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        4s店客戶關(guān)系部崗位職責(zé)(優(yōu)秀范文六篇)

        發(fā)布時(shí)間:2024-01-17 22:40:12

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        第一篇:4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

        1、部門費(fèi)用審核、監(jiān)控。

        2、本部門員工定崗定編及工作職責(zé)的確定。

        3、本部門員工績效考評(píng)方案的草擬及最終考核。

        4、領(lǐng)導(dǎo)開展部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

        5、領(lǐng)導(dǎo)開展部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

        銷售市場分析、銷售策略制定。

        1、掌握當(dāng)?shù)氐钠囀袌鰟?dòng)態(tài),合理制定、完善、調(diào)整銷售策略。

        2、制定公司的銷售計(jì)劃,完成公司銷售目標(biāo)。

        3、分析車輛銷售數(shù)據(jù)并向上級(jí)提交分析報(bào)告。

        4、資金、庫存情況監(jiān)控。

        第二篇:4s店售后各崗位職責(zé)前臺(tái)主管

        1. 服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)員工,模范帶頭作用強(qiáng),團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng);

        2. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;

        3. 帶領(lǐng)本部人員較好地完成經(jīng)營目標(biāo),監(jiān)督并持續(xù)提高本部門服務(wù)質(zhì)量;

        4. 負(fù)責(zé)公司維修接待業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和管理;

        5. 進(jìn)行本部門員工的業(yè)務(wù)督導(dǎo);

        6. 完成本職的工作,同時(shí)兼任售后接待的職責(zé);

        7. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)外相關(guān)部門和工作環(huán)節(jié);

        8. 收集客戶信息,妥善處理客戶不滿及意見、建議,并及時(shí)向有關(guān)部門反饋;

        9. 審核、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),定期編制報(bào)表并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

        10. 協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定工作計(jì)劃、及開拓業(yè)務(wù);

        11. 根據(jù)相關(guān)政策制定本部門管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃及業(yè)務(wù)流程;

        12. 及時(shí)處理重大的客戶投訴及上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);

        13. 監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意,有較好的服務(wù)意識(shí),重大問題客戶投訴率不高于1%;

        14. 協(xié)助售后經(jīng)理制定維修業(yè)務(wù)部人員計(jì)劃及激勵(lì)機(jī)制;

        15. 向市場部提供用戶信息和市場政策建議。

        第三篇:4s店售后各崗位職責(zé)零件庫管

        1. 入庫前要整理庫房,為新到配件的擺放提供空間。

        2. 貨物入庫驗(yàn)收的工作中,庫房管理員要認(rèn)真清點(diǎn)貨物的數(shù)量,檢查質(zhì)量, 同時(shí)填寫實(shí)收貨物清單(送貨上門),核實(shí)無誤后簽字確認(rèn)。對(duì)于有質(zhì) 量問題的貨物,保管員有權(quán)拒收。

        3. 保管員負(fù)責(zé)配件上架,按號(hào)就座,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定。

        4. 保管員負(fù)責(zé)根據(jù)核對(duì)好的入庫單據(jù),認(rèn)真填寫卡片帳,做到帳物相符。 填寫卡片帳工作,應(yīng)在當(dāng)天完成。

        5. 在配件的發(fā)放過程中,保管員必須嚴(yán)格履行出庫手續(xù),根據(jù)調(diào)撥員簽發(fā) 的出庫申請(qǐng)?zhí)崛∨浼?,?yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯(cuò)誤做法,嚴(yán)禁白條發(fā)貨。

        6. 出庫后,保管員根據(jù)出庫單認(rèn)真填寫卡片帳,做到帳實(shí)相符。

        7. 確保庫存準(zhǔn)確,保證帳、卡、物相符。庫管員隨時(shí)對(duì)有出入庫的配件 進(jìn)行復(fù)查。做好配件的月度和季度盤點(diǎn)工作。

        8. 因量質(zhì)問題退換回的配件,要另建帳單獨(dú)管理,及時(shí)督促計(jì)劃員進(jìn)行 庫存和帳目調(diào)整,保正庫存配件的準(zhǔn)確、完好,督促采購員盡快作出異常處理。

