千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客服跟單員崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服跟單員崗位職責(zé)》。

第一篇：業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1、與客戶溝通訂單相關(guān)信息；

2、制作訂單、工廠進(jìn)度相關(guān)跟蹤表格以及相關(guān)托運(yùn)單據(jù)；

3、聯(lián)絡(luò)工廠進(jìn)行樣品和大貨的生產(chǎn),及時了解和調(diào)控生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量情況；

4、整理外銷往來函電檔案等。

職位要求：

1、年齡25―35歲；

2、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,紡織工程、國際貿(mào)易或英語專業(yè)；

3、英語書寫熟練,口語良好者優(yōu)先；

4、熟悉外貿(mào)流程和相關(guān)毛衫知識；

5、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的責(zé)任心；

6、2年或以上毛衫相關(guān)工作經(jīng)歷。

第二篇：客服跟單崗位職責(zé)

1、按照公司規(guī)范為游戲玩家提供熱線、網(wǎng)絡(luò)在線、Q群等咨詢服務(wù);

2、維護(hù)游戲世界的正常運(yùn)行和秩序，為玩家創(chuàng)造滿意的`服務(wù)感受;

3、按照要求收集玩家的建議并及時反饋給產(chǎn)品負(fù)責(zé)人;

4、執(zhí)行公司安排的其他各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和活動。

第三篇：客服跟單崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:

日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發(fā)貨、開票以及追蹤貨款;

客戶投訴處理:根據(jù)客戶需求及公司銷售制定的理賠方案,跟進(jìn)落實(shí)理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當(dāng);

對項(xiàng)目類型的客戶進(jìn)行項(xiàng)目管理,根據(jù)實(shí)際進(jìn)度,協(xié)調(diào)客戶實(shí)際需求及采購交貨期,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展,提供預(yù)警及建議;

與公司各部門及客戶之間保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系;

完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

崗位要求:

1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的英語能力;

3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理臨時出現(xiàn)的.訂單問題;

4.具備一定的抗壓能力,工作仔細(xì)、認(rèn)真、積極。

第四篇：客服跟單崗位職責(zé)

1、熟練掌握產(chǎn)品使用方法和護(hù)膚知識，做到準(zhǔn)確推薦，滿足顧客護(hù)膚需求。

2、負(fù)責(zé)與顧客建立良好溝通，耐心細(xì)致解決客戶售前、售中、售后等問題，提升品牌在顧客心中的滿意度。

3、熟練操作店鋪后臺、訂單處理、跟進(jìn)等工作;

4、實(shí)現(xiàn)月度、年度個人在銷售額、轉(zhuǎn)化率、客單價、好評率、響應(yīng)時間等多方面的績效;

第五篇：客服跟單崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)大廈寫字間的`租賃招商工作。

2.負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的商戶日常運(yùn)營管理，收繳各項(xiàng)費(fèi)用等工作。

3.負(fù)責(zé)管理商戶入駐、交房、裝修、開業(yè)、經(jīng)營、退租、續(xù)約、撤場等相關(guān)工作。

4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理保安、保潔、更夫的日常工作。