千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客服崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服崗位職責(zé)》。

第一篇：客服崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話、記錄留言、電話轉(zhuǎn)接工作;

2、負(fù)責(zé)來(lái)賓來(lái)訪的登記、接見(jiàn)、引領(lǐng)及服務(wù)工作;

3、負(fù)責(zé)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及會(huì)議室的衛(wèi)生及消毒工作;

4、負(fù)責(zé)訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

第二篇：客服崗位職責(zé)

企業(yè)對(duì)教育客服顧問(wèn)要求

要求A

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司招生咨詢工作，協(xié)同市場(chǎng)部完成年度招生計(jì)劃；

2.接聽(tīng)電話和接待上門咨詢者，并提供相關(guān)的咨詢指導(dǎo)；

3.配合教務(wù)、市場(chǎng)等部門做好服務(wù)工作；

4.總結(jié)并制作相關(guān)數(shù)據(jù)、反饋予市場(chǎng)；

5.接待家長(zhǎng)咨詢，邀約家長(zhǎng)上門咨詢；

6.辦理報(bào)名手續(xù)，收取學(xué)費(fèi)；

7.具有電話銷售等專業(yè)技巧；

根據(jù)學(xué)校輔導(dǎo)流程對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出準(zhǔn)確分析與診斷，制定相應(yīng)的輔導(dǎo)計(jì)劃

職位要求 ：

1.大專以上學(xué)歷，有親和力；

2.熱愛(ài)教育事業(yè)，有高度的敬業(yè)精神；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐、表達(dá)清晰；

4.善于與人交流，有良好的溝通語(yǔ)言表達(dá)能力，談吐大方得體；

5.具有高度的責(zé)任感、工作細(xì)心，上進(jìn)心強(qiáng)；

6.有咨詢顧問(wèn)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

福利薪酬待遇：

1、底薪+交通補(bǔ)助+餐補(bǔ)+住房補(bǔ)助+全勤獎(jiǎng) 高提成月薪3500——6000

2、繳納社保五險(xiǎn)

3、生日以及節(jié)假日福利。

4、全面系統(tǒng)的培訓(xùn)；

5、整潔舒適的辦公環(huán)境

6、工作穩(wěn)定。

第三篇：客服崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，調(diào)查客戶滿意度，處理客戶意見(jiàn);

2、對(duì)客戶發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)及節(jié)假日問(wèn)候;

3、及時(shí)處理客戶咨詢或投訴，將客戶意見(jiàn)反饋給相關(guān)部門;

4、協(xié)助其他部門進(jìn)行會(huì)員金融服務(wù)的推送;

5、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

任職資格：

1、全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷，金融學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，待人有禮，有親和力;

3、工作認(rèn)真、積極主動(dòng)、思維敏捷、有良好的應(yīng)變能力。

第四篇：客服崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，調(diào)查客戶滿意度，處理客戶意見(jiàn)；

2、對(duì)客戶發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)及節(jié)假日問(wèn)候；

3、及時(shí)處理客戶咨詢或投訴，將客戶意見(jiàn)反饋給相關(guān)部門；

4、協(xié)助其他部門進(jìn)行會(huì)員金融服務(wù)的推送；

5、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

第五篇：客戶服務(wù)員崗位職責(zé)描述

客戶服務(wù)員崗位職責(zé)描述

1、直接上級(jí)：客戶服務(wù)中心主任

2、直接下級(jí)：無(wú)

3、工作概述：負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)的客戶服務(wù)和物業(yè)管理的日常巡查工作。

4、崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)與所轄區(qū)域業(yè)主保持良好的溝通，及時(shí)了解業(yè)主的服務(wù)需求； （2）負(fù)責(zé)接收所轄區(qū)域客戶的報(bào)修、建議等，并及時(shí)反饋至客戶接待員； （3）負(fù)責(zé)處理所轄區(qū)域的客戶投訴，并追蹤和監(jiān)督所轄區(qū)域的報(bào)修處理； （4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決所轄區(qū)域內(nèi)客戶有關(guān)物業(yè)管理與服務(wù)的疑難問(wèn)題； （5）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理與服務(wù)工作的日常監(jiān)督和巡查，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

（6）具體負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作，確保各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率達(dá)到公司要求的指標(biāo)；

（7）負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主各類信息資料的收集和登記，并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)客戶的各類檔案資料的分析、整理、歸檔、更新工作；

（8）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)空置房屋的檢查、巡視和入住率提高工作； （9）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)公共水、電費(fèi)用的分?jǐn)傆?jì)算和催繳工作； （10）按要求參加管理處的各類會(huì)議，對(duì)所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)； （11）積極參加公司及管理處組織的各項(xiàng)培訓(xùn)； （12）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

5、管理范圍：公司所轄物業(yè)小區(qū)內(nèi)所分管的責(zé)任區(qū)域。

6、崗位權(quán)利：

（1）對(duì)所負(fù)責(zé)工作的知情權(quán)、建議權(quán)；

（2）對(duì)所管轄區(qū)域各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)與管理基礎(chǔ)工作的監(jiān)督、檢查權(quán)； （3）對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)房屋和設(shè)施設(shè)備完好情況的檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)； （4）向上級(jí)的工作報(bào)告權(quán)；

（5）必要時(shí)經(jīng)授權(quán)后，對(duì)外代表管理處對(duì)相關(guān)問(wèn)題的處理權(quán)； （6）開(kāi)展本職業(yè)務(wù)的權(quán)力。

7、任職要求：

（1）具備物業(yè)管理或工程管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； （2）具有兩年以上物管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

（3）熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和ISO9000體系知識(shí)；

（4）具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，以及良好的人際溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，年齡22――40周歲；

（5）掌握基本的計(jì)算機(jī)操作和辦公軟件應(yīng)用技能。

8、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：

（1）與所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主保持良好的溝通關(guān)系，業(yè)主滿意度達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)；

（2）所管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)與管理工作有序； （3）所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住率達(dá)到公司要求指標(biāo)；

（4）所管轄責(zé)任區(qū)內(nèi)所有業(yè)主的各類信息資料收集和登記全面、真實(shí)、有效；

（5）按時(shí)、按量的完成各項(xiàng)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的催繳工作；

（6）做好空置房的檢查工作，防止屋內(nèi)設(shè)施設(shè)備的損壞和水電氣暖等費(fèi)用的產(chǎn)生。