù)只考慮了某些量化因素，卻沒有考慮商圈的管理，促銷手段以及外部交通環(huán)境等因素所帶來的影響。

第六篇：大潤發(fā)述職報告

目錄

第一章 自我介紹 ????????????????..⒉

第二章 如何成為一名合格的清潔用品課課員?????.⒊

一 商品知識????????????????⒍

二 報表知識???????????????..⒏

三 設(shè)備知識????????????????⒏

四 實物操作???????????????..⒐

第三章 個人總結(jié)?????????????????.⒓ 自我介紹

如何成為一名合格的清潔用品課課員

在此次培訓中，我們來到了吳江店，它在我們大潤發(fā)系統(tǒng)里第x店。在過去的一個月的學習生活中，我們得到了很多同仁的關(guān)心和幫助，我們得到了全店所有同仁的大力支持。

在我們?nèi)w學員到達前，吳江店的領(lǐng)導就做好了培訓動員大會，為我們學習工作的展開奠定了有力的基礎(chǔ)。在培訓中各位經(jīng)副理在百忙之中，擠出時間來給我們講課；課長在我們實做中能夠積極的指點，我們能夠相互團結(jié)協(xié)作；課員和導購都能把他們所知道的，教給我們；在帶訓老師方面，他們能夠及時的對我們在學習和生活中遇到的問題，在第一時間里得到解決，在學習上他們對我們是諄諄教誨，在生活上是關(guān)懷倍至。

在我們這批學員中的大家都來自五湖四海，為了一個共同的目標走到了一起。我們一起進入到了大潤發(fā)系統(tǒng)這個新家庭中，在這我們再次感受到了家的溫暖。我們將把我們的新家建設(shè)的更加美好。

通過這段時間的行為訓練和課員階段的訓練，我們已經(jīng)適應了賣場的工作節(jié)奏對賣場的工作流程有了基本的認識，并學習了做為一名合格的課員所要掌握的專業(yè)知識和積極向上的工作態(tài)度。

清潔用品課的商品分為個人清潔品、清潔劑、洗滌劑、美容用品、保養(yǎng)護理用品、紙類用品、殺蟲劑。這些商品的特點是易于存放、不易過期、不能食用。在大潤發(fā)系統(tǒng)中我們課的導購的人數(shù)是最多的，如何合理的讓導購參加到日常的工作是非常重要的。我們的很多化妝品體積過小、價格高、容易丟失，所以應該加強高單價體積小的商品的管理。

在業(yè)績方面，我們課在部門里業(yè)績的占比中占30%左右，我們的業(yè)績受年節(jié)的影響教小，受季節(jié)性影響較大。

季節(jié)性商品的暢銷時間，例如： 殺蟲劑用品 4月份-------------8月份 防曬用品 5月份-------------9月份 花露水 5月份-------------9月份 臉部保養(yǎng)品、潤唇膏、手部保養(yǎng)品

10月份-------------次年3月份 課員的職責和每天的工作流程

課員是每個部門最基本的組成單位，在每天的工作中應該起到主導和帶頭的作

用。因為清潔用品課的導購教多，所以課員在工作中不僅要以身作則，努力的做好份內(nèi)事，還要督促和引導他們正確的去完成自己的工作

一 商品知識

⒈商品的大中小分類①方便顧客購物②方便管理③方便定貨 ⒉潤發(fā)的商品管理 部門→課別→大分類→中分類→小分類

在我們所在的雜貨部門：20日配、21煙酒飲料、22休閑食品、23干性雜貨24 清潔用品

⒍ ①

商品的陳列原則

根據(jù)總公司核定之分店商品布置圖,決定各商品區(qū)塊 ②在商品區(qū)塊內(nèi)按照商品的大中小分類順序陳列 ③

以靠主通道貨架為貨架首部,從貨架首部向尾部方向依分類順序陳列,小

分類內(nèi)價格由低到高陳列

③ ⒎

靠墻貨架沿動線方向依分類順序陳列,小分類內(nèi)依價格由低到高陳列 pop種類

⑴分為a3,a4,搖搖牌,小圓牌,小方牌,貨架卡,驚爆標示,告示牌等八種. ⑵ ① a3pop使用區(qū)域及pop吊掛離地高度(日配) 主題促銷區(qū):行架吊掛pop下緣離地190公分

