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第一篇：綜合部崗位職責(zé)
綜合部崗位設(shè)置、工作職責(zé)
1 總述
1.1 綜合部是負(fù)責(zé)公司文件經(jīng)辦和管理、會(huì)務(wù)管理、工會(huì)事務(wù)、后勤保障、信息化建設(shè)、工作進(jìn)度督查督辦等行政事務(wù)組織協(xié)調(diào)工作，是綜合管理職能機(jī)構(gòu)，主要的職能定位是服務(wù)。 1.2 部門工作由部長(zhǎng)統(tǒng)籌和組織，副部長(zhǎng)配合和協(xié)助部長(zhǎng)工作。 1.3 部門內(nèi)部根據(jù)公司和部門的需要，設(shè)定若干工作小組。小組在動(dòng)態(tài)分工、日常合作的前提下，確定具體員工崗位的主要職責(zé)、權(quán)限。
1.4 各項(xiàng)工作，分A角和B角，日常程序化工作，以B角為主開展，A角與B角能夠完全互補(bǔ)。
2 工作紀(jì)律和職業(yè)素養(yǎng)
2.1 遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2.2 綜合部是公司綜合管理部門，要求：
2.2.1 熱愛本職工作，工作積極、主動(dòng)，有高度責(zé)任感。 2.2.2 各項(xiàng)工作要求，率先垂范，要求別人做到的，自己先做到。
2.2.3 堅(jiān)持原則，催辦、督辦工作，不得降低要求。 2.3 綜合部是公司綜合服務(wù)部門，要求：
2.3.1 個(gè)性活潑、外向、有親和力，工作耐心、細(xì)致。 2.3.2 對(duì)事公平，對(duì)人熱情、禮貌。
2.3.3 各項(xiàng)工作，及時(shí)反饋，耐心解釋。 3 綜合部職責(zé)
3.1 遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 3.2 制定綜合辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的制度，完善有關(guān)規(guī)定，建立工作流程。
3.3 印信、證照管理。 3.4 文件管理。
3.4.1 文件收發(fā)、保密工作，負(fù)責(zé)公司行政文檔管理工作。 3.4.2 按照公文管理的規(guī)范程序，做好往來(lái)行文的審核、呈批、協(xié)辦、催辦、督辦工作。
3.4.3 公司公文擬稿，起草各類綜合性文字材料。 3.5 公司（不包括專業(yè)口的會(huì)議）會(huì)務(wù)管理。 3.6 公司工會(huì)的日常工作。
3.7 辦公環(huán)境維護(hù)、公務(wù)用車、停車場(chǎng)管理、辦公設(shè)備管理、員工食堂管理等日常辦公的后勤保障。 3.8 負(fù)責(zé)公司日常接待、對(duì)外聯(lián)絡(luò)。
3.9 公司計(jì)算機(jī)和自動(dòng)化辦公設(shè)備管理、信息化建設(shè)。 3.10 公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 4 部長(zhǎng)職責(zé)
4.1 部長(zhǎng)主持部門工作，與副部長(zhǎng)互為A、B角，因故不能履行工作職責(zé)，由副部長(zhǎng)代理。 4.2 部門制度化建設(shè)和績(jī)效管理。 4.3 分管工會(huì)建設(shè)。
4.4 分管計(jì)算機(jī)與信息化相關(guān)工作。 4.5 外勤保障工作主要負(fù)責(zé)人。 4.6 分管證照管理。 4.7 上網(wǎng)信息批準(zhǔn)。 4.8 主持部門會(huì)議。
4.9 負(fù)責(zé)本部門員工的考勤。 4.10 組織計(jì)算機(jī)與信息系統(tǒng)、車輛維修、辦公樓固定資產(chǎn)維修、其它商品和服務(wù)談判，談判后提交審核或按權(quán)限批準(zhǔn)。 4.11 分管計(jì)算機(jī)、辦公自動(dòng)化設(shè)備、信息系統(tǒng)、車輛維修、辦公樓固定資產(chǎn)維修的框架協(xié)議、零星服務(wù)的采購(gòu)的批準(zhǔn)。 4.12 確定部門內(nèi)部分工合作的職責(zé)和權(quán)限； 4.13 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 5 副部長(zhǎng)職責(zé)
