千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店員工管理規(guī)章制度(推薦6篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店員工管理規(guī)章制度(推薦6篇)》。
第一篇：酒店員工管理規(guī)章制度范文
1、準(zhǔn)時上下班，提前10分鐘到前臺報到，由領(lǐng)班召開班前會，布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項。
2、上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表要符合員工手則的要求，女員工不留披肩女，男員工不留胡須。
4、員工用膳應(yīng)在指定地點，不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食。
5、上班時不得打私人電話。
6、員工不得進入客房休息，洗澡，看電視等。
7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。
8、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。您好!
9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。
10、聽從上級在工作的安排，上班時間嚴(yán)禁會客，或與同事閑聊。
11、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。
12、員工不得利用工作之便，私自套取外匯。
13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。
14、員工不得在酒店內(nèi)賭博，酗酒。
15、員工不得收藏，傳閱，復(fù)制反動，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房內(nèi)收出的報刊雜志一律交辦公室處理。
16、員工不得偷盜酒店公私財物。
17、員工要遵守外事紀(jì)律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起時不得表示過分親熱，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩
食物。
18、交接班時應(yīng)將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達，不得擅自離開工作崗位或先行下班。
19、清掃房間時不得任意移動房內(nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動客人物品，如確要移動客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
20、不得隨意丟棄房內(nèi)的紙張，印刷品(除非放在垃圾筒內(nèi))。
21、進入客房要嚴(yán)格按照進房程序進行。
22、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實。
23、客人不在房內(nèi)，不得讓訪客進入。
24、客人詢問，要熱情回答，不可說“不”。
25、對客房內(nèi)的可疑情況，要及時匯報。
26、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動把它拾起，放進廢物箱。
27、其它部門人員需要進入房間工作時，必須有本樓層服務(wù)員的.陪同。
28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
29、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。
30、不得將個人的私事私物帶回酒店。
31、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“x先生”或“x小姐”。
32、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。
33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。(吸塵器)
34、嚴(yán)禁浪費公司資源及清潔用品。
第二篇：餐廳廚師規(guī)章制度
餐廳廚師規(guī)章制度
【篇1：餐廳廚房管理制度大全】
餐廳廚房管理制度
廚房管理是現(xiàn)代餐飲業(yè)管理的重要組成部份。不光從對于客人不斷改變的餐飲要求方面看，僅從餐飲業(yè)獲得最佳利潤和長遠發(fā)展的方面來看，廚房管理都是重要的。下面中國吃網(wǎng)餐飲網(wǎng)為您介紹餐廳廚房管理制度。
一、倡親密風(fēng)尚
所謂親密，即全體員工，包括管理者與員工，員工與員工，員工與顧客彼此融洽如一家。
二、提倡團結(jié)風(fēng)尚
所謂團結(jié)，即全體員工分工明確，又互相合作，是目標(biāo)一致下的團結(jié)。這種團結(jié)是企業(yè)實現(xiàn)自已目標(biāo)的根本保證，是企業(yè)發(fā)展的動力，團結(jié)才能使員工同心同德，并肩工作。
三、提倡互助風(fēng)尚
所謂互助，即員工無論在工作中，還是生活中都彼此互相關(guān)心互相愛護和幫助。
四、提倡友愛
即員工彼此友好相處，互相厚愛，友愛以“仁”為基礎(chǔ)，只有“仁”才能與別人友愛友善。員工都有要求做到嚴(yán)于律已，寬于待人。
五、提倡勤儉風(fēng)尚
所謂勤儉，就是勤勞儉樸。勤儉是企業(yè)的寶貴財富，而厲行節(jié)約，反對浪費，同樣是企業(yè)興業(yè)之道。
六、提倡尊重風(fēng)尚
所謂尊重，即是企業(yè)內(nèi)部盡管有職務(wù)，工種之分，但企業(yè)的每個成員都要能彼此尊重，不輕視他人，多看別人的優(yōu)點，多向別人學(xué)習(xí)，能尊重別人的人格、知識、技術(shù)和勞動乃至生活習(xí)慣。
七、提倡合作風(fēng)尚
所謂合作，即工作盡管有分工，但能做到分工不分家，能分工合作，不以鄰壑，不論份內(nèi)外的事才都能關(guān)心，盡心盡力地去做，主動幫助別人。
八、提倡信任風(fēng)尚 所謂信任，即企業(yè)的管理者與員工之間能彼此理解，不猜忌，信得過，不以勢壓人，不欺上瞞下，能選賢任能，知人善任，唯才是舉，做到用而不疑。上下都能坦誠相見，熱忱相 待。
總之，企業(yè)風(fēng)尚所涉及的方面很廣，它實際是企業(yè)員工長期自覺形成的良好風(fēng)氣。這種風(fēng)氣，做為廚房管理者將極力指導(dǎo)，使整個廚房組成員都具有良好的風(fēng)尚和精神面貌，也相信整個酒店都表現(xiàn)出良好的風(fēng)氣，因為這些將是企業(yè)的巨大精神財富。
綜上所述，我相信員工在這樣良好的氛圍內(nèi)工作，再加以管理必然會樹立良好的企業(yè)形象，才能無暇地參與到市場競爭中去，為利于開拓市場與產(chǎn)品。擴大影響和信譽，制訂該系列管理計劃。
★廚師長崗位制度
