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第一篇：青年文明號工作總結

XX中學電教組是XX中學最年輕的一個教研組，從事全校電教建設與管理工作，并為全校師生提供必要的信息技術培訓。電教組成員為6人，平均年齡為26歲，其中黨員3名，團員6名，本科學歷5人，大專學歷1人，是一個充滿朝氣、團結向上的年輕集體。經過半年的創(chuàng)建工作，本組業(yè)務取得長足發(fā)展，各項工作成績顯著，“青年文明號”創(chuàng)建活動取得了明顯效果，為爭創(chuàng)吳中區(qū)級“青年文明號”打下了堅實的基礎。現將20xx年我電教組創(chuàng)建吳中區(qū)級“青年文明號”活動情況匯報如下：

20xx年，電教組在學校黨支部、團委的正確領導下，全組成員始終以一個“青年文明號”集體先進青年的標準嚴格要求自己，積極開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，對外樹立了良好形象，對內增強職工的素質，在積極進取、力求上進、認真學習、刻苦專研的良好氛圍中，開創(chuàng)了信息中心工作新局面，并取得了可喜的好成績。思想意識進一步提高，業(yè)務范圍不斷拓寬，創(chuàng)建活動深入開展，社會影響范圍擴大，群眾反應良好，各項工作全面深入展開，為我區(qū)環(huán)保工作做出了積極的貢獻。

一、加強學習，提高認識，做到優(yōu)質服務

“青年文明號”活動是以青年為主體，在教育、教學等活動創(chuàng)建中的體現高度職業(yè)道德，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)的有效形式。其目的在于組織和引導青年立足本職工作，為人師表達式、踏實工作、樂于奉獻。

通過對相關文件的學習、對英雄人物先進事跡的學習、和工作先進單位之間交流學習、舉行專題座談會等，每個人都以 “青年文明號”集體的一員為榮，同時也意識到作為“青年文明號”集體，我們要提高認識，不斷總結經驗，集思廣益，積極為“青年文明號”的創(chuàng)建工作獻計獻策，提出好的建議，拿出好的辦法，做到技術一流，服務一流。

二、加強學校網站建設，擴大學校與社會互動范圍

蘇州市XX中學網站是我校對外宣傳及服務的一個重要窗口，是與社會、家庭聯系的重要紐帶。全社會都可以通過蘇州市XX中學網站較全面的了解到我校的辦學規(guī)模、環(huán)境和招生政策等情況。以便家長及時了解自己孩子所讀學校的信息，今年電教組對XX中學網站進行了全面的改版，這將為進一步推動我校與外界的交流。

三、做好業(yè)務培訓、加強崗位練兵，開拓創(chuàng)新

網絡安全和業(yè)務培訓是電教組的一項重要工作。今年上半年，我組成員參加了江蘇省、蘇州市的各級新課程培訓，一名教師參加了蘇州市網絡信息安全員和管理員培訓。

今年在20xx年吳中區(qū)現代教育技術論文評比活動中，我組兩位教師所寫的論文得到了很好的成績，一篇獲一等獎，一篇三等獎。并且多篇論文在《中小學電腦報》教研版上發(fā)表，在吳中區(qū)第二屆學校網站及教師個人主題網站評優(yōu)活動中，我校的學校網站獲二等獎，個人主題網站一個獲一等獎，二人獲三等獎。我組積極配合學校教務處，每學期都進行為期半個月的信息技術培訓活動，廣大青年教師對信息技術的運用水平有了一定程度的提高。針對本校老師們的實際需要本組成員編寫了實用教材，制定了教學計劃，設計了大量練習素材。使老老師認真記聽課筆記，跟著講解一步步地操作，使他們慢慢走進計算機的廣闊天地。老師們通過培訓，真正掌握了網絡知識、課件制作技術等，實現了人人會操作，各個懂技術。并積極參加吳中區(qū)第三屆學科專題網站及教師博客評比活動。