②高貨架端架促銷區(qū)域:a3pop下緣離地200公分 ③ ④ ⑤ 1.5米貨架端架區(qū)域: a3pop下緣離地190公分

單排促銷桶陳列于促銷吊頂下, a3pop下緣離地175公分 紙墻區(qū),吊掛a3pop下緣離地180公分

⑶ 搖搖牌使用時機

印花,特價,好消息不分設(shè)備一律優(yōu)先使用 ⑷小圓牌/小方牌使用時機 ①大拇指商品,進口商品,新品上市小圓牌,大潤發(fā)商品小方牌,不分設(shè)備,一律

優(yōu)先使用. ②商品垂直陳列時,只需要在黃金視線上掛置一個小圓牌/小方牌標示. ⑸大拇指商品標示使用時機

①右手大拇指標示專用于大拇指商品系列

② 大拇指商品箭頭指標,箭頭一律朝上對齊上品左端位置,中間放置大拇指商 品標志,右側(cè)放置小貨架卡. 二 報表知識

員工每天需要做的報表 s111 缺貨商品明細報表 s112 缺貨商品已到貨商品明細報表(檢查報表上的所有商品是否在排面上) s147 貨架卡查驗單(及時更換異動,防止顧客投訴) s196 未輸入層數(shù)及排面量商品明細報表 s806 負庫存商品明細報表

狀態(tài)為

1、

2、

3、5 的商品，可銷售的 三 設(shè)備知識

⒈對補貨車、液壓車、登高車及陳列器材要做定期的清潔、保養(yǎng)。制定設(shè)備維護

領(lǐng)養(yǎng)人。

⒉了解設(shè)備的性能及正確操作方法，嚴格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)范，安全有效的使用好

設(shè)備。

四 實物操作

一 補貨作業(yè)流程

1. 先把貨拉到相應的排面,補貨車靠邊停放,液壓車補貨時,停放在通道中間, 把棧板放下,要注意不要壓到周圍人的腳,保證商品不落地,紙箱不落地,不能堵通道 2. 臨存區(qū)有貨的先加,把排面上的商品拉至左面,然后加貨,加貨的同時要深

度清潔,對已成列的商品保質(zhì)期檢查,然后拉排面,該垂直陳列的要垂直陳列. 3. 4. 補不完的a,b,c類商品封箱放后倉,d,e類商品放臨存區(qū)

補完貨后的空紙箱拆掉,同時把地上的垃圾(膠帶紙,碎紙屑)撿掉,空紙箱

拆掉后統(tǒng)一放在紙板墻回收處,補貨工具放在規(guī)定存放處,不能放在排面上 ⒌ 三不落地原則：垃圾不落地、紙箱不落地、商品不落地 二 破包產(chǎn)生的原因及處理方法 ⒉

① ②

破包商品應每日整理避免堆積過多或任意報棄,造成不必要的損耗 破包商品應盡可能進行再包裝銷售,無法進行再包裝但可退貨的商品應先破包處理方法 處理退貨,不可任意報廢 ③

各課同仁均應了解折扣標簽申請規(guī)定

③蟲鼠災害的破包商品要報廢處理,不得再包裝銷售

三 換貨條件

① 大潤發(fā)品牌及“系列商品 ② 采購的通知

③ 采購建檔不可退的商品，但是廠商原因而無法銷售的商品，如質(zhì)量不良、

④ 所換的商品為相同的貨號和數(shù)量

⑤ 其他的情形可能要先協(xié)調(diào)廠商同意后再換貨

換貨流程：各課破包人員將接收的商品按廠商分類裝箱，集中放字破包間保管，破包間人員填寫商品換貨單，一單三聯(lián)，交課長、經(jīng)理簽核。在防損的監(jiān)督下報廢報廢的商品。 四

退貨流程：篇二：大潤發(fā)心得

觀摩大潤發(fā)心得

為了提升金正廣場的經(jīng)營管理，更好的為消費者創(chuàng)造良好的購物壞境，周總組織我們管理人員和員工到“大潤發(fā)” 觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺，使我進一步開闊了視野，有了不少的收獲，找到了自身的差距，為我能夠更好的開展工作做了有力的鋪墊。此次參觀學習，真可謂感受頗多。拙筆寫下幾點感想：

