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第一篇：區(qū)域技術(shù)支持的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)是什么

區(qū)域技術(shù)支持

分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持，售前技術(shù)支持是指在銷(xiāo)售遇到無(wú)法解答的產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，售前技術(shù)支持給予幫助；售后技術(shù)支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶(hù)提供的售后服務(wù)的一種形式，幫助用戶(hù)診斷并解決其在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的，可能由產(chǎn)品導(dǎo)致的技術(shù)問(wèn)題。

區(qū)域技術(shù)支持的工作內(nèi)容

業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程里，技術(shù)支持充當(dāng)銷(xiāo)售前，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題以及產(chǎn)品的一些技術(shù)指標(biāo)的介紹，還有業(yè)務(wù)員的技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。待產(chǎn)品銷(xiāo)售后，如果客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有不清楚的地方，或者不會(huì)使用等技術(shù)問(wèn)題，都?xì)w技術(shù)支持。技術(shù)支持一般電子類(lèi)的公司多。除技術(shù)問(wèn)題的售后外，就歸售后服務(wù)部了。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是解決技術(shù)問(wèn)題的人員。

區(qū)域技術(shù)支持的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)測(cè)等各種技術(shù)支持工作。

2、接收和協(xié)助解決客戶(hù)遇到的各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確的把現(xiàn)場(chǎng)信息反饋給銷(xiāo)售和研發(fā)部門(mén)。

3、負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。

4、負(fù)責(zé)方案建議書(shū)中技術(shù)方案部分的編制。

5、支持市場(chǎng)和銷(xiāo)售，為客戶(hù)和工程人員提供相關(guān)培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作中技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)的制作。

7、根據(jù)上級(jí)主管要求，協(xié)助市場(chǎng)部實(shí)施所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場(chǎng)活動(dòng)。

8、為銷(xiāo)售管理部門(mén)提供市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息。

9、快捷準(zhǔn)確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求提供所有報(bào)告、數(shù)據(jù)，如周工作計(jì)劃/報(bào)告等。

編后語(yǔ)：在21世紀(jì)的當(dāng)代，區(qū)域技術(shù)支持已經(jīng)成為服務(wù)的一部分，也成為公司企業(yè)形象的重要組成部分。技術(shù)的支持不僅僅是以解決技術(shù)問(wèn)題為目的，更重要的是在客戶(hù)的心里建立起企業(yè)的形象，讓人們記住的是企業(yè)的形象，進(jìn)一步記住所用產(chǎn)品的品牌，最后達(dá)成服務(wù)與品牌的完美結(jié)合。

第二篇：軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)

職責(zé)：

1. 支持幫助PC機(jī)用戶(hù)，解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。

2. 在系統(tǒng)管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標(biāo)準(zhǔn)、策略、操作規(guī)程等。

3. 參與定義用戶(hù)需求，配置PC、Internet訪問(wèn)等。

4. 參與系統(tǒng)更新、升級(jí)工作，并協(xié)助進(jìn)行備份、恢復(fù)工作。

5. 管理PC及相關(guān)硬件、軟件資產(chǎn)列表。

6. 參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的制定，并保證實(shí)施。

7. 系統(tǒng)性能優(yōu)化。

8. 維護(hù)所需的性能監(jiān)控統(tǒng)計(jì)。

9. 定期檢查和分析IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。

10. 需要有側(cè)重點(diǎn)地支持某一種專(zhuān)用系統(tǒng)的技能，建立完善本崗位知識(shí)庫(kù)。

任職資格：

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2.2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3.CET-4以上，讀寫(xiě)熟練，口語(yǔ)流利;

4.熟練掌握J(rèn)ava語(yǔ)言

5.有MES系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)