5.1 協(xié)助部長(zhǎng)組織部門的工作，與部長(zhǎng)互為A、B角。 5.2 管理公司高管專職或兼職助理。 5.3 內(nèi)勤保障工作主要負(fù)責(zé)人。 5.4 分管食堂工作。 5.5 分管文件管理： 5.5.1 組織起草，審核以公司或綜合部名義對(duì)外發(fā)布的上行文和平行文。 5.5.2 組織起草，審核公司或以綜合部發(fā)布的其它文件、文檔。 5.5.3 公司文件的檔案管理。 5.6 上網(wǎng)信息，其它公開信息審核。 5.7 印章管理，用印審核和授權(quán)。 5.8 分管會(huì)議組織。
5.9 領(lǐng)導(dǎo)（外出）會(huì)議后勤事務(wù)。 5.10 負(fù)責(zé)組織公務(wù)接待和公務(wù)活動(dòng)。
5.11 分管事務(wù)交辦、批辦、查辦，落實(shí)協(xié)辦、催辦、督辦。 5.12 組織辦公物資采購(gòu)的框架協(xié)議、食堂采買的框架協(xié)議、其它商品和服務(wù)談判，談判后提交審核或按權(quán)限批準(zhǔn)。
5.13 分管辦公物資、其它商品和服務(wù)采購(gòu)，公務(wù)接待申請(qǐng)的批準(zhǔn)。
5.14 特殊辦公用品（煙酒等）采購(gòu)批準(zhǔn)，發(fā)放批準(zhǔn)。 5.15 組織和實(shí)施部門培訓(xùn)。 5.16 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 6 主辦文員職責(zé)
6.1 協(xié)助部門組織公司和部門的辦文工作，是分管部長(zhǎng)辦文管理工作的B角，按既定流程組織日常工作，與部長(zhǎng)、分管部長(zhǎng)積極溝通和反饋。 6.2 組織會(huì)議資料，跟會(huì)記錄，草擬會(huì)議紀(jì)要的文字和內(nèi)容初審，根據(jù)會(huì)議紀(jì)要，提交跟辦、催辦和督辦計(jì)劃，提交部門審核。 6.3 收文后，簽經(jīng)辦意見，提交審核，涉及跟辦的工作安排，協(xié)辦、催辦和督辦的過(guò)程追蹤管理。
6.4 組織跟蹤需要各部門定期提交到公司和綜合部的文件。 6.5 文檔標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
6.6 組織制定檔案分類規(guī)則，按規(guī)則管理實(shí)物和電子文件歸檔。 6.7 協(xié)辦、催辦、督辦信息跟蹤、反饋。 6.8 公司、各部門、本部門外送文件內(nèi)容和格式審核，政策把關(guān)。 6.9 營(yíng)業(yè)執(zhí)照類證照管理。 6.10 協(xié)助部長(zhǎng)管理考勤：
6.10.1 負(fù)責(zé)部門公休假期臺(tái)帳，公休計(jì)劃制訂提交審核，請(qǐng)銷假臺(tái)帳的管理。
6.10.2 管理公司節(jié)假日值班輪班表的制訂和維護(hù)。 6.11 文員的培訓(xùn)。
6.12 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 7 文員職責(zé)
7.1 部門文員之間互為A、B角，協(xié)助主辦文員做好各項(xiàng)工作。 7.2 準(zhǔn)備會(huì)議資料，跟會(huì)記錄，草擬會(huì)議紀(jì)要，提交審核。 7.3 起草公司和各部門、本部門的各類公文。 7.4 文檔打印、復(fù)印、收集和整理。 7.5 收文登記后的過(guò)程管理。 7.6 文檔歸檔
7.6.1 包括實(shí)物和電子文檔歸檔。 7.7 督查、督辦信息跟蹤、反饋。 7.8 起草公司和本部門的公文。
7.9 公司和本部門外送文件文字和格式校核。 7.10 營(yíng)業(yè)執(zhí)照類證照辦理。 7.11 考勤錄入和臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)。 7.12 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 8 工會(huì)和內(nèi)勤主辦
8.1 是分管部長(zhǎng)工會(huì)事務(wù)的B角，按既定流程組織日常工作，與分管部長(zhǎng)積極溝通和反饋。
8.2 協(xié)助工會(huì)主席組織工會(huì)會(huì)議、職代會(huì)會(huì)議、工會(huì)小組（長(zhǎng)）會(huì)議。
8.3 協(xié)助工會(huì)主席落實(shí)工會(huì)和職代會(huì)相關(guān)事宜。 8.4 管理收文登記，原始文檔掃描和上傳系統(tǒng)。 8.5 管理前臺(tái)事務(wù)，制定前臺(tái)輪班表。
8.6 管理發(fā)文（含公司外送郵件、包裹）的登記，發(fā)文后的流轉(zhuǎn)跟蹤。
8.7 組織會(huì)議后勤服務(wù)、公司接待。
