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第一篇：上海商圈調(diào)查報(bào)告

上海商圈分析報(bào)告

一、概況：上海，中國第一大城市，位于中國大陸海岸線中部長江口，隔海與日本九州島相望，南瀕杭州灣，西與江蘇、浙江兩省相接；上海擁有中國最大外貿(mào)港口和最大工業(yè)基地，貨物吞吐量和集裝箱吞吐量居世界第一。 截至2011年底，上海全市共轄16個(gè)區(qū)、1個(gè)縣，共108個(gè)鎮(zhèn)，2個(gè)鄉(xiāng)，99個(gè)街道辦事處，3742個(gè)居民委員會(huì)和1702個(gè)村民委員會(huì)。常住人口為2380萬，其中戶籍人口1420萬，外來常住人口為960萬！2012年全國35個(gè)主要城市總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力排行榜上海位列第二。2012年上海實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值（GDP）20101.33億元。

二、交通 上海市的公交交通，其線路、車輛、載客量均居全國第一。目前上海已形成由鐵路、水路、公路、航空、管道等5種運(yùn)輸方式組成的，具有超大規(guī)模的綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。上海港是中國最大的樞紐港，共有47個(gè)客運(yùn)站，長途班線1611條，可抵達(dá)全國14個(gè)省市的660個(gè)地方。

鐵路交通 上海三大火車站：上海南站、上?；疖囌?、上海虹橋火車站。上海虹橋火車站是上海最大、最現(xiàn)代化的鐵路客運(yùn)站。上海虹橋綜合交通樞紐全球范圍首開高鐵與機(jī)場融合之先河，是目前全球最大的綜合交通樞紐。上海其它小型火車站：安亭北站，金山北站，南翔北站，上海西站，松江南站，蘆潮港火車站。高鐵：京滬高鐵、滬寧城際高鐵、滬杭高鐵普鐵：京滬鐵路、滬杭鐵路　

公共交通 公共汽車線路數(shù)量1000多條，營運(yùn)車輛1.8萬多輛，日均客運(yùn)量約780萬人次，承擔(dān)著65%的市域公共客運(yùn)量，是世界上線路最多的城市之一。上海有出租汽車企業(yè)270余家，出租汽車近43000輛，旅游包車和租賃車等7000多輛。全行業(yè)日均客運(yùn)量逾300萬人次，約占上?？瓦\(yùn)總量的25%。此外，上海還擁有全國最長里程的軌道交通系統(tǒng)共十三條，包括地鐵、高架輕軌和磁懸浮線等，營業(yè)里程400余公里，居全國首位，已形成初步的網(wǎng)絡(luò)格局。軌道交通 上海軌道交通全路網(wǎng)已開通運(yùn)營13條線、291座車站，運(yùn)營里程達(dá)420公里，僅次于北京，里程居世界第二，排在倫敦之前。

磁懸浮線路 上海已經(jīng)建成的磁懸浮項(xiàng)目只有上海浦東機(jī)場線,共31公里。龍陽路－上海浦東國際機(jī)場。2006年全年軌道交通客運(yùn)量為6.49億人次，這也是世界上第一條投入商業(yè)運(yùn)作的磁懸浮鐵路。機(jī)場港口 上海擁有虹橋機(jī)場和浦東機(jī)場共兩座國際機(jī)場。上海空港是東方航空、中國國際貨運(yùn)航空、中國貨運(yùn)航空和中國最大的兩家民營航空春秋和吉祥的主要基地。主要的海港有外高橋、吳淞碼頭和洋山深水港。

三、商業(yè)概況上海素有“美食天堂”、“購物樂園”之稱，擁有世界各國的飲食文化、經(jīng)典時(shí)尚的購物激情和濃郁的商業(yè)氣息。中華商業(yè)第一街南京路、繁華高雅的淮海路是聞名全國的商業(yè)大街，正大廣場、徐家匯的港匯廣場規(guī)模巨大，恒隆廣場、美美百貨云集頂級品牌，時(shí)尚商品、大眾用品等不勝枚舉。上海傳統(tǒng)的商業(yè)布局主要是條狀，上海城市由單核中心向多核心中心發(fā)展，上海重要的商圈和商業(yè)街市的分布也是呈現(xiàn)中心地向外放射性擴(kuò)散。隨著地鐵1號線的開通，徐家匯、人民廣場、陜西南路等商圈越來越熱鬧，商業(yè)布局開始向塊狀發(fā)展。而近年來，地鐵2號線、5號線、輕軌3號線的開通和成熟，使得上海商圈呈現(xiàn)點(diǎn)狀分布。我們現(xiàn)在要介紹的商圈是以百貨商廈為主，其他商業(yè)為輔的商圈，而非傳統(tǒng)意義上的大雜燴商圈。

四、主要商圈及專業(yè)市場 目前上海市已成熟的商圈有九個(gè)，分別為：南京西路商圈、徐家匯商圈、淮海路商圈、陸家嘴商圈、南京東路商圈、虹橋商圈、五角場商圈、中山公園商圈、四川北路商圈。　

南京西路商圈 上海的國際化程度和高檔品牌集聚度在南京西路最高，南京西路也因此由東向西被劃分成五個(gè)：休閑區(qū)、時(shí)尚購物區(qū)、賓館區(qū)、文化和旅游區(qū)。南京西路商圈的高端地位，離不開幾大頂級休閑廣場的坐鎮(zhèn)。 梅龍鎮(zhèn)廣場內(nèi)有伊勢丹百貨、大食代美食廣場、環(huán)藝電影院及60多家國際中、高檔品牌專賣店。中信泰富廣場內(nèi)有近百家專賣店，其地下室有恒信鉆石店；底層有國際著名品牌登喜路、雅格斯丹、巴利等專賣店；二、三樓有Esprit上海旗艦店及美亞音響旗艦店；四樓有著名的金錢豹餐飲總匯。恒隆廣場內(nèi)有國際著名品牌專賣店140多家，其中70%的國際頂級品牌均為旗艦店，如路易威登、卡地亞、愛瑪仕、紀(jì)梵希、香奈爾等等。久百城市廣場聚集了200多個(gè)國際品牌，二線以上品牌占60%以上。金鷹國際購物中心則是南京西路商圈規(guī)模最大、品類最齊全大單體百貨之一。金鷹原來的定位是中高檔商場，現(xiàn)要改造升級為高檔商場，目前已有國際品牌GUCCI入駐。 南京西路商圈實(shí)際上是A+級商圈，因?yàn)樯倘飮H一線品牌的入駐率非常高，并且集中。

商圈商場 南京西路商圈內(nèi)的主要商場有：恒隆廣場、中信泰富廣場、久光、伊勢丹、金鷹。 恒隆廣場是浦西第一高樓，中國內(nèi)地最負(fù)盛名的奢侈品商場之一，商場面積5.5萬平方米，與高檔品牌較為集中的中信泰富廣場、梅龍鎮(zhèn)廣場毗鄰，三者相互烘托，使南京西路成為耀眼的\"金街\"。作為上海的頂級購物場所，恒隆廣場內(nèi)云集來自世界各地的頂尖時(shí)尚品牌，廣場內(nèi)氣氛安靜，跟徐家匯等商圈大不一樣。放眼望去，LV、GUCCI、CHANEL，很多世界一線品牌都聚集在這里。自2001年7月開幕以來，恒隆廣場已經(jīng)成為中國的時(shí)尚高地，眾多世界頂尖品牌以在恒隆開設(shè)專賣店為榮，其中一些甚至專門將其在中國大陸的首家專賣店甚至旗艦店落戶于此。

