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第一篇：賓館銷售經(jīng)理職責(zé)要求

1、根據(jù)排定的值班表，提前作好值班準(zhǔn)備工作,了解并記錄如下情況①酒店今日出租率②今日在店、抵店、離店情況③今日在店的團(tuán)隊(duì)、會(huì)議信息④今日重要宴會(huì)信息⑤今日有無(wú)計(jì)劃內(nèi)的可能對(duì)客人造成影響的事件如：停水、電、改建、裝修、消防演習(xí)、工程等。

2、值班期間，提前通知總機(jī)并確保手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)（保*手機(jī)電池電量充足），工作電話接聽(tīng)率100%；著工作裝；如因聯(lián)系不上而造成酒店損失等后果罰款**100元

3、密切關(guān)注經(jīng)營(yíng)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

4、協(xié)助處理賓客的投訴。遇到賓客對(duì)酒店的投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)并在工作日志上做好書(shū)面記錄，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不做爭(zhēng)執(zhí)，并適時(shí)適當(dāng)站在客人立場(chǎng)上，以期盡快平息賓客。在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)臐M足賓客的合理要求，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。

5、主動(dòng)征求賓客的意見(jiàn)，對(duì)賓客的意見(jiàn)及時(shí)加以分析、處理，并采取預(yù)防措施，促進(jìn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展和質(zhì)量的改進(jìn)。

第二篇：酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

通過(guò)每日接待或走訪客戶，推銷酒店的宴會(huì)規(guī)格和軟件服務(wù)。

1.制定一周的出訪計(jì)劃并提交宴會(huì)銷售經(jīng)理。周末與宴會(huì)銷售經(jīng)理共同回顧一周的出訪情況，作出總結(jié)。

2.填寫(xiě)卡片，做銷售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪情況。

3.向宴會(huì)經(jīng)理匯報(bào)每次出訪收獲。

1.與銷售部緊密溝通、共同處理銷售部接洽的活動(dòng)。

2.出訪宴會(huì)客戶。

3.解決來(lái)訪客人的需求，向客人提供必要的信息，建議客人參考，活動(dòng)一俟確定，即與客人商談最終的細(xì)節(jié)安排。

7.起草確認(rèn)信，并請(qǐng)客人寄回確認(rèn)后的副本。

8.如既定活動(dòng)發(fā)生任何變動(dòng)，要填發(fā)更改單。

9.實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有的安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)廳經(jīng)理協(xié)調(diào)確保接待服務(wù)的落實(shí)。

10.與有關(guān)的部門(mén)協(xié)調(diào)，解決客人的特殊需求。

11.活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。

12.宴會(huì)結(jié)束后，收集客人的反映，如有問(wèn)題及時(shí)反饋給宴會(huì)廳經(jīng)理，以便及時(shí)處理和糾正。

13.處理市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，高尚的職業(yè)道德及良好的紀(jì)律觀念。

自然條件：身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅，身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。

文化程度：具有大本以上文化程度。

外語(yǔ)水平：具有流利的.英語(yǔ)會(huì)話能力，達(dá)到中級(jí)水平。

工作經(jīng)驗(yàn)：有兩年以上餐飲部宴會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通曉對(duì)外銷售的促銷技巧和銷售策略，熟知餐廳的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)設(shè)施，熟悉客源國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗常識(shí)和涉外禮儀、禮節(jié)，根據(jù)分工能夠帶來(lái)客源，完成任務(wù)。特殊要求：具有公關(guān)能力，談判能力，善于接觸各種類型客人，同客戶保持良好的人際關(guān)系。

第三篇：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1.簡(jiǎn)單分析客戶需求，協(xié)調(diào)、組織技術(shù)人員進(jìn)行需求探討、方案撰寫(xiě);

2.按規(guī)定完成銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù);

3.熟悉公司產(chǎn)品，積極跟進(jìn)客戶，并能進(jìn)行產(chǎn)品演示和組織商務(wù)談判，實(shí)現(xiàn)成單;

4.搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;

5.依營(yíng)銷計(jì)劃，完成公司指定的銷售任務(wù)。