1、負責(zé)各小組組長的考勤考績工作，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，正確行使表揚和批評、獎勵或處罰職權(quán)。
2、全權(quán)處理各廚房的日常業(yè)務(wù)工作并做好事前工作安排。 3、合理調(diào)動，安排各小組組長、廚師、廚工的人員配置。 4、現(xiàn)場檢查、督導(dǎo)廚房的各種準(zhǔn)備工作。
5、根據(jù)飯店的特點和要求，制定零餐和宴會菜單。
6、制定廚房的操作規(guī)程及崗位職責(zé)，確保廚房工作正常進行。 7、巡視檢查廚房工作情況，合理安排人力及技術(shù)力量，統(tǒng)籌各個工作環(huán)節(jié)。
8、檢查廚房設(shè)備運轉(zhuǎn)情況和廚具、用具的使用情況，制定年度訂購計劃。
9、根據(jù)不同季節(jié)和重大節(jié)日組織特色食品節(jié)、推出時令菜式，增加花色品種，以促進銷售。
10、每日檢查廚房衛(wèi)生，把好食品衛(wèi)生關(guān)，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)和廚房衛(wèi)生制度。
11、定期實施廚師技術(shù)培訓(xùn)，組織廚師學(xué)習(xí)新技術(shù)和先進經(jīng)驗。定期或不定期對廚師技術(shù)進行考核，制定值班表，評估廚師，對廚師的晉升調(diào)動提出意見經(jīng)批實施。
12、負責(zé)保證并不斷提高食品質(zhì)量和餐飲特色、指揮大型和重要宴會的烹調(diào)工作，制定菜單，對菜品質(zhì)量進行現(xiàn)場把關(guān)，重要客人可親手操作。
13、合理調(diào)配人員，科學(xué)安排操作程序，保證出菜節(jié)奏，為服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。 14、負責(zé)控制食品和有關(guān)勞動力成本，準(zhǔn)確掌握原料庫存量，了解市場供應(yīng)情況和價格根據(jù)原料供應(yīng)和賓客的不同口味要求，制訂菜單和規(guī)格、審核廚房的請購單，負責(zé)每月廚房
盤點工作，經(jīng)常檢查和控制庫存食品的質(zhì)量和數(shù)量，防止變質(zhì)、短缺，合理安排使用食品原料。高檔原料的進貨和領(lǐng)用必須經(jīng)過廚師長審核或開單才能領(lǐng)發(fā)，把好成本核算關(guān)。
15、負責(zé)指導(dǎo)主廚的日常工作，根據(jù)客人口味要求，不斷改進菜品質(zhì)量，并協(xié)助總經(jīng)理設(shè)計、改進菜單，使之更有吸引力，不斷收集、研制新的菜點品種，并保持地方特色風(fēng)味。
16、經(jīng)常與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，并聽取賓客意見，不斷改進工作。
★廚師崗位制度 1、炒鍋崗位職責(zé)
（1）后鑊崗位應(yīng)該分有一、二、三、四、五或者更多鑊頭數(shù)，一鑊稱為頭鑊，要技術(shù)全面，掌握菜式烹制，隨時變換菜式，掌握各種菜式的售價、毛利的核算；
（2）能掌握和烹制一切高級宴會、酒會的食品；
（3）早班的后鑊，都是做準(zhǔn)備工作為主，所有的后鑊師傅都是日常宴會、酒會、小菜、粉、面、飯的烹制者。 2、砧板崗位職責(zé)
（1）砧板有一、二、三、四、五之分，或者更多。一砧板位，通常稱為頭砧，是全面的技術(shù)掌握者，能熟悉各種原材料的產(chǎn)地；旺、淡季節(jié)，起貨成率，隨時能變換菜式；掌握菜式的售價，毛利核算。
（2）能掌握和配制一切高級宴會、酒會的食品的半制成品。掌握料頭的使用和高級干貨海味的保管和使用。
（3）所有砧板崗，都要負責(zé)一切原材料的保管和使用，特別是半制成品的制法和腌制法；
（4）按照飯店的操作規(guī)程和斤兩的規(guī)格，做到有條不紊地去處理日常工作；
（5）有計劃地做好貨源計劃。 3、上什崗位職責(zé)
（1）負責(zé)蒸上湯和掌握蒸、褒、靠、燉、扣全面的技術(shù)操作；
（2）負責(zé)浸發(fā)高級干貨（包括鮑魚、海參、魚翅、鰲肚、燕窩、干貝等）。
4、打荷崗位職責(zé) （1）負責(zé)一切宴會、酒會、小菜、粉、面、飯的跟單按次序出菜的工作，同時負責(zé)各種菜式的排設(shè)造型；
（2）早班要做好各種菜式的準(zhǔn)備工作，開收醬料檔；
（3）掌握各種菜式的裝載器皿，和上粉、炸、滾、煨、燜、靠、飛水的加工。
5、水臺崗位職責(zé)
（1）要掌握海、路、空各種動物的宰殺加工，能識別各種動物的肥、瘦、老、嫩、雌、雄，以及生猛、垂死的處理；
（2）懂得飼養(yǎng)本崗位的牲口，以及能掌握斬、起、剪、拆、洗的操作技術(shù)；
（3）掌握各種牲口的起貨成率；
（4）掌握初步的精細刀工，要協(xié)助砧板工作，保持冷藏庫的清潔。 6、熟食間崗位職責(zé)
（1）負責(zé)嶄、切熟食品種；
（2）用蔬菜類雕刻各式各樣的像生物、色鮮、形象的像生拼盤；
（3）掌握涼菜的做法，將出售給客人的熟食品種拼砌造型；
（4）有良好的衛(wèi)生“五、四”制度。 7、點心部崗位職責(zé)
（1）熟籠崗位職責(zé)
負責(zé)蒸各種包點、花卷、餃類、糕品、各種半制品；指揮銷售，保證點心及時供應(yīng)；早茶市供應(yīng)的蒸制品種，糯米雞的包制。
（2）煲粥崗位職責(zé)
負責(zé)灼車的湯、餃類準(zhǔn)備，備好粥品，備好需用的皮蛋、瘦肉、咸菜；煲糖水，各種大小蒸籠的清洗、煮沸工作。
（3）煎炸崗位職責(zé)
負責(zé)以煎炸的方法將點心加溫煮熟。主要有炸薄餅，咸水角、芋角、蝦多士、軟棗等。灼車用的菜應(yīng)做成半成品；炒熟熟籠崗燒賣用的拌菜，腸粉用的拌菜。炸腐皮、欖仁、馬子
胚、薄脆、大地魚等，炒拌餡需用的半熟芝麻，各種熟咸餡的煮制。
（4）拌餡崗位職責(zé)
負責(zé)切配、拌制各種生、熟餡、切好魷魚，按規(guī)格要求做好各種餡料、保管好各種肉類、干濕原材料，冬菇的浸發(fā)切料，大地魚剝?nèi)?、煮面撈芡、蟹黃、蒸蛋條、燜牛雜。
★廚房出菜制度
1、廚房案板切配人員，負有隨時接受和核對菜單的責(zé)任。 （1）接受餐廳的點菜單需蓋有收銀員的印記，并夾有該桌號與菜肴數(shù)量相符的木夾；
（2）宴會和團體餐單必須是宴會預(yù)訂或廚師長開出的正式菜單。 2、配菜崗憑單按規(guī)格及時、準(zhǔn)確配制，并按先接單先配、緊急情況先配、特殊菜肴先配的原則辦理，保證及時上火烹制。
3、負責(zé)排菜的人員，排菜必須前后有序，準(zhǔn)確及時，菜肴與餐具相符，成菜及時送至備餐間，提醒傳菜員取走。
4、從接受訂單到第一道熱菜出品不得超過10分鐘，冷菜不得超過5分鐘，因誤時拖延出菜引起客人投訴的，當(dāng)事人應(yīng)負責(zé)。 5、所有出品菜單必須妥善保存，餐畢及時交廚師長審核。
6、爐灶崗對所訂菜肴要及時烹調(diào)，對所配菜肴的規(guī)格、質(zhì)量有疑問者，要及時向案板切配崗提出，并妥善處理。
7、廚師長有權(quán)對出菜的手續(xù)和菜肴質(zhì)量進行檢查；如有質(zhì)量不符或手續(xù)不全的菜肴，有權(quán)退回并追究責(zé)任。