徐家匯商圈 昔日的徐家匯以上海的文化中心著稱，而今的徐家匯已經(jīng)成為上海經(jīng)濟(jì)增長最快的商圈，年社會(huì)消費(fèi)品零售總額高達(dá)80多億元。目前上海各商圈已經(jīng)展開爭霸戰(zhàn)，靜安寺南京西路、淮海中路、人民廣場南京東路、五角場、中山公園、浦東張楊路等商圈在上海的興起，對徐家匯商圈的沖擊非常大。雖然與北京西單、南京新街口、成都春熙路等商圈相比，徐家匯優(yōu)勢都不大，但現(xiàn)在五角場、中山公園商圈、新上海商業(yè)城的發(fā)展目標(biāo)，都是再造一個(gè)新徐家匯。

商圈商場 徐家匯的商業(yè)以各專業(yè)商廈錯(cuò)位經(jīng)營為特色，商圈內(nèi)的商場有：東方商廈、港匯廣場、太平洋百貨徐匯店、匯金百貨、上海六百、匯聯(lián)商廈、福特斯等。東方商廈徐匯店目標(biāo)消費(fèi)者為白領(lǐng)階層，總面積約為32000平方米，是集購物、休閑于一體的涉外旅游定點(diǎn)商店，經(jīng)營包括食品、日用百貨、包袋、洗滌化妝品、珠寶、眼鏡、鞋帽、服裝、家居用品等商品品種達(dá)6萬多種。商場布局為：1F化妝品、珠寶；2F女裝；3F男裝、男鞋；4F運(yùn)動(dòng)系列；5F童裝。 港匯購物中心于1999年12月開業(yè)，經(jīng)營業(yè)面積7萬余平方米，商場分地上6層和地下1層共7個(gè)樓層，整體布局清晰大氣、裝飾風(fēng)格時(shí)尚前衛(wèi)。商場布局為：B1：大型超市及體育用品、體育服飾專賣店；1F、2F、3F、4F為眾多知名品牌專賣店、旗艦店；5F：設(shè)有書店及新潮、時(shí)尚服裝飾品和手工制品為主的\"服飾街\"；6F：專辟金數(shù)碼城、高檔餐廳和五星級永華電影城。 太平洋百貨徐匯店位于徐家匯商業(yè)中心，以年輕人為主要消費(fèi)群體。商場布局為，B1：超市食品館；F1：仕女名品館、化妝品、女鞋；F2：少女流行館、女鞋；F3：少淑服飾館；F4：名嬡親子館、淑女裝；F5：運(yùn)動(dòng)文教館；F6：紳士精品館；F7：家居生活館；F8：家電餐飲館。太平洋百貨集團(tuán)為臺(tái)北太平洋SOGO百貨集團(tuán)事業(yè)之一，太平洋百貨SOGO創(chuàng)立于1988年11月，為一個(gè)綜合型的百貨事業(yè)體。 匯金百貨1998年開業(yè)，定位中高端，是上海發(fā)展最快的百貨商廈之一。作為一家面積達(dá)4萬平方米的中外合作百貨企業(yè)，匯金百貨的經(jīng)營涉及服飾系列、家居用品、飾品、鞋、包等30多種大類，近十萬種商品。商場布局為，1F：化妝品、珠寶、女鞋；2F：少淑女裝；3F：時(shí)尚女裝；4F：女職業(yè)裝；5F：男裝、男鞋；6F：運(yùn)動(dòng)系列。

淮海路商圈 淮海路商圈自西藏中路起向西至陜西路為止。南北高架又將淮海中路分為東、西二段：東段以商廈與寫字樓結(jié)合的商務(wù)區(qū)為特色，西段以專業(yè)特色店中點(diǎn)綴商廈為特點(diǎn)。整條淮海中路定位以吸引本地中、高檔消費(fèi)群體為主。

商圈商場 淮海路商圈包括的商場有：百盛購物中心、巴黎春天淮海店、東方商廈、太平洋百貨淮海店、二百永新。其中二百永新為B類商場，定位是大眾消費(fèi)。百盛購物中心淮海店定位于時(shí)尚百貨店，為消費(fèi)者提供購物、娛樂、休閑等多層次的全方位服務(wù)，是淮海路上最具人氣的商業(yè)廣場。商場布局為，F(xiàn)1：化妝品；F2：少淑女裝；F3：女鞋、女裝；F4：女職業(yè)裝；F5：休閑運(yùn)動(dòng)；F6：童裝；F7：數(shù)碼、家電。 巴黎春天淮海店位于淮海中路商業(yè)街、地鐵一號線陜西南路站，定位高檔，交通方便，客流量大，總建筑面積21000平方米。商場布局為，B1：超市、屈臣氏；1F：國際名品、化妝品、珠寶眼鏡；2F：少女裝、男女皮鞋；3F：時(shí)尚女裝、女士手袋、配飾；4F：淑女裝、女士內(nèi)衣；5F：休閑服飾、運(yùn)動(dòng)區(qū)。巴黎春天是滬港合作大型商業(yè)零售商店，由名聞歐洲的法國巴黎春天百貨公司策劃及管理。陸家嘴商圈 陸家嘴是上海主要的CBD中心之一，目前已經(jīng)有四十多家跨國公司，一百多家金融機(jī)構(gòu)和上千家的貿(mào)易、投資和服務(wù)型企業(yè)選擇了在這里辦公。

商圈商場 陸家嘴商圈的商場有：八佰伴、華潤時(shí)代、新梅、巴黎春天浦東店、正大廣場、華聯(lián)商廈。其中華聯(lián)商廈為B類商場。 上海第一八佰伴成立于1992年，定位高檔，商場所屬的新世紀(jì)商廈地是目前亞洲最大規(guī)模的集購物、娛樂、餐飲及辦公樓于一體的多功能、全方位綜合商業(yè)大廈之一，浦東十大標(biāo)志性建筑物之一。八佰伴具有完備的服務(wù)設(shè)施和功能：郵局、彩擴(kuò)、洗衣房、修理鋪、美容院、婚紗攝影、花店等一應(yīng)俱全；各樓面還設(shè)有咖啡屋和客人休息角。 巴黎春天浦東店經(jīng)營面積為4.6萬平方米，浦東塘橋店對\"一站多元化\"消費(fèi)也有全新的市場定位。商場內(nèi)既有時(shí)尚小吃，專業(yè)新鮮超市，也有\(zhòng)"天天折扣\"的運(yùn)動(dòng)折價(jià)柜。商場布局為，F(xiàn)1：男女鞋、珠寶、化妝品；F2：潮流名品；F3：職業(yè)女裝；F4：男裝、皮具箱包；F5：運(yùn)動(dòng)系列、兒童用品。