通過業(yè)務和技術培訓和崗位練兵，本組的年輕人更是充滿了活力，精神飽滿、工作積極、干勁十足。

四、宣傳網絡安全，提高全校師生的網絡安全意識

隨著社會的發(fā)展，網絡安全問題日漸突出，網絡安全也已成為全世界關注的一個焦點。宣傳網絡安全是一項重要工作，是引導全社會共同提高網絡安全意識，因而我組在本學期開展了一個網絡安全講座。

五、積極參與社會公益活動

每年三月，我組青年教師會在f直街上組織回報社會的公益活動，其中有網絡知識、網絡安全、網絡技巧、電腦熱線、家電小維修咨詢等內容，同時還在社區(qū)中開展了義務家教活動，為下崗職工和貧困家庭的孩子獻出一份愛。在雙休日，義務開設“綠色網吧”，引導學生正確上網。

20xx年是電教組與時俱進、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)吳中區(qū)級“青年文明號”的一年。電教組以本職業(yè)務工作為中心，積極開展形式多樣的“青年文明號”創(chuàng)建活動，在本組成員的共同努力下，不斷總結經驗，工作有了長足的進展，為以后的工作取得更大突破，再創(chuàng)佳績開創(chuàng)了良好局面。

第二篇：青年文明號工作總結

20xx年急診科圍繞醫(yī)院工作中心，把握重點，突出特色，努力做到爭創(chuàng)一流的目標，不斷深化青年文明號活動。全體醫(yī)務人員團結協作，無私奉獻，出色地完成各項搶救工作。一年來共接診病人萬余人次，搶救百余人次，搶救大批車禍及中毒傷員，開通急救生命綠色通道，搶救成功率達90%，榮獲“來賓市十佳文明窗口“現將一年來的工作總結匯報如下：

一、強化管理，提高創(chuàng)建意識

急診科抓住開展青年文明號活動為契機，強化管理，提高意識?？浦魅慰偨Y回顧了急診科青年文明號工作；對急診科今后的工作提出了具體要求。進一步修訂和完善了青年文明號應知應會內容，制作青年文明號專題宣傳版報，大力宣傳青年文明號信用建設。把創(chuàng)建口號、青年文明號信用公約、承諾服務、違約處罰、監(jiān)督電話等公開上墻，營造良好的創(chuàng)建氛圍。

二、加強學習，培養(yǎng)高素質隊伍

急診科制定學習制度和計劃，加強醫(yī)護人員的業(yè)務知識學習。通過開展各種安全醫(yī)療檢查活動和“創(chuàng)建學習型組織”等活動，掀起醫(yī)護人員的學習熱潮。訂閱醫(yī)療資料鼓勵醫(yī)護人員撰寫論文及學習心得；規(guī)定主治醫(yī)師以上每年至少發(fā)表一篇論文；定期召開質控會，要求科室人員在會上談感想，為科室發(fā)展和創(chuàng)建工作提出合理化建議。開展急救專業(yè)培訓，學習氣管插管，掌握直接喉鏡下插胃管技術，使危重病人搶救插管成功率達96%。加強年青醫(yī)師三基知識和技術操作地考核；積極開展崗位練兵及技術比武，科主任和護士長每周進行一次搶救技術考核，要求急診五機八包件操作人人過關，全科人員練就過硬的本領等，提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風,目前5名護士參加全國高等教育護理大專班自學考試，都已畢業(yè)。在業(yè)余時間，她們又認真總結工作中積累的經驗，積極撰寫論文。

三、立足崗位，打造服務品牌

制定便民措施，讓群眾看得見，摸得著，感受得到真誠的服務。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要推車到搶救室大門接診病人；協助110公安干警出診，確?；颊叩玫郊皶r求助；加強院前與院內急救的銜接；為老年病人及心血管疾患的病人準備了愛心椅；配備了愛心傘，為住院病人遮陽擋雨；為了解決孩子上學打針難的問題，實行彈性排班，延長注射室注射時間，為病人提供面巾紙及開水；提供24小時為民充灌氧氣；積極做好健康宣教，這些措施得到病人的好評，在行風評議中滿意度達96.5%。

