千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《《市場(chǎng)營(yíng)銷》案例分析(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《《市場(chǎng)營(yíng)銷》案例分析(合集)》。

第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析詳細(xì)

1.以某一企業(yè)為例，分析其所面臨的微觀和宏觀營(yíng)銷環(huán)境對(duì)該企業(yè)產(chǎn)生了怎

樣的影響（要求：微觀3個(gè)，宏觀3個(gè)）

家樂福成功入駐中國(guó)市場(chǎng)的原因

簡(jiǎn)介：

家樂福全球采購(gòu)中國(guó)總部于2002年9月1日正式落戶上海，與設(shè)在其它10個(gè)城市的區(qū)域性采購(gòu)中心（北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、廈門、廣州、深圳、昆明）共同構(gòu)成家樂福集團(tuán)在中國(guó)的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)在中國(guó)境內(nèi)的直接采購(gòu)業(yè)務(wù)，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品納入家樂福全球銷售網(wǎng)絡(luò)。 家樂福全球采購(gòu)已經(jīng)與1425家中國(guó)供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來，分布于全國(guó)各省市。不僅通過與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場(chǎng)需求，改進(jìn)和優(yōu)化他們的生產(chǎn)，間接地為中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻(xiàn)。

2003年，家樂福在中國(guó)綜合采購(gòu)總額實(shí)現(xiàn)21.5億美元，同比增長(zhǎng)34%。 該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的2006年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列第一百五十八。該企業(yè)在2007年度《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第三十二。

宏觀環(huán)境分析

1. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行情況

和發(fā)展趨勢(shì)。

進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持持續(xù)快速增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)、低

通脹、高效益的特點(diǎn)。從經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)看，在綜合零售中，百貨商店占

39.3%，超級(jí)市場(chǎng)占14.892%，其它綜合零售占45.9%，徹底改變了過

去經(jīng)營(yíng)模式比較單一的狀況，形成了多層次、開放式的業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展

新格局。在綜合零售中，超級(jí)市場(chǎng)成為主力業(yè)態(tài)。超級(jí)市場(chǎng)的銷售額

占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，店鋪數(shù)增長(zhǎng)較快，單店銷售規(guī)模持續(xù)提升。在這樣的大好形勢(shì)下，憑借先進(jìn)的管理理念和資本運(yùn)作能力，成功開

拓新的市場(chǎng)空間，在中國(guó)市場(chǎng)大顯身手是很有可能的。

2. 政治環(huán)境

政治法律環(huán)境指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的外部政治形式、狀況以及國(guó)家方

針政策的變化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)帶來的或可能帶來的影響。

按照2001年12月11日我國(guó)入世的承諾，僅僅3年，外資零售企業(yè)

在中國(guó)內(nèi)地開店將不再有股權(quán)比例、開店數(shù)量與開店區(qū)域的限制。

2004年12月11日，我國(guó)正式宣布內(nèi)地零售業(yè)全部向外資開方。零

售業(yè)的全面開放，外資零售企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了前所未有快速增長(zhǎng)時(shí)期。

3. 技術(shù)環(huán)境

家樂福在大型超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中大量應(yīng)用現(xiàn)代科技提高其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代零

售業(yè)應(yīng)用的高技術(shù)為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。

微觀環(huán)境分析

1. 顧客分析

家樂福發(fā)展和服務(wù)的根本是更好地滿足和順應(yīng)消費(fèi)者的購(gòu)物需求，讓利消費(fèi)者，

并將其先進(jìn)的營(yíng)業(yè)設(shè)備和全新的零售經(jīng)營(yíng)概念引入中國(guó)，積極改善人

們的消費(fèi)素質(zhì)和生活水準(zhǔn)。

2. 供應(yīng)商分析

家樂福對(duì)商品的采購(gòu)與管理、營(yíng)銷管理、資產(chǎn)管理、人力資源開發(fā)和財(cái)務(wù)管理

等各方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和本地化。

3.社會(huì)公眾分析

家樂福進(jìn)入中國(guó)后，作為中國(guó)的一員，家樂福還積極參與社區(qū)活動(dòng)和公益事業(yè)，

以多種形式向?yàn)?zāi)區(qū)、希望學(xué)校、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)捐物捐資。

2.以熟悉企業(yè)為例，分析其營(yíng)銷活動(dòng)，判斷該企業(yè)奉行了怎樣的企業(yè)哲學(xué)

1.營(yíng)銷活動(dòng)：美國(guó)汽車大王亨利福特曾傲慢宣稱：“不管顧客需要什么樣的汽

車，我只有一種黑色的”

分析：早期福特公司認(rèn)為“我們企業(yè)能提供什么，就銷售什么的觀念”奉行的

是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)，是典型的傳統(tǒng)觀念中的生產(chǎn)觀念

2.營(yíng)銷活動(dòng)：美國(guó)愛爾琴鐘表公司強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，因其鐘表精美名

貴從1869年創(chuàng)立到20世紀(jì)50年代一直被認(rèn)為是美國(guó)最好的鐘表制造商之一。

分析：愛爾琴鐘表公司認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)

品，致力于生產(chǎn)高品質(zhì)的鐘表，并不斷加以改進(jìn)，奉行的是典型的傳統(tǒng)觀念中的產(chǎn)品觀念。

3.營(yíng)銷活動(dòng)：美國(guó)皮爾斯面粉公司在20世紀(jì)20年代后為刺激消費(fèi)者大

量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品提出 “本公司旨在推銷面粉”的口號(hào)。

分析：皮爾斯公司為了把產(chǎn)品順利賣出去，開始重視推銷工作，努力銷售產(chǎn)

品，奉行的是典型的傳統(tǒng)觀念中推銷觀念。

4.營(yíng)銷活動(dòng);日本本田公司要在美國(guó)推出一種雅閣牌新車，在設(shè)計(jì)新車前

派出工程師專程到洛杉磯實(shí)地測(cè)量道路并在本國(guó)修了一條9英里的公路，結(jié)果本田公司的新款汽車一到美國(guó)就備受歡迎，被稱為全世界都能接受的好車。

分析:本田公司在經(jīng)營(yíng)管理中，以消費(fèi)者為中心，顧客需要什么，企業(yè)就經(jīng)營(yíng)

什么、顧客是上帝，是典型現(xiàn)代觀念中的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

5.營(yíng)銷活動(dòng)：經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓弗里德曼曾說過：“幾乎沒有哪種態(tài)度能像

這種態(tài)度那樣徹底動(dòng)搖我們社會(huì)的基石，那就是企業(yè)主管不是為他們的股東盡可能多的賺錢而是接受別的社會(huì)責(zé)任‘’。

分析：米爾頓的這句話反應(yīng)了在繼續(xù)通過滿足消費(fèi)者需求和欲望爾獲取利益

的同時(shí)，更加合理地兼顧消費(fèi)者眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的統(tǒng)一，更加周密地考慮滿足消費(fèi)者需求和社會(huì)公眾利益之間的矛盾，強(qiáng)調(diào)綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，是典型的現(xiàn)代觀念中的社會(huì)營(yíng)銷觀念。

