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第一篇：酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃范本

某某年酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù)1670萬元，市場營銷部全年任務(wù)890萬元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時(shí)它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。綜上所述，某某年的市場營銷部工作計(jì)劃顯得任重道遠(yuǎn)，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實(shí)際切實(shí)可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)化的工作計(jì)劃就尤為重要。

在某某年我計(jì)劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項(xiàng)管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)，并制定有獎(jiǎng)罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，在某某年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。為了將全年?duì)I銷任務(wù)認(rèn)真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年?duì)I銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

全年各階段工作安排將按照某某年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成，同時(shí)還有以下幾點(diǎn)將會作為工作要點(diǎn)抓好：

1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客、長住戶等市場份額細(xì)分。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制，開拓市場，爭取客源。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理?xiàng)l例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

3、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團(tuán)體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

4、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

5、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

6、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、調(diào)研同行價(jià)格等發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢。

第二篇：員工手冊和規(guī)章制度

1、員工制度

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

2）員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)務(wù)

5）員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3）制服要干凈、整潔，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2）不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1）沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)

2）不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

8、員工的整體素質(zhì)

1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語

3）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心

4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟悉程度

1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格

2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

2）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

11、團(tuán)隊(duì)合作意識

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2）在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉

1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額；必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。

4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。

6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過程中（即為顧客服務(wù)過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問題。

11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。

12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。

13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。

15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。

17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。

18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機(jī)交前臺保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。

19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。

21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。

22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10―500元罰款、停牌、辭退等處罰。

24、以下制度請店長及前臺嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10―200元的處罰。

第三篇：服裝店合同

甲方：__________________

法定代表人：____________

住址：__________________

郵編：__________________

聯(lián)系電話：______________

乙方：__________________

姓名：__________________

住址：__________________

郵編：__________________

聯(lián)系電話：______________

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，就服裝店加盟事宜，在互惠互利的基礎(chǔ)上達(dá)成以下合同，并承諾共同遵守。

第一條甲方為拓展______服裝品牌在______市（地區(qū)）的營銷市場，甲乙雙方本著發(fā)展的誠意，同意乙方在該地區(qū)經(jīng)銷甲方的______品牌系列服裝。

第二條乙方專賣店的經(jīng)營場地必須以設(shè)在繁華地段或者大商場的專賣店作為營業(yè)場所_____年度我們將以外套為主，大家可適當(dāng)搭配其它品牌的種類。_____年度我們的種類將向多樣化發(fā)展。

第三條各專賣店可自行裝修，但是必須以中等以上的裝修水平對待。我們也將提供裝修參考及一些宣傳圖片。

第四條乙方預(yù)存金在_____元以上，用于支付______品牌服裝進(jìn)貨及進(jìn)貨中所產(chǎn)生的費(fèi)用。

第五條 乙方向甲方進(jìn)貨價(jià)為：_______________及其它甲方實(shí)際所屬的網(wǎng)絡(luò)對外批發(fā)價(jià)的基礎(chǔ)上打_____折。

第六條乙方春秋兩季的平均每季進(jìn)貨數(shù)量超過_____件，將返還此季度進(jìn)價(jià)總額的百分之三；春秋兩季的平均每季進(jìn)貨數(shù)量超_____件，將返還此季度進(jìn)價(jià)總額的百分之五。乙方夏季的進(jìn)貨數(shù)量超過_____件，將返還此季度進(jìn)價(jià)總額的百分之三；夏季的進(jìn)貨數(shù)量超過_____件，將返還此季度進(jìn)價(jià)總額的百分之五。乙方冬季的進(jìn)貨數(shù)量超過_____件，將返還此季度進(jìn)價(jià)總額的百分之三；乙方冬季的進(jìn)貨數(shù)量超過_____件，將返還此季度進(jìn)價(jià)總額的百分之五。返還金額將在每個(gè)累計(jì)周期完成后充進(jìn)乙方預(yù)存金額內(nèi)。

