千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客服跟單員崗位職責(zé)權(quán)限(范文五篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服跟單員崗位職責(zé)權(quán)限(范文五篇)》。

第一篇：跟單員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.詢盤的轉(zhuǎn)化

2.訂單跟進(jìn)(從報(bào)價(jià)-到出貨)

3.輔助業(yè)務(wù)員成交訂單

備注：純業(yè)務(wù)銷售崗，如果不想做銷售的，慎投

我們的要求：

1.熱愛外貿(mào)行業(yè)，對(duì)自己的職業(yè)生涯有清晰的規(guī)劃

2.將外貿(mào)當(dāng)成自己的事業(yè)，而不僅僅只是一份工作

3.喜歡學(xué)習(xí)，上進(jìn)。能吃苦耐勞

4.能快速適應(yīng)環(huán)境，能夠獨(dú)立思考

5.做事情仔細(xì),認(rèn)真

6.能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的`（如果只是想實(shí)習(xí)，或者只是想將公司作為一個(gè)跳板的小哥哥小姐姐煩請(qǐng)繞道）

注：如果只是因?yàn)闊o(wú)聊而想要工作，亦或是擁有一顆玻璃心的小哥哥小姐姐慎投

熱烈歡迎各個(gè)愛好外貿(mào)，想要在外貿(mào)行業(yè)闖出一片天的小伙伴。（無(wú)論你是有經(jīng)驗(yàn)還是無(wú)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)都無(wú)所謂，只要你肯學(xué)習(xí)，善于發(fā)現(xiàn)并且接受新事物，我們都熱烈歡迎）

第二篇：跟單員崗位職責(zé)

1、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

2、推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

3、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。

4、收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

5、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

6、計(jì)算報(bào)價(jià)單

7、驗(yàn)簽訂單

8、填對(duì)帳表

9、目錄，樣品的寄送與登記

10、客戶檔案的管理

11、客戶來(lái)訪接待

12、主管交辦事項(xiàng)的`處理

13、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

第三篇：跟單文員崗位職責(zé)

1.接受上級(jí)工作指示和客戶信息，必要時(shí)將該信息傳達(dá)給公司內(nèi)部對(duì)應(yīng)部門。

2.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的意見。

3.每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

4.客戶樣品管理：

1)當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2)當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4)當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。

5)將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6)如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。

5.下單跟單工作：

1)追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2)依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。

3)審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況

4)開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。

5)如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6)督促PC計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

7)如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。

6.出貨追蹤管理工作：

1)將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

2)如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問，與客戶協(xié)商;盡量滿足其合理的要求。

3)督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。

4)當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。

5)督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

7.其他工作：

1)按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒有失誤。

2)召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。

3)如客戶有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4)如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

5)如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的`交貨時(shí)間。

6)如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受;如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。

7)如需要補(bǔ)單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時(shí)補(bǔ)單作業(yè)。

8)積極和倉(cāng)庫(kù)一起與客戶協(xié)商包材回收問題，減少公司包材損失。

第四篇：跟單文員崗位職責(zé)

跟單員的工作特點(diǎn)：

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。

1．責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4．工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的.實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。

跟單員的素質(zhì)要求：（招聘按以下要求）

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

（1）分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。

（2）預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

（3）表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。

（4）專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來(lái)完成自己想要做的事。

（7）法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）談判能力。有口才，有技巧。

（9）管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。

（10）物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。

第五篇：跟單文員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)服裝FOB跟單，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度;

2、負(fù)責(zé)大貨下單給工廠;

3、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量把控，按期保質(zhì)保量進(jìn)倉(cāng);

4、供應(yīng)商的合作維護(hù)，解決生產(chǎn)中的問題

5、洗水嘜、吊牌打印

任職要求：

1、高中以上學(xué)歷;

2、2年及以上跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉生產(chǎn)工藝流程與環(huán)節(jié)，對(duì)服裝生產(chǎn)成本了解，具有較強(qiáng)的.溝通協(xié)調(diào)能力;

4、做事嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，具有較好的統(tǒng)籌安排與計(jì)劃能力。