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第一篇：汽車前臺(tái)主管崗位職責(zé)

汽車前臺(tái)主管崗位職責(zé)【篇1：前臺(tái)主管崗位職責(zé)】

【篇2：前臺(tái)主管崗位職責(zé)】

前臺(tái)主管崗位職責(zé)

1、進(jìn)行每天的前臺(tái)各個(gè)班次交接會(huì)，提供每日的預(yù)計(jì)到店情況、新的運(yùn)作程序、需特別注意的客人、酒店新的促銷策略、培訓(xùn)計(jì)劃及其他相關(guān)事項(xiàng)，以確保前臺(tái)員工在每個(gè)班次上班前能得到新的信息。 2、主管前臺(tái)各個(gè)班次的運(yùn)作，保證客人在前臺(tái)得到滿意的服務(wù)，在前臺(tái)提供一個(gè)熱情友好的服務(wù)環(huán)境。

3、處理所有的團(tuán)隊(duì)及散客的房間分配，保證所有的客人能按照他們的預(yù)訂要求得到應(yīng)的房間。

4、高效率地處理客人的需求，特別是對(duì)房間及房價(jià)的問詢，在讓客人滿意的情況下，最高房價(jià)地售出房間。能協(xié)助前臺(tái)員工做出決定及調(diào)解任何和客人的爭端。

5、精通前臺(tái)的業(yè)務(wù)操作程序，在check-in check-out高峰期，能將客人服務(wù)到位。

6、準(zhǔn)時(shí)核查前臺(tái)各項(xiàng)工作的完成情況，確保各個(gè)班次在工作結(jié)束時(shí)所有工作得到準(zhǔn)確無誤的完成。（r/c的錄入電腦、及公安系統(tǒng)的錄入。負(fù)責(zé)保證所有的相關(guān)客人信息均按酒店要求錄入電腦，并用正確的方法及時(shí)將記錄發(fā)送給當(dāng)?shù)刂鞴芄膊块T）

7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)前臺(tái)員工，督導(dǎo)其儀容儀表等在任何時(shí)候均符合酒店的相關(guān)規(guī)定。必要時(shí)提供忠告及跟催解決。對(duì)前臺(tái)所有員工的儀容儀表工作紀(jì)律微笑服務(wù)禮貌用語及工作效率負(fù)責(zé)。

8、掌管及確保各項(xiàng)付款方式正確無誤，如銀行卡按金授權(quán)公司帳等。減少酒店不必要的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

9、負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，確保在需要時(shí)所有的物品均能正常良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 10、每周檢查待結(jié)賬目5505、待退賬目5506的賬目情況，并向fom匯報(bào)。

11、每月5日前提交上月工作報(bào)告及工作計(jì)劃 12、每月20日前提交下月的排班表。

【篇3：前臺(tái)主管崗位職責(zé)】

1.在服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)售后部維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶的需求。

3.督導(dǎo)零部件保修鑒定員向廠家傳遞的質(zhì)量索賠信息，了解廠家索賠費(fèi)用的返還率。

4.督導(dǎo)前臺(tái)接車員的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。 5.負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)態(tài)度出現(xiàn)問題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。

7.協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作。

8.嚴(yán)格按照公司制定的維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，全國統(tǒng)一制定的零部件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與客戶辦理維修款手續(xù)。

第二篇：汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、收集、統(tǒng)計(jì)并分析各項(xiàng)市場相關(guān)數(shù)據(jù)和活動(dòng)資料；

2、宣傳軟文等撰寫以及網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新與維護(hù)；

3、匯總提交相應(yīng)報(bào)表，部門文件的`整理及歸檔；

4、負(fù)責(zé)做好前臺(tái)客流登記表的登記，并在廠家和集團(tuán)系統(tǒng)中及時(shí)、完整、準(zhǔn)確錄入；

5、負(fù)責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報(bào)表；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

第三篇：汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)

2、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

3、將客戶信息公平合理的'分配給銷售顧問

4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人

6、記錄客戶電話訪問及來訪信息

7、記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

8、對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)

10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作

11、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

第四篇：汽車接待崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個(gè)人的工作計(jì)劃。

2、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

4、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待，進(jìn)店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析

5、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜

6、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作

7、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的.清潔保養(yǎng)

9、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

10、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督；

11、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

第五篇：汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)

2、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人

6、記錄客戶電話訪問及來訪信息

7、記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

8、對(duì)銷售部員工的'考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)

10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作

11、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。