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第一篇：商業(yè)物業(yè)客服崗位職責(zé)范本

崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

商業(yè)物業(yè)客服崗位職責(zé)

Commercial property customer service post duties

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

商業(yè)/物業(yè)客服助理廣東東升實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司廣東東升實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司，東升一、商戶管理

1、處理商家及顧客的咨詢、投訴、申請等相關(guān)事情，跟進(jìn)回訪;

2、商場日常巡查，了解各商戶營業(yè)情況，定期收取商家信息，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;

3、根據(jù)商場管理規(guī)定對違規(guī)商鋪進(jìn)行發(fā)放整改通知;

4、商戶出入證的辦理，以及物品放行條的開具

二、物業(yè)管理

1、商鋪和寫字樓收樓、車場、二次裝修等業(yè)務(wù)辦理;

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第二篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)子公司團(tuán)隊(duì)的組建;

2、根據(jù)總公司的經(jīng)營目標(biāo)制定適合當(dāng)?shù)氐臓I銷策略和計(jì)劃，有效開拓當(dāng)?shù)厥袌?

3、參與總公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方案的制定，在分公司層面執(zhí)行總公司各項(xiàng)營銷策略并完成總公司分配的各項(xiàng)任務(wù);

4、及時(shí)向總公司反饋當(dāng)?shù)厥袌鲒厔?、需求變化、競爭對手和客戶需求方面的?zhǔn)確信息;

5、全面負(fù)責(zé)分公司在當(dāng)?shù)氐氖袌龊献髋c宣傳，提高公司品牌在當(dāng)?shù)氐闹群托抛u(yù);

6、對日常經(jīng)營的全面管理，并對下屬進(jìn)行有效的考核與激勵(lì)，督導(dǎo)分公司建設(shè)及業(yè)務(wù)開展工作;

7、督導(dǎo)總公司經(jīng)營政策的落實(shí)及各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行;

8、制定、執(zhí)行分公司費(fèi)用預(yù)算，控制運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率，控制所轄區(qū)域的費(fèi)用開支;

9、支持分公司重要客戶與合作伙伴的業(yè)務(wù)談判及完成，妥善處理客戶投訴等。

第三篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)董事會下達(dá)的年度經(jīng)營管理計(jì)劃，分解年度指標(biāo)，負(fù)責(zé)與董事會的良好溝通，保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃得到順利實(shí)施。

2、授權(quán)各總監(jiān)和各分公司總經(jīng)理組織實(shí)施經(jīng)營計(jì)劃，確保年度經(jīng)營指標(biāo)得到全面落實(shí)

3、組織制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整

4、負(fù)責(zé)召集總經(jīng)理辦公會議，聽取各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)、分公司總經(jīng)理工作匯報(bào)。

4、負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)各項(xiàng)工作計(jì)劃，召開相關(guān)會議或下發(fā)相關(guān)文件，布置計(jì)劃實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)高層管理人員的聘任、培訓(xùn)、管理、考核工作

6、建立和維護(hù)與政府相關(guān)部門、重要客戶、媒體機(jī)構(gòu)等的良好關(guān)系，出席企業(yè)的重要公關(guān)活動，處理企業(yè)的重大對外關(guān)系問題。

7、組織制定企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)做出調(diào)整，貫徹適時(shí)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第四篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、參與財(cái)會人員的招聘、面試工作。

2、積極主動配合稅務(wù)機(jī)關(guān)對公司進(jìn)行的各項(xiàng)稅務(wù)稽查工作及會計(jì)師事務(wù)所年度報(bào)表審計(jì)工作。積極配合董事會組織的財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)工作。

3、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)專用章的保管工作，指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員對財(cái)務(wù)帳冊、會計(jì)憑證、納稅資料、相關(guān)記錄的保管與定期歸檔工作。

4、負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)保密工作。

5、因工作調(diào)動或其他原因調(diào)離崗位應(yīng)按規(guī)定編制移交清冊，辦好交接手續(xù)。

6、履行公司章程規(guī)定或總經(jīng)理授予的其他職責(zé)。

第五篇：物業(yè)文員崗位的主要工作職責(zé)

1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)工作;

2.負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;

3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、年度監(jiān)督審核、管理評審工作;

4.協(xié)助開展各項(xiàng)品質(zhì)培訓(xùn)工作;

5.研究公司服務(wù)特色，不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實(shí)施;

6.負(fù)責(zé)對物業(yè)現(xiàn)場相關(guān)部門日常服務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查、記錄、跟進(jìn)、驗(yàn)證工作;

7.負(fù)責(zé)物業(yè)法律法規(guī)的收集;

8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。