千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《投訴處理專員的崗位職責(zé)(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《投訴處理專員的崗位職責(zé)(合集)》。
第一篇：客服專員的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶；
2、通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；
3、維護(hù)老客戶的`業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系；
5、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。
第二篇：客服專員的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)接待，客戶訴求受理、跟進(jìn)、處理、回訪等工作。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域巡查，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并跟進(jìn)處理。
3、負(fù)責(zé)主動(dòng)提供客戶關(guān)懷，維護(hù)客戶關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)有償服務(wù)工作的開(kāi)展。
5、負(fù)責(zé)按要求收取各項(xiàng)費(fèi)用。
6、負(fù)責(zé)信息資料的流轉(zhuǎn)跟進(jìn)。
7、負(fù)責(zé)上級(jí)交待的其他任務(wù)。