第七條乙方的零售價(jià)不得低于：_______________及其它甲方實(shí)際所屬的網(wǎng)絡(luò)對外批發(fā)價(jià)的_____倍（比如網(wǎng)絡(luò)批價(jià)_____元的服裝， 零售價(jià)不得低_____元）如有特殊原因，可與甲方協(xié)商解決。

第八條甲方所屬的所有網(wǎng)站不得接納除乙方外，_____市的任何批發(fā)客戶，乙方有權(quán)力對甲方的本條所說明的誠信進(jìn)行任何方式的驗(yàn)證（比如以代理地區(qū)其它批發(fā)客戶身份進(jìn)行驗(yàn)證），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方向_____市的任何地址進(jìn)行_____件起的批發(fā)行為發(fā)貨，可按甲方違約處理。

第九條乙方每次進(jìn)貨均從預(yù)存款中扣除。

第十條 預(yù)存款只能用于支付______品牌服裝進(jìn)貨及進(jìn)貨中所產(chǎn)生的費(fèi)用，不以其它方式退還。

第十一條乙方所有進(jìn)貨可享有百分之_____的調(diào)貨率（收貨起兩月內(nèi)），特價(jià)品、低價(jià)品，不享有換貨率。

第十二條乙方每次調(diào)貨，服裝附件不全或污損的不能調(diào)換。

第十三條若進(jìn)貨后發(fā)現(xiàn)次品，請?jiān)谝恢軆?nèi)告知公司，并說明次品原因，如果屬實(shí)，退換費(fèi)用可由甲方支付。

第十四條一方對因履行本協(xié)議而獲知的另一方的商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密義務(wù)，不得向有關(guān)其他第三方泄露，且該義務(wù)不受本協(xié)議履行終止或解除的限制。但中國現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定的或經(jīng)另一方書面同意的除外。

第十五條本協(xié)議可根據(jù)各方意見進(jìn)行書面修改或補(bǔ)充，由此形成的補(bǔ)充協(xié)議，與協(xié)議具有相同法律效力。

第十六條本協(xié)議附件包括但不限于：

（1）各方簽署的與履行本協(xié)議有關(guān)的修改、補(bǔ)充、變更協(xié)議；

（2）各方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證等各種法律文件；

任何一方違反本協(xié)議附件的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)按照本協(xié)議的違約責(zé)任條款承擔(dān)法律責(zé)任。

第十七條不可抗力是指雙方在訂立合同時(shí)不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，如自然災(zāi)害、地震和政府管制等等。

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本協(xié)議或遲延履行本協(xié)議，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起三日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發(fā)生之日起三十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

經(jīng)書面通知之后，本協(xié)議內(nèi)受影響之條款可在不能履行期間及受影響之范圍內(nèi)中止履行。但任何一方遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除其責(zé)任。

第十八條甲乙雙方的責(zé)任

如果甲乙方未按本協(xié)議履行義務(wù)，將本終止本合同，甲方退還乙方所有的剩余預(yù)存金額。

違約方按本協(xié)議約定所支付的違約金如果低于對方因該違約行為所實(shí)際受到的損失（包括各種因之產(chǎn)生的費(fèi)用、開支、額外責(zé)任，以及合同履行后所可以獲得的直接利益），則對方保留進(jìn)一步要求違約方進(jìn)行補(bǔ)償?shù)臋?quán)利，但必須提供相關(guān)損失的證明，且不得超過違約方訂立合同時(shí)預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)

預(yù)見到的因違約行為所可能造成的損失。

第十九條本協(xié)議書適用中華人民共和國有關(guān)法律，受中華人民共和國法律管轄。

本協(xié)議各方當(dāng)事人對本協(xié)議有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。如果經(jīng)協(xié)商未達(dá)成書面協(xié)議，則任何一方當(dāng)事人均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第二十條任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒有就對方的違約行為采取任何行動(dòng)，不應(yīng)被視為對權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權(quán)利或放棄追究對方的任何責(zé)任，不應(yīng)視為放棄對對方任何其他權(quán)利或任何其他責(zé)任的追究。任何一方一次放棄追究對方的違約責(zé)任并不等于今后均放棄違約追償。所有放棄應(yīng)書面做出。

