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第一篇：商業(yè)物業(yè)客服崗位職責范本

崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

商業(yè)物業(yè)客服崗位職責

Commercial property customer service post duties

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

商業(yè)/物業(yè)客服助理廣東東升實業(yè)集團有限公司廣東東升實業(yè)集團有限公司，東升一、商戶管理

1、處理商家及顧客的咨詢、投訴、申請等相關事情，跟進回訪;

2、商場日常巡查，了解各商戶營業(yè)情況，定期收取商家信息，對數據進行分析;

3、根據商場管理規(guī)定對違規(guī)商鋪進行發(fā)放整改通知;

4、商戶出入證的辦理，以及物品放行條的開具

二、物業(yè)管理

1、商鋪和寫字樓收樓、車場、二次裝修等業(yè)務辦理;

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第二篇：總經理崗位職責

1、負責子公司團隊的組建;

2、根據總公司的經營目標制定適合當地的營銷策略和計劃，有效開拓當地市場;

3、參與總公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經營方案的制定，在分公司層面執(zhí)行總公司各項營銷策略并完成總公司分配的各項任務;

4、及時向總公司反饋當地市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶需求方面的準確信息;

5、全面負責分公司在當地的市場合作與宣傳，提高公司品牌在當地的知名度和信譽;

6、對日常經營的全面管理，并對下屬進行有效的考核與激勵，督導分公司建設及業(yè)務開展工作;

7、督導總公司經營政策的落實及各項制度的貫徹執(zhí)行;

8、制定、執(zhí)行分公司費用預算，控制運營成本，提高運營效率，控制所轄區(qū)域的費用開支;

9、支持分公司重要客戶與合作伙伴的業(yè)務談判及完成，妥善處理客戶投訴等。

第三篇：總經理崗位職責

1、根據董事會下達的年度經營管理計劃，分解年度指標，負責與董事會的良好溝通，保證企業(yè)各項經營計劃得到順利實施。

2、授權各總監(jiān)和各分公司總經理組織實施經營計劃，確保年度經營指標得到全面落實

3、組織制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略及經營目標，并根據內外部環(huán)境變化及時進行調整

4、負責召集總經理辦公會議，聽取各個部門領導、分公司總經理工作匯報。

4、負責組織制定企業(yè)各項工作計劃，召開相關會議或下發(fā)相關文件，布置計劃實施。

5、負責高層管理人員的聘任、培訓、管理、考核工作

6、建立和維護與政府相關部門、重要客戶、媒體機構等的良好關系，出席企業(yè)的重要公關活動，處理企業(yè)的重大對外關系問題。

7、組織制定企業(yè)的各項規(guī)章制度，并根據實際情況適時做出調整，貫徹適時企業(yè)的各項規(guī)章制度。

第四篇：總經理崗位職責

1、參與財會人員的招聘、面試工作。

2、積極主動配合稅務機關對公司進行的各項稅務稽查工作及會計師事務所年度報表審計工作。積極配合董事會組織的財務內部審計工作。

3、負責公司財務專用章的保管工作，指導財務人員對財務帳冊、會計憑證、納稅資料、相關記錄的保管與定期歸檔工作。

4、負責做好財務保密工作。

5、因工作調動或其他原因調離崗位應按規(guī)定編制移交清冊，辦好交接手續(xù)。

6、履行公司章程規(guī)定或總經理授予的其他職責。

第五篇：物業(yè)文員崗位的主要工作職責

1.協(xié)助品質經理對事業(yè)部質量/環(huán)境管理體系的建立、維護和持續(xù)改進工作;

2.負責質量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;

3.協(xié)助品質經理組織各管理體系內審、年度監(jiān)督審核、管理評審工作;

4.協(xié)助開展各項品質培訓工作;

5.研究公司服務特色，不定期提出業(yè)務流程優(yōu)化方案并得以實施;

6.負責對物業(yè)現場相關部門日常服務工作進行品質檢查、記錄、跟進、驗證工作;

7.負責物業(yè)法律法規(guī)的收集;

8.完成上級領導交辦的其他工作。