四、運用載體，豐富創(chuàng)建內涵

深入開展青年志愿者、青年文明號助萬家活動。組織青年文明號成員分別到區(qū)廣場向百姓提供測量血壓、醫(yī)療咨詢、健康宣教、義診等服務，并分發(fā)各種急救知識的健康教育處方，普及急救知識。信用示范月活動期間，在醫(yī)院進行“非典演練”普及傳染病消毒隔離知識；參與消防急救演練；積極開展“送溫暖、獻愛心”捐款，為災區(qū)人民捐款。

第三篇：青年文明號工作總結

南京醫(yī)科大學附屬江寧醫(yī)院門診收費處是一個朝氣蓬勃、團結向上的優(yōu)秀集體。20xx年我們門診收費處成功創(chuàng)建了xx年區(qū)級“青年文明號”。在院黨委、團委的指導下，在龐寧院長和陳信浩書記的關懷下，我們珍惜這來之不易的榮譽，不斷在工作中發(fā)揮青年團隊作用，為醫(yī)院的優(yōu)質服務作出了很大的貢獻，我們再接再厲向上一級組織申報了市級“青年文明號”的創(chuàng)建。在這一年里我們不斷學習發(fā)展，不斷總結經驗教訓?，F將一年來的心得體會總結如下：

江寧醫(yī)院門診收費處是醫(yī)院一個重要的服務窗口，其服務水平的高低直接影響到我們醫(yī)院在病人心目中的形象。門診收費處在院領導的領導下，在上級團組織的關心下，以爭創(chuàng)市級“青年文明號”為目標，積極改進各項服務，努力做好醫(yī)院與患者之間溝通的重要橋梁。

為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作的有效展開，我們成立了創(chuàng)建“青年文明號”小組，做到領導重視，分工明確，責任到人，將市級“青年文明號”創(chuàng)建活動納入到收費處年度目標任務中去，并根據崗位實際和工作特點，制定詳細的工作計劃，和具體的創(chuàng)建措施。

我院門診收費處共有人員33名，其中黨員三名，預備黨員一名，在我們醫(yī)院科室中是屬于人員較多且較年輕的一支隊伍。為優(yōu)化服務流程，提高服務質量，貫徹落實“以病人為中心”的服務理念，在過去的工作中我們?yōu)榉奖慊颊呔驮\做了許多實事，收費處現有信息臺、掛號處及收費處組成。信息臺有3個服務窗口，主要負責病人信息的登記，掛號處有四個掛號窗口，初診病人在服務臺辦理就診卡之后到掛號處掛號，收費處共有13個窗口，我們醫(yī)院在新大樓建成后實現了每個樓層都可以掛號，收費的同時，并且把以前的先排隊劃價再排隊收費的流程簡化成了劃價收費“一站式”服務，這樣大大減少了病人排隊的時間。我們還根據不同的就診人群設置特殊的繳費窗口，如銀聯刷卡，市醫(yī)保，省醫(yī)保窗口，醫(yī)院在門診大廳設立了排隊用的新型欄桿，并增添了等候區(qū)的座位，原來吵鬧擁擠的大廳安靜了許多，因插隊所引發(fā)的爭吵也銷聲匿跡。還能有效的防止有不法之徒病人趁病人就診緊張的情緒下作案。我們這些貼心的舉動，得到了病人的一致好評。例如：新大樓門診西藥房和中草藥房的分區(qū)，給病人拿藥尋找方向帶來不便，為了讓病人清晰地了解到自己拿藥的窗口位置，除了在收據與交費顯示屏顯示發(fā)藥窗口外，我們在病人交完費后口頭提醒病人交費窗口，并用手勢提引西藥的位置。又例如，全民醫(yī)保實施后，大部份參保人對醫(yī)保政策不了解，不清晰，各收費員除收費時口頭提醒參保人每次帶齊哪些相關證件才能享受待遇外，還提供我院印發(fā)的簡章或指引病人參與醫(yī)保病歷上的內容，讓參保人或家屬能多了解相關的政策。20xx年我們共接待門診病人492997人次，收費額122687492元，20xx共接待門診病人518502，收費額為142266328元，出色地完成各項工作任務，為醫(yī)院發(fā)展提供了基本保障。