8.7.1 會(huì)議場(chǎng)地布置、整理，茶水、公司內(nèi)部用餐等； 8.7.2 外來(lái)人員到公司辦公，茶敘、留餐。 8.7.3 公司食堂公用就餐費(fèi)用。 8.8 領(lǐng)導(dǎo)辦公室后勤服務(wù)管理。 8.9 非計(jì)算機(jī)類辦公物資和服務(wù)的采購(gòu)辦理，公務(wù)接待申請(qǐng)的初審。
8.10 管理部門各種費(fèi)用事務(wù)管理。
8.11 部門績(jī)效考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理。 8.12 綜合部庫(kù)房管理。
8.13 非計(jì)算機(jī)類辦公物資采買、收發(fā)、調(diào)配。 8.14 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 9 內(nèi)勤事務(wù)員
9.1 內(nèi)勤事務(wù)員之間互為A、B角。
9.2 前臺(tái)負(fù)責(zé)電話主要信息登記，反饋電話待辦事宜。 9.3 管理公司鑰匙。 9.4 文件管理
9.4.1 外部文件的收文和發(fā)文登記；
9.4.2 收文的實(shí)物文件掃描、上傳系統(tǒng)，實(shí)物與文員交接。 9.4.3 報(bào)紙、雜志、郵件和快遞的收發(fā)。 9.5 前臺(tái)接待事務(wù)
9.5.1 外來(lái)訪問(wèn)人員的登記、接待。 9.5.2 外來(lái)文件登記、掃描、上傳。 9.5.3 會(huì)議服務(wù)。
9.5.4 公司接待用餐服務(wù)。
9.5.5 其它重要來(lái)訪客人服務(wù)。
9.6 公司外送郵件、包裹的受理、登記，以及聯(lián)系快遞公司。 9.7 辦理內(nèi)部和外部會(huì)議通知，內(nèi)部會(huì)議、內(nèi)部接待的后勤服務(wù)。 9.7.1 會(huì)議場(chǎng)地布置、整理，茶水、公司內(nèi)部用餐服務(wù)； 9.7.2 外來(lái)人員到公司辦公，茶敘、留餐服務(wù)。
9.7.3 公司食堂公用就餐費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、整理，充值等服務(wù)。 9.8 領(lǐng)導(dǎo)后勤服務(wù)。
9.9 部門各種報(bào)銷單據(jù)檢查和登記。
9.9.1 報(bào)銷單據(jù)復(fù)核，反饋異常狀況，提交部門審核。 9.9.2 單據(jù)臺(tái)帳記錄；
9.9.3 與財(cái)務(wù)對(duì)接報(bào)銷，報(bào)銷后現(xiàn)金返還、登記。 9.10 部門績(jī)效考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提交審核。
9.11 編寫公司月志，起草公司、本部門月度總結(jié)，提交審核和存檔。
9.12 公司日常辦公用品、招待用物品（瓶裝水、茶葉、水果、糖果、餐巾紙等）購(gòu)買管理。 9.13 綜合部庫(kù)房管理：
9.13.1 設(shè)備、設(shè)施維護(hù)；
9.13.2 物品盤點(diǎn)、發(fā)放，以及庫(kù)房的安全管理。 9.14 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 10 外勤主辦
10.1 是分管部長(zhǎng)，外勤事務(wù)的B角，按既定流程組織日常工作，與分管部長(zhǎng)積極溝通和反饋。
10.2 是分管部長(zhǎng)，員工食堂管理的B角色： 10.2.1 組織對(duì)食堂采買的用車服務(wù)管理。 10.2.2 食堂采買過(guò)程的監(jiān)督管理。 10.3 車輛證照管理。
10.4 電話和傳真設(shè)備，與通信公司聯(lián)絡(luò)，管理相關(guān)事宜。 10.5 文書機(jī)要員管理。 10.6 印章管理：
10.6.1 印章新制、分發(fā)和銷毀。 10.6.2 要件審核、用印管理。
10.7 公車安排，特殊情況安排或兼職駕駛。
10.8 車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修和定期審核管理。 10.9 車輛運(yùn)行費(fèi)用管理。 10.10 停車場(chǎng)管理。
10.11 公司辦公場(chǎng)所物管事宜：包括安保、環(huán)境綠化、保潔、用水，用電，電梯運(yùn)行，辦公場(chǎng)所固定資產(chǎn)維護(hù)管理在內(nèi)。 10.12 公司日常辦公產(chǎn)生的各項(xiàng)雜費(fèi)結(jié)算管理：電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、物管、油卡等。 10.13 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 11 外勤事務(wù)員
