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        客服部跟單員崗位職責(zé)書

        發(fā)布時(shí)間:2024-09-19 09:32:00

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        第一篇:跟單員崗位職責(zé)

        1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員送樣;跟進(jìn)貨物的生產(chǎn)進(jìn)度;

        2、及時(shí)反映生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題交期、船期、文件等;

        3、根據(jù)外貿(mào)訂單的'要求及時(shí)協(xié)調(diào)安排發(fā)貨并跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度,并能及時(shí)通知

        客戶有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況;

        4、操作出貨報(bào)關(guān)、商檢、CO、訂艙、出運(yùn)、制作單證、信用證、收匯等相關(guān)事宜;

        5、部門內(nèi)其它工作,如配合財(cái)務(wù)辦理核銷,退稅等工作;

        6、從PI到發(fā)貨,貨物到客戶手里的全部跟進(jìn)與客戶及時(shí)反饋、

        第二篇:跟單員崗位職責(zé)

        1. 所負(fù)責(zé)物料的規(guī)格型號(hào),熟悉所負(fù)責(zé)物料的`相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并對采購訂單的要求、交期進(jìn)行掌控。

        2. 及時(shí)更新相關(guān)材料的《合格供應(yīng)商一覽表》及相關(guān)資料。

        3. 配合PMC部將原材料采購到位,確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。并做好物料交貨異常信息反饋日報(bào)表。

        4. 追蹤MRB會(huì)議決議的執(zhí)行情況,積極跟蹤供應(yīng)商品質(zhì)改善,將供應(yīng)商回復(fù)的結(jié)果及時(shí)反饋到品管部。

        5. 追蹤外發(fā)加工產(chǎn)品全部回倉及跟進(jìn)外發(fā)余料庫存情況。

        第三篇:跟單員崗位職責(zé)

        一 、跟單員的定義:

        跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,以訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。

        二 、跟單員的工作界定:

        (1)業(yè)務(wù)跟單:對產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品;

        (2)生產(chǎn)跟單:對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,按期將貨物送到客戶手中。

        三、跟單員的工作定位:

        (1)尋找盲點(diǎn):通過工作中的問題,尋找工作重點(diǎn),杜絕控制盲點(diǎn)。

        (2)設(shè)定目標(biāo):每天3電3計(jì)6審,把工作著重點(diǎn)及分配的工作在當(dāng)天完成,不拖延。

        (3)傳播信息:將公司及部門通知會(huì)議記錄,傳達(dá)到每個(gè)廠子。

        (5)提供服務(wù):給予物料管理組及質(zhì)量組最好的服務(wù)。

        (6)收集信息:收集各廠每時(shí)每刻情況(工作日記),并及時(shí)將所收集信息反饋到部門經(jīng)理。

        (7)分配產(chǎn)品:計(jì)劃表的定制和執(zhí)行,輔料采購及協(xié)調(diào)工作。

        四、跟單員的主導(dǎo)意識(shí):

        跟單員要對所處的環(huán)境,擔(dān)負(fù)的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解,這樣你去做你的工作的.主導(dǎo)意識(shí)就會(huì)很強(qiáng)。作為跟單員不是我將生產(chǎn)任務(wù)跟進(jìn)了就沒事了,你們?nèi)绾紊a(chǎn)?何時(shí)完成?出來的產(chǎn)品怎樣?與我無關(guān),那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導(dǎo)意識(shí)。

        有責(zé):全局意識(shí),責(zé)任感,對一切負(fù)起責(zé)任。

        有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力

        有效:有效率,有結(jié)果。

        目標(biāo)要達(dá)到:所有工作以最終結(jié)果,最終目標(biāo)作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了,就沒什么好說的。

        總之,主導(dǎo)意識(shí)的你心中要裝著大目標(biāo),要有全局觀念,每個(gè)人的工作只是整個(gè)工作鏈中的一個(gè)部分。而不是以某一個(gè)人,一個(gè)部門來評定。因此,在你的工作中,你心中要把別人(工作環(huán)節(jié)涉及到的人)看成是自已的部下。(不是說你就是領(lǐng)導(dǎo),而是要給他們布置任務(wù),明確目標(biāo),提供條件。你的目標(biāo)很明確:就是對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

        五、跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí),技能要求:

        跟單員的工作內(nèi)容主要有:白茬生產(chǎn)跟單,物料采購跟單,成品生產(chǎn)過程跟單,貨物運(yùn)輸跟單及協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤。

        (1)白茬生產(chǎn)跟單;了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。

        (2)物料采購跟單。了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期。

        (3)生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。

        (4)貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸知識(shí),了解和根據(jù)貨物運(yùn)輸情況。

        (5)協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤,了解協(xié)廠的管理,和現(xiàn)狀。

        六、物料采購及物料進(jìn)倉跟蹤

        我們要掌握:物料采購跟單的基本要求

        物料采購跟單的原因

        物料采購跟單的流程

        物料采購跟單的方法策略

        物料采購跟單是指跟單員按采購訂單所載明的物料,品名,規(guī)格,數(shù)量及交期更進(jìn)行跟蹤。目的:滿足企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)對物料的需求,在必要的時(shí)候,獲得必要的物料,避免停工待料。

        1、采購跟單的基本要求:

        適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間,適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量,適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn),適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量及適當(dāng)?shù)慕回泝r(jià)格。(適時(shí),適質(zhì),適地,適量,適價(jià))

        2、物料采購跟單的原因:

        以下原因造成我們要對物料進(jìn)行跟催:

        (1)供應(yīng)商方面的原因:由于供應(yīng)商方面的原因造成交貨不及時(shí),而使我們必須跟單的原因有:超過產(chǎn)能的訂單和超過技術(shù)水準(zhǔn)的訂單單。制程管理不良,質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。

        (2) 企業(yè)方面的原因:供應(yīng)商的選定有誤,對他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足。所要求的品質(zhì)沒說清楚。價(jià)格的決定很勉強(qiáng)。進(jìn)度的掌握和督促不力。下訂單到過遠(yuǎn)的地方。

        (3)溝通方面的原因:信息交換不及時(shí)。

        3、物料采購跟單流程:

        (1) 制作訂購單:

        跟單員接到核算員的工程物料需求單,轉(zhuǎn)給采購。制訂購單時(shí)注意:審查請工程物料需求單。確認(rèn)物料需求量,將要采購的物料名稱,規(guī)格型號(hào),數(shù)量,價(jià)格。交期等要求表達(dá)清楚。采購單經(jīng)審核無誤后由采購部發(fā)給供應(yīng)商。

        (2)訂單跟蹤

        物料需求單,轉(zhuǎn)采購部后,待發(fā)貨前24小時(shí)跟進(jìn)。將工廠發(fā)運(yùn)由采購出單確認(rèn)。

        (3)物料檢驗(yàn)

        確定檢驗(yàn)日期,通知檢驗(yàn)人員,進(jìn)行物料檢驗(yàn),處理檢驗(yàn)問題

        (4)物料進(jìn)倉

        協(xié)調(diào)送貨,協(xié)調(diào)接受,通知送貨,物料入庫,處理接受問題

        4、物料采購跟單的方法策略:

        催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時(shí)候送達(dá)所采購的物料,使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。

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