第二十一條除法律本身有明確規(guī)定外，后繼立法（本協(xié)議生效后的立法）或法律變更對本協(xié)議不應(yīng)構(gòu)成影響。各方可根據(jù)后繼立法或法律變更，經(jīng)協(xié)商一致對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充，但應(yīng)采取書面形式。

第十九條如本協(xié)議包含的某一條款或某些條款無論在任何方面由于任何原因被認(rèn)為無效、非法或不可執(zhí)行，則這種無效性、非法性或不可執(zhí)行性將不影響本協(xié)議中任何其它條款及整個(gè)合同的有效性。法律另有明確規(guī)定的除外。

第二十二條

1本協(xié)議要求或允許的通知或通訊，不論以何種方式傳遞均自被通知一方實(shí)際收到時(shí)生效。

2 前款中的“實(shí)際收到”是指通知或通訊內(nèi)容到達(dá)被通訊人（在本協(xié)議中列明的住所）的法定地址。采用數(shù)據(jù)電文形式通知或通訊的，是指該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入被通訊人的收件系統(tǒng)。

3 一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起三日內(nèi)，將變更后的地址通知另一方，否則變更方應(yīng)對此造成的一切后果承擔(dān)法律責(zé)任。

第二十三條本協(xié)議自雙方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本協(xié)議上簽字并加蓋公章及預(yù)存金額到達(dá)（可銀行轉(zhuǎn)帳也可現(xiàn)金支付，銀行轉(zhuǎn)帳以憑證條為準(zhǔn)）之日起生效。

各方應(yīng)在協(xié)議正本上加蓋騎縫章。

本協(xié)議―式_____份，具有相同法律效力。各方當(dāng)事人各執(zhí)_____份，其他用于履行相關(guān)法律手續(xù)。

甲方：_________________ 乙方：__________________

法定代表人（簽字）_____ 法定代表人 （簽字）____

第四篇：店鋪績效工資制度

2016年店鋪績效工資制度（范本）

店鋪績效工資制度應(yīng)該怎么制定呢?按照什么樣的要求來呢?下面是小編為您精心整理的關(guān)于2016年店鋪績效工資制度全文內(nèi)容，僅供大家參考。

店鋪薪酬績效考核實(shí)施辦法

一、目的

員工評價(jià)任用的依據(jù)

員工薪資調(diào)整的依據(jù)

員工業(yè)績改善與培養(yǎng)的依據(jù)

二、對象

1:凡服務(wù)滿六個(gè)月以上的店員

2:獨(dú)立管理店鋪滿三個(gè)月的店長

3:獨(dú)立管理店鋪時(shí)間不足三個(gè)月但入職時(shí)間超過六個(gè)月的店長按照店員方法評核

三、實(shí)施

1:時(shí)間、每年一次，工作未滿一年的依照實(shí)際工作時(shí)間計(jì)業(yè)績

2:評核人員、由市場營銷部總監(jiān)/經(jīng)理、人力資源部人員與大區(qū)主管組成評核小組完成評核工作;

3:操作方式、采用抽簽交叉評核方式(大區(qū)主管不負(fù)責(zé)自己區(qū)域評核)

四、操作程序

1、各區(qū)域在日常工作中建立區(qū)域員工培訓(xùn)記錄(依《店鋪員工培訓(xùn)管理辦法》在相應(yīng)階段完成相應(yīng)表格)。

2、年度考核前一個(gè)月，各區(qū)域統(tǒng)計(jì)本年度參加考核人員名單并提交相關(guān)記錄表格至市場營銷部，市場營銷部總監(jiān)/經(jīng)理會同人力資源部培訓(xùn)科進(jìn)行資格審查;確認(rèn)后知會各大區(qū)主管，最后確定參評人員名單。

