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第一篇：樓面主管工作流程

樓面主管工作職責(zé)

1、以身作則，帶頭遵守會(huì)所的一切規(guī)章制度。

2、嚴(yán)格要求自己，對(duì)下屬員工熱情幫助，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并帶領(lǐng)下屬員

工嚴(yán)格按照操作程序接待客人。

3、定期培訓(xùn)本部門員工，不斷提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，做好每月考勤、

排班表。

4、熟悉服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，熟悉所有服務(wù)設(shè)施的性能、規(guī)格和用途。

5、了解演藝大廳的營(yíng)業(yè)性質(zhì)和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推薦。

6、檢查下屬的儀容儀表，對(duì)每個(gè)下屬下達(dá)簡(jiǎn)單明了的提示，并隨時(shí)協(xié)助

他們的工作，確保員工有良好的暢順的服務(wù)工作環(huán)境。

7、抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)技能和思想作風(fēng)。

8、落實(shí)每天衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持樓面整潔及保證杯具符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

9、接受并解決客人投訴，做好工作日記和交班工作，做好工作計(jì)劃和總

結(jié)。

10、當(dāng)班時(shí)注意每間包房消費(fèi)動(dòng)態(tài)，對(duì)某些房間給予必要的協(xié)助，解答客人的提問(wèn)和要求。

11、做好收市后的善后工作，保證樓面的清潔整齊，并閉電源開(kāi)關(guān)，檢

查有無(wú)遺留煙火，確定無(wú)隱患后方可下班。

12、完成其它由經(jīng)理安排的工作任務(wù)。

樓面主管工作流程

1、每日18:00提前到公司安排好少爺?shù)拈_(kāi)檔衛(wèi)生工作，匯總整理昨

晚營(yíng)業(yè)發(fā)生的問(wèn)題并與經(jīng)理討論解決方法。

2、跟進(jìn)昨晚工程維修落實(shí)情況，準(zhǔn)備日常營(yíng)業(yè)所需物品，提前到倉(cāng)

申領(lǐng)。

3、18：30準(zhǔn)時(shí)參加員工班前例會(huì)：

① 檢查員工儀容儀表；

② 傳達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)；

③ 對(duì)員工昨晚的工作表現(xiàn)給予點(diǎn)評(píng)及講解正確的操作方法；

④ 安排區(qū)域少爺和傳送的工作崗位。

4、（19:00-20:00）營(yíng)業(yè)初期，負(fù)責(zé)跟蹤督導(dǎo)區(qū)域班前衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)及工程維修檢查落實(shí)；做好區(qū)域客人接待工作及服務(wù)跟蹤情況；

5、（20:00-00:00）營(yíng)業(yè)中期，巡察區(qū)域房間動(dòng)態(tài)和衛(wèi)生狀況，跟進(jìn)傳送出品的質(zhì)量和工作效率并監(jiān)督指導(dǎo)包房少爺和DJ公主的在房服務(wù)配合工作以及服務(wù)細(xì)節(jié)；觀察區(qū)域客人的動(dòng)態(tài)有無(wú)異常及服務(wù)投訴，如有異常情況及時(shí)通知訂房人和上級(jí)跟進(jìn)處理；

6、（00:00-2:00）營(yíng)業(yè)后期，跟進(jìn)區(qū)域房間結(jié)賬工作及員工的服務(wù)紀(jì)律監(jiān)督；

7、班后由少爺組長(zhǎng)協(xié)助配合區(qū)域主管跟進(jìn)包廂的衛(wèi)生清理情況及人員安排；并檢查是否有遺留工程問(wèn)題，匯總下維修單；最后與總值人員交接完畢方可下班；如輪總值須和保安一起對(duì)場(chǎng)所的各項(xiàng)安全工作進(jìn)行檢查和登記，如無(wú)異常情況，則關(guān)閉一切電源方可下班。