南京東路商圈 南京東路號稱\"中華第一街\"，昔日以\"十里洋場\"的美稱聞名遠(yuǎn)東。如今的南京東路不僅是上海市民休閑購物選擇場所之一，也是到上海的游客必到之地。南京東路的商業(yè)結(jié)構(gòu)以中檔產(chǎn)品為主體，有不少名、特、優(yōu)商店在這條商業(yè)街上成為百年老字號。目前，南京東路兩頭已經(jīng)被頂級品牌掌握了話語權(quán)。靠外灘的一邊開設(shè)了外灘3號、外灘18號兩個(gè)時(shí)尚購物場所，分別引進(jìn)阿瑪尼、杰尼亞、卡地亞。連接人民廣場的一端去年底開出了百聯(lián)世茂國際廣場。這家號稱百聯(lián)最高端商場的目標(biāo)是：做如同\"恒隆廣場\"一般高檔次的購物中心。

商圈商場 南京東路商圈包括的商場有：東方商廈、百聯(lián)世茂國際廣場、353廣場、新世界城、置地廣場、永安、市百一店、來福士廣場、華聯(lián)商廈、宏伊國際廣場。東方商廈南東店的前身是上海市第一百貨商店，也是建國后的第一家國有百貨零售企業(yè)，2005年1月18日正式由百聯(lián)集團(tuán)整合更名為東方商廈南店。商場定位高檔，共有八個(gè)樓層，營業(yè)面積為21400平方米，主要經(jīng)營日用百貨、服裝、針棉織品、皮具鞋類、家具等大類4萬余種的商品。 百聯(lián)世茂國際廣場是百聯(lián)集團(tuán)發(fā)展的一家全新的都市型購物中心，經(jīng)營方針為國際百貨精品、時(shí)尚特色餐飲、高檔休閑娛樂。整個(gè)廣場由兩期組成，一期為國內(nèi)外知名品牌專賣店及部分休閑餐飲特色店，共有八層，有MONT——BLANC、GIVENCHY、S.T.DUPONT、CERRUTI 1881、BROOKS BROTHERS、PIOMBO等100多家品牌入駐。

五角場商圈 五角場因處于五條街道的交匯處而得名。昔日的五角場是上海東北部唯一的商業(yè)中心，而今，該區(qū)域被規(guī)劃成與徐家匯媲美的現(xiàn)代化商都，五角場也成為楊浦區(qū)最重要、最有潛力的商業(yè)區(qū)。今后，圍繞五角場中心商業(yè)設(shè)施，還將出現(xiàn)黃興路購物休閑街、四平路文化餐飲街、邯鄲路科技文化街、淞滬路休閑健身和翔殷路休閑街等5條特色街區(qū)，初步形成具有購物、休閑、娛樂、旅游、商務(wù)等綜合功能的市級副商業(yè)中心基本構(gòu)架。

商圈商場 五角場商圈包括的商場有：百聯(lián)又一城、東方商廈、巴黎春天、大西洋百貨。巴黎春天五角場店位于五角場萬達(dá)商業(yè)廣場內(nèi)，商場周圍交通便利，選乘公交和地鐵均可信步而至。這里人流量巨大，是上海四大次商業(yè)中心之一。商場布局為，1F：男女鞋、珠寶、化妝品；2F：女裝；3F：休閑服飾；4F：時(shí)尚男裝；5F：運(yùn)動(dòng)品牌；6F：童裝玩具、床上用品；7F：品牌折扣店。 百聯(lián)又一城購物中心是五角場這個(gè)中檔商圈里的高檔商場，商場總建筑面積12.6萬平方米，地面9層地下3層。又一城地下1層至6層錯(cuò)落分布了進(jìn)口食品館、美顏珠寶館、潮流皮具館、精美私衣館、窈窕淑女館、流行牛仔館、風(fēng)尚紳士館、可愛寶貝館、休閑運(yùn)動(dòng)館、溫馨家居館十大主題生活館。各館平均面積5600平方米，單館品牌可達(dá)200之多，無論在館體規(guī)模還是在品牌擁有量上，均為滬東地區(qū)百貨主題館中之首，是繼東方商廈、第一八佰伴之后，百聯(lián)股份全額投資的又一個(gè)百貨精品中心。 又一城入駐品牌： 一樓國際品牌服飾：BOSSUNWEN、LEO、DANIEL HECHTER paris、CADINI、SCOFIELD、NINE WEST、MONTEZEMOLO、蒙泰茲.馬羅、BEANPOLE、NAUTICA、OLIVER GRANT、SEQUEL、RENOMA、W&F BIRD。 二樓女裝：雅迪斯、莎蔓莎、閣蘭秀、古源、GIRL LINE、沐蘭、Acque Demi、亞哲、LZZ、Marisfrolg、柯利亞諾、恩賞。 女鞋：MAP、le saunda、AEE、思加圖、FED、卡迪娜、哈森、星期六、千百度、米蘭春天、奧卡索、索菲婭、丹比莉、歡騰、DG、都市星期天、萊思麗、花雨傘。 男鞋：CHRISDIEN DENY、傲士、喜來登、沃倫、佐天奴、圣伽步、GEOX、歡騰、花雨傘。 三樓女裝：古今、歐迪芬、奇麗爾、依維斯、黛安芬、華歌爾、安莉芳、美標(biāo)、伊絲芬、奇妮、舒雅、鄂爾多斯、夢特嬌、群工、皮皮狗、金兔、璐比、芬狄詩、蘭卓麗、CIRCLE、柯萊蒂爾、邦寶、ELLASSAY歌力思、ROEM、菲依尼尼、龍笛、KAKO STUDIO佳可、藝之卉、粉紅瑪麗、詩篇、ZIGE、ESPRIT、雅瑩、YINER、E.LAND、Chaber、UGIZ、SCAT、Teenie Weenie、ELLE sports、Veeko、LILY、拉夏貝爾、箱子、JOJO、VERO MODA、BASIC HOUSE、ONLY、UGIZ、HIGHDAY、雙星寶貝、KG、BEAR TWO、貝拉維拉、琳姿、ERE、瑪瑞麗婭、法韻、PG、喬班、25Y、F.NY、中中、艾衣人、KAJA、艾迪米嘉。 四樓男裝：OLYMP、JIOVA LIND、薩托尼SARTORE、LAMPO UOMO、ESPRIT、JCAK&JONES、堡尼、DIDIBOY、度文、GALAXY、沙馳、金利來、GENTLE、I.P.ZONE、SK、班尼路、佐丹奴、SIDEOUT、S2、斯萊德、TONY JEANS、I'm David、NEWMAN、卡爾丹頓、G2000、Q&X、比華利保羅、好運(yùn) 勇士、邊緣地帶、堡獅龍、FOX、KUHLE、德尊、圣大保羅、蘇格蘭飛人、BREAKAWAY、GP、安德魯、皮爾卡丹、恒適、TOMMY、舒雅。 五樓運(yùn)動(dòng)品牌：墨達(dá)人、CROXFORD、ABLE、波頓、麥斯卡、樂飛葉、NORTHLAND、KOLUMB、日高、奧索卡、哥倫比亞、NEW BALANVE、美津濃、喬丹、李寧、K.SWISS、LACOSTE、CONVERS、A-ZONE、花花公子、KARLKANI、KIPLING、熱浪、洲克、DIADORA、LOTTO、UMBRO、亞禮得、GOOD POOL、來氏、F1、KEEN、SKECHERS、CAT&MITABELL、WRANGLER、KAPPA、NIKE、ADIDAS、PUMA、REEBOK、佐奴。中山公園商圈 中山公園商圈是長寧區(qū)的傳統(tǒng)商業(yè)中心，已經(jīng)被市政府和區(qū)政府定位為商業(yè)型、數(shù)字化、休閑式，將建成以現(xiàn)代商業(yè)和多媒體產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，兼有商務(wù)、休閑娛樂、文化和居住功能為一體的上海西部商業(yè)中心。 商圈商場 中山公園商圈包括的商場有：龍之夢、巴黎春天新寧店、芳匯廣場、巴黎春天長寧店（折扣館）、小馬路（時(shí)尚服飾和小商品等）、多媒體廣場。 上海龍之夢購物中心是由民營企業(yè)投資建設(shè)并管理、經(jīng)營的集消費(fèi)、娛樂于一體化的購物中心。商場布局為,F1:國際名品、化妝品、鐘表；F2：淑女裝；F3：職業(yè)女裝；F4：男裝、男鞋；F5：童裝；F6：運(yùn)動(dòng)服飾；F7：餐飲。 巴黎春天新寧店緊鄰龍之夢百貨，是長寧商圈的大型百貨商店。該店客流集中，消費(fèi)能力適中，消費(fèi)群體年齡大約在20-55歲，由于長期舉行大型特賣活動(dòng)，在該商圈擁有一定的穩(wěn)定顧客群。鞋類品牌有星期六、康莉、千百度、波熙、百麗、卡文、百思圖、妙麗、琪珂、奧卡索、安瑪莉、哈森、阿芙羅耿、美麗寶、Fed、Ki cat、d:fuse、Aee、B.S、芭迪、格雷西蒙、索尼蒂娜。

