千文網小編為你整理了多篇相關的《物業(yè)前臺接待崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《物業(yè)前臺接待崗位職責》。

第一篇：物業(yè)前臺工作職責

1.熟悉項目及周邊功能配套基本情況、各項管理制度、操作規(guī)程、收費標準及其構成、客戶情況及大廈周邊的配套功能服務等;

2.做好訪客的來訪登記與訪客卡發(fā)放、回收工作，解答客戶各項咨詢，并提供力所能及的幫助;

3.負責接聽服務熱線電話，受理客戶有關服務咨詢、投訴、維修及日常業(yè)務申請，將來電信息進行詳細記錄，及時傳達相關部門，并跟進其處理進度;

4.負責做好公司訂閱報刊的分發(fā)及信件、來函、傳真等的收發(fā)登記工作;

5.完成上級交辦的其他工作。

第二篇：物業(yè)前臺接待崗位職責

1、熱情迎接客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。

2、接待臺內嚴禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)部請示后,有人接替方可離開。

3、熟悉業(yè)務,熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯系人、聯系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設施、位置、服務項目。

4、接待業(yè)務詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。

5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。

6、客戶要求提供服務,做到詢問清楚,做好記錄并確認無誤,迅速給予提供。

7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細記錄投訴意見,立即上報上級領導。

8、接待電話詢問,回答要準確、清楚,有些問題注意要替客戶保密。

9、協助客戶(物業(yè)使用人)完成相關會議服務工作。

10、熟悉掌握大廈應急事件處理程序,配合大廈處理突發(fā)事件的疏導工作。

11、完成物業(yè)部各種運行表單的填寫、發(fā)放、落實。

12、遇到特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告上級領導。

13、保持接待臺內、臺面上的清潔,除電話文具及相關表冊及大廈內公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關物品。

14、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。

第三篇：物業(yè)前臺工作職責

1.保持良好的崗位形象，按規(guī)定著裝，規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;

2.熟悉銷售中心的整 體概況，掌握禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止;

3.掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止;

4.負責樣板房或茶水間顧客迎賓及引導工作，及時為顧客提供茶水、服務;

5.盤點茶水間及樣板房的各類物資，做好記錄。

第四篇：物業(yè)前臺接待崗位職責

1、負責服務電話接聽及現場訪客接待；

2、辦理各項相關手續(xù)辦理；

3、對業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理；

4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪；

5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。

第五篇：物業(yè)前臺接待崗位職責

1、負責服務電話接聽及現場訪客接待；

2、辦理各項相關手續(xù)辦理；

3、對業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理；

4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪；

5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。