★紅案爐子組長崗位制度
1、協(xié)助廚師長制作菜單，懂得成本核算和菜肴的銷售價。 2、熟練得烹制廚房能夠提供的季節(jié)、月、周、日特色菜。
3、檢查督導(dǎo)組內(nèi)所有廚師的儀容、儀表及工作服。協(xié)助廚師長培訓(xùn)廚師，指導(dǎo)新廚師按廚房的程序工作。
4、開餐前檢查所有烹飪原料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)，檢查爐頭各崗位的準(zhǔn)備工作。
5、負責(zé)零點餐、宴會及團體餐的出菜順序、烹調(diào)工作，與燒烤、切配、打荷、湯鍋及
【篇2：中小餐廳服務(wù)員廚師管理制度】
王君營銷策劃有限公司總經(jīng)理王君
給老同學(xué)尤老板的信
尤xx老同學(xué)：
那天你電話里讓幫忙弄個廚師服務(wù)員管理制度。這兩天抽空給你整理了一點兒東西。希望對你有所幫助。另外，還有幾個觀點想和你交流一下，請尤總教正指導(dǎo)。
你從業(yè)十幾年來，一定早就是個餐飲內(nèi)行人了。不知道你有沒有自己的規(guī)劃，到底要在餐飲行業(yè)里打造一番什么樣的天地，是滿足于這一兩家中型規(guī)模的飯店（比如現(xiàn)在的燴菜館）養(yǎng)家糊口小富即安，還是有著更遠大的理想和目標(biāo)。現(xiàn)在餐飲很不好做了，特色經(jīng)營也很困難。要做出名堂，做出招牌，一句話：做出財富和身價，真的不容易。其實你不妨把格局放大，多加考察和研究論證，榆林餐飲特色文化元素再結(jié)合中國餐飲成功經(jīng)營理念，用三五年或者再用十年把你的招牌做大，把你的市場格局做大，從而在榆林乃至陜西和西北樹立起你的商業(yè)金字招牌和商業(yè)雄心。不知道老同學(xué)作何打算。
我想談?wù)勎覍芾淼目捶?。管理其實就是管人和理事。管的是人，理的是事。人如何管，事如何理，這很關(guān)鍵。如何讓員工快樂、高效、自覺地為我所用，為我創(chuàng)造財富？這是一門學(xué)問，也是一種企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)是一個比較系統(tǒng)化的過程。小企業(yè)、小規(guī)模商業(yè)，也應(yīng)該慢慢培養(yǎng)自
己的生意氛圍，培養(yǎng)老顧客，培養(yǎng)每一個員工。每個員工都是我們請來給我們掙錢的財神爺，但是財神爺都很懶很矯情很現(xiàn)實。從接納這個或那個財神爺?shù)哪且豢唐鹁蛻?yīng)該注意培養(yǎng)他，尊重他但是不縱容他。把所有規(guī)矩講清楚講透徹，并且嚴(yán)格執(zhí)行。后來者會被氛圍感染，也會被老員工們帶動。餐館全體員工組合起來也是一個團隊，要逐漸培養(yǎng)這個團隊的默契和高效的能力。
賺錢不難，難的是掙大錢。掙大錢也不難，難的是做一件驚天動地的大事，塑造一塊金骨錚錚閃閃發(fā)光的金字招牌，并且在消費市場形成強有力的競爭力和影響力，從而日漸壯大自己忠實的消費群體。時代發(fā)展很快，互聯(lián)網(wǎng)時代一不小心就要落伍了，不論做什么，最好都有點兒互聯(lián)網(wǎng)思維，以及推廣和發(fā)展新客戶的渠道或者模式。
至于制度，沒有規(guī)矩不成方圓，不論做什么當(dāng)然要有制度有規(guī)矩。適合自己的才是最好的，自己能運用到極致的才是有價值的。人管人管不住，只能用制度來管理。把員工當(dāng)朋友當(dāng)兄弟稱兄道弟不行，當(dāng)純粹的打工的外人下人也不行，所以你得遵循人性的法則，尊重人性的原則，才能得心應(yīng)手。人的本性最重要的兩大指標(biāo)：一是自私，一是貪婪。這二者都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)和遏制，也就是需要制度。真正好的適合自己的制度是在生產(chǎn)經(jīng)營逐步發(fā)展中自己一點一滴總結(jié)出來歸納出來沉淀下來的精髓或者精華。所有的功勞都
該得到獎賞，所有的錯誤、失誤、過錯都改在三次以后得到懲罰。人不可能不犯錯誤沒有失誤，第一次情有可原，要即時提醒、予以警告，使其加以重視和教訓(xùn)；第二次要正式開門見山告誡，請其認真留意，但不要太傷自尊和面子，連續(xù)三次就該動用既定的制度來執(zhí)行懲戒。即使懲罰，也是對事不對人，丑話說在前頭，所有人一視同仁沒有絲毫偏頗。 至于你說的讓我執(zhí)筆寫幾個字掛在你飯店里的事，我總覺得我的字尚難登大雅之堂，恐怕唐突了貴寶店；你若一定不嫌棄，我就斗膽給你。只是宣紙最近寫完了，昨天在安徽定了一刀，還在路上。等回來了就寫給你。
好吧。就說這些吧。祝你生意興隆鈔票滾滾來神仙也擋不??！下次見面聊。
王君營銷策劃公司王君于神木2016年8月28日中午
尤記燴菜館廚師服務(wù)員管理規(guī)章制度預(yù)擬 服務(wù)員服務(wù)要求 1.國標(biāo)式的微笑——露出八顆牙齒 2.說話前先微笑一秒 3.輕拿輕放
4.禮貌用語——您好，勞駕，謝謝，打擾了，您慢走歡迎下次再來 5.點菜要快捷，適當(dāng)?shù)耐撇耍龑?dǎo)客人消費，多問幾個“要不要”，多用選擇性句式，比如：咱們來白酒還是啤酒？先來一件還是半件？要不要來個拼盤？我們這兒的燉羊肉挺受歡迎的，來上三斤還是五斤？等等。點菜時應(yīng)該如實準(zhǔn)確清楚記錄在單，及時交付后廚，安排準(zhǔn)確、有序、保質(zhì)保量進行出菜。
6.上菜時應(yīng)該詢問客戶順序和速度。一般遵循“先涼菜后熱菜”“先小菜再大菜”的原則。
7.上菜時報出菜名，并請客人慢用。同時留意撤下空盤以及添加茶水等事項。
8.能準(zhǔn)確無誤的進行上菜，出現(xiàn)上菜錯誤的情況，后果自負。
9.客人退菜要及時核查后廚是否已經(jīng)開始配菜制作，及時與客人溝通解決。如果菜品配料已經(jīng)備好無法退菜，應(yīng)該給客人道歉并耐心解釋。做到不與客人爭吵，不引發(fā)不快。
10.不論遇到什么樣的客人，冷靜、禮貌、耐心、微笑對待， 不激發(fā)矛盾，引發(fā)爭執(zhí)。
11.有客與無客一個樣，都要拿出狀態(tài)，滿面春風(fēng)，朝氣蓬勃。
廚師服務(wù)要求
1.配菜員要準(zhǔn)確、認真、有序、完美的進行配菜。
2.涼菜師要注意根據(jù)季節(jié)變化和實際消費情況進行涼菜原料準(zhǔn)備和制作；日常要注意保證食品保鮮和環(huán)境衛(wèi)生安全。
3.廚師炒菜要注意順序、速度、進度等情況。炒錯菜由炒菜師負責(zé)。 4.廚師見單炒菜，配菜師見單配菜。 衛(wèi)生制度 1.儀容儀表注意事項：男不留長發(fā)、女不披頭散發(fā)。如果飯菜里出現(xiàn)頭發(fā)，長發(fā)扣女員工錢，短發(fā)扣男員工錢。不蓬頭垢面，不濃妝艷抹。
2.盡量手掌不戴首飾手表，不染指甲，不留長指甲，指甲縫里不能有油污和污垢。
3.工作服穿戴要整齊干凈。
4.上罷衛(wèi)生間要及時充分洗手。
5.保證客人用餐環(huán)境衛(wèi)生、整潔、舒適。 6.保證廚房衛(wèi)生、安全。
餐廳廚房管理制度 第一章:廚房的基本管理制度 (1)按時上下班,不曠工,不遲到,不早退. (2)工作服要干凈,穿戴要整齊.