四川北路商圈 四川北路原先與南京路、淮海中路并稱上海主要的\"三條商業(yè)街\"，曾經(jīng)以中檔偏下的工薪階層的準(zhǔn)確定位而聞名上海灘。但由于該商業(yè)街兩邊的建筑均非常陳舊，近年來對該段商業(yè)街的陸續(xù)改造以及市政規(guī)劃的實(shí)施，周邊居民不斷外遷，使得四川北路的商業(yè)氣氛大受影響，除了北段的商業(yè)依然維持了應(yīng)有的繁榮之外，其他路段已不復(fù)往日風(fēng)采。

商圈商場四川北路商圈包括的商場有：巴黎春天、東寶百貨、春天百貨。巴黎春天虹口店毗鄰輕軌東寶興路站，交通便捷，地理位置十分優(yōu)越。商場布局為，1F：珠寶精品、流行女鞋；2F：彩妝、少女裝、流行女裝、時(shí)尚手表、潮流配飾；3F：淑女裝、女士職業(yè)裝、女士內(nèi)衣、手袋；4F：男士正裝、休閑服飾、男鞋、精品配飾、禮品、手機(jī)區(qū)域。店內(nèi)鞋類品牌有萊爾斯丹、妙麗、真美詩、百麗、思加圖、百思圖、哈森、芭迪、格雷西蒙、寶曼妮、千百度、星期六、Fed、Ki cat、奧卡索、天美意 Bata、Tata等。

商圈調(diào)研報(bào)告

商圈調(diào)研報(bào)告 體會(huì)

天津五大商圈調(diào)研報(bào)告

商圈調(diào)查所要達(dá)到目

商務(wù)調(diào)查報(bào)告

第二篇：商圈調(diào)查報(bào)告

連鎖商圈選址的原則

連鎖商圈的選址是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，在考慮上述基本因素的基礎(chǔ)上，還應(yīng)確定具體的經(jīng)營場所。選擇具體的經(jīng)營場所應(yīng)遵循下列基本原則：

1.目標(biāo)市場原則。任何商圈企業(yè)，都要依據(jù)目標(biāo)市場，選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，建立相應(yīng)的規(guī)模，選擇相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備和相應(yīng)的經(jīng)營內(nèi)容和服務(wù)檔次。連鎖商圈的目標(biāo)市場一般是高、中檔次的工薪收入的階層，地址宜選擇商業(yè)中心，居民區(qū)域和工薪層工作區(qū)域等。

2.容易接近原則。連鎖商圈應(yīng)選擇在交通便利的商業(yè)區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)、文化區(qū)，要進(jìn)可能的設(shè)置規(guī)模相當(dāng)?shù)耐＼噲觯奖泐櫩蛠硗B鎖商圈應(yīng)按所在地人們行進(jìn)、停留的規(guī)律選址。總之，連鎖商圈原則上應(yīng)選擇在顧客容易接近的地段和位置，因?yàn)轭櫩褪且苑奖阈詠頉Q定進(jìn)入商圈企業(yè)的。

3.具有可見度原則。連鎖商圈的可見度是指該商圈位置的明顯程度，比如說選址的位置無論在街頭、街中、巷尾，應(yīng)讓顧客從任何一個(gè)角度看，都能獲得對其的規(guī)模和外觀的感知，當(dāng)然這需要從建筑、裝飾等幾個(gè)方面來完善。一般而言，連鎖商圈應(yīng)該緊靠某條主要街道，繁華的商業(yè)區(qū)域或某個(gè)公寓內(nèi)。

4.投資預(yù)期目標(biāo)原則。連鎖商圈在選址時(shí)，除考慮外部因素外，還應(yīng)考慮自身的條件，如經(jīng)營品種、方式等，要以能實(shí)現(xiàn)預(yù)期投資目標(biāo)的地點(diǎn)來衡量地理位置的優(yōu)越程度。

選擇連鎖商場位置，一般可按以下步驟依次進(jìn)行：

(一)選擇區(qū)域、方位

選擇連鎖商場店址，先要找出目標(biāo)市場、找準(zhǔn)服務(wù)對象，然后再根據(jù)目標(biāo)市場、服務(wù)對象選擇店址設(shè)置的區(qū)域。另一方面，要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和檔次，測算企業(yè)投資回收率，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真加以選擇，確定方位。

(二)制圖――找出最佳位置

在確定商圈店址后，應(yīng)繪制出該區(qū)域的簡圖，并標(biāo)出該地區(qū)現(xiàn)有的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括競爭對手和互補(bǔ)商場，還應(yīng)標(biāo)出現(xiàn)有商業(yè)結(jié)構(gòu)、客流集中地段、客流量和客流走向、交通路線等，以保證店址決策的正確性。

(三)市場調(diào)查

在連鎖商場店址基本區(qū)域方位確定后，必須進(jìn)行周密的市場調(diào)查，論證選址決策的準(zhǔn)確性。在市場調(diào)查過程中，應(yīng)注意將調(diào)查對象分類統(tǒng)計(jì)，并對調(diào)查時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)行必要的抽樣調(diào)查，以保證調(diào)查資料的可靠性。

(四)具體實(shí)施方案的制訂和落實(shí)

確定連鎖商圈店址的具體位置后，需要抓緊時(shí)機(jī)投資興建商場。如何啟動(dòng)則需要擬定切實(shí)可行的實(shí)施方案并加以貫徹落實(shí)。

