千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《投訴處理專員崗位職責(zé)(大全)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《投訴處理專員崗位職責(zé)(大全)》。

第一篇：客服專員的崗位職責(zé)

1、服務(wù)商學(xué)院老客戶及會員客戶；

2、定期回訪，解決客戶困惑，客戶問題，做相應(yīng)指導(dǎo)；

3、建立詳細(xì)的客戶檔案，維護(hù)老客戶，積極開拓新客戶。

4、負(fù)責(zé)通知老學(xué)員復(fù)訓(xùn)及一切針對老學(xué)員和會員企業(yè)的增值服務(wù)；

5、積極主動，維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的.溝通基礎(chǔ)；

6、制作詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表并進(jìn)行分析，提出對本崗位工作進(jìn)一步提升適當(dāng)建議；

第二篇：客服專員崗位職責(zé)

在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)服務(wù)臺的電話接聽、轉(zhuǎn)接、接待工作，保持服務(wù)臺的寧靜、整潔和良好秩序。

遵守公司規(guī)章制度，接受上級的工作檢查、監(jiān)督;遵守勞動紀(jì)律，上班時間不做與工作無關(guān)的事情。

負(fù)責(zé)受理客服的各種服務(wù)需求、投訴，并追蹤、反饋服務(wù)質(zhì)量等情況。

負(fù)責(zé)智能化服務(wù)平臺各類工單的.派單、回訪等工作。

負(fù)責(zé)辦理客戶裝修施工許可證、出入證、登記等手續(xù)。

負(fù)責(zé)門禁卡/停車卡的制作。

負(fù)責(zé)各類費(fèi)用的催繳工作。

協(xié)助主管開展社區(qū)文化活動。

負(fù)責(zé)對客服部各類資料進(jìn)行收集整理、存檔。