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第一篇：外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)
外貿(mào)跟單崗位職責(zé)：
1．在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，
2．嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出產(chǎn)品國際銷售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
3．負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤；
4．生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。
5．及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
6．保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7．上級(jí)交辦的其他工作。
8．做好售后服務(wù)。
任職資格：
1、大專或以上學(xué)歷，優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。
3、有一年以上采購經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
4、組織紀(jì)律性強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場(chǎng)營銷工作，熟悉合同管理。
6、堅(jiān)持原則，熱愛本職工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
第二篇：跟單文員崗位職責(zé)
一．負(fù)責(zé)辦公室文書工作
1、負(fù)責(zé)銷售訂單的系統(tǒng)輸入，套打。
2、負(fù)責(zé)已審核訂單的下推出庫，自檢，套打。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理報(bào)價(jià)單的制作，打印
4、發(fā)送接收傳真，文件復(fù)印等文書工作。
5、快遞接收與發(fā)出，底單登記備查等。
6、負(fù)責(zé)所有成品，材料，用品及零星其它類的采購訂單輸入，打印。及所有材料外購入庫操作。單據(jù)提交財(cái)務(wù)。
二．實(shí)習(xí)跟單員工作
1、根據(jù)庫存貨計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃跟進(jìn)倉庫發(fā)貨。
2、發(fā)貨件數(shù)，噸位計(jì)算，通知物流公司裝貨，倉位確認(rèn)。
3、物流公司貨物跟蹤，跟蹤結(jié)果與客服經(jīng)理對(duì)接。
4、每周統(tǒng)計(jì)客戶欠貨，并跟進(jìn)陸續(xù)發(fā)貨。
5、每周客戶發(fā)貨與物流清單的'統(tǒng)計(jì)。
6、客戶樣品的安排與跟進(jìn)及發(fā)給客戶。
7、每天分關(guān)注倉庫的安全庫存，低于安全庫存量需提交客戶經(jīng)理處。
三．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
第三篇：跟單員崗位職責(zé)
職責(zé)描述：
1、協(xié)助銷售接待客戶并做好后勤工作
2、寄樣工作，根據(jù)銷售人員申請(qǐng)的寄樣需求做好客戶寄樣工作
3、按照打樣流程跟蹤打樣的所有工作
4、產(chǎn)品銷量的.統(tǒng)計(jì)，訂單的維護(hù)和跟蹤
6、庫存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)與銷售人員做好溝通
任職要求：
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、具有良好溝通能力，熟練使用Word，excel等辦公軟件，電腦操作熟練
3、有一定的抗壓能力和上進(jìn)心，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神
第四篇：跟單文員崗位職責(zé)
1、客戶訂單，按合同評(píng)審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。
2、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
3、按送樣管制流程下達(dá)試樣通知及安排生產(chǎn)，跟蹤樣品進(jìn)度及客戶確認(rèn)結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。
4、及時(shí)處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門。
5、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的整理和保存?？蛻魣?bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)資料之整理及歸檔。
6、負(fù)責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。
7、經(jīng)常與客戶溝通，保持良好關(guān)系，爭取客戶訂單。
8、自制成品輸入、輸出月結(jié)及成品電腦資料之核對(duì)。外購（半）成品之申購、跟蹤、統(tǒng)計(jì)、月結(jié)。
9、按顧客滿意度測(cè)量程序?qū)蛻魸M意度進(jìn)行調(diào)查及匯總分析。
10、及時(shí)完成上級(jí)主管交辦的其他之事宜。
11、跟單員除遵守本工作守則外，心須遵守公司制定的工作守則，有違反守則的.，按公司的規(guī)定處理。
第五篇：跟單文員崗位職責(zé)
跟單文員主要是接觸產(chǎn)品的訂單，不斷地跟進(jìn)訂單的信息，管理訂單的`信息。以下是跟單文員工作的要求：
1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。
2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致!(最好要有文字證明)
3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。
5、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通，將問題降到最低限度。