第二篇：樓面經(jīng)理工作流程

樓面經(jīng)理工作流程

一、了解前一工作日的客流量，分析調(diào)查業(yè)績(jī)欠佳的項(xiàng)目，記錄備案，匯報(bào)上級(jí)。

二、和前臺(tái)員工面談，了解顧客反饋意見(jiàn)及了解突發(fā)事件經(jīng)過(guò)。根據(jù)顧客意見(jiàn)及突發(fā)事件檢查，提出班前培訓(xùn)要求，進(jìn)行培訓(xùn)備案，跟進(jìn)顧客投訴意見(jiàn)及表?xiàng)罡M(jìn)結(jié)果。

三、與下屬員工單獨(dú)面談，了解前一日工作任務(wù)執(zhí)行情況。組織管理人員了解今日工作安排，總結(jié)昨日工作情況，指出工作流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。聽(tīng)取工作匯報(bào)，重點(diǎn)檢查各項(xiàng)任務(wù)完成情況以及客人投訴、服務(wù)缺點(diǎn)。

四、召集當(dāng)班管理人員，聽(tīng)取工作匯報(bào)，指出、糾正不足，安排工作任務(wù)。

五、檢查行政例會(huì)要求執(zhí)行情況，提出改進(jìn)要求。

六、檢查工作任務(wù)完成情況及工作流程情況，安排次日工作任務(wù)及工作重點(diǎn)。

七、安排今日工作任務(wù)，提出工作重點(diǎn)，檢查班前會(huì)紀(jì)律及員工精神面貌、工作態(tài)度。

八、經(jīng)常性處于走動(dòng)式檢查中，發(fā)現(xiàn)員工在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和不符合會(huì)所要求的，及時(shí)指出，予以糾正。

九、對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，跟進(jìn)下級(jí)報(bào)修項(xiàng)目。

十、檢查管理人員工作日記，保證其記錄完整，抽查房間和座位衛(wèi)生情況，抽查員工工作日記，交班內(nèi)容無(wú)遺漏，符合標(biāo)準(zhǔn)。

十一、對(duì)于處理突發(fā)事件，首先聽(tīng)取匯報(bào)，親自了解，維護(hù)會(huì)所正常接待秩序和利益，跟進(jìn)賓客對(duì)處理結(jié)果的信息反饋，針對(duì)事件作出內(nèi)部專題培訓(xùn)，避免再次發(fā)生。

十二、對(duì)于顧客投訴處理，參照顧客投訴處理流程。

第三篇：沐足樓面培訓(xùn)大綱

XXXXX沐足樓面培訓(xùn)大綱

1、集合整隊(duì)點(diǎn)到，男女站姿企業(yè)文化 ① 以3秒鐘集合完畢，立正、向右看齊、向前看、從左至右報(bào)數(shù)，1、2、3····10報(bào)數(shù)完畢。 ② 男孩站姿兩眼面帶微笑，目視前方，兩腳與肩同寬，昂頭挺胸、左手握右手放至臀部至上。 ③ 我們的使命是：“愿與品尚共同打造沐足行業(yè)一流手法、一流服務(wù)，成為沐足行業(yè)里的佼佼者” ④ 我們的愿景是：“愿每個(gè)與品尚沐足有緣的人共同成長(zhǎng)，引領(lǐng)潮流，打造出一個(gè)鋼鐵般團(tuán)隊(duì)。 ⑤ 我們的價(jià)值觀是：“務(wù)實(shí)和諧，同心跨越”

2、十句禮貌用語(yǔ)，手勢(shì)禮、鞠躬禮及儀容儀表標(biāo)注要求 ① 十句禮貌用語(yǔ)：

⑴ “晚上好，歡迎光臨” ⑵ “請(qǐng)問(wèn)先生/小姐” ⑶ “對(duì)不起，打擾一下” ⑷ “不要意思，讓您久等了” ⑸ “請(qǐng)慢用”

⑹ “請(qǐng)問(wèn)有什么需要” ⑺ “有什么需要盡管吩咐” ⑻ “祝您休閑愉快” ⑼ “請(qǐng)慢走”

⑽ “歡迎下次光臨”

②

手掌手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)要求：四指并攏、大拇指扣住食指第二關(guān)節(jié)、近距離打手勢(shì)120度，遠(yuǎn)距離打手勢(shì)90度。