6.營(yíng)銷活動(dòng)：奔馳公司生產(chǎn)廠里在未成型的汽車上掛有一塊塊的牌子，

寫著客戶的姓名、車輛型號(hào)、樣式、色彩、規(guī)格和特殊要求等。顧客隨時(shí)可以關(guān)注整個(gè)生產(chǎn)過程。

分析：奔馳公司注重收集每一個(gè)客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理

活動(dòng)信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)此確認(rèn)的不同客戶的終身價(jià)值，是典型的現(xiàn)代觀念中的客戶觀念。

3.以某一企業(yè)為例，結(jié)合一次具體事件來闡述它的市場(chǎng)營(yíng)銷策略 阿迪達(dá)斯北京奧運(yùn)營(yíng)銷策略分析

1.產(chǎn)品策略

阿迪達(dá)斯奧運(yùn)會(huì)把中國(guó)市場(chǎng)細(xì)分為5大消費(fèi)人群：奧運(yùn)年參賽者、奧運(yùn)會(huì)迷、

民族情感強(qiáng)烈者、奧運(yùn)會(huì)影響者和一般消費(fèi)群。針對(duì)不同消費(fèi)者為其提供不同的產(chǎn)品。

奧運(yùn)參賽者:阿迪達(dá)斯為北京奧運(yùn)比賽提供了完整的系列產(chǎn)品

奧運(yùn)會(huì)迷：阿迪達(dá)斯為奧運(yùn)迷開發(fā)和提供了產(chǎn)品帶有北京奧運(yùn)標(biāo)志的各式各

樣服裝、運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)裝備。

民族情感強(qiáng)烈者：阿迪達(dá)斯為其提供帶有中國(guó)元素的產(chǎn)品，包括國(guó)旗。 普通消費(fèi)者：提供阿迪達(dá)斯經(jīng)典系列、運(yùn)動(dòng)時(shí)尚系列、運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)系列。

2.定價(jià)策略

阿迪達(dá)斯在北京奧運(yùn)會(huì)期間在定價(jià)策略上采用了差別定價(jià)策略，即針對(duì)不同

產(chǎn)品系列，根據(jù)其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，定制出相應(yīng)的價(jià)格。阿迪達(dá)斯在定價(jià)上主要考慮了其在中國(guó)的戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)以及市場(chǎng)因素。

3.策略渠道

北京奧運(yùn)贊助，促進(jìn)了阿迪達(dá)斯渠道與終端的擴(kuò)展，而渠道與終端的擴(kuò)展反

過來又能提高阿迪達(dá)斯本次贊助。阿迪達(dá)斯借助北京奧運(yùn)贊助達(dá)到中國(guó)第一運(yùn)動(dòng)品牌的目標(biāo)，離不開渠道和終端的擴(kuò)展。

阿迪達(dá)斯的渠道包括物流化中心、終端遍地化、渠道成點(diǎn)線面結(jié)合。 首先，阿迪達(dá)斯在蘇州建立其在中國(guó)的物流中心；

其次，進(jìn)行終端快速擴(kuò)張，通過發(fā)展關(guān)鍵客戶，利用這些客戶的店鋪資源，

迅速開出門店，同時(shí)將阿迪達(dá)斯終端深入到三、四線城市，甚至層次更低的城鎮(zhèn)；

最后是在城市中心建立旗艦店，如廣州的阿迪達(dá)斯首家中國(guó)旗艦店，北京最

大的旗艦店。由此形成中國(guó)多層次的渠道結(jié)構(gòu)。

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)案例分析

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)案例分析

班級(jí)：動(dòng)醫(yī)

學(xué)號(hào)：

姓名：崔文濤131 1222130105

案例1 寶潔公司和一次性尿布

1956年，寶潔公司開發(fā)部主任維克·米爾斯在照看其出生不久的孫子時(shí)，深切感受到一籃籃臟尿布給家庭主婦帶來的煩惱。洗尿布的責(zé)任給了他靈感。于是，米爾斯就讓手下幾個(gè)最有才華的人研究開發(fā)一次性尿布。一次性尿布的想法并不新鮮。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)美國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)有好幾種牌子了。但市場(chǎng)調(diào)研顯示：多年來這種尿布只占美國(guó)市場(chǎng)的1%。原因首先是價(jià)格太高；其次是父母?jìng)冋J(rèn)為這種尿布不好用，只適合在旅行或不便于正常換尿布時(shí)使用。調(diào)研結(jié)果：一次性尿布的市場(chǎng)潛力巨大。美國(guó)和世界許多國(guó)家正處于戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期。將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù)，可以得出一個(gè)大得驚人的潛在銷量。寶潔公司產(chǎn)品開發(fā)人員用了一年的時(shí)間，最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但在1958年夏天現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)結(jié)果，除了父母?jìng)兊姆穸ㄒ庖姾蛬雰荷砩系酿蜃右酝?，一無所獲。1959年3月，寶潔公司重新設(shè)計(jì)了它的一次性尿布，并在實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)了37000個(gè)樣子，拿到紐約州去做現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。這一次，有三分之二的試用者認(rèn)為該產(chǎn)品勝過布尿布。降低成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量，比產(chǎn)品本身的開發(fā)難度更大。到1961年12月，這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入了能通過驗(yàn)收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷階段。公司選擇地處美國(guó)最中部的城市皮奧里亞試銷這個(gè)后來被定名為“嬌娃”(Pampers)的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”，但不喜歡 10 美分一片尿布的價(jià)格。在 6 個(gè)地方進(jìn)行的試銷進(jìn)一步表明，定價(jià)為6美分一片，就能使這類新產(chǎn)品暢銷。寶潔公司把生產(chǎn)能力提高到使公司能以該價(jià)格在全國(guó)銷售嬌娃尿布的水平。嬌娃尿布終于成功推出，直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產(chǎn)品之一。

1. 保潔公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力的才能？

如今企業(yè)多從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手角度來思索，停止企業(yè)結(jié)合、兼并，以加 大企業(yè)實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)的才能。模塊組合強(qiáng)調(diào)各模塊相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)作于各自的市場(chǎng)，依據(jù)各自市場(chǎng)來自競(jìng)爭(zhēng)者、顧客等方面的變化停止調(diào)整，而企業(yè)其他各局部能夠無須調(diào)整，從而具有了靈敏、應(yīng)變、抗風(fēng)險(xiǎn)性。經(jīng)濟(jì)全球化條件下，企業(yè)將面臨來自國(guó)內(nèi)外的應(yīng)戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要生存開展下去，須具有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)才

能。

2.寶潔公司是否把握了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神?