(3)上崗后不得在廚房接待朋友及大聲喧嘩. (4)廚房不得存放私人物品及亂吃東西. (5)設(shè)備,設(shè)施由各主管負責(zé)定期檢修保養(yǎng). (6)采購要有計劃,驗收人員要認真負責(zé). (7)注意節(jié)約,減少費用及能源控制.
(8)各衛(wèi)生區(qū)域保持地面干凈,無積水,墻面無油漬.
(9)開檔要有序,當(dāng)天工作必須當(dāng)日完成,收檔要仔細干凈. (10)做好各項規(guī)章記錄.
(11)生熟分離,防止交叉感染.
(12)不準(zhǔn)將廚房用品私自帶出個人使用. (13)下崗后不準(zhǔn)著便裝進入廚房.
(14)服從領(lǐng)導(dǎo)安排及完成隨機性任務(wù).第二章:菜肴出品管理制度
(1)大廚應(yīng)該按技術(shù)特長分配自己烹制的菜品,每一種菜品均粘貼烹制該菜品廚師的號碼,實行菜品大廚負責(zé)制.
(2)不合格菜品所造成的損失,由各大廚自己承擔(dān),由廚師長填寫不合格菜品登記表,并按日?？己藴p扣責(zé)任廚師相應(yīng)的分值.
(3)大廚工作量按月進行出品菜品數(shù)量統(tǒng)計,出品的數(shù)量與獎金分配掛鉤.
第三章:廚師長工作考核制度
(1)廚師長每天要對本廚房的員工分別在上,下午進行兩次點名,月底要對每個員工的出勤天數(shù)及出勤情況進行匯總. (2)廚師長應(yīng)該按日常工作考核標(biāo)準(zhǔn),要對屬下員工按規(guī)定的項目逐個進行考核記錄,每周小結(jié),月底總匯.
(3)日常工作考核的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容主要分為儀容儀表,工作質(zhì)量,工作態(tài)度,衛(wèi)生質(zhì)量等四個方面.
(4)廚師長按月對每個月工的考核記錄進行月底匯總,并折合成相應(yīng)的分值進行累計,以作為本月獎金分配的依據(jù).
第四章:廚房違規(guī)處罰管理制度 1.一類事故
(1)菜品有腐爛變質(zhì)的現(xiàn)象,被客人退回.
(2)菜品烹制有嚴(yán)重的質(zhì)量問題,被客人退回. (3)員工偷吃偷拿廚房的食品,原料。
廚房行政管理由廚師長負責(zé)，必須執(zhí)行廚師長的合理指示，認真完成廚師長下達的各項任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行一句、一個指令的原則，不得頂撞，違者罰款50元，嚴(yán)重者開除。
2每日上崗前，換好工作服，自檢個人的儀容儀表后，待廚師長復(fù)查并安排一天的工作。在工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)大聲喧嘩、大鬧，不得與其他員工爭吵、打架，違者罰款50元。打架者重則開除/
3 工作時間內(nèi)不得私自使用、加工廚房內(nèi)一切公有材料，不得私自會客、帶親屬及其他員工在廚房用餐，違者罰款20元（如有特殊情況要事先打招呼）。
二、
1 廚房所有人員必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，不得請別人代打卡、請假，有病、有事，提前和廚師長/紀(jì)律委員打招呼，經(jīng)廚師長同意后方可執(zhí)行。違者罰款遲到 1到10分鐘處5元/10分鐘以上20以下處10元/20分鐘以上30分鐘以下15元/30分鐘以上一個鐘以下半天工資,一個小時以上兩個小時以下一天工資兩個小時以上視工作態(tài)度/按曠工處理一天當(dāng)兩天取消一天休息重則開除.
2 不得吃、拿、送、損、偷任何公有物品和食物，違反者按原材料雙倍罰款，重者開除處理。嚴(yán)格遵守并認真執(zhí)行員工手冊的各項規(guī)章制度，不得帶與酒店相同的物品，否則按偷拿處理。
3 在廚房工作區(qū)域任何人不得吸煙，違者罰款10元。不得在外/店里兇酒到店里取鬧違則處50元重則開除.
4 工作時間內(nèi)不得辦私事，如：玩手機、看雜志、小說、玩牌、聽收音機及其他與工作無關(guān)的事情。違反者罰款10元。 三 1 愛護廚房一切設(shè)施、設(shè)備，做到輕拿、輕放，正確操作機器及保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)故意損壞者，輕則賠償重則開除。如因個人操作不當(dāng)損壞者，按價賠償，并追究有關(guān)責(zé)任人，嚴(yán)肅處理。
2 發(fā)現(xiàn)隨意浪費原材料者，按原價的雙倍罰款，并按員工手冊的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
3 下班后不得在工作場所及餐廳任何部門無故逗留。下班后要對廚房內(nèi)容易發(fā)生危險的地方認真檢查，收拾配料.關(guān)好電源、水源、煤氣閥后，方可離開。
四
1 每天晚上的值班人員不得私自離開，保證客人用餐及員工餐的時間,下班前認真檢查并做好廚房安全措施及衛(wèi)生方面/收拾好廚房用品后，方可離開.如出現(xiàn)問題值班人員負全部責(zé)任。
2 廚房每月必須推出新的菜品，來迎合顧客需求。保證各種產(chǎn)品的最終質(zhì)量，與產(chǎn)品風(fēng)味特點相適應(yīng)，做到色、香、形，符合要求，把好成品質(zhì)量關(guān)。味差、不熟、烹糊、感官不合格的菜肴，不準(zhǔn)上桌，違者追究相關(guān)責(zé)任人并處以相應(yīng)罰款。
3 廚房分工明確，責(zé)任清楚，各種產(chǎn)品原料擺放整齊，主料、配料和調(diào)味料投放合理、及時，掌握好火候、油溫、成色、出菜時間，確保菜品烹制質(zhì)量。
4 砧板要根據(jù)菜的主料、配料、調(diào)味料的比例標(biāo)準(zhǔn)來配菜，產(chǎn)品配菜合理、比例適當(dāng)，能夠從產(chǎn)品配料上保證菜品質(zhì)量.不能隨意下料、偷工減料、克扣顧客等不良現(xiàn)象發(fā)生，造成餐廳損失者處以不同程度的罰款。輕則10重則50元
5砧板在貯藏過程中始終保持清潔、衛(wèi)生、安全完好。如有本質(zhì)變味、變質(zhì)、腐壞等人為責(zé)任發(fā)生，按價賠償。
6 打合人員必須配合廚師做好開餐前的準(zhǔn)備工作（包括盤、碗、備品、調(diào)料等），出菜時合理安排上菜順序做到先到先上后到后上/主菜先上，擦干凈盤邊，檢查好是否有異物等，如工作不到位者罰款10元。
1、廚房工人要有良好的服務(wù)態(tài)度和積極為學(xué)校當(dāng)好后勤兵的思想，團結(jié)一致，立足于本職工作，扎扎實
實、勤勤懇懇，接待熱情，服務(wù)周到。
2、重視環(huán)境衛(wèi)生和飯食衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部門規(guī)定的衛(wèi)生制度，加強食物管理，作好防毒、防腐工作，確保顧客身體健康。 3、廚房工人要虛心聽取善意的批評和合理的建議，積極想辦法不斷改進和提高烹調(diào)技術(shù)，講究營養(yǎng)學(xué)。飯香菜美，以良好的思想，務(wù)實的作用，精湛的廚藝贏得顧客的好評。
4、購買食物要保質(zhì)保量，價錢公平合理，本著精打細算，既少花錢又使顧客吃得好，食物回廚及進出要核秤、驗票，伙食賬目日清月結(jié)，定期核算公布。食物（米、油、菜、配料）每月盤點一次。 5、實行食物采購，食物保管，票證結(jié)算三分開。加強民主管理、杜絕貪污浪費現(xiàn)象。