③鞠躬禮：昂頭挺胸、面帶微笑、鞠躬90度

④儀容儀表：男前不遮眉、側(cè)不遮耳、后不遮領(lǐng)、著裝整潔

女頭發(fā)盤起、畫淡妝、打眼影、打唇油、著裝整潔、面帶微笑 3、時(shí)間段問(wèn)好、引領(lǐng)手勢(shì)距離和遠(yuǎn)去接客禮儀及接客送客標(biāo)準(zhǔn)要求 ①早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好

②引領(lǐng)客人見(jiàn)房，在客人前面距離1.5米至2米之間，手勢(shì)打直與肩平行，走三步，回頭一次觀察客人的動(dòng)態(tài)

③當(dāng)在營(yíng)業(yè)區(qū)或崗位上發(fā)現(xiàn)客人朝我們方向走來(lái)時(shí)，主動(dòng)上前迎接客人，面帶微笑，小跑到客人前1－2米時(shí)停下，站在左邊鞠躬問(wèn)好，把客人帶到指定位置，服務(wù)完客人之后，迅速回到工作崗位

④前臺(tái)咨客接客時(shí)，鞠躬禮并說(shuō)晚上好，歡迎光臨品尚沐足 ⑤客人在前臺(tái)買完單時(shí)，咨客這邊帶領(lǐng)客人走到電梯口幫客人把電梯打開(kāi)，先生請(qǐng)帶好您的隨身物品，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。

4、開(kāi)房流程、收房流程、托盤姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)、蹲姿標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)忌語(yǔ) ①開(kāi)房標(biāo)準(zhǔn)

帶客人開(kāi)房時(shí)先打開(kāi)燈、電視、空調(diào)，詢問(wèn)客人需要什么飲品水果，需要安排其它項(xiàng)目嗎？按排好之后，先生請(qǐng)稍等您需要的飲品水果馬上送到。 ②當(dāng)客人離開(kāi)房間，服務(wù)員進(jìn)行收房，先關(guān)電視機(jī)、關(guān)空調(diào)、在收沙發(fā)位、收拾臺(tái)面雜物后，打掃地面衛(wèi)生，做好一切在把房間用完的物品補(bǔ)齊。 ③托盤標(biāo)準(zhǔn)五指分開(kāi)、掌心凹下，胳膊第二關(guān)節(jié)夾在身體腎部方位，行走時(shí)，抬頭挺胸，靠左邊行走

④蹲姿標(biāo)準(zhǔn)，半蹲姿左腿在上右腿在上、左手放在膝蓋上，右手放上右膝蓋上抬頭挺胸面帶微笑。

⑤服務(wù)忌語(yǔ)：在服務(wù)客人面前不能說(shuō) 〈1〉唉：喂：什么；不知道；不清楚；

5、營(yíng)業(yè)區(qū)定崗、串崗、離崗及交接班標(biāo)準(zhǔn)要求

第四篇：沐足部日常用語(yǔ)

沐足按摩各管理部門崗位職責(zé)

經(jīng)理工作職責(zé)

職位：副總經(jīng)理

直屬上司：總經(jīng)理

直屬下屬：主管

主要職責(zé)：

1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)沐足閣的經(jīng)營(yíng)和管理。

2、貫徹實(shí)行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務(wù)操作制度，并督導(dǎo)實(shí)施，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題， 整改弊端，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3、根據(jù)市場(chǎng)變化和客人需要，制定公司營(yíng)銷活動(dòng)，并推動(dòng)實(shí)行，同時(shí)控制成本，帶領(lǐng)各部 門達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

4、制訂休閑中心人員編制，負(fù)責(zé)各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級(jí)員工培訓(xùn)， 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。

5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織公司運(yùn)作正常。

6、建立科學(xué)公正的管理體系，健全公司管理制度，關(guān)心員工，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮集體潛 能，不斷創(chuàng)新進(jìn)步。