3、各區(qū)域自行整理參評人員業(yè)績達(dá)標(biāo)情況，并完成業(yè)績達(dá)標(biāo)部份成績評定;結(jié)果提交市場營銷部負(fù)責(zé)匯總?cè)藛T。

4、人力資源部培訓(xùn)科編訂本年度考核題目(均為培訓(xùn)表中要求課程體系內(nèi)內(nèi)容，包括紙面考試內(nèi)容及實(shí)操考核內(nèi)容)。

5、市場營銷部制定考核日程計(jì)劃，分配各區(qū)域考核小組成員(市場營銷部總監(jiān)/經(jīng)理一名、人力資源部人員一名、大區(qū)主管一名<非被考核大區(qū)主管>)。

6、各區(qū)域督導(dǎo)組織參加考核的人員到指定地點(diǎn)參加考核，同時(shí)評核小組下區(qū)域?qū)嵉剡M(jìn)行評核，完成能力評核部份成績評定。結(jié)果提交市場營銷部負(fù)責(zé)匯總?cè)藛T。

7、區(qū)域大區(qū)主管與督導(dǎo)對參評人員表現(xiàn)進(jìn)行評定，完成主管評估部份成績;結(jié)果提交市場營銷部負(fù)責(zé)匯總?cè)藛T。

8、市場營銷部負(fù)責(zé)匯總?cè)藛T(總監(jiān)指定)，將三部份成績匯總，并結(jié)合本評核周期內(nèi)(一年)獎(jiǎng)懲加減分情況，統(tǒng)計(jì)所有參評人員最后成績，完成評核。

薪酬專員依評核成績進(jìn)行后續(xù)技能津貼調(diào)整，結(jié)果向全公司公示。

五、評核等次與獎(jiǎng)懲

1.在固定薪資部份增加技能津貼項(xiàng)目，評核結(jié)果依等次對應(yīng)不同技能津貼調(diào)整動(dòng)作;

2.評核等次與津貼調(diào)整對應(yīng)

六、評核項(xiàng)目

店員

3.加減分與特別說明

1:年度業(yè)績最佳1、2、3名加評核分5分、4分、3分

2:店長培養(yǎng)一位代理店長(已獨(dú)立管理店鋪)加評核分5分

3:.工作當(dāng)中有突出表現(xiàn)(維護(hù)公司利益、創(chuàng)新建議等)，為公司創(chuàng)造收益或避免/減少損失，經(jīng)區(qū)域提報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意可酌情予以加評核分5-10分

4:有業(yè)績作弊、貪污錢款等違規(guī)行為者，評核等次于不得列為三等(含)以上

5:個(gè)人業(yè)績目標(biāo)沒有達(dá)到90%，評核等次不得列位一等

6:“培訓(xùn)經(jīng)歷”中未完成所有要求項(xiàng)目者，評核等次不得列為三等(含)以上

七、創(chuàng)業(yè)基金

第一條、為獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)時(shí)間超過兩年的員工，并保障和促進(jìn)店鋪人員的`廉潔奉公的意識，提高服務(wù)效能，建立激勵(lì)和懲治相結(jié)合的工作機(jī)制，市場營銷部和人力資源部聯(lián)合制定本辦法。

第二條、創(chuàng)業(yè)基金制度的實(shí)施是以經(jīng)濟(jì)手段保證店鋪人員廉潔自律，改進(jìn)工作績效，提高專業(yè)技能的一項(xiàng)常項(xiàng)制度，也是是公司為了獎(jiǎng)勵(lì)在職工作時(shí)間長，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的老員工在崗位上保持工作激情和廉政性的重要舉措。

