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第一篇：美容院規(guī)章制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班制度，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間，早8:00--8:20晚7:30--8:00嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。

2、工作時(shí)間須束發(fā)。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發(fā)，不能留長指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不得在手上佩戴首飾、飾品等。

3、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事。

4、尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時(shí)反饋，給店長和理經(jīng)，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

5、美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語、嚴(yán)禁在營業(yè)場所內(nèi)說臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。

6、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和撣自安排或休息。

7、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

8、給顧客做護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。無論上下班時(shí)間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。

9、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非。

10、節(jié)約用水用電杜絕浪費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。

11、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，不允許帶手機(jī)進(jìn)入操作間，給顧客做護(hù)理、銷售產(chǎn)品時(shí)不準(zhǔn)接私人電話。

12、嚴(yán)格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料物品，不對外泄露本店內(nèi)的技術(shù)。管理資料及其經(jīng)營數(shù)據(jù)

13、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

14、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追逐、私會(huì)顧客和家人。

15、下班時(shí)要清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。

16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

17、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。

18、以上條例請認(rèn)真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50―100元，請自覺遵守。

第二篇：美發(fā)店員工管理制度

，美發(fā)店員工管理制度

，1、全體工按照店編排表，準(zhǔn)時(shí)上下班、息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)，上班時(shí)間衣整齊干凈，一律穿工作服，工作服要整潔，工作*佩戴在左上胸。不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長

2、熱接

3、做好人進(jìn)來的接送工作，要做到[一帶二送三介紹"(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知

4、掌握顧客情況，對異顧客要留心察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。5喝酒、吃東西、逐打鬧、以及做其他與工作無關(guān)的活動(dòng)美發(fā)店規(guī)章制度，離開工作場所必須要征得主管同意。違者罰款5---50元6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人，更能有偷竊行為，如有發(fā)現(xiàn)，核實(shí)后交由安機(jī)關(guān)處理7、工具使用前后必須清理干凈美發(fā)店員工理，放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須回原處美發(fā)店衛(wèi)生管理制度美發(fā)店的衛(wèi)生制度，并清理

8、全體員要團(tuán)一致，各盡其職，獻(xiàn)真誠服務(wù)，做好本職工作。工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告上級，請示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范*作而造成的人為錯(cuò)誤影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要

9、按規(guī)定交接班美發(fā)店員工規(guī)章制度，如違反規(guī)定造成損失，要受

，請假一天罰款50元，曠工一天罰款200元，曠工三上班遲到1

天算自動(dòng)棄薪離職。

10、熱愛本店，傳本美發(fā)店管理制，自覺維護(hù)本店信譽(yù)。11、敬業(yè)，積極進(jìn)取，力學(xué)習(xí)*知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。工作時(shí)間不打私人電話，不長時(shí)間會(huì)客。12、在工作崗位務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語美發(fā)店宿舍管理制度，班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)服務(wù)，接送人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲，違者罰款5---20元13、工作時(shí)面帶微笑、有貌、負(fù)責(zé)任、誠實(shí)、細(xì)致、講效、說到做到，對工作推諉美發(fā)店的管理制度，不拖拉，接待

14、養(yǎng)節(jié)用電、用水、約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物美發(fā)店員工管理制度，看到將要壞的地方立即通知維修。15、對儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)*作

16、工使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清

17、工使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清

18、體工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。19、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有

報(bào)告上級，請示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范*作而造成的

誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處

20、洗頭、吹發(fā)、電染*作過程中，要做到多問、多觀察、多學(xué)

21，要絕對服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不得聚眾鬧事，不得在背后說管

壞話，

，22不得與社會(huì)上的任何人一起破壞公司名譽(yù)，利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核

由*機(jī)關(guān)處理