是，因?yàn)楸嵐景盐樟爽F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神才能如此的成功！現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神強(qiáng)調(diào)：“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品提供給適當(dāng)?shù)南M(fèi)者”的本質(zhì)，面向市場(chǎng)、注重滿足顧客需求。保潔公司在一次性尿布的開發(fā)過程中一直遵循著現(xiàn)代營(yíng)銷的理念。從市場(chǎng)的需求出發(fā)，并且在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)和促銷等營(yíng)銷策略的定制中始終以潛在用戶的反應(yīng)作為各職能部門的決策依據(jù)。

3.保潔公司開發(fā)一次性尿布的決策是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的？ 決策的靈感源于公司開發(fā)部主任自己作為一次性尿布潛在用戶的需求，但決策主要基于廣泛的市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果表明，戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期的到來使得該市場(chǎng)規(guī)模巨大，市場(chǎng)上已有的品牌未能解決一次性尿布價(jià)格高和不好用的問題而未能占據(jù)主導(dǎo)地位。如果保潔的產(chǎn)品能克服某些關(guān)鍵障礙，將會(huì)獲得巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。他的決策充分證明了企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必須真正理解和把握市場(chǎng)需求，還要必須以科學(xué)且充分的市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)。

4.保潔公司的品牌化戰(zhàn)略？

一個(gè)成功的營(yíng)銷與品牌化戰(zhàn)略是分不開的。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，對(duì)企業(yè)提出了更高的請(qǐng)求，要想在劇烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，不只要有適銷對(duì)路的產(chǎn)品，更重要的是要有正確的運(yùn)營(yíng)思想指導(dǎo)。想要使保潔的品牌打亮必須要有一個(gè)廣告基礎(chǔ)，要進(jìn)行大量的宣傳和推廣。在這基礎(chǔ)上更要有硬的質(zhì)量保證，這樣才能贏得更好的口碑。

總結(jié)：如果我是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行營(yíng)銷： 一：提高生產(chǎn)工藝，降低生產(chǎn)成本。

二：講誠(chéng)信，提升品牌形象。

三：擴(kuò)大生產(chǎn)，提高質(zhì)量與品質(zhì)種類

案例2 小油漆廠如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)

英國(guó)有一家小油漆廠，訪問了許多潛在消費(fèi)者，調(diào)查他們的需要，并對(duì)市場(chǎng)作了以下細(xì)分：本地市場(chǎng)的 60%，是一個(gè)較大的普及市場(chǎng)，對(duì)各種油漆產(chǎn)品都有潛在需求，但是本廠無力參與競(jìng)爭(zhēng)。另有四個(gè)分市場(chǎng)，各占 10%的份額。一個(gè)是家庭主婦群體，特點(diǎn)是不懂室內(nèi)裝飾需要什么油漆，但是要求質(zhì)量好，希望油漆商提供設(shè)計(jì)，油漆效果美觀；一個(gè)是油漆工助手群體，顧客需要購(gòu)買質(zhì)量較好的油漆，替住戶進(jìn)行室內(nèi)裝飾，他們過去一向從老式金屬器具店或木材廠購(gòu)買油漆；一個(gè)是老油漆技工群體，他們的特點(diǎn)是一向不買調(diào)好的油漆，只買顏料和油料自己調(diào)配；最后是對(duì)價(jià)格敏感的青年夫婦群體，收入低，租公寓居住，按照英國(guó)的習(xí)慣，公寓住戶在一定時(shí)間內(nèi)必須油漆住房，以保護(hù)房屋，因此，他們購(gòu)買油漆不求質(zhì)量，只要比白粉刷漿稍好就行，但要價(jià)格便宜。經(jīng)過研究，該廠決定選擇青年夫婦作為目標(biāo)市場(chǎng)，并制定了相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合：(1)產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)少數(shù)不同顏色、大小不同包裝的油漆。并根據(jù)目標(biāo)顧客的喜愛，隨時(shí)增加、改變或取消顏色品種和裝罐大小。(2)分銷。產(chǎn)品送抵目標(biāo)顧客住處附近的每一家零售商店。目標(biāo)市場(chǎng)范圍內(nèi)一旦出現(xiàn)新的商店，立即招徠經(jīng)銷本廠產(chǎn)品。(3)價(jià)格。保持單一低廉價(jià)格，不提供任何特價(jià)優(yōu)惠，也不跟隨其他廠家調(diào)整價(jià)格。(4)促銷。以“低價(jià)”、“滿意的質(zhì)量”為號(hào)召，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需求特點(diǎn)。定期變換商店布置和廣告版本，創(chuàng)造新穎形象，并變換使用廣告媒體。由于市場(chǎng)選擇恰當(dāng)，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略較好適應(yīng)了目標(biāo)顧客，雖然經(jīng)營(yíng)的是低檔產(chǎn)品，該企業(yè)仍然獲得了很大成功。 1. 市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是什么？

由于消費(fèi)者需求存在差異，就引起了整體市場(chǎng)細(xì)分。細(xì)分市場(chǎng)一般是用過有關(guān)變量來細(xì)分的

細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量一般有4類→地理變量、人口變量、心里變量和行為變量

1，地理變量細(xì)分是按消費(fèi)者鎖處的地理環(huán)境、自然環(huán)境來細(xì)分市場(chǎng) 2，人口變量細(xì)分是按人口統(tǒng)計(jì)變量〔如年齡、性別、家庭模式、收入、職業(yè)、教育程度、

宗教、種族、國(guó)籍等〕為基礎(chǔ)細(xì)分市場(chǎng)的

3，心里變量細(xì)分是根據(jù)買者鎖處的社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性特點(diǎn)等心里因素細(xì)分市場(chǎng)

4，行為變量細(xì)分是根據(jù)買者對(duì)產(chǎn)品的了解程度、態(tài)度、使用情況及反應(yīng)等作依據(jù)細(xì)分的

2.如何評(píng)價(jià)這家小油漆廠的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略？ 這家小油漆廠的營(yíng)銷組合策略設(shè)置合理科學(xué)。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一、產(chǎn)品終端消費(fèi)點(diǎn)距離目標(biāo)顧客進(jìn)，這使得目標(biāo)顧客更易直接購(gòu)買到本廠產(chǎn)品。二、產(chǎn)品統(tǒng)一定價(jià)，并且不采取降價(jià)等措施促銷。這使得產(chǎn)品具有穩(wěn)定的價(jià)格。顧客會(huì)在潛意識(shí)里認(rèn)定本產(chǎn)品的價(jià)值就是現(xiàn)在體現(xiàn)出來的價(jià)格。三、促銷：以低價(jià)、滿意的質(zhì)量為口號(hào)，可以完全的滿足消費(fèi)者的需求，而不是追求華而不實(shí)的“完美的質(zhì)量”從以上幾點(diǎn)不難看出，本廠的營(yíng)銷組合策略設(shè)置合理科學(xué)。 3 為什么選擇青年夫婦為目標(biāo)市場(chǎng)？

因?yàn)榍嗄攴驄D的能力有限，對(duì)于價(jià)格比較敏感。而且探秘比較收入低，租公寓居住，按照英國(guó)的習(xí)慣，公寓住戶在一定時(shí)間內(nèi)必須油漆住房，以保護(hù)房屋，因此，他們購(gòu)買油漆不求質(zhì)量，只要比白粉刷漿稍好就行，但要價(jià)格便宜。所以，按照這一特點(diǎn)選擇青年夫婦為目標(biāo)市場(chǎng)是一個(gè)正確的選擇。而且把握更大，只要好好把握這一特點(diǎn)就一定能取得很大的成效。