1、初進大潤發(fā)，寬敞明亮的賣場，簡單的購物動線，清楚的賣場標示，而且還有便利的停車空間，干凈舒適且具現(xiàn)代感的購物環(huán)境，還有一樓貼近流行時尚的購物空間規(guī)劃，以融入消費者生活為目標，讓顧客在購物之余享受多元的休閑時光。超市內(nèi)部商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯， 讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望，而且服務態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的回答顧客對所有關(guān)于購物問題的咨詢。

2、大潤發(fā)超市用商品本身來展示自己的形象，讓商品自己來向顧客發(fā)射“電波”，引誘顧客購買，這一點在大潤發(fā)做得尤其到位，這使得它的陳列風格近似于百貨店的風格，只要你的視線不移向天花板，平視俯視或者略微的仰視，目光所及都是讓你極度賞心悅目的。墻上空白處柱子空白處在一般的賣場都是供應商的產(chǎn)品宣傳圖片，而在大潤發(fā)則是消費者的消費文化展示，是在消費商品時顧客的體驗和

神情的誘導性圖片，很顯然這樣的圖片對于引誘消費者的購物欲望還是比較自然的，它少了一份王婆賣瓜式的循循善誘，卻多了一份對消費者體驗的認同、對消費者內(nèi)在需求的一份真正的關(guān)懷，所以這種宣傳背景應該是更人性化的。 在肉品區(qū)、熟食區(qū)、面制品區(qū)，在操作間的上部，都用大塊的kt板圖片來渲染商品的色、型、質(zhì)感等，勾引顧客垂涎欲滴；而且食品給人一種安全感，操作間一塵不染，顧客可以將工作人員食品加工過程一覽無余。在紅酒區(qū)的酒文化渲染，在魚干臘肉區(qū)域讓魚干香味和臘肉香味自己說話招惹顧客，在生鮮區(qū)域盡可能突出農(nóng)莊、綠色、有機、新鮮衛(wèi)生等賣點，在鞋區(qū)域，一雙雙普普通通的鞋子可以展示得那樣千姿百態(tài)各具個性，而音像圖書區(qū)域的布局則絲毫不遜色于那些大書城，體育用品、糖果、奶粉的陳列都讓人留下深刻的印象，大潤發(fā)在商場布局和陳列細節(jié)上的追求是我所見過的國內(nèi)大賣場中最嚴謹?shù)?，比如，一個最簡單的細節(jié)，貨架的最上方見不到一個牛皮紙箱子，全部是商品內(nèi)包裝展示或者是那些外包裝本身就色彩豐富才會保留外包裝。讓商品本身來說話，是我在大潤發(fā)見到的最深刻的體會，也是他們做得最精致的地方 。

3、商品的標識醒目，如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應商品，避免產(chǎn)生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、 價格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，賣場里有各種溫馨提示及購物指南，讓人看起來特別清晰、舒適而且能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知 道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。。

4、 商品的陳列面整齊飽滿， 陳列的單品很精細少而精， 讓顧客眼前一亮， 感覺清爽，另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識并且一 一對應，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時和認真細心。而且大潤發(fā)有先進系統(tǒng)的工作工具輔助工作，大潤發(fā)的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變得更加的簡單和及時。

5、由于大潤發(fā)超市直接從廠家進貨，可以減少流通渠道，從而降低產(chǎn)品成本，所以相比其他賣場的某些商品存在較大的價格差異，我了解了一些商品價格，發(fā)現(xiàn)價格還是存在一定的差異。如海天醬油別的超市在16元左右，而大潤發(fā)超市的價格在10元，寶潔的洗發(fā)水海飛絲 400ml 的價格，別的超市在 48.00 元 的價格左右，而大潤發(fā)的價格在 40~42元，德芙巧克力別的超市是37~40元，而大潤發(fā)的價格在28.8元。這可能是跟大潤發(fā)是由廠家直接供貨有關(guān)， 因為在賣場里價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點。 6 、在購物結(jié)束結(jié)賬的時候，收銀臺有個小細節(jié)做的不太到位，收銀員并沒有幫我們把東西裝進購物袋里，而是我們消費者自己動手，如果這點能夠完善，那就很完美了。

7、 大潤發(fā)一樓商店街給人一種流行時尚的購物空間，走的年輕時尚路線，品種也很齊全，基本每個業(yè)態(tài)也都體現(xiàn)出來了，而且玻璃櫥窗非常整潔干凈，員工精神飽滿，服務很熱情，整體商店街的氛圍承托的非常好。