第三條、實(shí)施創(chuàng)業(yè)基金制度將嚴(yán)格按照“店鋪人力資源管理體系方案”考核方案原則實(shí)施，堅(jiān)持獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任相一致的原則，堅(jiān)持經(jīng)常性管理和長效管理相結(jié)合的原則，堅(jiān)持激勵(lì)與懲治相結(jié)合的原則

第四條、公司自愿給店鋪全體同事每年薪酬績效考核優(yōu)秀的員工一定數(shù)額的創(chuàng)業(yè)金，存入專門帳戶，根據(jù)店鋪每個(gè)員工的廉政工作表現(xiàn)設(shè)立的基金。

標(biāo)準(zhǔn)

對于服務(wù)時(shí)間超過兩年的員工，符合一定的條件(如無劣跡、非因違紀(jì)被解雇等)在離職時(shí)，參考過去服務(wù)期間的評核成績，依相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)給予一定的創(chuàng)業(yè)基金，一方面是公司對員工在公司的長期服務(wù)的表彰，另一方面員工服務(wù)年限越久，離職時(shí)可支領(lǐng)的基金也越多，是對核心員工長期服務(wù)的鼓勵(lì)，此制度從05年度開始實(shí)施，年限累計(jì)也自05年度開始。

標(biāo)準(zhǔn)如下:

員工創(chuàng)業(yè)基金制度按考核的等級，分一等，二等，三等四等及以下四個(gè)檔次。每年按照技能的考核結(jié)果進(jìn)行評級。

創(chuàng)業(yè)基金的管理

成立員工績效考核小組，培訓(xùn)科主管任負(fù)責(zé)人，市場營銷部門經(jīng)理任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由總經(jīng)辦，人力資源部和市場營銷部組成，領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作由培訓(xùn)科負(fù)責(zé)。

創(chuàng)業(yè)基金的發(fā)放，由店鋪薪酬績效考核小組于次年第一季度組織考核，在次年第二季度書面通知公布每位員工的創(chuàng)業(yè)基金累積額。

創(chuàng)業(yè)金的返還及獎(jiǎng)懲

創(chuàng)業(yè)金按規(guī)定比例實(shí)行年度返還，具體實(shí)施方案如下、

1.取得良好的專業(yè)技能考核成績，并能積極履行<營運(yùn)手冊>相關(guān)內(nèi)容，較好遵守廉政規(guī)定及發(fā)揮老員工的建設(shè)表率作用，表現(xiàn)良好，當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)金將及時(shí)發(fā)放50%，其余50%轉(zhuǎn)為長效創(chuàng)業(yè)基金，繼續(xù)保留在專門帳戶內(nèi)

2.店鋪員工離職時(shí)，未發(fā)生違紀(jì)違法事件的，一次性付清全部創(chuàng)業(yè)基金

3.取得良好專業(yè)技能成績，但違反《營運(yùn)手冊》相關(guān)內(nèi)容，受到口頭警告3次及以上,進(jìn)行通報(bào)批評，并扣除當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的50%,同時(shí)扣除其當(dāng)年長效創(chuàng)業(yè)基金的50%.

5.取得良好專業(yè)技能成績，但違反《營運(yùn)手冊》相關(guān)內(nèi)容，受到記過處分的人員，扣除其當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的全部，同時(shí)扣除其長效創(chuàng)業(yè)金的全部

6.取得良好專業(yè)技能成績，但因違反《營運(yùn)手冊》相關(guān)內(nèi)容及公司有關(guān)規(guī)定，受到降級，撤職，留職查看的人員，扣除其當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的全部，同時(shí)扣除其長效創(chuàng)業(yè)金的全部

7.取得良好專業(yè)技能成績，因違反《營運(yùn)手冊》相關(guān)內(nèi)容及公司有關(guān)規(guī)定，受到刑事處理，開除，扣除其當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的全部，同時(shí)扣除其長效創(chuàng)業(yè)金的全部