11.1 外勤事務(wù)員之間互為A、B角。 11.1.1 食堂采買用車，專職駕駛。
11.1.2 食堂采買過(guò)程提出建議，必要時(shí)與外勤主辦報(bào)告。 11.2 車輛證照辦理。 11.3 電話和傳真相關(guān)事宜辦理。
11.4 派車，車輛日常檢查，收車后檢查，按要求兼職駕駛。 11.5 保養(yǎng)，節(jié)能、清潔、安全檢測(cè)、維修等工作，辦理公司車輛的維護(hù)保養(yǎng)、維修，年審、繳納各項(xiàng)稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)工作，按公司制定的管理、服務(wù)規(guī)范，做好行車、油耗、費(fèi)用、安全、維修等各項(xiàng)登記、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)及分析工作。 11.6 停車場(chǎng)檢查，相關(guān)手續(xù)辦理。 11.7 文書機(jī)要員。
11.8 公司辦公場(chǎng)所安保、環(huán)境綠化、保潔、用水，電梯運(yùn)行，辦公場(chǎng)所固定資產(chǎn)巡回檢查和維護(hù)、維修。 11.9 公司日常辦公產(chǎn)生的各項(xiàng)雜費(fèi)結(jié)算。 11.10 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 12 食堂主辦
12.1 是分管部長(zhǎng)，食堂事務(wù)的B角： 12.1.1 食堂大宗物資：（包括：燃油、大米、食用油等）采購(gòu)前與分管部長(zhǎng)溝通，確定方案，報(bào)分管。 12.1.2 食堂專用設(shè)備：（包括：灶具、冰箱、座椅等）采購(gòu)前與分管部長(zhǎng)溝通，確定方案。
12.2 按既定流程組織日常工作，與分管部長(zhǎng)積極溝通和反饋。 12.3 食堂安全管理責(zé)任人，包括日常安全、食品安全，人員的衛(wèi)生許可證管理。
12.4 食堂環(huán)境、設(shè)備、設(shè)施、用具的維護(hù)、整理、清潔、消毒管理。
12.5 菜單管理。
12.6 食堂日常食材的購(gòu)買、儲(chǔ)存、加工到烹飪?nèi)^(guò)程的管理。 12.7 廢水、廢油、泔水管理，可以售賣的，組織售賣。 13 食堂工作人員
13.1 食堂工作人員之間互為A、B角。
13.2 檢查和操作水、電、油、排風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行，辦理個(gè)人衛(wèi)生許可證。
13.3 按程序，對(duì)環(huán)境、設(shè)備、設(shè)施、用具進(jìn)行整理、清潔、消毒。
13.4 按菜單，精心烹飪，保溫、保鮮、保潔。 13.5 食材的買辦、清理、存儲(chǔ)、加工。 13.6 廢水、廢油、泔水的收集和處理。
13.7 日常招待用物品的登記、存儲(chǔ)和發(fā)放。 14 計(jì)算機(jī)與信息系統(tǒng)主辦
14.1 是分管部長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)與信息系統(tǒng)的B角，按既定流程組織日常工作，與分管部長(zhǎng)積極溝通和反饋。
14.2 公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)設(shè)備和辦公自動(dòng)化設(shè)備的維護(hù)、維修和委托維修、耗材管理；
14.3 公司內(nèi)部服務(wù)器、信息化系統(tǒng)的安全管理。
14.4 公司內(nèi)部裝機(jī)軟件管理，異常裝機(jī)和使用監(jiān)控管理。 14.5 信息系統(tǒng)裝機(jī)、更新和維護(hù)管理。
14.6 公司系統(tǒng)資源的分配管理，用戶資源和權(quán)限，按程序或領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行配置。
14.7 公司內(nèi)部網(wǎng)站的日常維護(hù)管理。
14.8 定期備份系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，與文員主辦溝通，檢查與實(shí)務(wù)文件的對(duì)應(yīng)管理。
14.9 信息系統(tǒng)使用培訓(xùn)的組織。
