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        客服部跟單員崗位職責(zé)書

        發(fā)布時間:2024-09-19 09:26:13

        • 文檔來源:用戶上傳
        • 文檔格式:WORD文檔
        • 文檔分類:崗位職責(zé)
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        第一篇:跟單員崗位職責(zé)

        1.負責(zé)采購合同擬制,審核與下達,熟悉ERP系統(tǒng)

        2.跟進工廠生產(chǎn)進度,包括物料備貨情況,包裝落實情況,大貨交期及后續(xù)的出運整合

        3.負責(zé)與業(yè)務(wù)員溝通確認客戶包裝要求并落實到相應(yīng)工廠,需要對包裝資料進行審核把關(guān)

        4.出運整理裝箱資料并聯(lián)系業(yè)務(wù)人員及單證人員安排出運事宜

        5.對手頭跟進訂單需要進行每日梳理確保每個訂單的交期都可以如期進行

        第二篇:跟單員崗位職責(zé)

        1、服從生產(chǎn)主管安排工作,仔細查看自己應(yīng)跟蹤的訂單,明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項,督促生產(chǎn)計劃員及時安排生產(chǎn),以免延誤交貨期。

        2、對客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的'情況,配合技術(shù)部、生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量、進度、數(shù)量,如有問題及時與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系,起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用,以保生產(chǎn)的正常運行。

        3、生產(chǎn)跟單員應(yīng)獨立跟進每張訂單之每個工序的質(zhì)量與進度,不是只管某個工序。

        4、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2―3天,積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他負責(zé)人,確定出發(fā)貨日期,然后及時通知貨主或業(yè)務(wù)員找車(訂艙)。

        5、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時入庫,同時要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式,提前做好發(fā)貨準備。

        6、出貨時到現(xiàn)場查對貨物及提貨單是否相符。

        7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶,要求客戶簽名回傳,并跟蹤貨款。

        8、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò),保證友好往來,注意禮貌讓人。

        9、跟單員對工作要熱心、耐心、負責(zé)、跟緊。

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