我了解到的大潤發(fā)超市的經(jīng)營理念是：”新鮮，便利，便宜”,價格優(yōu)勢是在超市競爭中非常具有競爭優(yōu)勢的，大潤發(fā)超市直接從廠家進貨，減少流通渠道，從而降低產(chǎn)品成本，例如：面制品區(qū)的曼可頓面包就是一個從廠家直接進貨的案例，這樣的經(jīng)營運作方式可以給商品提供更多的降價空間。另外，大潤發(fā)還推出特色的會員服務，顧客可以通過會員卡享受會員印花商品，這種商品價格會比平常低許多，還有經(jīng)常的商品促銷活動都會帶來許多價格優(yōu)勢，從而吸引消費者。 本次進行超市調(diào)查的感想： 經(jīng)過實地考察和自身的切身經(jīng)歷，我們覺得大潤發(fā)超市是眾多商家中一個好的典型，它具有獨特的經(jīng)營風格，統(tǒng)一設(shè)計，統(tǒng)一貨位，價格低廉，還免費為會員寄送當期超市促銷海報，商品退換便捷，售后服務健全，從而真正把實惠和便捷帶給消費者。這次參觀學習，看到了他們許多好的方面，深切感受到精細服務的魅力，這也更激勵著我在今后的日子里多想、多看、多做，我堅信，在周總正確指引下，隨著我們各項制度的健全和完善，通過全體員工的共同努力，借鑒別人的長處，我們金正廣場一定會越來越紅火。篇三：2015年述職報告

目 錄

第一部分：新年開篇寄語 第二部分：2015年工作總結(jié)

一. 2015主要工作業(yè)績

（即主要工作職責履行和工作任務完成情況） 二. 未完成工作及原因分析

三. 2015工作存在的問題

四. 工作的意見和建議

第三部分：2016年工作計劃

一. 2016重點工作計劃目標

二. 2016工作業(yè)績提升措施

三. 2016年定崗定編優(yōu)化方案及到崗計劃 2015主要工作回顧 2015主要工作回顧 poster promotion 商品組版活動例圖：

關(guān)于促銷海報的

活動與商品 2015年促銷海報做到了主題商品專版，活動商品專版，商品的聚眾提升了海報的促銷熱度。今年的活動商品形式簡潔化、直接化，一目了然的讓顧客看到實惠和超值。

全年執(zhí)行主題促銷：辦年貨│迎春│約惠女人節(jié)│低價5.1│普天童樂│中秋特惠·濃情中秋歡樂國慶│九九重陽禮│奔跑吧國慶│雙旦快樂；

全年執(zhí)行活動促銷：會員獨享│超值換購│火鍋節(jié)│第二件半價│立減與立省

新設(shè)計風格使促銷海報主題更加鮮明。篇四：大潤發(fā)檢查工作總結(jié)

大潤發(fā)檢查工作總結(jié)

經(jīng)過本部領(lǐng)導對我非食商場百貨組新系統(tǒng)上線之后，新制定工作的檢查及監(jiān)督，我商場百貨組根據(jù)柜組實際情況及檢查中出現(xiàn)的問題，進行如下總結(jié)：

一、（1）未動銷商品處理流程檢查：

1、季節(jié)性商品（例如：冠福陶瓷制品、畢氏皿安制品、華冉不銹鋼制品、哈爾斯保溫杯、富光保溫杯、華冉保溫杯）

2、有庫存無實貨（例如：雙馬手電筒、聰泰洗臉盆）

3、結(jié)構(gòu)性商品（例如：盆子類、陶瓷類、不銹鋼類、皿安類、拳王插排） 4.在促銷品選擇上缺乏經(jīng)驗，相同品類的促銷單品重復促銷，互相沖突.

5、客流不穩(wěn)定,員工更換頻繁、缺乏銷售經(jīng)驗，加上競爭店開業(yè)頻繁，降低了現(xiàn)場人為促銷力度，客單價下降，影響了銷售.

