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第一篇：酒店前廳主管職責(zé)
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，負責(zé)所在班次全客戶接待并按標準班次交接
2、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率
3、負責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品
4、掌握預(yù)訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，限度地銷售即時客房
5、檢查負責(zé)所在班次的安全、衛(wèi)生工作，負責(zé)重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查
6、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求
7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系
8、制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作
第二篇：酒店前廳主管職責(zé)
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，負責(zé)所在班次全客戶接待并按標準班次交接
2、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率
3、負責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品
4、掌握預(yù)訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，限度地銷售即時客房
5、檢查負責(zé)所在班次的安全、衛(wèi)生工作，負責(zé)重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查
6、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求
7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系
8、制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作
第三篇：前臺主管崗位職責(zé)
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、負責(zé)來訪客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關(guān)人員;
3、配合客戶治療前各科室、部門的對接工作;
4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉(zhuǎn)遞工作;
5、負責(zé)大廳及前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);
6、負責(zé)前臺人員的協(xié)調(diào)配合工作，并及時處理各類突發(fā)情況;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第四篇：酒店前廳主管職責(zé)
1.負責(zé)整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作，同時負責(zé)與其他部門經(jīng)理之間進行有效的溝通;
2.負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài);
3.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告;
第五篇：前廳主管崗位職責(zé)
隸屬報告：前廳經(jīng)理
管理范圍：部長、點菜員、服務(wù)員
崗位職責(zé)：
一、貫徹執(zhí)行前廳經(jīng)理下達的營業(yè)指標與任務(wù)，并完成指標與任務(wù)工作。
二、對日常工作及時向前廳經(jīng)理匯報，月末總結(jié)工作業(yè)績向店經(jīng)理匯報。
三、負責(zé)宴會訂餐、菜肴開列、訂單安排及自選菜式品種的推銷與介紹
工作。
四、做好點菜員的日常工作，理順工作關(guān)系，維護營業(yè)秩序。
五、檢查下屬員工的日常工作，并予以指導(dǎo)。
六、處理一定范圍內(nèi)的投訴及上級指定的投訴處理工作。
七、培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平。
八、熟悉公司各部門情況，協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系。
九、建立與客人溝通的橋梁，維護與發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系。
十、抓住對外服務(wù)窗口、宣傳企業(yè)文化，充分使內(nèi)外賓客了解企業(yè)、認
可企業(yè)、贊賞企業(yè)。
十一、前廳經(jīng)理休息時，主動抓好營業(yè)中的各項工作。
十二、完成上級交辦的其它工作。
第六篇：酒店前廳主管崗位職責(zé)
1、負責(zé)為顧客辦理入住、退房手續(xù)
2、培養(yǎng)新人，指導(dǎo)下屬工作
3、與賓客保持溝通，熱情周到的對客服務(wù)
4、完成部門支持的工作，協(xié)助部門做好日常的管理工作
5、負責(zé)客人的簡單投訴和積極處理
