千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《售后技術支持崗位職責(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《售后技術支持崗位職責(合集)》。
第一篇：售后客服崗位職責
職責描述:
1、負責客服中心售后團隊中、長期的戰(zhàn)略目標的設定,制定營運計劃,組織實施,控制效果,完成公司設定的年度/季度目標;
2、負責制定售后各項管理規(guī)章制度,運營工作流程,并監(jiān)督實施;
3、負責售后整體及各崗位KPI指標的規(guī)劃以及預算評估、控制;
4、負責執(zhí)行公司的各項客服運營指標、制度、規(guī)范、流程;
5、負責監(jiān)控和管理員工的工作表現(xiàn),制定激勵員工的工作績效方案,為員工建立指導方針和標準。
任職要求:
1、大專以上學歷、三年以上大型企業(yè)客服團隊運營管理經驗、電商/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更佳;
2、有過20+人以上的客服團隊管理經驗;
3、有售后客服團隊管理經驗的優(yōu)先考慮;
4、熟悉呼叫中心客戶服務流程和系統(tǒng)與運作管理模式;
5、了解呼叫中心運營管理各項指標、流程數(shù)據(jù);
6、較強的溝通表達、統(tǒng)籌協(xié)調能力、敏銳的判斷分析能力;
7、善于團隊建設,能有效管理團隊完成公司制定的業(yè)績目標;
8、英文/日語聽說讀寫熟練及以上。
第二篇：售后技術支持工程師的崗位職責
職責：
1、負責應急通信系統(tǒng)項目技術支持、后期實施工作;
2、 對公司施工完成的項目進行售后維護，項目主要有應急通信車、機房建設、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設等;
3、按照要求提交項目相關文檔及日常工作報告等。
專業(yè)及技能要求：
1、?？埔陨蠈W歷;
2、衛(wèi)星、自動化、無線電、計算機網(wǎng)絡、通信相關專業(yè);
3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會議等相關通信產品的安裝、使用;
4、一年以上衛(wèi)星應急通信系統(tǒng)相關產品實施和維護工作經驗;
5、有視頻會議經驗、衛(wèi)星系統(tǒng)實施經驗或車輛改裝經驗者優(yōu)先;
6、能適應經常性出差，可以熟練使用office軟件;
7、良好的溝通協(xié)作與表達能力，責任心強。
第三篇：售后技術支持工程師的崗位職責
職責:
1、負責公司軟件產品的安裝調試、售后服務以及技術培訓;
2、負責公司范圍內電腦及網(wǎng)絡等問題的維護;
3、負責公司項目的實施(高校實訓室建設)，負責項目現(xiàn)場與客戶以及施工方進行溝通，協(xié)助領導進行項目的推進;
4、熟悉簡單的網(wǎng)絡知識，包括網(wǎng)線制作及交換機和路由器的調試
5、能夠快速的熟悉公司的軟件產品，并能夠與學校老師進行有效溝通;
5、協(xié)助領導進行項目上所需設備的詢價工作(電腦、服務器、打印機等);
6、完成領導交付的其他任務。
崗位要求：
1、能適應省外出差;
2、大學?？埔陨蠈W歷，計算機、通信電子類專業(yè)優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生;
3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網(wǎng)絡原理及計算機硬件組裝;
4、具有良好的溝通協(xié)調能力、解決問題能力、實操能力、學習能力，能夠很好的與學校老師溝通，了解學校老師需求;
5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優(yōu)先考慮。
第四篇：售后客服崗位職責
崗位職責
1、負責客服中心的日常工作，接受客戶的投訴和咨詢服務
2、按照要求每日跟進數(shù)據(jù)報表，并分析報表
3、管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作
4、不斷積累客服經驗，并做總結提高
5、負責與公司其他部門溝通聯(lián)系
6、完成領導交給的其他工作
第五篇：售后客服崗位職責
1、負責搭建售后服務體系，制定工程服務制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務質量，達成業(yè)務指標；
2、制定工程服務標準、工程售后培訓計劃并組織落實，通過對售后人員的工作組織和技能指導，不斷提高團隊人員的業(yè)務技能；
3、負責處理公司重大投訴，保證售后服務質量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；
4、完成上級安排的其他相關工作。
任職要求：
1、中專及以上學歷，3年以上售后及客服團隊管理經驗，有凈水設備、家具、家電行業(yè)售后相關經驗者優(yōu)先；
2、熟悉售后客服運作流程，通過優(yōu)化流程，KPI達成，提升客戶服務質量；
3、較強的計劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調能力、客戶投訴處理能力；
4、具備較強的責任心及團隊合作精神，較好的計劃、控制、協(xié)調能力和應變能力。
5、抗壓能力強，做事認真負責，具有良好的團隊精神及服務意識。