7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關(guān)系，以利相互，配合工作。

8、主持公司管理會(huì)議，聽(tīng)取部屬工作匯報(bào)，對(duì)各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行整改協(xié)調(diào)。

9、每月工作進(jìn)行總結(jié)，并制訂下月計(jì)劃。

10、對(duì)部門副經(jīng)理級(jí)以下員工有直接提議任免權(quán)。

主管工作職責(zé)

職位：主管

直屬上司：副總經(jīng)理

直屬下屬：樓面主任、技師房主任、客戶主任

主要職責(zé)：

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理沐足部的日常工作，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照 經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、制定部門工作計(jì)劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范， 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹落實(shí)。

3、分析同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，組織各分部完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)業(yè)務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)管理 及核算，控制各開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、充分調(diào)動(dòng)本部各級(jí)管理人員的工作積極性，并督導(dǎo)管理人員工作，通過(guò)管理人員監(jiān)督部 門員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。

5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對(duì)管理層進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá) 成公司要求的業(yè)務(wù)水平。

6、參加公司例會(huì)和其他有關(guān)會(huì)議，主持部門會(huì)議，聽(tīng)取管理人員工作匯報(bào)，研究問(wèn)題，布 置任務(wù)。 7 、收集和征求客人意見(jiàn)和建議，主持部門會(huì)議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問(wèn)題， 并提出整改措施。

8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

9、不定期進(jìn)行對(duì)周邊場(chǎng)所進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合公司實(shí)際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。

10、對(duì)部門主任級(jí)以下員工有直接提議任免權(quán)。

培訓(xùn)師傅工作職責(zé) 職位：培訓(xùn)師傅

直屬下屬：鐘房部長(zhǎng)、鐘房、技師

主要職責(zé)：

1、直接副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作。

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對(duì)公司的認(rèn)識(shí)。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧，讓技師學(xué)會(huì)推銷自己和讓客人享受最好的服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師對(duì)公司運(yùn)作的了解，規(guī)章制度、出品、消費(fèi)情況、設(shè)備的使用。

5、了解本部門技師的心態(tài)，上鐘情況，做好技師的思想工作，及時(shí)向部門主管匯報(bào)技師工 作。

6、按時(shí)參加部門全會(huì)，完成上司的工作指令，做好上傳下達(dá)的工作。

7、嚴(yán)于律已，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)技師一視同仁，搞好團(tuán)結(jié)和睦、公平競(jìng)爭(zhēng)的工作氣氛。

8、制定培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照要求培訓(xùn)效果，保證技師上崗前全面合格。

9、不定期對(duì)技師各項(xiàng)技能過(guò)行抽查，保證技師服務(wù)水平。

10、協(xié)助鐘房部長(zhǎng)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施，監(jiān)督每位技師的行為規(guī)范及服務(wù)。

11、研究同行業(yè)服務(wù)技巧的趨勢(shì)，根據(jù)本公司的實(shí)際情況，對(duì)技師手法要常有創(chuàng)新，保持本 部門的經(jīng)營(yíng)特色。

樓面主任工作職責(zé)

職位：樓面主任

直屬上司：主管

直轄下屬：樓面部長(zhǎng)、客戶部長(zhǎng)

主要職責(zé)：

1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主管負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作，按照部門主管的工作指令，貫 徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、制定工作計(jì)劃，安排本部門部長(zhǎng)級(jí)以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，并監(jiān)督本部門 部長(zhǎng)的工作。

3、培訓(xùn)員工開(kāi)源節(jié)流意識(shí)，抓好部門內(nèi)部成本控制。

4、充分調(diào)動(dòng)部長(zhǎng)的工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過(guò)部長(zhǎng)監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù) 質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎(jiǎng)罰分明。

5、抓好思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對(duì)下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)到公司要求 的業(yè)務(wù)水平。

6、及時(shí)收集和征求客人的總見(jiàn)和建議，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量及管理中存在的問(wèn)題， 并提出整改措施和及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理。