6、正確處理“吃飯人”與“做飯人”的關(guān)系。廚房工作是一件繁雜的體力勞動，員工要體諒廚工的辛苦，互相理解，互敬互重，提倡“精神文明”，注意言行舉止，不要為區(qū)區(qū)小事鬧別扭，積極為辦好飯?zhí)贸鲋\劃策。
7、員工因急事臨時外出要留好飯菜，對單身職工要多加照顧；有病時增設(shè)“病號餐”，端茶送水，增添集體溫暖。
8、做好廚具和一切公物保管工作，未經(jīng)主管人員同意，公物（食具）不能拿出廚房大門。
9、廚房人員對室內(nèi)財物、用電等安全負全部責(zé)任。
10、建立“試吃”制度，確保人員用食安全。 后 廚 操 作 管 理 制 度
一、設(shè)施設(shè)備管理：
1、廚房設(shè)備如：羊肉機、冰箱、蒸飯車、壓面機等設(shè)備均由專人使用；
2、掌握自己所用設(shè)備的正確使用方法；
3、不經(jīng)過廚師長的同意，不得擅自使用廚房設(shè)備；
4、定期對自己使用的設(shè)備進行維護、保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常使用； 5、班后廚師長要安排專人對廚房所有設(shè)備及電源進行檢查，確保萬無一失，方可離開廚房，并鎖好廚房門鎖；
6、發(fā)現(xiàn)故障隱患，要及時向廚師長匯報，及時檢修；
二、工具及出品用具管理：
1、廚房工具及出品用具如：菜刀、菜鐓、工作臺、菜盤、菜筐等所有工具、用具都要定人管理，保證所有工具、用具有人負責(zé)，做到物物有人管，人人有物管；
2、無論何時都必須確保工具、用具的衛(wèi)生及完好；
3、所有人員都要掌握廚房工具及出品用具的正常使用方法； 4、定期對廚房工具、用具進行盤店檢查，有缺口或損壞的工具用具，后廚人員要平攤賠償，或由負責(zé)人賠償；
三、出品管理：
1、所有廚房出品（涼菜、面點、肉、青菜、半成品）等必須分配到人，保證所有菜品都有專人負責(zé)質(zhì)量把關(guān)。
2、確保出品衛(wèi)生、量足、味正、餐具無缺口、造型合格，規(guī)格統(tǒng)一；
3、如因質(zhì)量原因造成顧客退菜或投訴，由菜品質(zhì)量把關(guān)人按照菜品價格給予處罰；如因質(zhì)量原因造成打折等情況，給飯店造成經(jīng)濟損失的，按照給飯店造成的經(jīng)濟損失給予賠償；
4、多次因菜品質(zhì)量造成投訴的廚師，廚師長有權(quán)給予其他處分或辭退處理；
四、衛(wèi)生管理；
1、個人衛(wèi)生管理：
a、男廚師必須理平寸頭，無胡須，不留長指甲，戴廚師帽，穿廚師服，并時時保持干凈整潔；
b、所有廚師每三天必須洗一次澡，保持清潔無體味； c、所有廚師不得使用化裝品，以免影響出品口味； d、在廚房不得隨意脫下工服，摘下工作帽； 2、環(huán)境衛(wèi)生管理
a、所有清潔工具用具：包括拖把、灰兜、掃帚、抹布、玻璃刷等必須指定存放地點， 使用完畢要清潔干凈放回原處；
b、按照不同的崗位劃分衛(wèi)生區(qū)域，確保時時清潔。而且所有人員都必須參加星期一的衛(wèi)生大清除；
c、定人定時檢查廚房泔腳的清理及用具的清潔工作；
五、廚房原材料購存管理；
1、每日營業(yè)結(jié)束后，廚師長都要對當(dāng)天肉類、青菜類、涼菜類、面點類、等出品進行匯總，對當(dāng)天使用的原材料進行匯總，對當(dāng)天所剩原材料進行匯總；
2、根據(jù)匯總數(shù)據(jù)，分類列出明天所要采購原材料數(shù)量，交于采購員，并對采購回的原材料進行過秤檢查，確保所采購原料的數(shù)量和質(zhì)量；
3、營業(yè)期間，廚師長要對所有環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，杜絕浪費，對造成浪費的人和事進行必要的處分； 4、營業(yè)結(jié)束，對所剩原材料過秤后，定人妥善保管，以免造成浪費；
后廚規(guī)章制度
廚房規(guī)章制度
廚房規(guī)章制度管理制度
酒店廚房規(guī)章制度
廚房員工規(guī)章制度
第三篇：企業(yè)規(guī)章制度編寫規(guī)范
企業(yè)規(guī)章制度編寫規(guī)范
（附模板）
1適用范圍
本規(guī)范適用于×××管理的規(guī)章制度的編寫。
2規(guī)章制度寫作的基本原則
1.簡潔性。規(guī)章制度應(yīng)力求簡潔、易懂，盡量減少執(zhí)行人的閱讀理解成本和執(zhí)行成本。簡潔易懂也是保證制度執(zhí)行效果的重要基礎(chǔ)。
2.嚴(yán)密性。要做到邏輯嚴(yán)密，各程序、各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，無遺漏、無自相矛盾。
3.可行性。制度內(nèi)容既要符合上級規(guī)定要求、符合管理需要，又要考慮企業(yè)實際情況和執(zhí)行成本，確保制度相關(guān)條款具有較強的可行性。
4.協(xié)調(diào)性。一是制度背后的理念應(yīng)與公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化理念相統(tǒng)一；二是與其它制度（包括行政管理制度）的配套銜接、彼此呼應(yīng)，保證各項制度之間的內(nèi)在統(tǒng)一、科學(xué)系統(tǒng)，最大限度地發(fā)揮制度的整體功能和相互促進作用。
5.規(guī)范性。規(guī)章制度的內(nèi)容和格式要規(guī)范、統(tǒng)一，符合本規(guī)范“5規(guī)章制度編寫的內(nèi)容要求”和“6規(guī)章制度編寫的格式要求”。
3規(guī)章制度名稱的確定
管理制度一般由單位名稱+管理的對象、過程、活動名稱+規(guī)章制度文體構(gòu)成，如“×××發(fā)展黨員實施細則”。
（×××）發(fā)展黨員實施細則規(guī)章制度文體管理的對象、過程、活動名稱單位名稱
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14規(guī)章制度常用文體
規(guī)章制度是一個總稱，它一般包括條例、規(guī)定、辦法、章程、制度、規(guī)則、守則、細則等。另外，標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則、規(guī)范、補充規(guī)定等也屬于規(guī)章制度。本規(guī)范只介紹部門經(jīng)常用到的條例、制度、規(guī)定、辦法、細則幾種文體。
4.1條例
對某一方面工作，如黨建工作、統(tǒng)戰(zhàn)工作、工會工作、共青團與青年工作等，作出的相對宏觀性、原則性的規(guī)定，對某一方面工作提供宏觀指導(dǎo)和基本原則、總體思路、總體要求等。條例級別較高，意義重大，內(nèi)容全面、系統(tǒng)、原則。
4.2制度、規(guī)定
一般是為貫徹條例中某條或多條規(guī)定，或者做好某項工作而制定的法規(guī)性文書。制度、規(guī)定兩種文體可應(yīng)用于規(guī)章制度的同一層次，視具體情況使用。一般內(nèi)容比較局部化，對相關(guān)工作提出具體要求，做出具體規(guī)定。
4.3辦法、細則
是為了貫徹執(zhí)行條例、制度、規(guī)定中某條條款或某幾條條款制定的詳細規(guī)則。一般方法、步驟、措施比較詳細。
5規(guī)章制度編寫的內(nèi)容要求