第三篇：物流調(diào)查報(bào)告

母愛是一縷陽光，讓你的心靈即便在寒冷的冬天也能感受到溫暖如春；母愛是一泓清泉，讓你的情感即使蒙上歲月的風(fēng)塵仍然清澈澄凈。

一、行業(yè)背景

近年來，家電市場正在從供不應(yīng)求過渡到產(chǎn)能過剩，行業(yè)利潤從暴利到微利，產(chǎn)品從簡單到豐富，家電行業(yè)領(lǐng)域也經(jīng)歷了激烈的競爭。在當(dāng)今原材料的挖潛將近枯竭的情況下，家電企業(yè)要在未來的競爭中獲得可持續(xù)的發(fā)展，需要轉(zhuǎn)向另一個(gè)利潤源泉――物流領(lǐng)域。物流在家電連鎖行業(yè)經(jīng)營過程中占有相當(dāng)重要的作用，它已經(jīng)成為家電連鎖企業(yè)中最有力的制勝法寶。物流搞好了，其經(jīng)營成本就會(huì)明顯降低，也能提高家電行業(yè)的運(yùn)營效率；物流搞不好，經(jīng)營成本就居高不下，在競爭中就身處劣勢，最終會(huì)被市場淘汰掉。所以，對于家電連鎖企業(yè)，如何改善自身的物流運(yùn)作，已經(jīng)成為自己的發(fā)展戰(zhàn)略問題。

然而，家電連鎖行業(yè)在物流運(yùn)作方面存在著諸多問題：

1、家電行業(yè)物流外包程度不高。家電物流雖有了成熟的運(yùn)營模式，但當(dāng)前家電物流外包的程度還不夠。只要物流不是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，就應(yīng)外包給更專業(yè)的第三方物流企業(yè)，以提高效率、降低成本，但目前家電企業(yè)還缺乏這種物流外包意識。

2、物流組織管理水平有待提升。物流組織管理水平較低，導(dǎo)致物流總費(fèi)用中的管理費(fèi)用明顯偏高。目前，我國家電行業(yè)物流管理費(fèi)用與GDP的比例高達(dá)2.5%，而美國只有0.4%左右。這其中最主要的是體制性和機(jī)制性約束，內(nèi)部分割、壟斷、封鎖的現(xiàn)象突出，尚未建立公正、公平、公開的物流競爭市場，沒有形成可控與自由運(yùn)作的現(xiàn)代物流機(jī)制。

3、保管費(fèi)用過高。高保管費(fèi)用主要?dú)w咎于庫存水平高，我國家電行業(yè)物流庫存費(fèi)用占GDP的比例高達(dá)15%。我國家電企業(yè)流動(dòng)資金年周轉(zhuǎn)速度慢，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家的周轉(zhuǎn)速度，這占用了企業(yè)的大量資金，增加了企業(yè)的保管費(fèi)用。

4、物流信息化水平低。家電物流行業(yè)中現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用水平較低，特別是缺乏能夠?yàn)楝F(xiàn)代物流提供整體解決方案的大型信息系統(tǒng)。這不僅影響家電物流產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模的擴(kuò)大，而且影響著家電經(jīng)營服務(wù)手段和運(yùn)行效率。

二、調(diào)研目的

基于以上家電連鎖行業(yè)在物流運(yùn)作方面存在的問題，山東大學(xué)威海分校04級電子商務(wù)班物流調(diào)研第三小組，以國美電器（威海）為調(diào)研對象，用所學(xué)習(xí)的物流運(yùn)作理論知識，結(jié)合調(diào)研的實(shí)際情況，對國美電器物流情況進(jìn)行綜合分析，以此來充實(shí)和鞏固所學(xué)的理論知識；同時(shí)在老師的指導(dǎo)下，針對國美電器物流運(yùn)作中存在的問題提出合理的建議。

三、威海國美電器經(jīng)營狀況

（一）國美電器簡介

19xx年元月一日，國美電器在北京創(chuàng)立了第一家以經(jīng)營各類家用電器為主不足一百平米的小店。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，國美電器已成為中國馳名商標(biāo)，并已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，位居全球商業(yè)連鎖22位。在北京、天津、上海、成都、重慶、西安、廣州、深圳等國內(nèi)100個(gè)城市以及香港地區(qū)擁有直營店270余家，員工達(dá)到40000名。在國家商務(wù)部公布的20xx年中國連鎖經(jīng)營前30強(qiáng)中，國美電器以238.8億元位列第二，并再次蟬聯(lián)家電連鎖第一名，繼續(xù)領(lǐng)跑中國家電零售業(yè)。20xx年底，國美電器基本完成了在中國大陸地區(qū)的一級市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，同時(shí)擴(kuò)展到較為富裕的二、三級市場，并制定了20xx年實(shí)現(xiàn)銷售額1200億元的目標(biāo)。

（二）威海國美發(fā)展?fàn)顩r

20xx年9月，國美在青島的連鎖店開業(yè)，20xx年11月5日威海一店開業(yè)，20xx年1月翌日，威海二店開業(yè)，此二店皆屬于國美集團(tuán)青島分部的的外埠直營店。威海國美的口號是：買家電到國美，花錢不后悔。

（三）威海國美貨源組織

威海國美所銷售的商品有兩種來源，一種來源于廠家直供，這種情況我們可以想象成這樣子，

由國美提供場地，廠家把它在當(dāng)?shù)氐膶Ｙu店設(shè)在了國美，這樣國美會(huì)收取廠家的場地租金，即入場費(fèi)，另外廠家每賣出一件產(chǎn)品，國美會(huì)收取一定的提成。這種商品我們稱為商品一。另一種來源于國美總部的全國連鎖集中采購，我們稱之為商品二。

（四）威海國美貨源的運(yùn)輸：

威海國美采取送貨上門服務(wù)，威海國美中商品一的所有運(yùn)輸皆由廠家負(fù)責(zé)，包括運(yùn)往當(dāng)?shù)氐膫}庫、商場和用戶的住址。商品二的運(yùn)輸則由國美全權(quán)限負(fù)責(zé)，國美的物流戰(zhàn)略從來都是在搶占市場的同時(shí)，迅速與當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪鞴菊勁泻献鳎珯?quán)負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貒赖乃形锪鳂I(yè)務(wù)。

（五）國美物流系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、統(tǒng)一采購，降低進(jìn)價(jià)。對于商品一，所有商品廠家統(tǒng)一發(fā)貨；對于商品二，國美都是采取統(tǒng)一采購。國美幾十家連鎖店的產(chǎn)品都由總部統(tǒng)一進(jìn)行采購，門店每天都將需求與銷售情況上報(bào)分部，分部再將各門店信息匯總并上報(bào)總部。這樣國美的每次采購量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他零售商的采購量，這種統(tǒng)一采購方式，把分銷的優(yōu)勢直接轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)格優(yōu)勢。

2、談判能力強(qiáng)。憑借遍布全國的銷售網(wǎng)點(diǎn)和超強(qiáng)的銷售能力，任何上游生產(chǎn)廠家都不敢輕易得罪國美，唯恐失去國美就會(huì)失去大塊市場。因此，在與廠家談判時(shí)，國美掌握了主動(dòng)權(quán)。

3、通過信息溝通保持與廠商的友好關(guān)系。國美與廠商相互信任，友好合作，共同發(fā)展，確保了所采購的商品及時(shí)供應(yīng)，及時(shí)補(bǔ)貨，商品銷售不斷檔。

