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第一篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、前臺(tái)來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作；

2、公司電話(huà)接轉(zhuǎn)，收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作；收發(fā)日常報(bào)刊雜志及寄發(fā)快遞；

3、代收快遞、信件并傳給相關(guān)人員，做好臺(tái)賬登記；

4、負(fù)責(zé)學(xué)生檔案的建立，更新和管理；

5、協(xié)助主任安排并通知老師和學(xué)生的上課時(shí)間，監(jiān)管學(xué)生的剩余課時(shí)；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤簽到和學(xué)生上課簽到的執(zhí)行，匯總各類(lèi)數(shù)據(jù)；

第二篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)電話(huà)接待工作

（1）接聽(tīng)外部電話(huà)，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

（2）對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話(huà)進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

（3）將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)

2、客戶(hù)接待與分流引導(dǎo)

（1）接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求

（2）根據(jù)客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)/個(gè)人

3、信息統(tǒng)計(jì)

（1）記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息

（2）記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息

（3）對(duì)銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

第三篇：前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的來(lái)訪(fǎng)接待，并做好來(lái)訪(fǎng)人員登記工作；

2、負(fù)責(zé)為來(lái)訪(fǎng)人員提供接待咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)有禮貌接聽(tīng)來(lái)電，并做出相應(yīng)處理；

4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)酒店賓客的接待和管理工作，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2、積極處理客人的投訴，及時(shí)反饋結(jié)果；協(xié)助高層處理突發(fā)事件；

3、建立良好的賓客關(guān)系，提升服務(wù)滿(mǎn)意度；

4、負(fù)責(zé)所管轄員工的日常管理工作；

5、完成公司下達(dá)的工作計(jì)劃和任務(wù)。

第五篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、日?；镜亩Y儀接待及咨詢(xún)、禮品包裝、賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)及公司通知的告知工作；

2、做好賣(mài)場(chǎng)的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時(shí)，及時(shí)上報(bào)反饋主管領(lǐng)導(dǎo)；

3、協(xié)助賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理賣(mài)場(chǎng)各項(xiàng)問(wèn)題；

4、廣播室播音人員嚴(yán)格依照賣(mài)場(chǎng)每日播音工作流程執(zhí)行，確保商場(chǎng)迎送賓曲、各時(shí)段音樂(lè)以及公司通知和活動(dòng)信息及時(shí)播放。

第六篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的所有的人，要用禮貌用語(yǔ)說(shuō):“您好， 請(qǐng)有有什么事情嗎”?然后，叫他請(qǐng)坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導(dǎo)引。

二、負(fù)責(zé)公司電話(huà)總機(jī)的接線(xiàn)工作。拿起電話(huà)要說(shuō):“喂，您好，XX 公司”對(duì)來(lái)往電話(huà)聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ); 對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告;對(duì)緊急電話(huà)設(shè)法接通，未通者速報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理;具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)。

三、收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習(xí)前臺(tái)電話(huà)公司各分機(jī)號(hào)碼。統(tǒng)計(jì)考勤等等吧

四、保持前臺(tái)的清潔衛(wèi)生;負(fù)責(zé)辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計(jì)劃申購(gòu)。

五、公司按排的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。