6、直供新品強壓給門店，門店、柜組、無說話權(quán)力，同品類太多，價格高，不適應濰坊地區(qū).（例如:家美惠皿安制品）

7、因前期杯子紫砂內(nèi)膽的問題，無及時解決問題造成未動銷（例如:哈爾斯、fga富光）

針對以上本部領(lǐng)導檢查過程中出現(xiàn)的問題，柜組根據(jù)實際情況進行以下措施： 1.季節(jié)性商品柜組需及時與供應溝通，進行反季處理，并及時退

貨，以及促銷員維護，需保留排面。

2、有庫存無實貨的商品，柜組及時排查原因，上報相對應的買手并講明原因，協(xié)調(diào)供應商空退此商品。

3、精打細算做促銷，柜組在以后促銷品選擇上狠下功夫，盡量減少重復單品。對部分敏感商品與競爭店進行錯位經(jīng)營，這樣既可以保證大力度的促銷活動，穩(wěn)定客流，又可以盡量少的損傷毛利，保證商場的總體毛利率。同時，我們還充分利用好促銷商品在提高利潤上下功夫。例如： a促銷裝商品在做好市調(diào)后可以拆分來銷售，贈品零進價入庫做折扣。b促銷品計價盡量避免帶分錢。c低批次商品訂貨要落實，抓好“早”、“快”、“準”，利用前七后八巧訂貨。

4、柜組在選擇新品上柜的時候，還是有一定的知名度，必定了解柜組的實際情況，需總部在下發(fā)新品時，借鑒柜組的意見及建議。

5、針對有貨無庫存的商品，柜組在日常工作中及時排查原因，對于高檔商品盡量做到每天盤點，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題。

6、今后遇見以上問題（紫砂內(nèi)膽），柜組及時與供應商溝通，盡快解決實際問題，盡量不要造成不必要的問題。

二、（2）高庫存商品處理流程檢查：

1、季節(jié)性促銷商品無及時退貨。（例如:云輝干花、聰泰果盤、旺興不銹鋼盆）

2、直供個別品牌無法進行拆零包裝（例如：fga富光、健士霸、紫丁香、妙潔、冠福等品牌）

3、結(jié)構(gòu)商品，滿足陳列（例如：皿安制品大小差異、洗臉盆類商品、插排類商品、不銹鋼類商品、燈管類商品）

4、促銷品選擇不佳，積壓庫存。

5、柜組無下訂單，統(tǒng)配直接下發(fā)門店，造成陳列不佳，積壓庫存（例如:銀座無紡布購物袋）

針對以上本部領(lǐng)導檢查過程中出現(xiàn)的問題，柜組根據(jù)實際情況進行以下措施：

1、 柜組在以后做季節(jié)性商品時，遵循少定貨，勤訂貨，活

動結(jié)束后及時退貨原則。

2、 百貨類商品本身就雜亂，銷售欲望差，再者，直供個別

商品不能夠拆零包裝，造成貨區(qū)倉庫混亂，柜組促銷員

稀少，對商品不夠熟悉，忘記提貨，產(chǎn)生高庫存，需總

部結(jié)合柜組實際情況，對以上品牌進行拆零包裝。

3、 需統(tǒng)配今后配貨的時候及時通知門店及柜組，盡量避免

造成到貨無牌面，陳列不佳，給柜組造成麻煩，產(chǎn)生高

庫存。

4、 結(jié)構(gòu)性商品對于門店柜組是一個最頭疼的問題，但門店

必須得做，因大多數(shù)顧客再選擇商品的同時，是不一樣

的，他們對于商品會有大小價格差異之分。所以柜組必

須盡量滿足顧客，需總部解決實際問題。

三、（3）缺貨斷檔零庫存商品處理流程檢查：

1、已清退供應商信息沒有及時清除。

2、前期總部凍結(jié)商品柜組處理后，總部沒有及時清除信息。

3、柜組陳列有限，新品沒有及時上柜。

針對以上本部領(lǐng)導檢查過程中出現(xiàn)的問題，柜組根據(jù)實際情況進行以下措施：

1、 柜組今后針對已清退的供應商及時排查，走清退

供應商流程，及時通知相對應的買手，及時清退

供應商，以及跟蹤工作。

2、

3、 柜組在總部下發(fā)凍結(jié)明細后，及時與供應商聯(lián)系 溝通，做活動處理，以及退貨清零后，及時通知

相對應的買手，與總部聯(lián)系，及時清除信息，以

及跟蹤工作。

4、 需總部定期借鑒門店柜組實際情況，及時清退滯

銷商品，引進新的商品以及新的供應商，解決柜

組中新的品牌以及單品不能及時上柜，造成缺貨

斷檔零庫存商品不能及時解決。

針對本部檢查出現(xiàn)的問題，柜組加大管理，從中學習到只有不斷的學習總結(jié)才能讓我們進步，為了在以后的工作中做的更好我們找出不足、彌補缺陷，總結(jié)經(jīng)驗教訓，發(fā)揚優(yōu)勢，要想在前面做到全面，有計劃有步驟的完成工作，發(fā)揮每個人的能力組成團隊的力量，為全面完成商場柜組所下發(fā)的各項目標而努力。篇五：大潤發(fā)員工手冊

