千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《超市顧客滿意度調(diào)查報(bào)告》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《超市顧客滿意度調(diào)查報(bào)告》。
第一篇：校園超市滿意度調(diào)查問卷
清清校園超市滿意度調(diào)查問卷
編號 ———— 親愛的同學(xué)：
您好！作為一家超市，顧客滿意度與否是超市能否更好發(fā)展的前提。為此，我們特此進(jìn)行了顧客對清清超市滿意度調(diào)查的活動，以便我們更好的傾聽你的心聲。進(jìn)一步了解您對清清校園超市產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)等方面的滿意度，以便為您提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。本次調(diào)查采取匿名的形式進(jìn)行的，您的回答將完全出去保密的狀態(tài)，請你積極配合且在您選項(xiàng)的選項(xiàng)前打勾。謝謝合作！
1、請問您的職業(yè)是？
A教師B學(xué)生C后勤服務(wù)人員D食堂工作者
2、您平時(shí)逛超市的頻率是？
A每周0-1次B每周2-3次C每周4-5次D每周6次以上
3、請問您去超市購物的主要原因是:(可多選)
Ａ方便快捷Ｂ價(jià)格便宜Ｃ產(chǎn)品質(zhì)量好Ｄ服務(wù)態(tài)度好 E其他
4、請問您覺得清清超市的門面設(shè)計(jì)怎么樣？
A很好B一般C無所謂
5、請問您對超市產(chǎn)品的滿意度是？
非常滿意很滿意一般不滿意無所謂產(chǎn)品質(zhì)量O
產(chǎn)品價(jià)格O
食品安全，新鮮O
產(chǎn)品更新速度OOOOOOOOOOOOOOOOO6、請問您認(rèn)為超市應(yīng)該以何種付款方式較好（按重要程度排序）
A 現(xiàn)金支付B校園卡支付C兩者兼用
7、請問您對超市收銀員服務(wù)態(tài)度的滿意度是？
Ａ、滿意Ｂ、基本滿意Ｃ、不滿意
8、請問您對超市購物環(huán)境的滿意度？（選擇滿意度）
滿意一般不滿意
溫度舒適O
衛(wèi)生環(huán)境O
超市空間OOOOOOO
謝謝合作！
第二篇：顧客滿意度指數(shù)測評報(bào)告
公司顧客滿意度報(bào)告
我們對本公司生產(chǎn)并銷售的電子電壓調(diào)節(jié)器、雨刮間歇繼電器、熄火控制器、電子閃光器產(chǎn)品進(jìn)行了顧客滿意度指數(shù)測評。通過對2名用戶的2份問卷調(diào)查，測評結(jié)果反映出顧客對系列產(chǎn)品的滿意程度，以及該系列產(chǎn)品存在的急需解決的問題，我們對此提出了針對性的改進(jìn)建議。
一、調(diào)查基本情況行業(yè)分類：電子
調(diào)查客戶：抽樣
調(diào)查方法：調(diào)查問卷
調(diào)查時(shí)間：2007年6月
樣本數(shù)量：1
調(diào)查部門:業(yè)務(wù)部
報(bào)告撰寫：郝立忠
二、調(diào)查背景
為了更深入、客觀地了解顧客對公司主導(dǎo)產(chǎn)品電子電壓調(diào)節(jié)器、雨刮間歇繼電器、熄火控制器、電子閃光器的需求和使用感受，開展了顧客滿意度指數(shù)的測評工作。
本次測評的目的是：確定影響座椅產(chǎn)品顧客滿意度指數(shù)的主要因素； 了解顧客對產(chǎn)品的滿意度水平； 分析本公司與競爭對手相比較存在哪些強(qiáng)項(xiàng)和薄弱環(huán)節(jié)。
三、樣本及樣本量
本次測評，共發(fā)放問卷 1 份，回收有效問卷 1 份?；厥章蕿?00%，回收率大于80%，因此此次調(diào)查是有效的。
四、被測評者基本情況
在回收的 份有效問卷中，填表單位的基本情況如下：被調(diào)查的2家單位都是我公司的長年供貨單位,供銷關(guān)系和諧。
五、測量結(jié)果圖表分析
滿意 95分 比較滿意 80分 一般60分 不太滿意 40分 不滿意 20分
六、調(diào)查分析圖表
七、結(jié)果分析及改進(jìn)建議
1、 產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量方面的顧客比較滿意，說明近幾年本公司不斷的技術(shù)創(chuàng)新和“質(zhì)量第一 顧客至上 法經(jīng)營 持續(xù)改進(jìn)”的經(jīng)營理念得到了很好的回報(bào)。應(yīng)該保持這一優(yōu)勢，讓產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)使顧客滿意。
2、服務(wù)
服務(wù)有效性方面顧客滿意度較高。繼續(xù)加強(qiáng)相關(guān)部門的員工培訓(xùn)，使員工具備高度的市場意識和服務(wù)意識，永遠(yuǎn)把顧客放在第一位。
3、 價(jià)格
顧客對價(jià)格的比較滿意。說明在肯定產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，顧客也要考慮價(jià)格。應(yīng)繼續(xù)采取有效措施降低成本，削弱與同類廠家的競爭優(yōu)勢。
4、交付
顧客在交付及時(shí)性和交付可靠性方面的比較滿意，說明我公司的貨物運(yùn)輸比較及時(shí)繼續(xù)保持提高信譽(yù)度。
報(bào)告人：郝立忠
2007年7 月 30 日
