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一、制定目的
為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展?fàn)I銷工作,明確營銷人員的崗位職責(zé),充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫主員工盡快提供自身營銷素質(zhì),特指定以下規(guī)章制度。
二、使用范圍
本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員
三、制度總述:
本營銷制度具體分為
管理制度細(xì)則
營銷人員崗位職責(zé)
營銷人員績效考核制度
四、制度細(xì)則
1、管理制度明細(xì)
⑴、積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本公司將依照‘營銷人員考核制度’對營銷人員驚醒月終和年終考核
⑵、營銷員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議、并嚴(yán)格遵守例會時間,做到不遲到、不早退、如三遲五退則追究其責(zé)任,重則開除。
⑶、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力
⑷、聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排人物不做,使銷售人做不能正常開展的追究其責(zé)任,重則開除
⑸、銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢,不過分吹噓,實事求是,待人力帽、和藹可親。
⑹、銷售過程中,嚴(yán)格遵守公司的價格要求不得私自降低銷售價格擾亂市場。
⑺、誠實守信,不欺詐顧客,遇到特殊問題及時請示公司領(lǐng)導(dǎo),如未經(jīng)允許,出現(xiàn)問題,后果自行承擔(dān),與公司無關(guān)。
⑻、做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃,要為公司的各項業(yè)務(wù)開場情況,保守秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。
⑼、以公司的利益為重,積極為公司開發(fā)和拓展新的市場
⑽、學(xué)會溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)獎勵
⑾、不得借用公司或出差名義,私自給其他的同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,性質(zhì)惡劣者交司法機(jī)關(guān)處理。
⑿、區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后不服有知情權(quán),處理建議權(quán),但無決定權(quán)(決定權(quán)歸上級領(lǐng)導(dǎo)及合作商)。
⒀、每日下午18:00-19:00為日工作總結(jié),各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報本日的工作內(nèi)容,所在區(qū)域,新經(jīng)銷商開發(fā)情況,老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;并制定出次日工作計劃
⒁、差旅費用的報銷時間每日的18:00-19:00其他時間不給于報銷
⒂、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計劃,年度經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、協(xié)助公司完善管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)
⒃、產(chǎn)品銷售期間必須按照公司規(guī)定的銷售政策執(zhí)行,不能以任何形式違背公司銷售政策及銷售價格如有違反開除處理。
2、區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé)
⑴、區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé)和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已指定的業(yè)務(wù)流程
⑵、貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī),協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成市場營銷管理工作。
⑶、嚴(yán)格按公司下達(dá)的年度銷售計劃,及時報告上級領(lǐng)導(dǎo),使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)
⑷、對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn)使之能熟悉運用本公司產(chǎn)品。
⑸、當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位試,應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,避免出現(xiàn)市場真空。
3、銷售內(nèi)勤的崗位職責(zé)
⑴、做好周,月度客戶統(tǒng)計報表,并及時上報總經(jīng)理
⑵、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計劃,及時完成區(qū)域總經(jīng)理下達(dá)的工作目標(biāo)
⑶、及時在銷售活動中,掌握銷售動態(tài),發(fā)現(xiàn)異?;蛐聞討B(tài)應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報,以便公司及時調(diào)整策略,規(guī)避風(fēng)險。