《 員 工 手 冊 》 目 錄

總則 ························分則

第一章 勞動合同管理 ················

第二章 行為準則 ··················

第三章 工時制度和勤務制度 ·

第四章 各類假期 ·················

第五章 工資 ·····················

第六章 保險福利 ···················

第七章 公務出差 ···················

第八章 安全衛(wèi)生 ·················

第九章 保密規(guī)定 ···················

第十章 表彰 ·····················第十一章 懲戒 ·················· 第十二章 附則 ···················· 1 3-8 8-9 9-13 13-16 16 16 16 17-18 18 19 19-22 23 ············

公司介紹 1996年9月潤泰集團以前瞻性的眼光投入流通事業(yè)，而成立了“大潤發(fā)流通事業(yè)股份有限公司”，籍由最直接、最生活化的方式為消費者服務，落實“潤澤社會、泰安民生”的集團經(jīng)營理念。

1997年4月大潤發(fā)在大陸成立了上海大潤發(fā)有限公司。第一家店于1998年7月在上海開幕，短短數(shù)年間，上海大潤發(fā)分店遍及了華東、華北、東北、華中、華南五大區(qū)域。 2005年，大潤發(fā)在蘇州設(shè)立物流配送中心，更以全新的物流配送理念引導公司未來的蓬勃發(fā)展。

為樹立整體的企業(yè)形象，執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)范的公司規(guī)章制度，我們編制了這本《員工手冊》。本《員工手冊》是依據(jù)中國法律編制的，屬于企業(yè)規(guī)章制度的一個組成部分。其中的規(guī)定是企業(yè)每個員工都應該知道和應該遵守的。

大潤發(fā)在政府的關(guān)懷和政策的指導下，希望為中國的零售業(yè)作出貢獻！為中國人民爭光！

分 則

第一章 勞動合同管理

第一節(jié) 錄用規(guī)則 1. 各部門有用人需求時，應由直屬主管填寫《人力需求表》（附一）及《崗位說明書》，（附二）經(jīng)總經(jīng)理批準后，送交人力資源部門進行崗位評估并辦理招聘事宜。 2. 被錄用者必須在簽訂勞動合同前提交以下文件： ? 個人履歷書； ? 最終畢業(yè)學校的畢業(yè)證明書復印件、成績證明書復印件(出示原件)； ? 身份證復印件（出示原件）；

? 應屆生——報到證

再就業(yè)者——企業(yè)退工通知/退工單/辭職證明材料/勞動手冊（限上海籍） 農(nóng)業(yè)戶口就業(yè)者——區(qū)、鄉(xiāng)勞動服務公司開具的務工介紹信（限農(nóng)民身份者） 其他就業(yè)者——其他可就業(yè)的合法證明及與原用人單位解除勞動關(guān)系證明； ? 食品衛(wèi)生健康證原件（由當?shù)匦l(wèi)生防疫部門提供）； ? 各類資格證明書復印件(有特殊技能者)（出示原件）； ? 1寸免冠彩色照片6張(3個月以內(nèi)的近照)； ? 公司要求提供的其他資料（如戶籍證明、婚育證明等）。

上述提交文件中的記載事項如發(fā)生變更，必須在7天之內(nèi)以書面形式通知公司人力資源部門。 3. 員工應于入職時簽訂勞動合同。公司在員工入職當日將公司的相關(guān)規(guī)章制度交員工閱讀簽收。新入職員工應到人力資源部門領(lǐng)取工作證件、考勤卡、辦公用品、工作裝備等。員工領(lǐng)取所有物品時，必須填寫《物品領(lǐng)取清單》（附三）。