4 市場(chǎng)調(diào)研對(duì)這次成功的作用有多大？

可謂是起到關(guān)鍵性作用！通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：本地市場(chǎng)的 60%，是一個(gè)較大的普及市場(chǎng)，對(duì)各種油漆產(chǎn)品都有潛在需求，但是本廠無力參與競(jìng)爭(zhēng)。另有四個(gè)分市場(chǎng)，各占 10%的份額。對(duì)于這一發(fā)先就確定了其他四個(gè)分市場(chǎng)的目標(biāo)。且從四個(gè)分市場(chǎng)的分析和調(diào)研有確定了青年夫婦的市場(chǎng)。并根據(jù)這一市場(chǎng)出發(fā)取得了很大成果。所以，市場(chǎng)調(diào)研在這次作用是毋庸置疑的，對(duì)于一個(gè)成功的案例市場(chǎng)調(diào)研都是必

不可少的！

總結(jié)：如果我是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行營(yíng)銷： 一：加大策劃宣傳

二：能在價(jià)值觀指導(dǎo)下成功的實(shí)踐與驗(yàn)證。

三：多樣化宣傳手段

四：建立多樣推廣渠道

五：能得到員工的廣泛了解及認(rèn)同的價(jià)值觀。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)鮮樂美案例分析

鮮樂美案例分析

(本案例著眼于解決：鮮樂美的O2O 模式到底遇到了什么問題？生鮮食品真的不適合做 O2O 嗎？轉(zhuǎn)型思路能夠解決問題嗎？還有別的解決問題的思路嗎？)

一、鮮樂美發(fā)展背景

（一）外部環(huán)境

1、現(xiàn)有生鮮O2O模式的企業(yè)并沒有打開國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

全國(guó)4000多家生鮮電商企業(yè)中，只有40多家約1%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了盈利，收支達(dá)到平衡的企業(yè)也只占4%，余下的大部分生鮮O2O企業(yè)或者巨額虧損，或者暫處虧損狀態(tài)。

2、快遞業(yè)發(fā)展助推新生鮮商業(yè)的發(fā)展

屬快遞跨行做電商，有快遞行業(yè)基礎(chǔ)，具備冷鏈物流及快遞優(yōu)勢(shì)。2011年順豐快遞開始布局全國(guó)冷鏈物流，跨行殺入生鮮電商領(lǐng)域。

3、政府支持

當(dāng)?shù)卣罅χС殖鞘兄苓叺霓r(nóng)民種植蔬菜，組建了六個(gè)政府認(rèn)證的蔬菜基地。對(duì)于這些基地，政府不但給予政策和信息扶持，而且還優(yōu)先提供低息貸款，幫助解決菜農(nóng)在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的一些實(shí)際問題。

4、國(guó)外已有成功案例的借鑒意義

FreshDirect成立于2002年，為紐約市及周邊地區(qū)提供生鮮在線訂購(gòu)服務(wù)。FreshDirect因?yàn)樘峁┯袡C(jī)食物及當(dāng)?shù)厮a(chǎn)食物而受到歡迎，同時(shí)被

Marine Stewardship Council認(rèn)證為可持續(xù)海產(chǎn)品供應(yīng)商。FreshDirect在長(zhǎng)島建立了近3萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)，設(shè)有12個(gè)不同溫度的保鮮區(qū)，其冷凍鏈生產(chǎn)系統(tǒng)及物流配送系統(tǒng)十分先進(jìn)。2002年成立后以紐約曼哈頓為中心慢慢向外擴(kuò)展，直到2010年才向旁邊的新澤西部分地區(qū)拓展業(yè)務(wù)。

（二）內(nèi)部因素

1、鮮樂美的優(yōu)勢(shì)

? 大眾需求

對(duì)于那些沒時(shí)間逛菜場(chǎng)又想吃到新鮮綠色食材的用戶來說，鮮樂美可以讓他

們?cè)谕砩舷仍诰€看好想要的食品食材，購(gòu)買后鮮樂美會(huì)告知供貨商，讓他們進(jìn)行及時(shí)的采摘和準(zhǔn)備，在第二天定時(shí)定點(diǎn)將食物遞送給用戶。

該地區(qū)的常住人口有 2000 多萬(wàn)，飲食習(xí)慣以米為主，愛吃火鍋。新鮮蔬菜是火鍋的一種配料，需求量很大。消費(fèi)者很在意蔬菜的新鮮度和食品的安全性。 ? 穩(wěn)定的貨源優(yōu)化內(nèi)部資源配置

周邊的農(nóng)民種植蔬菜，組建了六個(gè)政府認(rèn)證的蔬菜基地。在政府的支持下，鮮樂美與蔬菜基地簽訂了供銷合同，蔬菜基地優(yōu)先為鮮樂美供應(yīng)綠色、無公害蔬菜。

? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

鮮樂美的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自由市場(chǎng)和超市。鮮樂美能提供綠色安全新鮮無公害的食品，彌補(bǔ)了自由市場(chǎng)和超市的不足。

? 食品供應(yīng)鏈成本低

鮮樂美實(shí)際上是希望將生鮮食品的生產(chǎn)、銷售和社區(qū)服務(wù)聯(lián)系起來，把生鮮食品直接從地頭搬上社區(qū)居民的餐桌，減少?gòu)霓r(nóng)戶端到消費(fèi)者端的七、八個(gè)環(huán)節(jié)，降低供應(yīng)鏈成本。

2、鮮樂美的困境

? 冷鏈供應(yīng)成為生鮮O2O公認(rèn)第一難題

由于生鮮類產(chǎn)品本身具有很短的保質(zhì)期，因此需要冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)、冷藏車輛等保鮮措施。但是首先自建冷鏈配送的重資產(chǎn)模式，對(duì)中小電商來說，以北京一地為例，冷庫(kù)平均租金約在2元／平方米／天，即便是5000平方米的中型倉(cāng)庫(kù)，也意味著每年要付出近400萬(wàn)租金成本，再加上硬件設(shè)施、人力等因素，每單生鮮品類的配送成本要占比30%以上。除此之外，低成本的冷庫(kù)溫度不可控，生鮮的質(zhì)量又會(huì)受到嚴(yán)重威脅，所以做生鮮電商必備的冷鏈供應(yīng)首先就意味著燒錢嚴(yán)重。 ? 實(shí)物與圖片不符，用戶體驗(yàn)成難點(diǎn)

為了吸引用戶，生鮮產(chǎn)品同樣要求圖片質(zhì)量高、吸引人，展現(xiàn)產(chǎn)品的高自然感、高新鮮度，而實(shí)際用戶收到的產(chǎn)品卻不可能像圖片展示的那樣，密封的包裝、層層的節(jié)點(diǎn)運(yùn)輸和食材水分流失，這些都使實(shí)物發(fā)生損耗，實(shí)物的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)感、新鮮感等自然大打折扣，實(shí)物和圖片的差距很容易降低用戶體驗(yàn)。

? 盈利難和品類局限性

生鮮電商具有明顯的局限性，不能覆蓋所有生鮮商品品類。因?yàn)樽鳛榉菢?biāo)產(chǎn)品的生鮮產(chǎn)品除了冷鏈供應(yīng)和極速物流帶來的高成本之外，其損耗也較大(一般損耗率在25%左右)，若是選擇銷售低端商品，僅物流費(fèi)用這一項(xiàng)成本，電商就難以承受。經(jīng)測(cè)算，只有客單價(jià)(即每位顧客平均購(gòu)買商品的金額)在人民幣200元以上，電商才能保證該單不賠錢。目前各大電商主要銷售一些高附加值、高價(jià)位的商品，比如進(jìn)口水果。

