千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客服跟單員崗位職責(zé)(大全)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服跟單員崗位職責(zé)(大全)》。

第一篇：跟單員崗位職責(zé)

外貿(mào)跟單崗位職責(zé)：

1．在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，

2．嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出產(chǎn)品國(guó)際銷售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

3．負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤；

4．生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。

5．及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的.情況

6．保守企業(yè)商業(yè)秘密。

7．上級(jí)交辦的其他工作。

8．做好售后服務(wù)。

任職資格：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力。

2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。

3、有一年以上采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

4、組織紀(jì)律性強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。

5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷工作，熟悉合同管理。

6、堅(jiān)持原則，熱愛本職工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

第二篇：跟單員崗位職責(zé)

1、協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷售工作，爭(zhēng)取訂單，完成銷售目標(biāo);

2、處理訂單相關(guān)事宜，包括生產(chǎn)任務(wù)單，生產(chǎn)協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況，通知并和客戶協(xié)調(diào)貨期等;

3、 準(zhǔn)備并跟蹤出貨相關(guān)工作;

4、客戶訂單的后期跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作等 。

第三篇：跟單員崗位職責(zé)

1、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

2、推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

3、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。

4、收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

5、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

6、計(jì)算報(bào)價(jià)單

7、驗(yàn)簽訂單

8、填對(duì)帳表

9、目錄，樣品的寄送與登記

10、客戶檔案的管理

11、客戶來訪接待

12、主管交辦事項(xiàng)的`處理

13、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

第四篇：業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的'款項(xiàng)。

2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

4．掌握、了解市場(chǎng)信息，開發(fā)新的客源。

5．做好售后服務(wù)。

第五篇：跟單員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的樣版、訂單需求，轉(zhuǎn)達(dá)給生產(chǎn)部門，并安排裝機(jī)和生產(chǎn);

2、負(fù)責(zé)整理出貨裝箱資料;

3、與客戶溝通和確認(rèn)樣版準(zhǔn)備和生產(chǎn)過程中的'各種細(xì)節(jié)，并解決客戶的問題，滿足需求;

4、督促跟蹤生產(chǎn)過程，及時(shí)反饋異常;

5、負(fù)責(zé)收發(fā)客戶郵件并回復(fù)。

第六篇：業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)

遵守公司相關(guān)制度，了解市場(chǎng)，根據(jù)公司總體營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定客戶開發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，對(duì)市場(chǎng)開發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé)，建立良好的客戶關(guān)系，傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí)，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司商品的市場(chǎng)占有率；及時(shí)處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)共享，協(xié)助銷售經(jīng)理（番禺銷售經(jīng)理）做好市場(chǎng)/客戶的信息收集工作。

1、市場(chǎng)終端客戶開發(fā)：保持現(xiàn)有市場(chǎng)的客戶數(shù)量的前提下，利用各種有效資源和手段開發(fā)新客戶，對(duì)新開業(yè)的終端，發(fā)現(xiàn)一家開發(fā)一家，不留死角。

2、業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì)：業(yè)務(wù)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)和提高自己的白酒行業(yè)知識(shí)與專業(yè)銷售技巧，掌握了解本品從配料、釀造工藝、勾調(diào)等生產(chǎn)全部過程，能明白無誤的介紹田家燒鍋品牌歷史文化傳承脈絡(luò)和品牌運(yùn)作的中心思想。本人在開發(fā)維護(hù)終端客戶過程中，要求衣著整潔得體，不妝奇裝異發(fā)，講究文明禮貌，不允許和客戶發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)、辯論；說話富于技巧性、邏輯性、合理性；在和客戶長(zhǎng)期交往中建立起朋友一樣的.社會(huì)關(guān)系。

3、結(jié)合本品的價(jià)格、促銷、收壺政策為終端客戶算好收入賬。

（1）熟悉進(jìn)店價(jià)格、零售價(jià)格、收壺價(jià)格、促銷等一系列政策。

（2）算出終端客戶銷售本品的單位利潤(rùn)和利潤(rùn)率，以促進(jìn)客戶積極性。

4、市場(chǎng)調(diào)研與宣傳：

（1）跟蹤客戶需求，努力提高市場(chǎng)份額；

（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；

（3）了解客戶產(chǎn)品信息；

（4）了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及現(xiàn)有市場(chǎng)的情況。

（5）主動(dòng)傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí)。

5、信息反饋與危機(jī)處理：

（1）將調(diào)查獲得的相關(guān)信息及時(shí)匯報(bào)給公司經(jīng)理（番禺經(jīng)理）；

（2）處理市場(chǎng)上發(fā)生的各種產(chǎn)品質(zhì)量問題以及客戶提出的相關(guān)意見，對(duì)有問題的產(chǎn)品要及時(shí)予以退貨或換貨。

6、客戶管理：建立良好的客戶關(guān)系，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤維護(hù)和服務(wù)，做好終端客戶的家庭和社會(huì)信息收集并建立重點(diǎn)客戶管理檔案。

7、產(chǎn)品陳列：保持公司產(chǎn)品在飯店酒柜的正確陳列，每次都要進(jìn)行情節(jié)整理，保持陳列數(shù)量和陳列面長(zhǎng)度以及一致性。

8、店內(nèi)招貼：凡是能貼招帖畫的店面，都要盡量貼好，發(fā)現(xiàn)損壞或失落要及時(shí)補(bǔ)貼，既使是拒絕沾貼的店面也要將其粘貼到洗手間里。

9、促銷與執(zhí)行：要熟悉和了解每次的針對(duì)客戶的促銷政策內(nèi)容和促銷方式，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行到底。