14.10 計(jì)算機(jī)及辦公自動(dòng)化設(shè)備的采購(gòu)、調(diào)配管理。 15 計(jì)算機(jī)與信息系統(tǒng)工作人員
15.1 計(jì)算機(jī)與信息系統(tǒng)工作人員之間互為A、B角。
15.2 公司各辦公室、公共場(chǎng)所計(jì)算機(jī)和辦公自動(dòng)化設(shè)備運(yùn)行情況巡回檢查。
15.3 按安全操作規(guī)定，定期檢查硬件、軟件的安全。
15.4 按用戶要求，協(xié)助裝機(jī)，檢查、警告、直接要求刪除公司不允許安裝的軟件，對(duì)惡意使用系統(tǒng)的行為提交部門，按程序反饋主辦。
15.5 信息系統(tǒng)裝機(jī)、更新和維護(hù)。
15.6 公司系統(tǒng)資源的分配，用戶資源和權(quán)限，按程序或領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行配置。
15.7 公司內(nèi)部網(wǎng)站的日常維護(hù)，按程序或?qū)⒔?jīng)過(guò)審核的內(nèi)容發(fā)布、更新和刪除、歸檔。
15.8 按規(guī)則，定期備份系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，保持電子文檔和實(shí)物文檔的一致性。 15.9 實(shí)施信息系統(tǒng)使用培訓(xùn)。
15.10 計(jì)算機(jī)及辦公自動(dòng)化設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收、調(diào)配和相關(guān)登記。
第二篇：綜合管理部工作計(jì)劃
(一)唯才是舉，進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍工作
為適應(yīng)公司化發(fā)展需求，滿足各崗位的需要，綜合部將通過(guò)多種渠道招賢納士，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化各類專業(yè)人才儲(chǔ)備。同時(shí)，完善人員考核機(jī)制，結(jié)合公司文件精神、依照相關(guān)考核機(jī)制、配合相關(guān)部門做好考核工作，為公司的健康發(fā)展提供保障。一是重點(diǎn)加強(qiáng)后備人才隊(duì)伍培養(yǎng)。對(duì)后備人才實(shí)行綜合考核、跟蹤考察、動(dòng)態(tài)管理;二是重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍建設(shè)，要把有能力的人用起來(lái)、留下來(lái)、有序流動(dòng)起來(lái);三是加快人才引進(jìn)工作，不斷促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化。
(二)穩(wěn)中有進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)
根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步打造具有本行業(yè)、本企業(yè)特色的企業(yè)文化，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范，從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配Z有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素：首先，努力完善推廣企業(yè)文化的各項(xiàng)機(jī)制。通過(guò)明確的目標(biāo)、有力的措施、濃厚的氛圍、精細(xì)的運(yùn)作、自覺的行為，形成深厚的文化底蘊(yùn);其次，營(yíng)造濃郁的宣傳氛圍。通過(guò)各類宣傳渠道，運(yùn)用正確的引導(dǎo)方式，著力提升企業(yè)的整體形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境我們要把公司的理念、精神及戰(zhàn)略構(gòu)想等滲透到基層員工的內(nèi)心深處，使之變?yōu)槠髽I(yè)及員工的精神風(fēng)貌，成為企業(yè)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。
(三)提高能力，認(rèn)真開展培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)公司整體需要和員工的需求編制年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，建立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開發(fā)體系。