但高額的價(jià)位必然帶來消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量的減少，僅僅是嘗鮮而非大量購(gòu)買的消費(fèi)訴求也會(huì)導(dǎo)致客單價(jià)偏低的現(xiàn)狀在短期內(nèi)很難改變。更何況，嘗試銷售全品類生鮮商品需要更多的上游合作伙伴和更高的冷鏈庫(kù)存與配送條件要求，高昂的成本是中小型生鮮電商的噩夢(mèng)。所以銷售高價(jià)位商品――客單價(jià)低――盈利難――不敢銷售全品類（尤其是低價(jià)位產(chǎn)品）商品幾乎成了當(dāng)前我國(guó)大部分生鮮O2O企業(yè)難以自拔的泥潭。

? 食品安全也是重中之重

生鮮產(chǎn)品不僅僅是帶有易損耗特點(diǎn)的非標(biāo)產(chǎn)品，其本質(zhì)更是食品，但凡食品都是很容易產(chǎn)生安全性問題的，這就要求生鮮電商必須對(duì)食品安全問題負(fù)責(zé)，要進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈管，更要建立一定的監(jiān)督體系。

? 地區(qū)的不同習(xí)慣差異

不同地區(qū)的飲食習(xí)慣有較大差異，例如在北京單月能賣出近3000只冰鮮雞的某生鮮電商進(jìn)軍華南市場(chǎng)后幾乎一敗涂地，單月銷量銳減至百只，因?yàn)閺V東人“一定要見活的”。

二、鮮樂美市場(chǎng)分析

針對(duì)鮮樂美O2O案例分析，目標(biāo)客戶應(yīng)分為多個(gè)群體。分類如下：

? 公司白領(lǐng)（高質(zhì)量要求，如：綠色有機(jī)）

作為一個(gè)面向年輕白領(lǐng)的食材配送企業(yè)，可以為用戶提供食譜、食材包等訂購(gòu)和預(yù)訂服務(wù)，解決現(xiàn)代人早、中、晚飯問題。同時(shí)滿足公司白領(lǐng)精致生活的要求，并打出公司品牌。（可根據(jù)實(shí)際情況，分上門送貨和自提兩種方案） ? 老人（無空閑時(shí)間，如：帶小孩）

老人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu)接受能力較差，多年養(yǎng)成去菜市場(chǎng)買菜的習(xí)慣，不建議在有老人的社區(qū)內(nèi)設(shè)立ATM機(jī)，但可以開設(shè)線下實(shí)體店。

? 社區(qū)

如果說農(nóng)村是生鮮電商的源頭的話，那么社區(qū)就是其終點(diǎn)。未來，社區(qū)將進(jìn)一步成為線下流量的重要入口之一。搶占社區(qū)既是生鮮市場(chǎng)獲得目標(biāo)用戶的重要入口，也是解決生鮮O2O最后一公里冷鏈物流配送難題的途徑之一。

鮮樂美應(yīng)打造了“食物社區(qū)”概念，回歸用戶需求和消費(fèi)者本身；同時(shí)開設(shè)線下實(shí)體店，推行的“線上預(yù)訂+現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買”消費(fèi)新模式，打造一站式服務(wù)的社區(qū)生鮮大廚房。

? 餐飲行業(yè)及企業(yè)食堂（購(gòu)買量多，對(duì)菜品質(zhì)量要求高）

除了社區(qū)，生鮮市場(chǎng)的另一大目標(biāo)人群就在于廣大餐飲行業(yè)及企業(yè)食堂。由于生鮮產(chǎn)品的各種特性，生鮮O2O不可能獨(dú)善其身，必須與上下游產(chǎn)業(yè)鏈有機(jī)融合，無縫及時(shí)對(duì)接。餐飲業(yè)擁有最集中最優(yōu)質(zhì)的生鮮目標(biāo)用戶，通過有機(jī)整合資源，同樣可以實(shí)現(xiàn) “較輕”的生鮮O2O模式。

該地區(qū)的常住人口有 2000 多萬(wàn)，飲食習(xí)慣以米為主，愛吃火鍋。新鮮蔬菜是火鍋的一種配料，需求量很大。

三、“鮮樂美”顧客價(jià)值分析

顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間、精神和體力等降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益，以使自己的需要得到最大限度的滿足，因此，顧客在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出價(jià)值最高、成本最低，即“顧客讓渡價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購(gòu)的對(duì)象。

“鮮樂美”為了吸引更多的潛在顧客，應(yīng)當(dāng)先分析產(chǎn)品所帶來的顧客價(jià)值。人們買的不是產(chǎn)品，而是期望，只有更好的把握住顧客的需求，才能在市場(chǎng)中立足。首先，消費(fèi)者們?cè)谶x擇“鮮樂美”時(shí)所希望獲得的最關(guān)鍵的就是生鮮食品的安全與新鮮，這不僅包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量好還要求在服務(wù)方面能做到及時(shí)配送到家。除此之外，在人員價(jià)值以及形象價(jià)值上沒有過多的期望，這只能說明消費(fèi)者們沒有這方面的意識(shí)，這時(shí)，企業(yè)可以有意識(shí)地提高這兩方面的價(jià)值并且引導(dǎo)消費(fèi)者。另一方面，對(duì)于顧客成本來說，時(shí)間成本和體力成本肯定是較低的，只用坐在家中下單而不用去超市或者菜市場(chǎng)。但貨幣成本稍高大部分消費(fèi)者表示并不介意，精神成本則表現(xiàn)為消費(fèi)者的懷疑和害怕產(chǎn)品與期望不符，或退換貨導(dǎo)致更

多麻煩。

如果能保持如上所說的顧客價(jià)值也還算好，可是在實(shí)際中，顧客總價(jià)值在減少，總成本在增加，這就導(dǎo)致“鮮樂美”走進(jìn)了死胡同。

從上面的表格可以看出，先不看成本，顧客總價(jià)值本身其實(shí)是不高的，消費(fèi)者在達(dá)不到自己期望的同時(shí)，企業(yè)也沒有獲得利益。所以企業(yè)應(yīng)該首先站在消費(fèi)者的角度思考怎樣做才能提高顧客總價(jià)值，盡可能地滿足消費(fèi)者的期望。

因此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員與形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；二是通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，從而降低貨幣與非貨幣成本。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)案例分析

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)案例分析

班級(jí)：動(dòng)醫(yī)