為了加強收費窗口的形象建設，營造良好的服務環(huán)境。我們統(tǒng)一制作工作服，掛牌上崗，微笑服務，突出了收費處的工作形象。同時為了創(chuàng)造一個優(yōu)美，整潔，衛(wèi)生的工作環(huán)境，我們制定了明確的分工，每人都搞好內部衛(wèi)生，工作環(huán)境有了很大的改善。

自從開展創(chuàng)建市級“青年文明號”活動以來，財務收費處鄭重作出相關的服務承諾：“熱心服務，耐心解釋，態(tài)度和藹，唱收唱付”。為保證服務承諾真正得以兌現，我們建立了長期有效的服務監(jiān)督制約機制，一是實行“首問責任制”；二是不定期以調查問卷、明察暗訪等方式對窗口服務質量進行檢查，廣泛開展自查自糾工作；三是在強化監(jiān)督檢查的同時，聘請社會各界人士擔任監(jiān)督員，定期召開座談會聽取他們的意見建議，及時反饋整改情況，把評判的權力交給了廣大群眾。

我院門診收費處為了能更好的為病人服務，積極要求收費人員提高專業(yè)技能。我們定期參加有關醫(yī)保方面的知識培訓，給那些對醫(yī)保政策還不了解的參保的人員及時的提醒和耐心解釋。積極開展財務知識，經濟法規(guī)，計算機應用等各方面的學習活動，去提高員工的整體素質和業(yè)務水平。為造就一支職業(yè)道德好，專業(yè)能力強的隊伍而努力。門診收費處推行會計人員不同崗位交流學習，讓工作人員熟悉三個窗口每個崗位，培養(yǎng)全能型收費員，在交流過程中，收費員們都能夠嚴格按照八字方針認真開展優(yōu)質文明的收費工作，在不斷的討論、學習中提高了工作能力，通過交流學習，對所存在的不足之處進行了認真的整改。使收費工作逐步走向成熟；同時，鼓勵和支持工作人員利用業(yè)余培訓和個人自學有機結合起來，理論學習與實際操作相結合，拓寬學習渠道，改善知識結構，通過各種進修方式參加成人學歷教育，不斷加強自身素質的提高。目前收費處34人中，本科4人，大專19人（其中9人在讀本科），中專11人（在讀大專）。

通過創(chuàng)建“青年文明號”活動，門診收費處的全體工作人員的思想政治水平和業(yè)務能力都有了較大的提高，各項工作也得到了各級領導的充分肯定。但是我們并不會因此而驕傲，我們會認真查找工作中的不足，以讓每一位病人都滿意為努力目標。因為我們的每一位工作人員都清楚的知道，我們的一言一行都代表了醫(yī)院的形象。以后的我們會以更加嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的態(tài)度對待工作。我們會用自己的實際活動，把創(chuàng)建“青年文明號”落實到實處。我們會努力讓我們的工作上一個新的臺階，爭取為醫(yī)院做出更大貢獻。

第四篇：青文明號活動方案

廣東華隧建設股份有限公司第四項目部團支部青年文明號創(chuàng)建活動計劃書

一、活動背景

青年文明號是弘揚職業(yè)道德，體現職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。根據團省委《關于在全省基層團組織和團員青年中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》和省國資委《關于在省國資委系統(tǒng)基層團組織和團員青年中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》的文件精神及總體部署，我團支部決定在基層團組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，創(chuàng)建青年文明號。 二、創(chuàng)建總體目標、宗旨和口號

（一）創(chuàng)建口號：青春穿越無界，夢想創(chuàng)建未來。 （二）總體目標：做文明青年，結地鐵情緣，創(chuàng)一流業(yè)績，造精品工程。

