千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《售后前臺接待崗位職責(優(yōu)秀范文六篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《售后前臺接待崗位職責(優(yōu)秀范文六篇)》。
第一篇：售后前臺接待崗位職責
1、注意形象，穿戴整潔、敬言接待，做到“熱情、周到、細致、負責”；
2、仔細傾聽并詳細記錄顧客的要求、正確地填寫接車問診表且向顧客說明維修的類型、范圍、通過仔細的診斷確定修理的內(nèi)容并督促有關人員快速、正確的完成車輛修理工作，通過可靠度質(zhì)量檢查保護顧客的利益；
3、熟悉維修業(yè)務過程，熟悉配件價格和工時收費標準，熟悉結(jié)算順序、準確估算維修費用并檢查發(fā)票的準確性，向顧客詳細解釋發(fā)票上的每一項內(nèi)容；
4、及時處理顧客抱怨的問題；
5、及時安排、組織救援、搶修服務并做好電話報修、外出搶修、上門服務記錄；
6、管理和分析顧客檔案并用它與顧客進行聯(lián)系，做好車輛維護跟蹤服務工作，及時聽取顧客的意見，并與不主動的顧客（包括大顧客）通過既定的方法進行聯(lián)系；
7、利用與顧客接觸的機會銷售配件和附件，通過提供和出售獲得利潤；
第二篇：售后前臺接待崗位職責
1、負責每天車輛維修日報工作。
2、負責每天車輛進廠后，突發(fā)事件解決工作。
3、負責與各部門協(xié)調(diào)工作;
4、負責服務信息保密工作。
5、負責每天車輛迎送工作。
6、負責向客戶解釋每臺車維修內(nèi)容及維修金額情況。
7、認真負責地正確使用前臺維修管理板。
8、負責每臺車輛下次保養(yǎng)提示工作。
9、負責每臺車輛進廠時維修作業(yè)內(nèi)容及問診表填寫工作。
10、負責每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。
11、負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作。
12、負責索賠件保管工作。
13、負責填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作。
第三篇：s店售后前臺接待崗位職責
1、負責售后前臺崗位日常事務的工作指導、監(jiān)督與協(xié)調(diào)等;
2、負責組織實施廠商、公司發(fā)布并要求實施的規(guī)定和制度;
3、負責售后前臺服務接待流程的實施與服務顧問的培訓;
4、負責推動售后前臺5S管理工作;
5、負責對客戶滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證CSI成績的穩(wěn)步提高;
6、負責與相關聯(lián)單位(維修車間、維修配件倉庫)協(xié)調(diào)需配合事項;
7、負責下屬崗位員工月度和年度績效考核;
8、負責接待和處理重大客戶投訴;
9、負責提報經(jīng)營相關數(shù)據(jù);
10、負責上級交辦的其他工作事項。
第四篇：售后前臺接待崗位職責
1、負責售后前臺崗位日常事務的工作指導、監(jiān)督與協(xié)調(diào)等;
2、負責組織實施廠商、公司發(fā)布并要求實施的規(guī)定和制度;
3、負責售后前臺服務接待流程的實施與服務顧問的培訓;
4、負責推動售后前臺5S管理工作;
5、負責對客戶滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證CSI成績的穩(wěn)步提高;
6、負責與相關聯(lián)單位(維修車間、維修配件倉庫)協(xié)調(diào)需配合事項;
7、負責下屬崗位員工月度和年度績效考核;
8、負責接待和處理重大客戶投訴;
9、負責提報經(jīng)營相關數(shù)據(jù);
10、負責上級交辦的其他工作事項。
第五篇：售后前臺接待崗位職責
1、負責售后維修客戶的接待、跟進工作;
2、負責對客戶資料的管理和更新，業(yè)務聯(lián)系工作;
3、具有良好的客戶服務意識，溝通、表達能力。
第六篇：汽車4S店前臺接待崗位職責
1、負責售后前臺接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;
2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;
3、負責服務流程的執(zhí)行和檢查;
4、完成養(yǎng)護品銷售目標;
5、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的，不斷促進業(yè)務的順利展開;
6、負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)。