        9. 適時(shí)向計(jì)劃員提出配件庫存調(diào)整(短缺、積壓)的書面報(bào)告。

        10. 保管全部與配件的業(yè)務(wù)單據(jù)、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。

        11. 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

        第四篇:4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

        1、根據(jù)公司總體規(guī)劃,制定公司銷售戰(zhàn)略,制定年度/月度銷售目標(biāo),與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計(jì)劃,并保證目標(biāo)完成;

        2、與客戶關(guān)系管理部共同制定銷售滿意度年度目標(biāo),負(fù)責(zé)銷售滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成,維護(hù)品牌形象、提升銷售滿意度;

        3、負(fù)責(zé)展廳銷售、衍生業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的制度、流程的制定和開展;

        4、負(fù)責(zé)銷售訂單、車輛交接、資金、車輛保管等銷售業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控,并推進(jìn)改善;

        5、按照銷售流程、促銷政策等開展銷售工作,與市場部共同制定銷售策略。

        6、收集行業(yè)銷售相關(guān)信息,對(duì)行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身進(jìn)、銷、存等信息進(jìn)行分析。

        7、具備營銷管理能力、溝通能力、市場開拓能力、客戶投訴處理能力、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。

        第五篇:s店出納員崗位職責(zé)

        4s店出納員崗位職責(zé)

        1。嚴(yán)格按照有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算及外匯管理制度,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。收付款后,要在收付憑證及 原始憑證上加蓋"收訖""付訖"戳記;

        2。登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。在收付款憑證無誤的情況下及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬,每天結(jié)出余額與實(shí)存現(xiàn)金核對(duì),按幣 種和賬號(hào)分開設(shè)置并登記"現(xiàn)金日記賬""銀行存款日記賬",并結(jié)出余額,記賬后的收付款憑證及時(shí)轉(zhuǎn)給會(huì)計(jì);

        3。嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金現(xiàn)額,超過部分必須及時(shí)送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不以白條抵押現(xiàn)金;

        4。建立健全現(xiàn)金出納各種賬目,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證;

        5。嚴(yán)格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),認(rèn)真辦理支票領(lǐng)用注銷手續(xù),使用支票須總經(jīng)理批示后,方可生效;

        6。要積極配合銀行做好對(duì)賬,報(bào)賬工作,定期填報(bào)銀行存款余額調(diào)節(jié)表;

        7。要保守保險(xiǎn)柜密碼的秘密,保管好鑰匙;

        8。配合會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理。

        1。監(jiān)督核查公司現(xiàn)金及轉(zhuǎn)票據(jù)等各項(xiàng)收入的到帳情況,如發(fā)現(xiàn)不符,及時(shí)查明并提出糾正;

        2。嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)制度報(bào)銷結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用并編制相關(guān)憑證;

        3。及時(shí)準(zhǔn)確編制記帳憑證并逐筆登記總帳及明細(xì)帳,定期上繳各種完整的原始憑證;

        4。及時(shí)與銀行及時(shí)對(duì)帳;

        5。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要,編制各種資金流動(dòng)報(bào)表;

        6。嚴(yán)格執(zhí)行以收款收據(jù)換開汽車銷售發(fā)票的規(guī)定,做好發(fā)票的使用、登記及保管工作。必要時(shí),協(xié)助收銀人員做好收款工作。

        7。配合會(huì)計(jì)人員做好每月的報(bào)稅和工資的發(fā)放工作;

        8。完成其他由上級(jí)主管指派及自行發(fā)展的工作。

        除了應(yīng)遵循以上所述的4s店出納員崗位職責(zé)外,4s店出納員應(yīng)具有工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直等原則。

        1、加強(qiáng)貨幣資金的管理,嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度。不得出借公司賬戶代其他單位和個(gè)人進(jìn)行款項(xiàng)存取,不得將單位收入的現(xiàn)金以個(gè)人名義交存銀行;不得白條抵庫,不得坐支;不得營私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