(四)鞏固基礎(chǔ)，進(jìn)一步規(guī)范辦公室日常管理
明確崗位職責(zé)、落實(shí)具體責(zé)任，要求綜合管理部全體人員做到嚴(yán)謹(jǐn)有序、服務(wù)第一。同時(shí)，在公司加強(qiáng)內(nèi)部作風(fēng)整頓工作，并使之持久地堅(jiān)持下去，營(yíng)造良好的工作氛圍。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高員工工作效率和工作的主動(dòng)性、積極性。
(五)盡心盡職，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
總之，作為公司的窗口部門，綜合管理部將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，努力趕追公司發(fā)展步伐。我們堅(jiān)信，凝聚產(chǎn)生希望，團(tuán)結(jié)誕生力量，綜合部工作只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)。我們將始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，為公司的飛速發(fā)展做好后勤保障，為公司的強(qiáng)勢(shì)崛起貢獻(xiàn)自己的力量。
新的一年里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在個(gè)部門的相互配合支持下，將20xx年將綜合管理部的管理水平提高一個(gè)新臺(tái)階。
第三篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)：
1、熟悉淘寶的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶推廣，負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；
2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，淘寶網(wǎng)的各種營(yíng)銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣，熟練掌握淘寶直通車、淘寶客等推廣技巧，熟悉淘寶各類社區(qū)的狀況以及可利用的資源；
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；
4、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)；
5、監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；
6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)配合工作及日常管理工作；
8、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作；
9、與各部門人員的溝通，全棉負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營(yíng)，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營(yíng)銷工作；
2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；
3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。
職位描述：
1、負(fù)責(zé)公司淘寶店得全面運(yùn)營(yíng)、管理、推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成店
鋪銷售目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)在公司現(xiàn)有商品中選定推廣商品，商品推廣方案策略制定，營(yíng)銷方案制定及執(zhí)行，
通過(guò)策劃各類活動(dòng)，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源有效的提升淘寶商城旗艦店及旺鋪在淘寶網(wǎng)的知名度，聚齊流量和人氣，形成銷售。
3、負(fù)責(zé)直通車關(guān)鍵字設(shè)定，文字編輯，文案，在配合美工工作下做好整體頁(yè)面規(guī)劃。