8.公司設(shè)有店鋪建設(shè)創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金帳戶，以上被扣除的創(chuàng)業(yè)金轉(zhuǎn)存至專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金帳戶，用于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)年廉政建設(shè)中表現(xiàn)突出的個(gè)人和店鋪

附則

1.創(chuàng)業(yè)金的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化和形式要求的變化，由薪酬績效小組適時(shí)研究調(diào)整。

2.員工離職時(shí)領(lǐng)取長效創(chuàng)業(yè)基金的前提是、正常離職及經(jīng)雙方協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系并妥善做好工作交接的;凡因違反公司規(guī)章制度，損害公司利益被解雇的員工或者無故自動(dòng)離職的員工不能領(lǐng)取長效創(chuàng)業(yè)基金余額。

3.本辦法由人力資源部培訓(xùn)科負(fù)責(zé)解釋和修訂

第五篇：門店管理制度范本

每一個(gè)專賣店，為提高員工的素質(zhì)，更好的服務(wù)于每一位進(jìn)店客戶，對于員工的各方面要求都制定了相關(guān)的管理制度，下面小編為你整理了門店管理制度范本。

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！

四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

七、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)

八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

九、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日*，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院*，前三天扣除當(dāng)日*的30%，之后每天扣除當(dāng)日的*；

2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；

3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月*的60%；

十一、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、需交*復(fù)印*；

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

十二、辭職條件：

1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放*；

2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放*的60%，

十三、辭退員工將不發(fā)放任何*待遇，辭退條件如下：

1、連續(xù)曠工3次/月；

2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；

3、泄露本公司機(jī)密1次/月；

4、偷盜本公司財(cái)物者；

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)。

第一節(jié)營業(yè)員守則

1、進(jìn)店規(guī)則；員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣場。

2、上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑*皮鞋、并保持著裝整潔。

3、上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。

4、不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。

5、上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激*氣味的食物或飲料，以保*口氣清新。

6、對顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。

7、與顧客同行時(shí)不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。

8、營業(yè)場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸*。

9、不可在顧客面前修指*、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí)，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁。

10、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)摗⒛７潞妥I笑。

11、尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

12、服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。

13、與顧客談話時(shí)須保持一米距離，用語客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí)，要及時(shí)請示，妥善處理。

14、工作時(shí)間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。

15、做到有錯(cuò)必改，不提供假情報(bào)，不班弄事非，不傷害他人。

16、不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。

17、服務(wù)臺電話鈴響兩聲后，必須接聽。接電話須禮貌用語，如“您好！金針坊專賣店/專柜”。工作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話。

18、營業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng)，并遠(yuǎn)離營業(yè)場所接聽。（店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外）

19、員工必須愛護(hù)場內(nèi)的設(shè)施和工作器具，注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。

20、員工上、下班必須考勤或點(diǎn)名，店長或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫簽到時(shí)間，上、下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。

21、凡上下班遲到、早退按《員工手冊》上同等制度處理。（如因工作需要不能按時(shí)簽到的除外）

22、店員上班時(shí)間若因特殊情況需要離開工作崗位的，必須請假批準(zhǔn)后才可離店；

23、店員休假必須填寫假條，經(jīng)店長簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請假或先斬后奏。

第二節(jié)服務(wù)用語與規(guī)范

1、接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語，收銀員應(yīng)唱收唱付。（如：您好！歡迎光臨金針坊專賣店/專柜，請隨便看！歡迎再次光臨！請帶好您的隨身物品?。?。

2、對顧客提出的有關(guān)商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。

3、當(dāng)顧客離開時(shí)須歡送顧客（如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等）。

4、對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對店員作待崗處理或解聘）

5、上班時(shí)間按規(guī)定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來付款時(shí)須主動(dòng)打招呼）。

6、顧客進(jìn)店選購商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

7、對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。

8、對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止。

9、在舉行促銷活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡解釋。

10、對商品的面料、款式、工藝、**、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進(jìn)行推介。

