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        投訴處理專員的崗位職責(zé)

        發(fā)布時(shí)間:2023-06-06 21:52:47

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        1、服務(wù)商學(xué)院老客戶及會員客戶;

        2、定期回訪,解決客戶困惑,客戶問題,做相應(yīng)指導(dǎo);

        3、建立詳細(xì)的客戶檔案,維護(hù)老客戶,積極開拓新客戶。

        4、負(fù)責(zé)通知老學(xué)員復(fù)訓(xùn)及一切針對老學(xué)員和會員企業(yè)的增值服務(wù);

        5、積極主動,維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的溝通基礎(chǔ);

        6、制作詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表并進(jìn)行分析,提出對本崗位工作進(jìn)一步提升適當(dāng)建議;

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