學(xué)號(hào)：

姓名：崔文濤131 1222130105

案例1 寶潔公司和一次性尿布

1956年，寶潔公司開發(fā)部主任維克·米爾斯在照看其出生不久的孫子時(shí)，深切感受到一籃籃臟尿布給家庭主婦帶來的煩惱。洗尿布的責(zé)任給了他靈感。于是，米爾斯就讓手下幾個(gè)最有才華的人研究開發(fā)一次性尿布。一次性尿布的想法并不新鮮。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)美國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)有好幾種牌子了。但市場(chǎng)調(diào)研顯示：多年來這種尿布只占美國(guó)市場(chǎng)的1%。原因首先是價(jià)格太高；其次是父母?jìng)冋J(rèn)為這種尿布不好用，只適合在旅行或不便于正常換尿布時(shí)使用。調(diào)研結(jié)果：一次性尿布的市場(chǎng)潛力巨大。美國(guó)和世界許多國(guó)家正處于戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期。將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù)，可以得出一個(gè)大得驚人的潛在銷量。寶潔公司產(chǎn)品開發(fā)人員用了一年的時(shí)間，最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但在1958年夏天現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)結(jié)果，除了父母?jìng)兊姆穸ㄒ庖姾蛬雰荷砩系酿蜃右酝猓粺o所獲。1959年3月，寶潔公司重新設(shè)計(jì)了它的一次性尿布，并在實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)了37000個(gè)樣子，拿到紐約州去做現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。這一次，有三分之二的試用者認(rèn)為該產(chǎn)品勝過布尿布。降低成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量，比產(chǎn)品本身的開發(fā)難度更大。到1961年12月，這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入了能通過驗(yàn)收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷階段。公司選擇地處美國(guó)最中部的城市皮奧里亞試銷這個(gè)后來被定名為“嬌娃”(Pampers)的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”，但不喜歡 10 美分一片尿布的價(jià)格。在 6 個(gè)地方進(jìn)行的試銷進(jìn)一步表明，定價(jià)為6美分一片，就能使這類新產(chǎn)品暢銷。寶潔公司把生產(chǎn)能力提高到使公司能以該價(jià)格在全國(guó)銷售嬌娃尿布的水平。嬌娃尿布終于成功推出，直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產(chǎn)品之一。

1. 保潔公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力的才能？

如今企業(yè)多從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手角度來思索，停止企業(yè)結(jié)合、兼并，以加 大企業(yè)實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)的才能。模塊組合強(qiáng)調(diào)各模塊相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)作于各自的市場(chǎng)，依據(jù)各自市場(chǎng)來自競(jìng)爭(zhēng)者、顧客等方面的變化停止調(diào)整，而企業(yè)其他各局部能夠無須調(diào)整，從而具有了靈敏、應(yīng)變、抗風(fēng)險(xiǎn)性。經(jīng)濟(jì)全球化條件下，企業(yè)將面臨來自國(guó)內(nèi)外的應(yīng)戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要生存開展下去，須具有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)才

能。

2.寶潔公司是否把握了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神?

是，因?yàn)楸嵐景盐樟爽F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神才能如此的成功！現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神強(qiáng)調(diào)：“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品提供給適當(dāng)?shù)南M(fèi)者”的本質(zhì)，面向市場(chǎng)、注重滿足顧客需求。保潔公司在一次性尿布的開發(fā)過程中一直遵循著現(xiàn)代營(yíng)銷的理念。從市場(chǎng)的需求出發(fā)，并且在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)和促銷等營(yíng)銷策略的定制中始終以潛在用戶的反應(yīng)作為各職能部門的決策依據(jù)。

3.保潔公司開發(fā)一次性尿布的決策是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的？ 決策的靈感源于公司開發(fā)部主任自己作為一次性尿布潛在用戶的需求，但決策主要基于廣泛的市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果表明，戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期的到來使得該市場(chǎng)規(guī)模巨大，市場(chǎng)上已有的品牌未能解決一次性尿布價(jià)格高和不好用的問題而未能占據(jù)主導(dǎo)地位。如果保潔的產(chǎn)品能克服某些關(guān)鍵障礙，將會(huì)獲得巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。他的決策充分證明了企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必須真正理解和把握市場(chǎng)需求，還要必須以科學(xué)且充分的市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)。

4.保潔公司的品牌化戰(zhàn)略？

一個(gè)成功的營(yíng)銷與品牌化戰(zhàn)略是分不開的。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，對(duì)企業(yè)提出了更高的請(qǐng)求，要想在劇烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，不只要有適銷對(duì)路的產(chǎn)品，更重要的是要有正確的運(yùn)營(yíng)思想指導(dǎo)。想要使保潔的品牌打亮必須要有一個(gè)廣告基礎(chǔ)，要進(jìn)行大量的宣傳和推廣。在這基礎(chǔ)上更要有硬的質(zhì)量保證，這樣才能贏得更好的口碑。

總結(jié)：如果我是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行營(yíng)銷： 一：提高生產(chǎn)工藝，降低生產(chǎn)成本。

二：講誠(chéng)信，提升品牌形象。

三：擴(kuò)大生產(chǎn)，提高質(zhì)量與品質(zhì)種類

案例2 小油漆廠如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)

英國(guó)有一家小油漆廠，訪問了許多潛在消費(fèi)者，調(diào)查他們的需要，并對(duì)市場(chǎng)作了以下細(xì)分：本地市場(chǎng)的 60%，是一個(gè)較大的普及市場(chǎng)，對(duì)各種油漆產(chǎn)品都有潛在需求，但是本廠無力參與競(jìng)爭(zhēng)。另有四個(gè)分市場(chǎng)，各占 10%的份額。一個(gè)是家庭主婦群體，特點(diǎn)是不懂室內(nèi)裝飾需要什么油漆，但是要求質(zhì)量好，希望油漆商提供設(shè)計(jì)，油漆效果美觀；一個(gè)是油漆工助手群體，顧客需要購(gòu)買質(zhì)量較好的油漆，替住戶進(jìn)行室內(nèi)裝飾，他們過去一向從老式金屬器具店或木材廠購(gòu)買油漆；一個(gè)是老油漆技工群體，他們的特點(diǎn)是一向不買調(diào)好的油漆，只買顏料和油料自己調(diào)配；最后是對(duì)價(jià)格敏感的青年夫婦群體，收入低，租公寓居住，按照英國(guó)的習(xí)慣，公寓住戶在一定時(shí)間內(nèi)必須油漆住房，以保護(hù)房屋，因此，他們購(gòu)買油漆不求質(zhì)量，只要比白粉刷漿稍好就行，但要價(jià)格便宜。經(jīng)過研究，該廠決定選擇青年夫婦作為目標(biāo)市場(chǎng)，并制定了相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合：(1)產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)少數(shù)不同顏色、大小不同包裝的油漆。并根據(jù)目標(biāo)顧客的喜愛，隨時(shí)增加、改變或取消顏色品種和裝罐大小。(2)分銷。產(chǎn)品送抵目標(biāo)顧客住處附近的每一家零售商店。目標(biāo)市場(chǎng)范圍內(nèi)一旦出現(xiàn)新的商店，立即招徠經(jīng)銷本廠產(chǎn)品。(3)價(jià)格。保持單一低廉價(jià)格，不提供任何特價(jià)優(yōu)惠，也不跟隨其他廠家調(diào)整價(jià)格。(4)促銷。以“低價(jià)”、“滿意的質(zhì)量”為號(hào)召，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需求特點(diǎn)。定期變換商店布置和廣告版本，創(chuàng)造新穎形象，并變換使用廣告媒體。由于市場(chǎng)選擇恰當(dāng)，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略較好適應(yīng)了目標(biāo)顧客，雖然經(jīng)營(yíng)的是低檔產(chǎn)品，該企業(yè)仍然獲得了很大成功。 1. 市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是什么？

