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第一篇：接待崗位職責(zé)

一、服從領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作任務(wù);

二、根據(jù)接待要求制定接待方案;

三、負(fù)責(zé)做好來賓視察、訪問、參觀、交流的政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界來賓的'接待和服務(wù)工作，包括參觀路線、會(huì)場(chǎng)安排、講解、食宿預(yù)訂、往返行程預(yù)訂等;

四、完善、優(yōu)化接待標(biāo)準(zhǔn)化制度及程序;

五、加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，熟知公司基本情況，不斷完善提高自身修養(yǎng);

六、根據(jù)接待申請(qǐng)的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，把關(guān)過程中的各項(xiàng)費(fèi)用支出，事后做好結(jié)算及財(cái)務(wù)報(bào)銷工作;

七、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第二篇：接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作，做好課程預(yù)約記錄;

2、檢查并準(zhǔn)備健身房的用具、用品等，準(zhǔn)備音樂開店工作，確保正常營業(yè)使用;

3、跟進(jìn)健身設(shè)施、設(shè)備、工具的清潔、跟進(jìn)使用和保養(yǎng)等維護(hù)工作;

4、運(yùn)用禮貌語言、主動(dòng)、熱情、耐心、周到，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

5、配合上級(jí)工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮;

6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能;

7、要有責(zé)任心;

第三篇：前臺(tái)主管崗位職責(zé)

1、參加每日早例會(huì)，開會(huì)前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。

2、分配收銀員工作，保證前臺(tái)對(duì)客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。

3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的團(tuán)隊(duì)用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房與交接

4、每晚00:00前檢查當(dāng)日退房報(bào)表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。

5、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。

6、了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。

7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對(duì)PA工作進(jìn)行提示與指導(dǎo)

8、中午12:00與下午14:00及時(shí)督促前臺(tái)催交房費(fèi)，做好因房費(fèi)不足掛單房的處理工作。

9、查看當(dāng)天入住率報(bào)表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。

10、隨時(shí)檢查前臺(tái)工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊

11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時(shí)給予指導(dǎo)。

12、員餐時(shí)間安排收銀員分批就餐.，前臺(tái)必須保證2人值崗，用餐時(shí)間不得超過20分鐘

13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無未完成的工作內(nèi)容。

14、隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時(shí)提示

15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

16、檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。

17、熟記常住客姓名，努力提供針對(duì)性服務(wù)。

18、隨時(shí)查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時(shí)上報(bào)

19、報(bào)警器響時(shí)，及時(shí)查看時(shí)那個(gè)房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可

20、檢查開關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調(diào)開啟時(shí)間

21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上

22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時(shí)熱情并有禮貌的說送別語言

23、客人需要看房時(shí)，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，爭(zhēng)取每位客人留住

第四篇：接待主管崗位職責(zé)

（一）崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)日常接待工作：線路安排、參觀陪同、會(huì)務(wù)服務(wù)、餐飲接待；

2.負(fù)責(zé)董事長室日常工作：茶水及來訪、出差安排。

（二）任職資格：

1.有大型企業(yè)或政府部門接待工作經(jīng)驗(yàn)，或從事過酒店業(yè)、旅游業(yè)等服務(wù)類企業(yè)的中層干部工作經(jīng)歷；

2.大學(xué)本科以上學(xué)歷；

3.有事業(yè)拼搏進(jìn)取心和踏實(shí)的工作態(tài)度；

4.身高165以上。

第五篇：禮賓部主管崗位職責(zé)

1、為抵店客人提供迎送工作

2、運(yùn)送抵離店客人的行李或有關(guān)物品服務(wù)

3、熟知酒店服務(wù)項(xiàng)目、營業(yè)時(shí)間及方位，隨時(shí)解答進(jìn)出客人提出的'詢問

4、做好VIP及重要團(tuán)隊(duì)、會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備、服務(wù)工作

5、為客人提供合法合理的本組業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作

任職要求：

身高175cm以上，18―30周歲，形象好，身體健康，吃苦耐勞