（三）創(chuàng)建活動宗旨：愛崗敬業(yè)，誠實守信、文明服務、安全高效、樂于奉獻，充分展示當代青年的精神風貌，為構建文明和諧社會奉獻力量。 三、組織領導

為加強對創(chuàng)建活動的領導，成立創(chuàng)建“青年文明號”活動領導小組： 組長：陳少鋒 副組長：馮淑艷

號長：鄧義、江旭、張申亮、曾國軍、韓統(tǒng)杰 四、創(chuàng)建活動階段

第一階段：部署啟動階段 （2011年3月）。針對我項目部團支部成立時間短、經驗少的現狀，扎實做好各項前期鋪墊工作。

（1）組織團干部及優(yōu)秀青年團員去其他已創(chuàng)建的單位參觀、學習，并在全體團員中開展相關知識培訓。

（2）成立創(chuàng)建小組，細化分工，建立起權責明確的考評機制。 （3）積極加強宣傳設施建設，設置公示欄、監(jiān)督臺，懸掛青年文明號牌匾，青年文明號信用公約牌、節(jié)約公約牌、公示牌，張貼創(chuàng)建標志，設計張貼青年文明號人性化提示標志，營造出創(chuàng)建青年文明號的濃厚氛圍。

（4）舉行創(chuàng)建青年文明號動員會，聽取大家建議，集思廣益，優(yōu)化活動實施方案，提升青年團員的參與熱情。

第二階段：全面實施階段（2011年3月—2011年10月）。 根據活動宗旨和創(chuàng)建標準，從實際出發(fā)，深入開展以“幸福 華隧”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

（1）“幸福華隧·我們的自習室”創(chuàng)建學習型團支部活動。一方面鼓勵青年員工強化對業(yè)務理論知識的學習，組織大家參加2011年職稱英語和建造師資格考試。項目部購置考試參考書目，供備考員工借閱；將會議室、黨員活動室開辟為自習室，方便員工復習；組織報考相同職稱的員工開班集中學習；開展經驗交流會，邀請已通過考試的員工傳授經驗；臨考前組織模擬考試，增強員工的應試能力；對考試通過者，發(fā)紅榜通報表揚。

另一方面加強團員的政治理論學習，不斷提高團員的政治素養(yǎng)。為項目部圖書室添置政治理論類書籍，供大家借閱。鼓勵青年員工積極向黨組織靠攏，多撰寫思想報告。同時團支部也將做好推優(yōu)工作，發(fā)展新黨員。

（2）“幸福華隧·幸福窗口”企業(yè)形象塑造活動 。做好對外宣傳工作，展示華隧人的良好精神風貌。團支部將加強對項目部宣傳欄的日常管理和維護，及時更新內容，報道項目部的生產經營情況、文體活動、先進人物和事跡。鼓勵員工向公司和省市新聞媒體投遞稿件，挑選文筆出眾的員工組建專門的報道組，及時將項目部的動態(tài)用新聞稿件的形式反映給公司機關。

（3）“幸福華隧·情意濃濃”企業(yè)文化建設活動。多管齊下，提升一線青年員工的幸福生活指數。增加資金和人力投入，進一步推進職工之家、黨員活動室、青年園地、醫(yī)療服務站建設；辦好每一次員工生日會，讓每一位員工體會到集體的關懷；在各類節(jié)日期間，開展豐富多彩的娛樂活動；針對項目部年輕人眾多，業(yè)余生活分散的情況，根據大家的特長愛好，組建興趣小組，開展形式多樣的集體活動，增進大家的溝通；與司屬兄弟單位或者外單位開展聯誼活動，拓展員工的交往圈。

（4）“幸福華隧·珍惜生命”安全教育活動。積極探索和完善大標段的安全施工管理模式，通過安全知識競賽、人人都當一天安全員、安全演習等多種形式的活動，提升員工的安全知識水平和應對突發(fā)事故的能力，讓大家都參與到安全管理中來。