第二節(jié) 勞動合同訂立 1．人力資源部門負責核實員工各類資料、信息的真實性，必要時，可對員工進行背景調(diào)查。在核實員工一切資料后根據(jù)需要方可發(fā)放錄用信函。 2．對于公司正式錄用的員工，必須簽訂書面的勞動合同及崗位說明書，勞動合同的訂立須遵照《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)執(zhí)行。 3．勞動合同是規(guī)范公司與職工之間勞動關(guān)系的法律文件，勞動合同中所有的條款和要求以及本手冊或者公司出具的其他相關(guān)文件的內(nèi)容是以中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)、政策為依據(jù)，結(jié)合公司業(yè)務的特點制作的，公司和被錄用的職工雙方應當在平等自愿、相互協(xié)商與諒解的基礎(chǔ)上簽署勞動合同，并遵照勞動合同及本手冊的規(guī)定，享有勞動合同規(guī)定的權(quán)利，承擔勞動合同中規(guī)定的各自義務。有關(guān)勞動合同內(nèi)容另行規(guī)定。 4．被派遣員工，必須與勞務派遣機構(gòu)依法簽訂《勞動合同》，并由勞務派遣機構(gòu)為其辦理合法的用工手續(xù)后方可錄用。被派遣員工進入公司后，應當同公司簽訂《聘用協(xié)議》。（附四）

5．勞動合同到終止時，根據(jù)公司和員工雙方的意愿，勞動合同可以續(xù)簽或終止。 6．依法須簽訂無固定期限勞動合同的，按照《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三節(jié) 試用期規(guī)定 1. 試用期適用原則

首次錄用員工須經(jīng)過試用期考核，試用期滿合格者，正式錄用；試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的，公司可解除勞動關(guān)系。 2. 試用期期限

首次錄用員工須依法設(shè)定試用期，具體規(guī)定參照下表執(zhí)行：

試用期內(nèi)員工如請病假超過７天或經(jīng)考核表現(xiàn)不佳，公司可與員工協(xié)商一致，將試用期適當延長，但延長后的試用期不超過法律規(guī)定的試用期限。試用期內(nèi)，員工不準予請事假，特殊情況經(jīng)上司批準除外。 3. 試用期工資由公司與新進員工約定，但不得低于公司相同崗位最低檔工資或勞動合同約定工資的80％，并不得低于公司所在地的最低工資標準。 4. 試用期考核

新進員工在試用期期間，直屬主管定期與員工進行面談，討論其在工作上的進步與不足，同時應做好面談記錄（附五），在試用期結(jié)束前半個月內(nèi)由人力資源部門會同所在部門對其進行轉(zhuǎn)正考核，同時員工也必須客觀地進行自我評定。 5. 應屆畢業(yè)生在正式畢業(yè)前在公司實習期已滿一個月的，經(jīng)部門負責人同意后，簽訂勞動合同時可免去實習期間相應試用期；不滿一個月的，未經(jīng)批準不得減免試用期。 6. 錄用條件

在試用期內(nèi)被證明為不符合錄用條件的，公司可以依法解除勞動合同。

有下列情形之一的，均被視為不符合錄用條件： ? 未滿16周歲的； ? 被查實不符合招聘時公示的錄用條件的（包括不符合《崗位說明書》所要求條件的）； ? 在向公司求職過程中提供虛假的個人履歷、勞動關(guān)系證明文件或其他虛假信息，致公司違背真實意思訂立勞動合同的；

? 在訂立勞動合同過程中有其他欺騙、隱瞞或其它不誠實行為的； ? 不具備政府規(guī)定的就業(yè)資格或手續(xù)的； ? 無法提供公司辦理錄用及社會保險所需要的文件證明的； ? 無法完成公司分配的工作任務或工作指標的； ? 經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格的； ? 患有精神病或犯有《傳染病防治法》規(guī)定的甲類傳染病和乙類傳染病的； ? 與原用人單位存在競業(yè)限制約定的； ? 吸毒的；

? 被判處刑罰，尚未執(zhí)行完畢的； ? 通緝在案的；

? 本手冊規(guī)定的其它情形。

對有上述情形的被派遣員工，公司有權(quán)退回勞務派遣機構(gòu)。

第四節(jié) 勞動合同變更

對正式簽訂勞動合同的員工，合同期限內(nèi)，公司與員工可以經(jīng)協(xié)商一致變更勞動合同（附六）。勞務派遣員工工作變動，根據(jù)公司另行規(guī)定執(zhí)行。

第五節(jié) 晉升 1. 晉升原則 ? 公司希望通過最大程度的開發(fā)或發(fā)展員工的潛力來提升其工作的廣度和深度，讓員工有更大的熱情和更高的能力來應對公司不斷增長的業(yè)務，提高工作效率，節(jié)省人力成本。在此前提之下，公司會積極地在適當?shù)臅r候給予符合條件的員工晉升。