（六）國美配送中心

大庫、小庫構(gòu)成了國美電器全國連鎖體系的物流系統(tǒng)的樞紐。目前，國美在北京、天津、上海、成都和重慶分別設(shè)有一個(gè)配送中心，即大庫，面積在7000-10000平方米之間，每個(gè)配送中心可以支持７－８個(gè)連鎖店的商品配送。具體來講，首先由廠家各地分公司直接將商品拉進(jìn)國美的配送中心，有時(shí)中心也提運(yùn)一些商品，然后由連鎖店確定每天從全區(qū)域配送中心調(diào)貨的數(shù)量和型號，運(yùn)輸則由門店擁有的３噸大貨車完成，貨物到達(dá)門店后可暫時(shí)存儲(chǔ)在店內(nèi)的小庫里。國美的配送中心具備了配送中心接受、驗(yàn)貨、存儲(chǔ)的基本功能，但尚無能力為門店提供送貨服務(wù)。

威海國美也有自己的小庫，這個(gè)小庫庫存來源于青島的配送中心和北京的配送中心以及廠家直供的商品一。威海國美店內(nèi)也有小的倉庫，主要存儲(chǔ)小件的商品，譬如手機(jī)和相機(jī)等等。國美配送中心的主要任務(wù)是：

1、嚴(yán)格按照總部或地區(qū)分部業(yè)務(wù)部的訂貨指令，接收或提運(yùn)供貨者的批量貨物；

2、貨至配送中心后，確認(rèn)商品有無損壞，數(shù)量、品種、規(guī)格是否正確無誤；

3、貨物入庫后，做到定位管理、分區(qū)碼放，保障商品安全；

4、根據(jù)總部或分部業(yè)務(wù)部的調(diào)貨指示及各門店的調(diào)貨申請，對貨物實(shí)行配銷；

國美配送中心實(shí)行三級管理制：配送中心總經(jīng)理――庫管員――庫工。配送中心經(jīng)理向地區(qū)分部總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并督導(dǎo)庫管員、庫工及配送中心司機(jī)。其主要職責(zé)是：

1、合理安排配送中心人員的工作，制訂配送中心的日常工作制度，嚴(yán)把出入庫關(guān)；

2、組織庫房商品盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理；

3、依據(jù)公司制度及有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)執(zhí)行商品進(jìn)出庫的工作流程；

4、合理調(diào)配運(yùn)輸車輛，保障商品流轉(zhuǎn)的正常進(jìn)行；

5、加強(qiáng)對殘次商品的管理，將每日發(fā)生的殘次商品及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)部，請示解決方案。庫管員向配送中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，并督導(dǎo)庫工工作。其具體職責(zé)是：

1、建立健全庫房商品帳目；嚴(yán)把出入庫手續(xù)；

2、依據(jù)流程規(guī)定，負(fù)責(zé)對商品進(jìn)行驗(yàn)收、組織裝卸、清點(diǎn)數(shù)量、核對型號、記錄機(jī)號并辦理一切入賬手續(xù)；

3、妥善管理殘次商品，及時(shí)上報(bào)經(jīng)理；

4、負(fù)責(zé)庫存商品的碼放工作；

5、做好庫區(qū)的防火防盜工作，保證庫存商品的安全；

6、負(fù)責(zé)安排庫工的日常工作。

庫工向配送中心經(jīng)理、庫管員負(fù)責(zé)。日常工作是負(fù)責(zé)商品出入庫的裝卸、碼放工作；負(fù)責(zé)商品、庫房的衛(wèi)生；做好庫區(qū)內(nèi)的防火防盜工作。

配送中心司機(jī)直接向配送中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從配送中心經(jīng)理的調(diào)配，完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)，保證所送貨物的安全。

隨著企業(yè)的發(fā)展、國美將配送中心的三級管理體系進(jìn)一步細(xì)化，增加了新的崗位：配送會(huì)計(jì)、配送出納、配送干事，以便加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

（七）送貨

威海國美采取送貨上門服務(wù)，對于某些種類的商品，譬如電腦，是由廠家在當(dāng)?shù)氐拇砩特?fù)責(zé)送貨上門和安裝，有些商品如洗衣機(jī)，是由國美委托的第三方物流公司采取送貨上門，有廠方人員安裝和維修，還有一些商品廠家在威海的業(yè)務(wù)全部交給國美，包括送貨和安裝維修等。

（八）殘次商品控制

既然有商品從廠家到配送中心、從配送中心到“小庫”，又有從“小庫”返回配送中心，進(jìn)進(jìn)出出、來來回回，一系列的運(yùn)輸過程，損壞、殘次商品便不可避免。國美對殘次商品有一整套的控制制度。首先，在送貨、進(jìn)貨環(huán)節(jié)上控制，公司規(guī)定：

1、各配送中心在送貨時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)，對外包裝破損、重心、重量有異常情況的商品要及時(shí)查明情況，不得轉(zhuǎn)調(diào)門店或其他配送中心；

2、配送中心和各門店在從廠家和進(jìn)貨時(shí)要嚴(yán)格檢驗(yàn)，對于外包裝破損、重心、重量有異常情況的商品應(yīng)開箱檢驗(yàn)，并做好確認(rèn)記錄；

3、進(jìn)貨時(shí)如發(fā)現(xiàn)商品有殘次，收貨方可拒收或記錄注明；

4、在裝卸過程及商品碼放過程中嚴(yán)格控制，如商品裝卸時(shí)，配送中心或門店必須有一名負(fù)責(zé)人在場，杜絕野蠻裝卸；

5、商品碼放要符合倉庫碼放的管理規(guī)定，嚴(yán)禁超高、倒置或傾斜；

6、門店一旦發(fā)現(xiàn)有殘次品，需如實(shí)填寫有關(guān)情況，配送中心嚴(yán)格核對。

國美根據(jù)商品流轉(zhuǎn)程序，對配送中心及各門店的外傷殘次率作了嚴(yán)格限定，各門店外傷殘次率限額為0．8％，各配送中心外傷殘次率，限額為1％，各配送中心之間調(diào)運(yùn)商品的殘次率限額為1％。針對這個(gè)限額，公司又有一套獎(jiǎng)懲措施與之對應(yīng)。

國美在庫存方面采用庫存共享方式，即國美通過自己的強(qiáng)大的全國連鎖體系和配送體系，如果一個(gè)地方的國美店缺貨，會(huì)迅速反映到國美總部，總部通過現(xiàn)代信息系統(tǒng)定位各個(gè)配送中心的庫存水平，由還有存貨的配送中心把貨盡快發(fā)往缺貨地。

四、國美電器物流運(yùn)作存在的問題

國美物流運(yùn)作存在的問題集中表現(xiàn)在供應(yīng)鏈方面。國美由過去經(jīng)營和管理得到的經(jīng)驗(yàn)的確有很多令人稱道之處，在供應(yīng)鏈管理信息化方面，也走在國內(nèi)其他零售業(yè)的前列，但是國美在SCM信息化方面還不夠成熟，仍存在不少問題。

（一）無完善的信息共享系統(tǒng)