7、參加部門例會(huì)和其他會(huì)議，主持員工例會(huì)，聽(tīng)取員工反映問(wèn)題并及時(shí)總結(jié)上報(bào)。

8、每日向本部門主管匯報(bào)工作，將部門存在的問(wèn)題提出討論，并尋求解決方案，以求不斷 改進(jìn)。

9、不定期對(duì)下屬的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。 10對(duì)部長(zhǎng)級(jí)以下員工有提議任免權(quán)。

樓面部長(zhǎng)工作職責(zé)

職位：樓面部長(zhǎng)

直屬上司：樓面主任

直屬下屬：樓面服務(wù)員、水吧、pa員、咨客 主要職責(zé)：

1、直接對(duì)上司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每天當(dāng)班分管區(qū)域的各項(xiàng)工作，保證區(qū)域工作運(yùn)作正常。

2、每日準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)班前工作安排會(huì)，檢查服務(wù)人員的儀容儀表，按工作崗位分配民員就崗。

3、熟悉部門的各項(xiàng)工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。

4、檢查區(qū)域營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，檢查好公司營(yíng)業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，保證運(yùn)轉(zhuǎn) 正?；?

5、負(fù)責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達(dá)指令。

6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識(shí)及飲料調(diào)配技術(shù)，嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)。

7、監(jiān)督營(yíng)業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置，做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量 關(guān)。

8、加強(qiáng)成本控制，提交出品規(guī)格，避免浪費(fèi)，減少公司損失。

9、做好當(dāng)班營(yíng)業(yè)報(bào)表，控制水吧物品消耗和丟失。

10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。

11、監(jiān)督水吧清點(diǎn)整理收市后的物品，申購(gòu)第二天所需物品并跟進(jìn)到位。篇二：足療店常用服務(wù)用語(yǔ)

足療店常用服務(wù)用語(yǔ)

歡迎光臨早上好.上午好.中午好.下午好.晚上好.晚安; 您好:請(qǐng)問(wèn)您需要什么服務(wù);好的我明白了.好的您這邊請(qǐng); 晚上好:請(qǐng)問(wèn)您需要喝點(diǎn)什么,請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有熟悉的技師;好的我明白了,您請(qǐng)稍等. 晚上好:xx號(hào)為您服務(wù);請(qǐng)檢查您的隨身物品歡迎下次光臨! 謝謝光臨請(qǐng)慢走;謝謝,非常感謝!

（一）敬語(yǔ)

敬語(yǔ)是表示恭敬、尊敬的習(xí)慣用語(yǔ)。這一表達(dá)方式的最大特點(diǎn)是，當(dāng)與賓客交流時(shí)，常常用“您好”開(kāi)頭，“請(qǐng)”字中間，“謝謝”或“再見(jiàn)”收尾，“對(duì)不起”常常掛在嘴邊。日常工作中，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等字用得最多。其“請(qǐng)”字包含了對(duì)賓客的敬重與尊敬，體現(xiàn)了對(duì)他人的誠(chéng)意。如“請(qǐng)走好”、“請(qǐng)出示車月票”、“請(qǐng)稍等”等。

在日常生活中的慣常用法還有“久仰”、“久違”、“包涵”、“打擾”、“借光”、“拜托”、“高見(jiàn)”等。

（二）謙語(yǔ)

謙語(yǔ)是向人們表示一種自謙和自恭的詞語(yǔ)。以敬人為先導(dǎo)，以退讓為前提，體現(xiàn)著一種自律的精神。在交談中常用“愚”、“愚見(jiàn)”、“請(qǐng)問(wèn)我能為您做點(diǎn)什么”等；日常生活中慣常用法有“寒舍”、“太客氣了”、“過(guò)獎(jiǎng)了”、“為您效勞”、“多指教”、“沒(méi)關(guān)系”、“不必”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“慚愧”、“不好意思”等等。

（三）雅語(yǔ)