第三節(jié)店長職責(zé)及管理

1、行政管理

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。

（3）對銷售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

（4）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

2、考勤管理

（1）考勤統(tǒng)計(jì)，約束員工行為。

（2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

（3）人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

（4）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。

（5）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行。

（6）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

（7）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

（8）召開店內(nèi)工作會議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識。

（9）指導(dǎo)下屬員工以*熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（10）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系。

（11）建立顧客聯(lián)系檔案和會員檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

（12）根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

（13）根據(jù)要求，正確陳列貨品（包括pop、貨架、櫥窗陳列等等）。

（14）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變或促銷活動(dòng)靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

（15）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（16）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。

（17）監(jiān)察全店銷售工作，負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。

（18）保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

（19）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物、現(xiàn)金安全及防火工作。

（20）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)現(xiàn)場貨品按公司陳列要求陳列。

（21）確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交、帶動(dòng)全體員工有效提升銷售業(yè)績。

（22）編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

（23）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

（24）定期安排店員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，*推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。

（25）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)入帳。

（1）商品實(shí)物由前臺導(dǎo)購負(fù)責(zé)定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實(shí)物；

（2）宣傳資料前臺導(dǎo)購負(fù)責(zé)保管、發(fā)放；

（3）每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅，應(yīng)經(jīng)常清理和維護(hù)。

超市衛(wèi)生管理

1、維護(hù)店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾；

2、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面，發(fā)現(xiàn)地面上有*頭、雜物、垃圾等應(yīng)立即清除；

3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺導(dǎo)購負(fù)責(zé)清理；

4、物品擺放要整齊、美觀。

超市安全管理

1、隨時(shí)注意*頭火星、以免引起火災(zāi)；

2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計(jì)算機(jī)等，以免電器短路引起火災(zāi)；

3、收取的押金、支票必須當(dāng)天存入銀行；

4、下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。

超市辦公設(shè)備管理制度

為規(guī)范超市管理制度，保障超市業(yè)務(wù)開拓的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的行為特制度本制度。

1、辦公設(shè)備包括設(shè)計(jì)用計(jì)算機(jī)、加密*、經(jīng)理管理系統(tǒng)、可視化銷售服務(wù)系統(tǒng)、調(diào)制解調(diào)器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)、音響、電視和投影儀等；

2、電腦應(yīng)指定專人*作使用并負(fù)責(zé)定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無關(guān)人員動(dòng)用電腦，以確保hds系統(tǒng)正常運(yùn)行；

3、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專人對辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用；

4、使用計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)和設(shè)計(jì)軟件時(shí)，要嚴(yán)格遵守*作程序，不得違章*作，注意計(jì)算機(jī)的清潔、保養(yǎng)，嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)臺上抽*、喝水、吃飯；

5、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)要遵守*作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商戶進(jìn)行維修；

6、對于個(gè)人使用、保存的超市辦公設(shè)備，必須加以愛護(hù)，不得拆卸、私自轉(zhuǎn)借或允許他人使用；

7、空調(diào)、音響、電視應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)清理、保養(yǎng)，配有投影儀的超市，超市應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管、*作，不允許他人動(dòng)用，并要求按*作說明書進(jìn)行定期的維護(hù)、清理。

第六篇：店面管理規(guī)章制度

1、利用上班時(shí)間干私事、玩耍、離崗、大聲喧嘩、吵鬧.一次罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重者加以雙倍處罰。

2、上班時(shí)間衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不著工作服、一次扣30元。

3、如果發(fā)現(xiàn)在外兼職或銷售其他品牌的磁磚，泄露公司機(jī)密，罰款500元，予以解聘（扣除當(dāng)月的工資、補(bǔ)助、提成）

4、門店人員每天做好店面衛(wèi)生以及道具、樣品、物品資料的維護(hù)，每天的衛(wèi)生工作