國美實(shí)行中央采購政策，向供應(yīng)商下大批訂單，以此獲得較低的進(jìn)價(jià)，和沃爾瑪優(yōu)化供應(yīng)鏈中與供應(yīng)商的關(guān)系，通過和供應(yīng)商建立信息共享系統(tǒng)，參與到供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等上游生產(chǎn)中從而獲得低成本進(jìn)價(jià)是明顯不同的。雖然國美也開始通過與供應(yīng)商通過數(shù)據(jù)傳輸?shù)匿N售、庫存信息來參與某些供應(yīng)商的生產(chǎn)，并成為長虹、康佳等眾多知名電器資源共享、互助互利的利益同盟，但是，由于國美與很多供應(yīng)商在信息共享方面做得還欠缺，再加上國美的其他供應(yīng)商并不具備與國美建立信息共享系統(tǒng)的能力，因此，在與供應(yīng)商合作伙伴方面的關(guān)系不盡人意，許多供應(yīng)商認(rèn)為國美的誠信度不高。國美要控制進(jìn)貨成本，加快庫存周轉(zhuǎn)速度，吸引更多合作伙伴，需要一個(gè)更加完善的信息共享系統(tǒng)。

（二）無強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)

雖然在國內(nèi)國美擁有強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)，但與國際零售巨頭們完善的配送系統(tǒng)相比較，國美的物流配送系統(tǒng)在信息化方面還亟待完善。

目前國內(nèi)已有個(gè)別零售商采用了衛(wèi)星通信系統(tǒng)，國美尚沒有。國美采用數(shù)據(jù)傳輸和電話通訊，但并不是每個(gè)員工都可以訪問配送中心內(nèi)所有產(chǎn)品庫存水平的實(shí)時(shí)信息。與沃爾瑪?shù)氖痔犭娔X系統(tǒng)相比，國美配送中心在儲(chǔ)存、包裝、發(fā)運(yùn)方面的協(xié)調(diào)工作以及管理員工的效率上還有待繼續(xù)提高。

（三）供應(yīng)鏈交互信息管理運(yùn)作績效低

國美的信息化技術(shù)剛剛起步。雖然國美已經(jīng)使用了EDI和POS系統(tǒng)，建立了相對良好的ERP系統(tǒng)，但是信息集成技術(shù)水平還不高。國美的信息網(wǎng)絡(luò)分布較廣，總部匯總系統(tǒng)對整體工作進(jìn)行了解和指導(dǎo)，不過速度自然比不上沃爾瑪?shù)娜蛐l(wèi)星通訊系統(tǒng)和總部龐大的數(shù)據(jù)中心，沃爾瑪可以隨時(shí)查看全球各分店的銷售、結(jié)算、庫存等情況從而進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和指導(dǎo)，同時(shí)可以與供應(yīng)商每日交換商品銷售、運(yùn)輸和訂貨信息。而國美在庫存管理、補(bǔ)貨系統(tǒng)、訂貨領(lǐng)域尚需建立先進(jìn)的信息系統(tǒng)代替許多人工勞動(dòng)，提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率。

（四）網(wǎng)上商城作用未能充分發(fā)揮

各地國美電器網(wǎng)站對網(wǎng)上購物的消費(fèi)者承諾不一，管理上也顯得參差不齊。另外，在配送商品時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)誤時(shí)、網(wǎng)站更新后商品價(jià)格與更新前價(jià)格不一致給消費(fèi)者帶來很大不便和不滿。顧客在付款方面的安全性還不是很高，顧客在退貨方面還受到很多限制。很大程度上，在線顧客不會(huì)購買在線商品，因此國美網(wǎng)上商城并沒有發(fā)揮其銷售商品、擴(kuò)展業(yè)務(wù)的功能，很大程度上僅僅是一個(gè)與消費(fèi)者交流的信息平臺(tái)。

五、建議

（一）學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理

沃爾瑪作為全球零售業(yè)的巨頭，一直是其他零售商的楷模。究其成功的原因，發(fā)現(xiàn)沃爾瑪始終將高質(zhì)量、高效的供應(yīng)鏈管理作為自己的核心競爭力在努力經(jīng)營。信息技術(shù)在沃爾瑪供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用更是其他零售商所不能媲美的。

沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理主要由4部分組成：顧客需求管理；供應(yīng)商和合作伙伴管理；企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間物流配送系統(tǒng)管理；基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理。4個(gè)部分的每一個(gè)部分的高效運(yùn)作都離不開信息技術(shù)的支持。

隨著國美全國各部分網(wǎng)上商城的逐步開通，網(wǎng)上商城將逐漸成為國美全國連鎖戰(zhàn)略過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。漢金力攜手Sybase打造的“金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)”在國美電器集團(tuán)和所有分公司實(shí)施，使得國美的電子商務(wù)管理模式得到進(jìn)一步的更新提高。

（二）發(fā)展第三方物流

國美應(yīng)控制殘次品，加強(qiáng)進(jìn)貨管理，逐步降低庫存。同時(shí)，與家電廠商簽訂合作協(xié)議，為其提供包括倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)以及物流信息處理等第三方物流服務(wù)。國美物流未來發(fā)展方向應(yīng)該是從僅限于為國美電器銷售工作提供物流服務(wù)，發(fā)展成為能夠?yàn)樗屑译娚a(chǎn)商提供物流服務(wù)；從一個(gè)部門發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的、能夠提供倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、流通加工以及物流信息服務(wù)的綜合性第三方物流企業(yè)，即向國美電器“大物流”方向發(fā)展。

（三）改善與供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系

建立一個(gè)強(qiáng)大的共享信息系統(tǒng)是改善和合作伙伴關(guān)系的良好途徑。與合作伙伴建立信息共享系統(tǒng)，不能一味地以大批量訂貨來降低進(jìn)貨成本，因?yàn)楣?yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體，它的任何一個(gè)弱勢的環(huán)節(jié)都會(huì)制約整個(gè)供應(yīng)鏈應(yīng)發(fā)揮的作用。

國美的價(jià)格殺手正在破壞其供應(yīng)鏈的整體格局，不斷以大批量進(jìn)貨來壓低商品進(jìn)價(jià)，不但會(huì)導(dǎo)致和供應(yīng)商關(guān)系的緊張，還會(huì)導(dǎo)致庫存的積壓，進(jìn)而不能根據(jù)市場反映的需求信息來滿足消費(fèi)者，使供應(yīng)鏈整體效率弱化。改變這種現(xiàn)狀，最好的辦法是與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享，除了為商業(yè)伙伴提供遠(yuǎn)程登錄服務(wù)，使他們能夠下載自己需要的數(shù)據(jù)和應(yīng)用軟件外，還應(yīng)該和信譽(yù)度高的軟件開發(fā)商共同開發(fā)供應(yīng)伙伴信息網(wǎng)，以打破和供應(yīng)商溝通的瓶頸。構(gòu)建在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，能讓國美與國內(nèi)外眾多供應(yīng)商隨時(shí)隨地共享商業(yè)信息，讓供應(yīng)商都能隨時(shí)共享有關(guān)產(chǎn)品庫存、銷售的最新進(jìn)度等信息。供應(yīng)伙伴信息網(wǎng)可以提高國美商品流通速度，并極大降低進(jìn)貨成本。

（四）加強(qiáng)物流配送系統(tǒng)管理

配送中心要實(shí)行全自動(dòng)化，除采用AIDC、EDI等系統(tǒng)外，還應(yīng)采用電腦跟蹤，確定每件商品的存放位置及運(yùn)送情況。最好每一位物流配送系統(tǒng)的工作人員擁有一臺(tái)電腦以便很快的明確庫存和運(yùn)送信息，另外也應(yīng)該為國美的每一位員工提供察看商品庫存、銷售等信息的便利。