1.規(guī)章制度的第一章為總則。總則的內(nèi)容應(yīng)包括：制度的目的、依據(jù)、適用范圍、有關(guān)術(shù)語的定義、職責(zé)分工等內(nèi)容。“依據(jù)”應(yīng)寫明相關(guān)的上級制度和本單位其它制度的全稱，并標(biāo)注其發(fā)文字號。
2.制度的最后一章是附則，附則的內(nèi)容應(yīng)包括：該制度實施的有關(guān)要求、解釋部門，與該制度相關(guān)的其它專業(yè)管理制度、流程、表單名稱；該制度與相關(guān)制度的關(guān)系，以及該制度的施行日期（如為修訂的制度，應(yīng)同時標(biāo)明廢止的制度名稱）等內(nèi)容。
示例：本管理辦法自×年×月×日（或印發(fā)之日）起施行，×年×月×日印發(fā)并開始施行的《×××文件全稱》（發(fā)文字號）同時廢止。
3.制度的中間章節(jié)叫分則，用來規(guī)定制度的步驟、方法以及管理要求等主體內(nèi)容。通常按事物的邏輯順序，或按各部分內(nèi)容的聯(lián)系，或按工作活動程序以及慣例分條列項、集中編排。
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26規(guī)章制度編寫的格式要求
1.制度正文結(jié)構(gòu)一般采用“章條式”，按照“章、節(jié)、條、款、目”的格式編寫。
正文的章、節(jié)、條用“第×章”、“第×節(jié)”、“第×條”分別表示； 正文的“條”下設(shè)“款”，款下設(shè)“目”?！翱睢薄ⅰ澳俊狈謩e用 “（一）、（二）、（三）……”和“1.、2.、3.……”表示；“目”下用阿拉伯?dāng)?shù)字加括號“（1）、（2）、（3）……”表示；再往后可以用英文字母“a.、b.、c.……”等表示。
2.對于內(nèi)容相對簡單的規(guī)章制度，也可采取“條款式”正文結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的規(guī)章制度只分條目、不分章節(jié)。一般開頭說明緣由、目的、要求等，主體部分分條列出規(guī)章制度的具體內(nèi)容。其第一條相對于“章條式”結(jié)構(gòu)的總則，最后一條相對于“章條式”結(jié)構(gòu)的附則。
3.注意事項
（1）規(guī)章制度中使用的括號、省略號等標(biāo)點符號需使用中文，不要使用英文。
（2）“第×條”后面加一空格（模板中自動添加，使用模板無需再另加空格），然后書寫正文。
（3）表示款的“（一）”后面不加任何標(biāo)點符號，直接書寫正文。 （4）表示目的阿拉伯?dāng)?shù)字后面加“.”（英文句號），然后直接書寫正文，不再加空格。注意不要在阿拉伯?dāng)?shù)字后使用頓號“、”或其它標(biāo)點符號。
（5）目后面使用的阿拉伯?dāng)?shù)字“（1）、（2）、（3）……”后面直接書寫正文，不要添加標(biāo)點符號；再往后使用“a、b、c……”時應(yīng)在英文字母后添加“.”（英文句號）后，再書寫正文。
4.規(guī)章制度編寫的格式應(yīng)同時符合《一航院公文處理辦法》《一航院公文格式細則》等相關(guān)規(guī)定。
7模板使用
部門員工編寫規(guī)章制度時，應(yīng)優(yōu)先使用部門提供的規(guī)章制度編寫模板。目前，該模板實現(xiàn)了規(guī)章制度格式自動排版和“節(jié)、條、款、目”的自動編號功能，大大提升了編寫效率和規(guī)范性，也為后續(xù)制度的修訂改寫提供了諸多便利。
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3
法規(guī)規(guī)章制度
制度規(guī)章制度
辦公室規(guī)章制度員工規(guī)章制度
制定規(guī)章制度
團規(guī)章制度
第四篇：飯店管理制度
一、獎勵條件
（一）對改進飯店管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。
（二）在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。
（三）為賓客提供最佳服務(wù)、工作積極熱心，多次受到賓客表揚者。
（四）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
（五）見義勇為、保護國家財產(chǎn)和賓客安全者。
（六）恪盡職守，拾金不昧，建功敬業(yè)，克己奉公，在精神文明建設(shè)中有突出貢獻者。
（七）每月被飯店評為最佳員工者。
（八）勵行節(jié)約，控制成本有顯著成績者。
（九）其他應(yīng)予以獎勵者。
二、獎勵方式：
獎勵方式：通報表揚、授予榮譽稱號、授予獎金、晉級、加薪等。
三、獎勵程序：
（一）部門獎勵由部門經(jīng)理提出、批準(zhǔn)、報總經(jīng)理審批。
（二）飯店嘉獎，由部門經(jīng)理提出，評審無違反員工守則之規(guī)定，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（三）凡獲飯店表彰獎勵的員工，其事跡記入檔案，以備查考。
四、紀(jì)律處分：
（一）輕度違紀(jì)：口頭警告。
1、上崗時，衣冠不整、不佩帶工號牌。
2、當(dāng)班時未經(jīng)許可撥接電話或用酒店電話辦私事者。
3、私吃客人遺留食品或酒店贈品。
5、無故遲到、早退者（包括不參加班前、班后衛(wèi)生）
6、未經(jīng)許可，隨意玩弄場內(nèi)設(shè)施者。
7、工作散漫，未及時向客人提供合理服務(wù)。
8、當(dāng)天沒按指定崗位打掃衛(wèi)生者。
9、未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)私自調(diào)班者。
10、班前會及大掃除無故缺席。
11、當(dāng)班期間不注意言談舉止，大聲喧嘩，講不雅語言。
12、未經(jīng)同意離開工作崗位而無合理解釋。
13、逗留他處偷懶或閑聊，離崗者。
14、開單或送食品時出現(xiàn)差錯。
15、在營業(yè)場所奔跑者。
16、亂寫亂畫破壞公共設(shè)施。
17、不按規(guī)范招呼服務(wù)客人。
18、對工作不主動使之失職。
19、當(dāng)班時用廁時間超過10分鐘。
20、不按規(guī)范站立或站立時間未準(zhǔn)時。
21、開餐前未按要求進行餐前檢查、餐前準(zhǔn)備。
22、拿酒水上餐具未使用托盤者。
23、未及時清理空瓶、空箱、空碟者。
24、當(dāng)班時間聚堆聊天。
25、接聽電話不規(guī)范或不禮貌。
26、遇到客人無主動問候意識。
27、不保持儀表的整潔及制服整齊或未淡妝上崗。
28、服務(wù)未用敬語、禮貌用語或用禁語。
29、當(dāng)班吸煙、吃東西，未按規(guī)定時間用餐。
30、當(dāng)班時辦理私人事務(wù)，打私人電話，翻閱與工作無關(guān)的書刊、雜志，看電視，聽錄音機等。
31、當(dāng)班期間聚堆閑談、聊天、打鬧等。
32、隨地吐痰、亂拋雜物或大聲喧嘩。
33、酒后當(dāng)班帶有醉態(tài)或當(dāng)班睡覺。
34、當(dāng)班時間打瞌睡或擅離崗位。
35、違反規(guī)定攜帶私人物品上崗
36、在飯店內(nèi)粗言穢語。
37、下班后無故逗留在飯店，
38、不遵守飯店關(guān)于宿舍及更衣室有關(guān)規(guī)定。
39、違反安全規(guī)定或部門制度，未造成飯店經(jīng)濟或聲譽損失。
40、其它應(yīng)給予口頭警告的輕微過失。
