千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《汽車接待主管崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《汽車接待主管崗位職責》。

第一篇：汽車前臺接待崗位職責

1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的'問診、估價、結(jié)算工作。

2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶，提高售后維修收入。

職責范圍：

1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結(jié)算工作。

2、安排修理，制作修理工單進廠維修。

3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

4、修理結(jié)算，根據(jù)修理卡實際內(nèi)容制作結(jié)算單。

5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。

6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協(xié)調(diào)。

7、回收救援費用，保證救援單據(jù)齊全、費用回收要及時。

8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。

9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關(guān)系。

l0、握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。

第二篇：汽車銷售主管崗位職責

汽車銷售主管崗位職責職責一:汽車發(fā)賣主管崗亭職責

1、共同展廳司理，按照廠家運作要求治理展廳各項運營尺度，制訂展廳發(fā)賣計謀和發(fā)賣打算，并對展廳發(fā)賣計謀和發(fā)賣打算進行實時的更新; 2、負責車輛展示、展廳裝飾及安插、展廳5S的監(jiān)視和查核，營造適宜的展廳空氣，維護好廠家及公司的品牌形象;3、協(xié)助展廳司理組織放置員工介入市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，實時進行活動信息反饋;4、帶領(lǐng)發(fā)賣參謀完成展廳司理下達的展廳發(fā)賣方針，做好展廳內(nèi)的發(fā)賣工作，協(xié)助展廳司理進行績效查核;5、規(guī)范發(fā)賣團隊行為，監(jiān)視發(fā)賣團隊順從公司辦事準則和日常行為尺度，晉升團隊凝集力;6、跟蹤和節(jié)制發(fā)賣打算完成進度，進行發(fā)賣現(xiàn)場治理，對發(fā)賣參謀、發(fā)賣助理和前臺人員的工作進行監(jiān)視和指導;7、協(xié)助展廳司理主持發(fā)賣培訓，包羅產(chǎn)物常識、發(fā)賣流程、競品等以此提高發(fā)賣參謀的工作能力、辦事程度;8、協(xié)助發(fā)賣參謀達到成交、連結(jié)并提高客戶對企業(yè)的滿足度和忠誠度;9、匯集發(fā)賣信息，并督促發(fā)賣參謀成立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類;10、協(xié)助處置客戶埋怨;在汽車4s店中，客戶可以在展廳中對汽車4s店中的產(chǎn)物進行領(lǐng)會和體驗，同時，也能感觸感染到汽車4s店的辦事立場，而這一切，都離不開4s店展廳主管，做好4s店展廳主管職責對汽車4s店發(fā)賣工作的進行到關(guān)主要。職責二:汽車發(fā)賣主管崗亭職責 嚴酷遵守公司及部分的各項規(guī)章軌制;達到或跨越月收入和發(fā)賣指標;嚴酷遵守公司及部分的各項規(guī)章軌制和流程;晨夕會時，利用QC-Sales流程來指導發(fā)賣參謀的展廳工作，以達到毛利、發(fā)賣量及顧客滿足幾方面的尺度;每日劃定活動舉辦時間巡視展廳，確保達到《展廳5S治理檢核表》要求;按每日工作打算進行日常工作;運用QC-S陳述1領(lǐng)會本組所有發(fā)賣參謀的當日工作打算，并隨時把握人員動向;合理放置值班人員的工作，包管門口隨時站有兩名發(fā)賣參謀迎接顧客，且其余人員不成圍聚在前臺四周;需要時撐持展廳顧客的洽商，盡最大可能爭奪成交;撐持展廳工作十步調(diào)流程中(如:試乘試駕)的審核并簽字確認，監(jiān)視發(fā)賣參謀的展廳十步調(diào)流程;每日下班前檢核本組所有發(fā)賣參謀的當日工作打算是否完成，還需檢核《展廳客流統(tǒng)計表》《來電/收集/外展/外拓客戶統(tǒng)計表》和PCR卡信息是否一致，并確保已錄入DMS;經(jīng)由過程與顧客的會晤或德律風拜候，領(lǐng)會發(fā)賣參謀是否按流程執(zhí)行工作，且供給的辦事是否令顧客完全滿足;關(guān)刊出售參謀發(fā)賣進度及各流程完成環(huán)境和各項數(shù)據(jù)的比例，操縱QC-S陳述2#5#6#7#，對發(fā)賣參謀進行一對一教導和培訓;;收集團隊績效，進行每周會議;執(zhí)行各類促銷活動，告竣邀約成功率及訂單方針;正視分歧階段發(fā)賣參謀的成長，制訂有針對性的教導打算，晉升發(fā)賣參謀能力;經(jīng)由過程陳述闡發(fā)、不雅察和扣問的體例，收集本組培訓需求并反饋給內(nèi)訓師;鼓舞團隊士氣，承認發(fā)賣參謀的成就、盡力或功效;12小時內(nèi)處置客戶埋怨和投訴;與各部分連結(jié)杰出的溝通及合作，確保各項流程執(zhí)行順暢;按要求加入所有產(chǎn)物和發(fā)賣流程培訓;按要求加入所有小組、部分和公司會議。

職責三:汽車發(fā)賣主管崗亭職責

1、完成上級帶領(lǐng)下達的經(jīng)營方針和工作打算，并將指標層層分化到每個月、每小我。

2、負責經(jīng)銷展廳的現(xiàn)場治理。

3、現(xiàn)場撐持與協(xié)助發(fā)賣參謀開展營業(yè)。 4、對展廳發(fā)賣人員進行治理。

5、對二手車的價格能正確估價，判定市場需求;盡力開拓市場，收集二手車費源，并實時反饋公司。

6、對發(fā)賣人員的發(fā)賣進度進行跟蹤。

第三篇：汽車前臺接待崗位職責

1、在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

2、和業(yè)務合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

3、迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進行交談。

4、友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

5、照顧客戶在展示廳、服務區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

6、接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話(通過電話總機)。

7、對暫時不能回話的職員作好安排。

8、確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。

9、借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

10、安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。

11、必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。

12、確保展示廳整潔、干凈。

13、確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設備的'功能性/茶點的供應。

第四篇：汽車前臺接待崗位職責

工作職責:

1、負責每日展廳客流量登記并進行月、季、年度kpi指標匯總;

2、對銷售顧問建立的新車客戶卡片資料登記分類匯總;

3、負責客戶資料保密;

4、每日營業(yè)前展廳各項檢查(廣告片播放、客戶洽談區(qū)整理、展廳音樂播放);

5、進店客戶的`接待,介紹銷售顧問并將客戶順利交接給銷售顧問。

任職資格:

1、大專以學歷,熟練運用辦公軟件,普通話標準、流利。

2、一年以上工作經(jīng)驗,擁有較強的工作責任心和服務意識。

3、有4s店前臺工作經(jīng)驗或酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。

第五篇：汽車接待崗位職責

工作職責：

1、負責每日展廳客流量登記并進行月、季、年度kpi指標匯總;

2、對銷售顧問建立的`新車客戶卡片資料登記分類匯總;

3、負責客戶資料保密;

4、每日營業(yè)前展廳各項檢查(廣告片播放、客戶洽談區(qū)整理、展廳音樂播放);

5、進店客戶的接待,介紹銷售顧問并將客戶順利交接給銷售顧問。

任職資格：

1、大專以學歷,熟練運用辦公軟件,普通話標準、流利。

2、一年以上工作經(jīng)驗,擁有較強的工作責任心和服務意識。

3、有4s店前臺工作經(jīng)驗或酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。