（五）完善電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

從目前的國美電器網(wǎng)站上看，許多方面的服務(wù)仍然不能讓顧客放心、滿意。顧客購買國美電器網(wǎng)站上的商品，所付的價(jià)款要求和網(wǎng)站更新后的價(jià)格有時(shí)不一致，這樣容易導(dǎo)致在線顧客對網(wǎng)上商城的不信任或者是顧客要求取消購買在線商品。要獲得在線顧客對網(wǎng)上商城的信任，應(yīng)該采取如下付款承諾：若網(wǎng)站更新后商品的價(jià)格比更新前低則顧客按照更新后的價(jià)格付款；若網(wǎng)站更新后商品的價(jià)格比更新前的價(jià)格高則顧客按照更新前的價(jià)格付款。如此才能夠在商品價(jià)格方面給顧客一個(gè)購物的安全心理。另外還應(yīng)保障顧客交付價(jià)款的安全性，在這方面全國網(wǎng)上付款的安全性能還不夠高，如果國美能夠在這方面領(lǐng)先一步，更能夠使得國美的影響力加大。

（六）引進(jìn)物流專業(yè)人才

人才是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的源泉，家電行業(yè)物流要做好，就必須重視人才。但目前中國具有助理物流師、物流師、高級物流師等相關(guān)資格的約17000人，而具有高級物流師資格的僅292人。雖然目前物流學(xué)歷教育得到了快速推進(jìn)，但在短時(shí)間內(nèi)依然無法滿足物流產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展而帶來的人才需求，目前物流人才相對比較短缺。因此，國美搞好物流運(yùn)作需要吸納人才、培養(yǎng)人才，把培養(yǎng)物流人才納入到自己的發(fā)展戰(zhàn)略中去。

第四篇：商圈調(diào)查報(bào)告

金百佳商圈調(diào)查分析報(bào)告

一、背景

金百佳購物廣場是集影院、娛樂、動(dòng)漫、餐飲、超市為一體的一站式首席城市綜合體，也是歙縣迄今為止規(guī)模最大，功能最全，品種最多、環(huán)境最好的大型綜合商場。包括金百佳超市、百花影院、兒童樂園等，后期包括的酒店，商店街，主題餐飲等主力商業(yè)組合，黃山金百佳廣場將改變當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有商業(yè)格局，形成歙縣最聚人氣的新商圈，這是普通社區(qū)商業(yè)所無法比擬的。

金百佳地處縣城最大的張曙音樂廣場南側(cè)，交通便捷，緊鄰縣政府，金泰廣場，銀輝百貨、周邊眾多高檔小區(qū)，距老城公里、工業(yè)園區(qū)1公里、距新長途車站1公里，商圈輻射人口20W。

二、商圈的形態(tài)

商圈特征：商業(yè)場所多，商圈規(guī)模大，人口密集，流動(dòng)人口多。商圈大，流動(dòng)人口多、熱鬧、各種商店林立。其消費(fèi)習(xí)性為快速、流行、娛樂、沖動(dòng)購買及消費(fèi)金額比較高等

消費(fèi)特點(diǎn)：快速、流行、便利性、人口密集、消費(fèi)額相對較高。 周邊商店的聚集狀況：

多功能聚集（零售業(yè)與飲食業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、） （1）有利于產(chǎn)生放大的聚集效應(yīng)

（2）能有效地?cái)U(kuò)大該地區(qū)的購物與服務(wù)商圈 三、商圈所覆蓋的范圍

金百佳購物廣場地處新城核心，臨近歙縣最大的公園張曙音樂廣場停車便利，靠近歙州中學(xué)，周邊的人流和車流逐漸呈上升趨勢，周圍還有一些大型的住宅，如江南明珠，和泰國際城，上?；▓@等近十個(gè)大型住宅區(qū)，這么多的住宅區(qū)的人口，剛好也滿足那些年輕的夫婦，消費(fèi)能力強(qiáng)，欲望沖動(dòng)，所以其商圈所覆蓋的范圍由其定位也在不斷的擴(kuò)大。

四、人口規(guī)模及特征

一公里范圍內(nèi)常住人口萬人、流動(dòng)人口1萬人， 二公里范圍內(nèi)常住人口6萬人、流動(dòng)人口4萬人， 三公里范圍內(nèi)常住人口9萬人、流動(dòng)人口6萬人

歙縣城區(qū)常住人口15萬，全縣下轄28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全縣人口60萬 流動(dòng)人口密度大，輻射地區(qū)人口規(guī)模集中；年齡分布為各個(gè)年齡段均有，因?yàn)榻鸢偌迅鞣N貨物種類齊全，能夠滿足不同消費(fèi)者的需求。

五、周圍交通道路情況

(1)由“兩縱兩橫”的城市主干道環(huán)繞，毗鄰省道，車流集中 (2)未來新城和老城的交匯處，臨近新汽車站，公交調(diào)度車站。 (3)周邊有2個(gè)公交中轉(zhuǎn)站、2條公交線路及未來的購物班車。

六、商業(yè)發(fā)展?jié)摿?/strong>

商圈所輻射的地區(qū)，購買力比較強(qiáng), 還有繼續(xù)擴(kuò)大的空間, 有發(fā)展?jié)摿Α?商圈飽和度:

IRS＝C×RE／RF

IRS――商業(yè)圈的零售飽和指數(shù)；

C――商業(yè)圈內(nèi)的潛在顧客數(shù)目；

RE――商圈內(nèi)消費(fèi)者人均零售支出； RF――商圈內(nèi)商店的營業(yè)面積。

假設(shè),在商圈內(nèi)有1萬個(gè)家庭，每周在食品中支出100元人民幣，共有10000平方米銷售面積。則該商圈的飽和指數(shù)為:

IRS＝30000×100／10000＝300元 (這一數(shù)字越大，則意味著該商圈內(nèi)的飽和度越低；該數(shù)字越小，則意味著該商圈內(nèi)的飽和度越高。)

七、消費(fèi)群體的分析

消費(fèi)群體的分析

消費(fèi)者組成：學(xué)生 工薪階層 年輕夫妻

消費(fèi)群體的特點(diǎn)

1 消費(fèi)者主要是追逐時(shí)尚潮流的年輕人

2 工作中的年輕人占主要的比例 3 其中女性消費(fèi)者的比重大 4 中老年人少 客流量分析

1整體：從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，客流量將逞上升趨勢 2影響因素:交通的便利程度、地理位置的優(yōu)越性、商業(yè)圈的繁榮度、品牌的知名度、消費(fèi)者個(gè)人偏好、收入水平

總的來說影響客流量大小的因素有：地理位置、交通條件、收入水平、個(gè)人偏好 品牌知名度和忠誠度

八、優(yōu)勢

該商圈滿足以下三點(diǎn)：

1 該地方周圍有很多居民。即消費(fèi)者居住條件滿足； 2該地方周邊交通設(shè)施便利。即交通便利條件滿足； 3 附近有吸引人群的機(jī)構(gòu)或設(shè)施。即人潮聚集條件滿足。

4 金百佳購物廣場周邊小區(qū)十個(gè)左右，且是長期穩(wěn)定的客源。