口頭警告：處以1分―5分處罰，每分1元并記錄在案。
（二）重度違紀(jì)：書面警告
1、不遵守飯店規(guī)章制度，崗位職責(zé)，操作服務(wù)程序。
2、未將已發(fā)生的事故及異常情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、當(dāng)月無故遲到，早退，累計3次或曠工一天
4、因失職造成飯店重大損失或影響。
5、不服從上級合理指令。
6、散布虛假言論，對飯店同事的名譽進行惡意。
7、和同事吵架或破壞工作秩序。
8、其它應(yīng)處于書面警告的嚴(yán)重過失。
9、對客人不禮貌或與客人爭吵。
10、其它應(yīng)給予重度違紀(jì)的書面警告。
書面警告：部門簽發(fā)處罰單，并處以5--20分以上處罰，累計3次書面警告，飯店保留限時辭退的權(quán)利。
（三）嚴(yán)重違紀(jì)：即時辭退或開除。
1、酗酒、打架者。
2、無故曠工一天以上。
3、偷盜、占用或損壞飯店及他人財物。
4、因操作或管理不善，導(dǎo)致食物中毒等意外傷害，造成重大損失
5、惡意破壞飯店聲譽。
6、觸犯任何刑事罪案，造成刑事責(zé)任的。
7、因在外兼職而影響本職工作的，或經(jīng)營與本職有關(guān)對飯店造成損失的。
8、其它應(yīng)予以辭退或開除的嚴(yán)重過失
9、對客人不禮貌或與客人爭吵。
10、擅自張貼或涂改酒店通告或指示者。
11、蓄意破壞公物或客人物品者。
12、工作差或服務(wù)欠佳，受到客人投訴者。
13、發(fā)表虛假或性言論，從而影響客人或酒店同事的聲譽者。
14、營業(yè)期間無正當(dāng)理由早退者。
15、私自領(lǐng)用客人存酒據(jù)為己有者。
16、其它應(yīng)給予嚴(yán)重違紀(jì)的過失。
（四）違紀(jì)處理程序
1、輕度違紀(jì)：由部門經(jīng)理備案。
2、重度違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)：由部門經(jīng)理報總經(jīng)理查實，總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。
（五）員工申訴
員工不服紀(jì)律處分，可直接或書面向總經(jīng)理申訴，調(diào)查核實后由總經(jīng)理裁決。
第五篇：飯店管理制度
制訂各種衛(wèi)生制度的要素
1、衛(wèi)生管理組織構(gòu)成
①單位負責(zé)人;
②衛(wèi)生管理人員;
③相關(guān)部門的經(jīng)理;
④衛(wèi)生組織機構(gòu)至少由3人組成。
2、餐廳衛(wèi)生制度
①餐桌椅整潔，地面清潔，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手設(shè)施。
②要每天清掃兩次，每周大掃除一次，達到無蠅、無蜘蛛。
③不銷售變質(zhì)、生蟲食品。
④小餐具用后洗凈、消毒、保潔。
⑤服務(wù)小員穿戴清潔工作衣帽，工前、便后洗手消毒。
⑥點心、熟食必須在防塵防蠅玻璃柜內(nèi)銷售，堅持使用清潔的售貨工具。
⑦服務(wù)人員工作時禁止戴戒指，手鏈，涂指甲。
3、涼菜間(冷葷間、熟食間)衛(wèi)生制度
①做到專間、專人、專用工具、案板、容器、抹布、衡器。
②室內(nèi)做到無蠅，并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、冷藏等設(shè)施。
③刀板、容器、衡器每次使用前進行清潔消毒，班前紫外線燈照射30分鐘，進行空氣消毒。
④使用食品包裝材料符合衛(wèi)生要求。
⑤工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩，保持個人衛(wèi)生，操作前洗手消毒。
⑥熟食勤作、勤銷，做到當(dāng)天制作，當(dāng)天銷售，過夜隔夜食品回鍋加熱銷售，不出售變質(zhì)食品。
⑦非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在涼菜(熟食)間存放。
4、初(粗)加工間衛(wèi)生制度
①有專用加工場地和食品驗收人員，腐敗變質(zhì)原料不加工使用。
②清洗池做到葷、素分開;上下水通暢，設(shè)有能盛裝一個班產(chǎn)垃圾的密封容器。
③加工后食品原料要放入清潔容器內(nèi)(肉禽、魚類要用不透水容器)，不落地，有保潔、保鮮設(shè)施。
④加工肉類、水產(chǎn)品、蔬菜的操作臺要分開使用，并有明顯標(biāo)志。
⑤工作人員穿戴整潔的工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。
⑥防塵防蠅設(shè)施齊全，運轉(zhuǎn)正常。
5、烹調(diào)加工衛(wèi)生制度。
①不選用、不切配、不烹調(diào)、不出售腐敗、變質(zhì)、有毒有害的食品;
②塊狀食品必須充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內(nèi)生;
③隔夜、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應(yīng);
④炒菜、燒煮食品勤翻動;
⑤刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒;不用勺品味;食品容器不落地存放;
⑥制作點心用原料要以銷定量，制作時使用色素、香精等食品添加劑，嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》;
⑦工作結(jié)束后，調(diào)料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛(wèi)生工作。
⑧操作人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長發(fā)指甲，不蓄長發(fā)和胡須，不吸煙，不隨地吐痰等;
⑨具備能盛放一個餐次的密閉垃圾容器，并做到班產(chǎn)班清。
6、食品粗加工衛(wèi)生制度
①所有原輔料投產(chǎn)前必須經(jīng)過檢驗，不合格的原輔料不得投入生產(chǎn)。
②擇洗、切配、解凍、加工工藝流程必須合理，各工序必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和衛(wèi)生要求進行操作，確保食品不受污染。
③包裝食品使用符合衛(wèi)生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。
④加工用工具、容器、設(shè)備必須經(jīng)常清洗，保持清潔，直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。
⑤工作人員穿戴整潔工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。
⑥加工所防塵、防蠅設(shè)施齊全并正常使用。
第六篇：酒店員工管理規(guī)章制度范文
1：服從上級
員工須服從上級工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題須直接向上級匯報請示。
2：儀表儀容
1)員工須保持個人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。
