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第一篇：接待主管崗位職責(zé)
1.直接負責(zé)禮賓部的工作。
2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。
3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。
4.負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的`公告。
5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
6.參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。
7.賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。
第二篇：禮賓部主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述：
1、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理實施禮賓服務(wù)部工作計劃；
2、協(xié)助經(jīng)理制定規(guī)章制度并監(jiān)督落實；
3、協(xié)助經(jīng)理進行團隊建設(shè)及培訓(xùn)管理工作；
4、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理負責(zé)禮賓服務(wù)部品質(zhì)管理；
5、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理建立和完善禮賓服務(wù)部的.檔案資料；
6、負責(zé)禮賓服務(wù)部安全管理工作；
7、配合禮賓服務(wù)部經(jīng)理協(xié)助服務(wù)中心完善設(shè)施設(shè)備臺賬；
8、負責(zé)日常工作的監(jiān)督與管理；
9、負責(zé)服務(wù)中心突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案管理。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、管理類、營銷類相關(guān)專業(yè)；
3、禮賓相關(guān)管理經(jīng)驗；
4、各種禮儀培訓(xùn)及管理培訓(xùn)；
5、3年以上管理經(jīng)驗，2年以上經(jīng)理助理經(jīng)驗；
6、具備禮賓會議服務(wù)、電梯司機、前臺接待及各種禮儀的服務(wù)知識及技巧；
7、熟練使用office等相關(guān)辦公軟件；具有良好的表達、統(tǒng)計分析、溝通等能力。
第三篇：接待崗位職責(zé)
1、負責(zé)營銷中心辦公區(qū)安全檢查；
2、監(jiān)控前臺、南北門安全出入情況，并做好接待客戶到訪登記，發(fā)現(xiàn)隱患立即報告安全負責(zé)人處理；
3、負責(zé)營銷中心快遞郵件收發(fā)處理，公司與中心文件交換的收發(fā)與處理；
4、定期維護、保養(yǎng)話機，保持前臺環(huán)境清潔、安靜，禮貌接聽并轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)電話；
5、負責(zé)營銷中心客戶到訪登記、導(dǎo)引，協(xié)助部門做好禮節(jié)接待安排。
第四篇：禮賓部主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、禮貌地迎、送賓客。為酒店的賓客提供符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的.服務(wù)，協(xié)助重要賓客的入住和離店。
2、熟悉酒店產(chǎn)品和有關(guān)本市的旅游信息，能夠為賓客提供基本的問詢服務(wù)和安排出行服務(wù)。
3、為客人提供收發(fā)及遞送服務(wù)、寄存及轉(zhuǎn)交服務(wù)、委托代辦及跑差服務(wù)。
4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
任職資格：
1、身體健康，品貌端正，年齡在45歲以下，身高在1.70以上。
2、善于同賓客交往、溝通，樂于從事服務(wù)工作且能夠承擔(dān)夜班。
3、具有酒店行業(yè)經(jīng)歷、能夠用英語進行簡單對話的優(yōu)先錄用。
4、待遇面議。
第五篇：接待主管崗位職責(zé)
1、接待客戶高效、熱情、專業(yè)地接待商務(wù)來賓，滿足合理要求;
2、熱愛本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項規(guī)章制度;
3、根據(jù)接待要求做好來賓接待方案;
4、定期開展與崗位相關(guān)的培訓(xùn);
5、負責(zé)項目內(nèi)各種類型會議的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、執(zhí)行;
6、負責(zé)高端接待統(tǒng)籌(茶點采購、接待、突發(fā)事情處理)和酒水禮品管理;
7、各項相關(guān)事務(wù)統(tǒng)籌，各項成本的'把控，人員的協(xié)調(diào)等;
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
