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第一篇：跟單員崗位職責

1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的.要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法；

3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復(fù)與其他事項的協(xié)調(diào)處理；

4、每月與客戶的帳單核對并跟進回款進度；

5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作；

6、具有良好的溝通和談判技巧，反應(yīng)敏捷，溝通、學(xué)習(xí)能力強。

第二篇：跟單員崗位職責

服裝跟單員崗位職責

1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進樣品質(zhì)量、大貨進度，跟進生產(chǎn)過程中半成品的檢驗，質(zhì)量監(jiān)控；

2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認樣品；

3、出差到外協(xié)工廠驗貨，面輔料的籌建及特種工藝的抽檢；

4、填寫各階段驗貨記錄，及時向總公司反映情況；

5、把控大貨生產(chǎn)進度，確保大貨保質(zhì)保量按時完成。

服裝跟單員崗位要求

1、了解服裝的生產(chǎn)流程和服裝的'縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；

2、熟練服裝業(yè)務(wù)跟單流程，熟悉面輔料特性；

3、了解國際驗貨標準，能及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題；

4、具有現(xiàn)場和工廠溝通協(xié)調(diào)和處理解決問題的能力；

5、性格開朗，辦事麻利，做事認真負責，能適應(yīng)經(jīng)常出差。

第三篇：客服跟單崗位職責

1、負責所帶領(lǐng)客服小組的.團隊管理工作，整體規(guī)劃該組的工作并推進實行；

2、負責小組事務(wù)及客服與其他各職能部門單位之間的工作協(xié)調(diào)，客服業(yè)務(wù)與資源協(xié)調(diào)；

3、招聘、培訓(xùn)、質(zhì)量、疑難、投訴體系建立及推動執(zhí)行；

4、提升小組員工工作效能及業(yè)務(wù)水平，對客服部年度指標負責；

5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

第四篇：跟單員崗位職責

職位描述：

1、訂單的全面管理；

2、負責客戶樣品信息的準確傳遞；

3、聯(lián)系貨物的'發(fā)貨相關(guān)事宜；

4、跟蹤貨款的回收；

5、協(xié)助業(yè)務(wù)完成日常訂貨單相關(guān)事宜。

崗位職責：

1、制作銷售訂單，備貨、發(fā)貨、整理清單，并與財務(wù)對接；

2、熟悉電腦，協(xié)助業(yè)務(wù)人員搜尋查找客戶資料，聯(lián)系客戶、檔案資料的建立、保管、更新與維護；

3、做好業(yè)務(wù)電話來訪工作，妥善處理，并協(xié)助業(yè)務(wù)員接待到訪客戶；

4、每天保持公司即時通訊，在線與客戶溝通，及時回復(fù)，做好銷售的后臺支持；

5、客戶樣品的申請與備貨，處理客戶投訴及退換貨；銷售經(jīng)理交辦的其他事項。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、銷售類相關(guān)專業(yè)；

2、身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳；

3、熟悉常用辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟單相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

4、有良好的語言表達能力和服務(wù)態(tài)度，工作積極主動；

第五篇：跟單員崗位職責

工作職能

1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；

2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；

5、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；

6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；

10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認全款到賬后，安排出貨；

12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；

13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)；

16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；

18、負責銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進；

19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的.各項工作要求和目標；

20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準確的發(fā)貨。

21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

工作權(quán)限

1、下達訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；

2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進行監(jiān)督；

3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。

工作關(guān)系

1、公司內(nèi)部：銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)

2、公司外部：客戶

第六篇：客服跟單崗位職責

1.熟悉護膚品，利用平臺進行銷售;必須有淘寶工作經(jīng)驗，有處理售前售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2.通過軟件與顧客進行溝通，能夠及時準確的解決顧客提出的`問題。

3.處理退款，核實顧客提供的退款信息是否完整后進行提交，并協(xié)助進行退換貨處理;