千文網小編為你整理了多篇相關的《酒店前臺接待崗位職責(范文三篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《酒店前臺接待崗位職責(范文三篇)》。

第一篇：酒店前臺接待崗位職責

1、銷售客房;

2、為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間

3、掌握住客動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài);

4、為客人辦理換房、調整房價等情況，并跟蹤預離房間狀態(tài);

5、提供對客及對內的咨詢及留言、轉交物品工作;

6、協(xié)調對客服務;

7、崗前認真閱讀交班本，了解并落實上一班移交的事項，確認交接班的營業(yè)額并交接清楚。

8、辦理客人入住登記和退房手續(xù)，確保資料的錄入準確、及時。

9、負責訪客的接待引見。

10、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理。

11、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

12、負責文件的打印、復印。

13、負責大廳辦公用品、辦公設備的清潔保養(yǎng)和大廳的整潔，培養(yǎng)大廳的盆景植物

14、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

15、收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見，并呈報經理。

16、完成領導交辦的其他或臨時工作

第二篇：酒店前臺接待崗位職責

1、負責每日指定區(qū)域的清掃工作；

2、負責公司來往快遞、雜志、資料的收發(fā)、登記工作；

3、負責員工辦公資產的領用、歸還登記及固定資產的保管；

4、負責公司公用設備的使用與管理工作，以保合理使用；

5、負責協(xié)助招聘面試通知及接待工作；

6、協(xié)助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作；

7、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

第三篇：酒店前臺接待崗位職責

1、主持前臺、商品部、行李生的日常管理。

2、負責對下屬員工進行任務分工。

3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務情況。

4、掌握客人預定情況，審閱當日的訂房單并及時向部門經理報告重要團體和客人的訂房排房情況，各部門的設備運行情況。當天抵店的VIP客人及團隊用房要開通知單分送有關部門。

5、每天檢查房間狀態(tài)，掌握客房使用情況。

6、隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問題。

7、完成部門經理交辦的其他工作。