        2、按時(shí)到崗,備足每日庫存限額以內(nèi)的備用金。用現(xiàn)金支票從開戶銀行提取現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)填明用途,由本單位財(cái)務(wù)科長審核蓋章。保管好現(xiàn)金支票,不得跳號(hào)使用,對(duì)于作廢的現(xiàn)金支票應(yīng)與存根一起加蓋“作廢”印章并妥善保管。

        3、上班時(shí)間嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁等與工作無關(guān)事項(xiàng)。

        4、填制與資金收付及費(fèi)用報(bào)銷無關(guān)的會(huì)計(jì)憑證。

        5、復(fù)核記賬會(huì)計(jì)開具的收款收據(jù)進(jìn)行款項(xiàng)收取,并在收款收據(jù)上簽字確認(rèn),加蓋公司財(cái)務(wù)章。

        6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)完整簽字的付款申請(qǐng)單進(jìn)網(wǎng)銀行付款操作,并及時(shí)請(qǐng)主辦會(huì)計(jì)進(jìn)行網(wǎng)銀復(fù)核付款;及時(shí)打印出銀行收、付款網(wǎng)銀回單并交由記賬會(huì)計(jì)做賬;每周不少于一次到各家銀行收取銀行回單,及時(shí)放入記賬憑證作為附件。

        7、復(fù)核費(fèi)用會(huì)計(jì)填制的記賬憑證與其原始單據(jù)是否相符,對(duì)于正確無誤的費(fèi)用報(bào)銷按規(guī)定要求費(fèi)用報(bào)銷人員在記賬憑證上簽字、支付錢款,不得代領(lǐng)冒領(lǐng),并在相關(guān)報(bào)銷單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金付訖”印章。

        8、嚴(yán)格核對(duì)現(xiàn)金借款單據(jù)手續(xù)是否完備,對(duì)于不符合手續(xù)要求的借款單據(jù)拒絕支付款項(xiàng);對(duì)于符合手續(xù)要求的借款單據(jù)應(yīng)由借款本人領(lǐng)款,杜絕代領(lǐng)冒領(lǐng)。

        9、每日不少于兩次前往收銀臺(tái)(早晨、下午各一次)與收銀員一道將營業(yè)錢款與收款收據(jù)、結(jié)算資料進(jìn)行核對(duì),并在收款收據(jù)上簽字確認(rèn)、收取營業(yè)款;將收取的結(jié)算資料交由銷售會(huì)計(jì)及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理;下午四點(diǎn)前將營業(yè)款交存銀行。

        10、序時(shí)逐筆登記現(xiàn)金與銀行存款臺(tái)賬,及時(shí)結(jié)出余額。每日終了前應(yīng)與財(cái)務(wù)總賬認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬,做到賬實(shí)相符、日清月結(jié)。每月終了應(yīng)與主辦會(huì)計(jì)一道對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)、編制《現(xiàn)金盤點(diǎn)表》;編制《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》。

        11、做好資金日(月)報(bào)表,并于次日早晨9點(diǎn)前將資金日(月)報(bào)表報(bào)送至本公司主辦會(huì)計(jì)及集團(tuán)財(cái)務(wù)部。

        12、根據(jù)主辦會(huì)計(jì)填制的納稅申報(bào)表,及時(shí)足額進(jìn)行納稅申報(bào)。

        13、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

        4s店收銀員崗位職責(zé)

        4s店行政主管崗位職責(zé)

        4s店各部門崗位職責(zé)

        4s店油漆工崗位職責(zé)

        4s店配件崗位職責(zé)

        第六篇:4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

        1、協(xié)助總監(jiān)制定、分解年度銷售計(jì)劃,報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;

        2、根據(jù)市場銷售的不同情況,及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策,保證公司的經(jīng)營業(yè)績;

        3、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;

        4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標(biāo),控制成本費(fèi)用;

        5、制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃,建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展、激勵(lì)制度;

        6、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率,并定期進(jìn)行績效評(píng)估;

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