雅語(yǔ)又稱委婉語(yǔ)，是指一些不便直言的事用一種比較委婉、含蓄的方式表達(dá)雙方都知道、理解但不愿點(diǎn)破的事。如當(dāng)賓客提出的要求一時(shí)難以滿足時(shí)，可以說(shuō)“您提出的要求是可以理解的，讓我們想想辦法，一定盡力而為”?！翱梢岳斫狻笔且环N委婉語(yǔ)，這樣回答可以為自己留有余地。在日常生活中慣常用的有“留步”、“奉還”、“光臨”、“失陪”、“光顧”、“告辭”等；稱人時(shí)用“高壽”、“令堂”、“令尊”等。中國(guó)傳統(tǒng)中約定俗成的禮貌謙辭如下：初次見(jiàn)面說(shuō)久仰，看望別人說(shuō)拜訪。

請(qǐng)人勿送用留步，對(duì)方來(lái)信用惠書。

請(qǐng)人幫忙說(shuō)勞駕，求給方便說(shuō)借光。

請(qǐng)人指導(dǎo)說(shuō)請(qǐng)教，請(qǐng)人指點(diǎn)說(shuō)賜教。

贊人見(jiàn)解說(shuō)高見(jiàn)，歸還原物叫奉還。

歡迎購(gòu)買叫光顧，老人年齡叫高壽。

等候客人用恭候，接待客人叫茶后。

客人來(lái)到說(shuō)光臨，中途要走說(shuō)失陪。 送客出門說(shuō)慢走，與客道別說(shuō)再來(lái)。

麻煩別人說(shuō)打擾，托人辦事說(shuō)拜托。

與人分別用告辭，請(qǐng)人解答用請(qǐng)問(wèn)。

接受禮品說(shuō)笑納，好久不見(jiàn)說(shuō)久違。篇三：沐足部技師每月點(diǎn)鐘數(shù)

致：董辦

由：沐足部

事宜：關(guān)于沐足部技師每月點(diǎn)鐘數(shù)的規(guī)定

日期：2004年3月22日 編號(hào)： 0012/22/03/2004 為了完善沐足管理制度，也為了沐足閣的發(fā)展，技師每月規(guī)定的點(diǎn)鐘數(shù)如下：(加鐘不算點(diǎn)鐘)

1、 技師上鐘滿1～2個(gè)月內(nèi)，點(diǎn)鐘數(shù)為：10個(gè)鐘/月；

2、 技師上鐘滿2～3個(gè)月內(nèi)，點(diǎn)鐘數(shù)為：20個(gè)鐘/月；

3、 技師上鐘滿3個(gè)月以上，點(diǎn)鐘數(shù)為：30個(gè)鐘/月；

注：

1． 凡帶8字尾的數(shù)字號(hào)碼，每月需多15個(gè)點(diǎn)鐘；

2． 每月點(diǎn)鐘數(shù)不夠者，自己在月底前買鐘補(bǔ)夠；否則作自動(dòng)離

職處理；

3． 買鐘的點(diǎn)鐘數(shù)不計(jì)入每月規(guī)定點(diǎn)鐘任務(wù)數(shù)。

第五篇：足療規(guī)章制度

1、引進(jìn)新項(xiàng)目或自主研發(fā)的按摩項(xiàng)目，并得到公司審核并投入實(shí)際營(yíng)業(yè)中的推薦和研發(fā)技師,公司將予以本人優(yōu)先上鐘權(quán)3次的獎(jiǎng)勵(lì)。

2、當(dāng)受到客人不公正待遇時(shí)，能顧全大局忍辱負(fù)重并不與客人爭(zhēng)吵者，公司將啟動(dòng)“委屈獎(jiǎng)”的運(yùn)作機(jī)制，予以本人3次優(yōu)先上鐘權(quán)的鼓勵(lì)。

3、拾金不昧的行為將受到2次優(yōu)先上鐘權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時(shí),能及時(shí)報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救,為企業(yè)挽回?fù)p失者,獎(jiǎng)勵(lì)1至 3次優(yōu)先上鐘權(quán)。

5、努力工作、成績(jī)突出、每月工資排名前三名者將予以優(yōu)先上鐘權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)。第一名獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)鐘； 第二名獎(jiǎng)勵(lì)2個(gè)鐘；第三名獎(jiǎng)勵(lì)1個(gè)鐘

6、對(duì)違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)。