千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《前臺接待崗位職責(zé)細(xì)節(jié)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《前臺接待崗位職責(zé)細(xì)節(jié)》。

第一篇：前臺接待工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺的來訪接待，并做好來訪人員登記工作;

2、負(fù)責(zé)為來訪人員提供接待、咨詢、引導(dǎo)服務(wù);

3、負(fù)責(zé)有禮貌接聽來電，并做出相應(yīng)處理;

4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇：前臺崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

第三篇：前臺接待崗位職責(zé)

1、管理入口區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務(wù)(問候顧客，提供信息，新客戶開卡)

2、維護(hù)好關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)庫，確保他們光臨時(shí)認(rèn)出他們，并讓相關(guān)客戶經(jīng)理或部門主管認(rèn)真接待

3、管理信息中心，顧客問訊時(shí)能快速提供有效信息

4、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足

5、報(bào)告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過

6、解決入口處的緊急情況并及時(shí)匯報(bào)

7、支持其他促銷活動，有活動時(shí)及時(shí)通知顧客