由于消費(fèi)者需求存在差異，就引起了整體市場(chǎng)細(xì)分。細(xì)分市場(chǎng)一般是用過有關(guān)變量來細(xì)分的

細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量一般有4類→地理變量、人口變量、心里變量和行為變量

1，地理變量細(xì)分是按消費(fèi)者鎖處的地理環(huán)境、自然環(huán)境來細(xì)分市場(chǎng) 2，人口變量細(xì)分是按人口統(tǒng)計(jì)變量〔如年齡、性別、家庭模式、收入、職業(yè)、教育程度、

宗教、種族、國(guó)籍等〕為基礎(chǔ)細(xì)分市場(chǎng)的

3，心里變量細(xì)分是根據(jù)買者鎖處的社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性特點(diǎn)等心里因素細(xì)分市場(chǎng)

4，行為變量細(xì)分是根據(jù)買者對(duì)產(chǎn)品的了解程度、態(tài)度、使用情況及反應(yīng)等作依據(jù)細(xì)分的

2.如何評(píng)價(jià)這家小油漆廠的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略？ 這家小油漆廠的營(yíng)銷組合策略設(shè)置合理科學(xué)。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一、產(chǎn)品終端消費(fèi)點(diǎn)距離目標(biāo)顧客進(jìn)，這使得目標(biāo)顧客更易直接購(gòu)買到本廠產(chǎn)品。二、產(chǎn)品統(tǒng)一定價(jià)，并且不采取降價(jià)等措施促銷。這使得產(chǎn)品具有穩(wěn)定的價(jià)格。顧客會(huì)在潛意識(shí)里認(rèn)定本產(chǎn)品的價(jià)值就是現(xiàn)在體現(xiàn)出來的價(jià)格。三、促銷：以低價(jià)、滿意的質(zhì)量為口號(hào)，可以完全的滿足消費(fèi)者的需求，而不是追求華而不實(shí)的“完美的質(zhì)量”從以上幾點(diǎn)不難看出，本廠的營(yíng)銷組合策略設(shè)置合理科學(xué)。 3 為什么選擇青年夫婦為目標(biāo)市場(chǎng)？

因?yàn)榍嗄攴驄D的能力有限，對(duì)于價(jià)格比較敏感。而且探秘比較收入低，租公寓居住，按照英國(guó)的習(xí)慣，公寓住戶在一定時(shí)間內(nèi)必須油漆住房，以保護(hù)房屋，因此，他們購(gòu)買油漆不求質(zhì)量，只要比白粉刷漿稍好就行，但要價(jià)格便宜。所以，按照這一特點(diǎn)選擇青年夫婦為目標(biāo)市場(chǎng)是一個(gè)正確的選擇。而且把握更大，只要好好把握這一特點(diǎn)就一定能取得很大的成效。

4 市場(chǎng)調(diào)研對(duì)這次成功的作用有多大？

可謂是起到關(guān)鍵性作用！通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：本地市場(chǎng)的 60%，是一個(gè)較大的普及市場(chǎng)，對(duì)各種油漆產(chǎn)品都有潛在需求，但是本廠無力參與競(jìng)爭(zhēng)。另有四個(gè)分市場(chǎng)，各占 10%的份額。對(duì)于這一發(fā)先就確定了其他四個(gè)分市場(chǎng)的目標(biāo)。且從四個(gè)分市場(chǎng)的分析和調(diào)研有確定了青年夫婦的市場(chǎng)。并根據(jù)這一市場(chǎng)出發(fā)取得了很大成果。所以，市場(chǎng)調(diào)研在這次作用是毋庸置疑的，對(duì)于一個(gè)成功的案例市場(chǎng)調(diào)研都是必

不可少的！

總結(jié)：如果我是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行營(yíng)銷： 一：加大策劃宣傳

二：能在價(jià)值觀指導(dǎo)下成功的實(shí)踐與驗(yàn)證。

三：多樣化宣傳手段

四：建立多樣推廣渠道

五：能得到員工的廣泛了解及認(rèn)同的價(jià)值觀。

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析詳細(xì)

1.以某一企業(yè)為例，分析其所面臨的微觀和宏觀營(yíng)銷環(huán)境對(duì)該企業(yè)產(chǎn)生了怎

樣的影響（要求：微觀3個(gè)，宏觀3個(gè)）

家樂福成功入駐中國(guó)市場(chǎng)的原因

簡(jiǎn)介：

家樂福全球采購(gòu)中國(guó)總部于2002年9月1日正式落戶上海，與設(shè)在其它10個(gè)城市的區(qū)域性采購(gòu)中心（北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、廈門、廣州、深圳、昆明）共同構(gòu)成家樂福集團(tuán)在中國(guó)的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)在中國(guó)境內(nèi)的直接采購(gòu)業(yè)務(wù)，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品納入家樂福全球銷售網(wǎng)絡(luò)。 家樂福全球采購(gòu)已經(jīng)與1425家中國(guó)供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來，分布于全國(guó)各省市。不僅通過與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場(chǎng)需求，改進(jìn)和優(yōu)化他們的生產(chǎn)，間接地為中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻(xiàn)。

2003年，家樂福在中國(guó)綜合采購(gòu)總額實(shí)現(xiàn)21.5億美元，同比增長(zhǎng)34%。 該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的2006年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列第一百五十八。該企業(yè)在2007年度《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第三十二。

宏觀環(huán)境分析

1. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行情況

和發(fā)展趨勢(shì)。

進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持持續(xù)快速增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)、低

通脹、高效益的特點(diǎn)。從經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)看，在綜合零售中，百貨商店占

39.3%，超級(jí)市場(chǎng)占14.892%，其它綜合零售占45.9%，徹底改變了過

去經(jīng)營(yíng)模式比較單一的狀況，形成了多層次、開放式的業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展

新格局。在綜合零售中，超級(jí)市場(chǎng)成為主力業(yè)態(tài)。超級(jí)市場(chǎng)的銷售額

占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，店鋪數(shù)增長(zhǎng)較快，單店銷售規(guī)模持續(xù)提升。在這樣的大好形勢(shì)下，憑借先進(jìn)的管理理念和資本運(yùn)作能力，成功開

拓新的市場(chǎng)空間，在中國(guó)市場(chǎng)大顯身手是很有可能的。

2. 政治環(huán)境

政治法律環(huán)境指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的外部政治形式、狀況以及國(guó)家方

針政策的變化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)帶來的或可能帶來的影響。

按照2001年12月11日我國(guó)入世的承諾，僅僅3年，外資零售企業(yè)

在中國(guó)內(nèi)地開店將不再有股權(quán)比例、開店數(shù)量與開店區(qū)域的限制。

2004年12月11日，我國(guó)正式宣布內(nèi)地零售業(yè)全部向外資開方。零

售業(yè)的全面開放，外資零售企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了前所未有快速增長(zhǎng)時(shí)期。

3. 技術(shù)環(huán)境

家樂福在大型超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中大量應(yīng)用現(xiàn)代科技提高其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代零