2)男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，發(fā)角不過耳，不蓄胡子，不燙發(fā)，染彩發(fā)。女員工保持淡雅清妝，長發(fā)須盤起，不燙怪發(fā)，不濃妝艷抹，涂指甲油。
3)工作時間內(nèi)除結(jié)婚戒指外，不得佩戴任何飾物及私人移動電話等。
4)皮鞋須保持清潔光亮。
5)須按規(guī)定著裝，并保持其整潔。
3：考勤
6)除部門經(jīng)理級以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須簽到、簽離。
7)員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時間以實際到崗、離崗時間為準(zhǔn)。
8)嚴(yán)禁代人、托人簽到、簽離。
4：工作制服
1：酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時間內(nèi)須按規(guī)定著裝，并要注意愛護，不得擅自修改。
2：員工離店須將工作服交回工作服遺失或無故損壞者須酌情賠償。
5：拾遺
員工拾到任何財物，須立即向部門報告，由統(tǒng)一送交吧臺登記、保管。
6：會見親友
員工當(dāng)班時間不得會見親友。如有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可在酒店指定地點會見。
7：電話和移動電話
1：僅供客人和工作使用，嚴(yán)禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時，須
先征得部門經(jīng)理的同意后，方可使用。
2：員工的移動電話在上班時間不的開機或震動
8、小費和禮品
員工不得收取客人小費和禮品，更不得公開和索要。如客人主動給予時，先要婉言謝絕，說明情況;如客人堅持確實不能謝絕時，先應(yīng)禮貌收下并致謝，事后須向上級報告并上交登記。
9、部門規(guī)章制度
除酒店規(guī)章制度外，部門經(jīng)理可根據(jù)本部門管理的實際需要，制定適用于本部門的制度，所有部門的制度須經(jīng)人力資源部備案，以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章，并不得與酒店總規(guī)章相抵觸，否則無效。
10薪金保密
1)為鼓勵各級員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻，實施以貢獻論酬的薪金制度;為培養(yǎng)憑貢獻爭取高薪的風(fēng)氣、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理辦法。
2)各級領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問他人薪金的禮貌，不評論他人薪金的習(xí)慣，形成以工作表現(xiàn)爭取薪酬的良好氛圍。
11：工作餐
酒店為當(dāng)班員工提供免費工作餐。員工須嚴(yán)格執(zhí)行員工餐廳就餐制度，在規(guī)定時間內(nèi)有秩序地就餐，就餐時不得浪費飯菜;不準(zhǔn)擅自領(lǐng)他人就餐;不準(zhǔn)將食品帶出餐廳等。
12：員工宿舍
員工宿舍為酒店提供給外地員工的福利，住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度，并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。
13：站崗
1：站崗時間一到須到指定的地方站崗
2：不的串崗，聊天
獎勵條例
酒店對員工獎勵分為：
1、在完成工作任務(wù)、提高個人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績的。
2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。
3、在改進酒店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面有突出成績的。
4、保護公共財產(chǎn)、防止和挽救事故有功，
5、堅持原則，遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣，并在自覺維護社會治安和酒店秩序方面有突出貢獻的。
6、為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的。
處罰條例
目的
為促進員工自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保持高度的工作效率，保證優(yōu)良的服務(wù)。同時為部門主管提供一個一致的紀(jì)律處分的標(biāo)準(zhǔn)。
1、類別
甲類過失(輕度過失，現(xiàn)金罰款20元——50元)
1)無故遲到、早退。
2)未經(jīng)部門經(jīng)理同意或非工作需要搭乘客用電梯。
3)不按規(guī)定穿著工作服，儀容不整，違反酒店有關(guān)飾物佩戴規(guī)定。
4)擅離工作崗位或到其他部門閑逛、閑扯、干私事。
5)工作時吃口香糖和其他零食。
6)不遵守打電話的規(guī)定。
7)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等，未能保持酒店的環(huán)境整潔。
8)下班后無故逗留在酒店內(nèi)。
9.間聽錄音機、看電視或玩電子游戲。
10.公共場所高聲喧嘩，高聲與顧客交談或作不雅的動作。
12.服務(wù)效率欠佳
13.作時間未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶親友或其他人到酒店的工作場所。
14.費酒店能源。
乙類過失(較嚴(yán)重過失，現(xiàn)金處罰50元——100元，扣除當(dāng)月獎金)
1：工作時間睡覺。
2：對賓客和同事不禮貌，說污辱性與無責(zé)任的話。
3：經(jīng)常遲到或早退，中途離崗影響工作。
4：吵鬧、粗言穢語或擾亂飯店安寧，影響工作秩序。
5：損壞酒店財產(chǎn)或客人財物。
6：培訓(xùn)學(xué)習(xí)曠課違反員工餐廳、等有關(guān)規(guī)。
7：挑撥打架事件。
8;拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。
9：不服從上級工作指示與分配調(diào)動。
10：拿取或偷吃酒店或客人食物。
11：無病裝病，弄虛作假。
12：不報告遺失的財產(chǎn)，沒有如實報告，事故經(jīng)過對領(lǐng)導(dǎo)隱瞞事實。
13：違反《員工宿舍管理制度》的有關(guān)條款，引起較為嚴(yán)重的后果。
14：擅自改換班次，休息或休息時間。
15：因工作不負責(zé)或失職引起客人嚴(yán)重不滿。
16：未經(jīng)批準(zhǔn)私自配酒店鑰匙。
丙類過失(嚴(yán)重過失，現(xiàn)金處罰100元——200元，扣除三個月獎金)
1)威脅或危害酒店任何人員。
2)毆打他人或相互打斗。
3)向客人索要錢物或其他報酬。
4)
5)偷盜公司、客人、同事之財物的。
6)行賄受賄。
7)偷取或企圖偷取酒店、賓客或同事財物。
8)泄漏酒店機密資料。
9)吸食毒品。
10)曠工連續(xù)三天以上。
請假條例
1.病假：扣當(dāng)天工資
2.事假：一天扣二天
3.曠工：一天扣五天
4.遲到：1—5分鐘每分鐘1元
6—20分鐘扣半天工資
21—120分鐘扣當(dāng)天工資