（5）“幸福華隧·青年當先”大生產活動。開展勞動競賽，義務星期天等活動，激勵全體青年人員創(chuàng)先爭優(yōu)，卯足干勁，揮灑熱情，爭取提前實現隧道貫通。

（6）“幸福華隧·活力青年”體育活動。組建項目部足球隊、籃球隊，在項目部內部定期舉辦籃球賽、足球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等，并以體育活動為媒介，加強與兄弟項目部和監(jiān)理、業(yè)主單位的交流。

第三階段：申報考核階段（2011年10月—12月）。通過自查找出不足，并進行整改。按照申報、創(chuàng)建、評定的過程要求，向上級行政部門報批廣東省青年文明號，并接受考核、驗收。

第四階段：總結提高階段(2012年1月)。對一年多來的創(chuàng)建活動進行總結，吸取經驗教訓，發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足，為創(chuàng)建更高一級的青年文明號而努力。 五、幾點要求 （一）加強宣傳，塑造形象。青年文明號活動是企業(yè)精神文明建設的一項重要舉措，各部門要廣泛宣傳，使全體團員青年積極投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動中來。通過創(chuàng)建青年文明號活動，進一步樹立隊伍形象，提高企業(yè)知名程度。

（二）積累資料，完善檔案。充分認識積累資料，完善檔案的重要性，做到每次活動都有記錄（文字材料和圖片資料），每次會議都有紀要，完善檔案。

（三）精心組織，加強領導。創(chuàng)建領導小組成員人要切實負起責任，開展具有行業(yè)特色的系列活動豐富職工的業(yè)余文化生活，增強集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，把創(chuàng)建青年文明號活動不斷推向高潮。

第五篇：青年文明號創(chuàng)建計劃

“青年文明號”是弘揚職業(yè)道德，體現職業(yè)文明的有效載體，創(chuàng)建青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象、創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。20XX年中心車站為進一步推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展，為爭創(chuàng)省、市“青年文明號”，促進各項工作再上新的臺階，制定本計劃：

一、總體目標

創(chuàng)建的總體目標是：創(chuàng)一流服務質量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，將中心車站建設為一流的服務窗口，把中心車站作為江陵的形象窗口，

二、以素質教育為根本，創(chuàng)一流人才

1、加強學習，開展全站職工大培訓，分層次、分階段不定期組織站務人員、管理人員互相學習，向外學習，開展管理規(guī)范、業(yè)務技能、禮儀規(guī)范等方面的學習培訓，以實現“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標，提高整體素質。

2、建設中心文化，要把主題思想融入到中心站全體職工心中，把“青年文明號”活動與開展行業(yè)文化建設有機結合起來，積極開展各項專業(yè)知識學習興趣活動，不斷激發(fā)青年骨干的開拓進取精神，加強中心站的文化建設。

3、培養(yǎng)全站職工健康的生活情趣，爭創(chuàng)省、市級“青年文明號”，根據中心車站服務特點，組織全站職工開展一系列活動，如組織干部職工到先進站場參觀學習，開展文體競賽等活動，促使職工的思維方式，文明禮貌待人、接待等方面得到明顯提高。

4、搞好推優(yōu)工作，做好每年度推薦優(yōu)秀青年入黨的工作，努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進個人，爭取2至3人次獲縣市級表彰先進個人。

20XX年，要積極將“青年文明號”各項工作推向一個新的高度，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，為推進江陵交通運輸的發(fā)展作出更大的貢獻。

三、服務準則及要求

服務上不斷提高服務意識，不斷提高服務技能。接待旅客要文明禮貌、認真耐心解答旅客咨詢，對待工作要熱情主動。全體工作人員必須著工作服、佩帶胸牌、儀表大方、儀容整潔、精神飽滿、微笑服務、做到主動招呼、耐心解答、百問不厭、熱情接送，樹立“旅客第一”的觀念，全心全意為旅客服務。售票員票款要日清月結，廢票、錯票嚴格控制在5%以內。