售業(yè)應(yīng)用的高技術(shù)為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。

微觀環(huán)境分析

1. 顧客分析

家樂福發(fā)展和服務(wù)的根本是更好地滿足和順應(yīng)消費(fèi)者的購(gòu)物需求，讓利消費(fèi)者，

并將其先進(jìn)的營(yíng)業(yè)設(shè)備和全新的零售經(jīng)營(yíng)概念引入中國(guó)，積極改善人

們的消費(fèi)素質(zhì)和生活水準(zhǔn)。

2. 供應(yīng)商分析

家樂福對(duì)商品的采購(gòu)與管理、營(yíng)銷管理、資產(chǎn)管理、人力資源開發(fā)和財(cái)務(wù)管理

等各方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和本地化。

3.社會(huì)公眾分析

家樂福進(jìn)入中國(guó)后，作為中國(guó)的一員，家樂福還積極參與社區(qū)活動(dòng)和公益事業(yè)，

以多種形式向?yàn)?zāi)區(qū)、希望學(xué)校、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)捐物捐資。

2.以熟悉企業(yè)為例，分析其營(yíng)銷活動(dòng)，判斷該企業(yè)奉行了怎樣的企業(yè)哲學(xué)

1.營(yíng)銷活動(dòng)：美國(guó)汽車大王亨利福特曾傲慢宣稱：“不管顧客需要什么樣的汽

車，我只有一種黑色的”

分析：早期福特公司認(rèn)為“我們企業(yè)能提供什么，就銷售什么的觀念”奉行的

是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)，是典型的傳統(tǒng)觀念中的生產(chǎn)觀念

2.營(yíng)銷活動(dòng)：美國(guó)愛爾琴鐘表公司強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，因其鐘表精美名

貴從1869年創(chuàng)立到20世紀(jì)50年代一直被認(rèn)為是美國(guó)最好的鐘表制造商之一。

分析：愛爾琴鐘表公司認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)

品，致力于生產(chǎn)高品質(zhì)的鐘表，并不斷加以改進(jìn)，奉行的是典型的傳統(tǒng)觀念中的產(chǎn)品觀念。

3.營(yíng)銷活動(dòng)：美國(guó)皮爾斯面粉公司在20世紀(jì)20年代后為刺激消費(fèi)者大

量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品提出 “本公司旨在推銷面粉”的口號(hào)。

分析：皮爾斯公司為了把產(chǎn)品順利賣出去，開始重視推銷工作，努力銷售產(chǎn)

品，奉行的是典型的傳統(tǒng)觀念中推銷觀念。

4.營(yíng)銷活動(dòng);日本本田公司要在美國(guó)推出一種雅閣牌新車，在設(shè)計(jì)新車前

派出工程師專程到洛杉磯實(shí)地測(cè)量道路并在本國(guó)修了一條9英里的公路，結(jié)果本田公司的新款汽車一到美國(guó)就備受歡迎，被稱為全世界都能接受的好車。

分析:本田公司在經(jīng)營(yíng)管理中，以消費(fèi)者為中心，顧客需要什么，企業(yè)就經(jīng)營(yíng)

什么、顧客是上帝，是典型現(xiàn)代觀念中的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

5.營(yíng)銷活動(dòng)：經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓弗里德曼曾說過：“幾乎沒有哪種態(tài)度能像

這種態(tài)度那樣徹底動(dòng)搖我們社會(huì)的基石，那就是企業(yè)主管不是為他們的股東盡可能多的賺錢而是接受別的社會(huì)責(zé)任‘’。

分析：米爾頓的這句話反應(yīng)了在繼續(xù)通過滿足消費(fèi)者需求和欲望爾獲取利益

的同時(shí)，更加合理地兼顧消費(fèi)者眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的統(tǒng)一，更加周密地考慮滿足消費(fèi)者需求和社會(huì)公眾利益之間的矛盾，強(qiáng)調(diào)綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，是典型的現(xiàn)代觀念中的社會(huì)營(yíng)銷觀念。

6.營(yíng)銷活動(dòng)：奔馳公司生產(chǎn)廠里在未成型的汽車上掛有一塊塊的牌子，

寫著客戶的姓名、車輛型號(hào)、樣式、色彩、規(guī)格和特殊要求等。顧客隨時(shí)可以關(guān)注整個(gè)生產(chǎn)過程。

分析：奔馳公司注重收集每一個(gè)客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理

活動(dòng)信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)此確認(rèn)的不同客戶的終身價(jià)值，是典型的現(xiàn)代觀念中的客戶觀念。

3.以某一企業(yè)為例，結(jié)合一次具體事件來闡述它的市場(chǎng)營(yíng)銷策略 阿迪達(dá)斯北京奧運(yùn)營(yíng)銷策略分析

1.產(chǎn)品策略

阿迪達(dá)斯奧運(yùn)會(huì)把中國(guó)市場(chǎng)細(xì)分為5大消費(fèi)人群：奧運(yùn)年參賽者、奧運(yùn)會(huì)迷、

民族情感強(qiáng)烈者、奧運(yùn)會(huì)影響者和一般消費(fèi)群。針對(duì)不同消費(fèi)者為其提供不同的產(chǎn)品。

奧運(yùn)參賽者:阿迪達(dá)斯為北京奧運(yùn)比賽提供了完整的系列產(chǎn)品

奧運(yùn)會(huì)迷：阿迪達(dá)斯為奧運(yùn)迷開發(fā)和提供了產(chǎn)品帶有北京奧運(yùn)標(biāo)志的各式各

樣服裝、運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)裝備。

民族情感強(qiáng)烈者：阿迪達(dá)斯為其提供帶有中國(guó)元素的產(chǎn)品，包括國(guó)旗。 普通消費(fèi)者：提供阿迪達(dá)斯經(jīng)典系列、運(yùn)動(dòng)時(shí)尚系列、運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)系列。

2.定價(jià)策略

阿迪達(dá)斯在北京奧運(yùn)會(huì)期間在定價(jià)策略上采用了差別定價(jià)策略，即針對(duì)不同

產(chǎn)品系列，根據(jù)其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，定制出相應(yīng)的價(jià)格。阿迪達(dá)斯在定價(jià)上主要考慮了其在中國(guó)的戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)以及市場(chǎng)因素。

3.策略渠道

北京奧運(yùn)贊助，促進(jìn)了阿迪達(dá)斯渠道與終端的擴(kuò)展，而渠道與終端的擴(kuò)展反

過來又能提高阿迪達(dá)斯本次贊助。阿迪達(dá)斯借助北京奧運(yùn)贊助達(dá)到中國(guó)第一運(yùn)動(dòng)品牌的目標(biāo)，離不開渠道和終端的擴(kuò)展。

阿迪達(dá)斯的渠道包括物流化中心、終端遍地化、渠道成點(diǎn)線面結(jié)合。 首先，阿迪達(dá)斯在蘇州建立其在中國(guó)的物流中心；

其次，進(jìn)行終端快速擴(kuò)張，通過發(fā)展關(guān)鍵客戶，利用這些客戶的店鋪資源，

迅速開出門店，同時(shí)將阿迪達(dá)斯終端深入到三、四線城市，甚至層次更低的城鎮(zhèn)；

最后是在城市中心建立旗艦店，如廣州的阿迪達(dá)斯首家中國(guó)旗艦店，北京最

大的旗艦店。由此形成中國(guó)多層次的渠道結(jié)構(gòu)。