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第一篇：電商企業(yè)管理規(guī)章制度

電子商務(wù)公司管理

制度大全

目錄

第一章工作理念第二章工作信念第三章組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)描述 電商交易中心 信息中心 客服中心 營銷中心 崗位職責(zé)描述 電商交易中心經(jīng)理 信息中心主管 客服中心主管 營銷中心主管 硬件網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專員 軟件數(shù)據(jù)技術(shù)專員 400客服 營銷顧問

第四章員工職業(yè)行為規(guī)范 適用范圍 基礎(chǔ)規(guī)范

形象規(guī)范 辦公規(guī)范 禮儀規(guī)范 電話禮儀

第五章績效考核方案 考核目的 考核用途 考核原則 第四條考核對象 第五條考核機(jī)構(gòu) 第六條考核原則 績效考核周期 績效管理工具 考核對應(yīng)關(guān)系

績效考核維度和指標(biāo)的選擇

年度考核成績與年終獎金發(fā)放對應(yīng)關(guān)系 考核結(jié)果的其他獎懲 特別獎勵與專項(xiàng)獎勵 績效面談 績效申訴 跟蹤和評估

第六章數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范

附件一：電話禮儀規(guī)范范本 接聽電話禮儀規(guī)范 特殊情況的處理電話回訪語言規(guī)范

附表一：員工月工作計劃、結(jié)果反饋表附表二：員工業(yè)績考核表

摘要

為明確電商中心崗位職責(zé)，優(yōu)化工作內(nèi)容，規(guī)范工作流程，特訂立本制度。

第一章工作理念

以效率求效益，解客戶之憂，樹立公司品牌形象。

第二章工作信念

熱情：以飽滿熱情，對待工作，對待客戶和同事。效益：以最小成本，換取客戶和公司的互利共贏。敬業(yè)：對工作要恪盡職守，是敬業(yè)成為職業(yè)習(xí)慣。勤勉：對待本職工作應(yīng)該積極勤懇、努力、負(fù)責(zé)。創(chuàng)新：不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作思路以提高工作效率。服從：服從上級安排和指示，按時完成本職工作。

第三章組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)圖

組織結(jié)構(gòu)描述

電商交易中心

主要職責(zé)是依據(jù)公司戰(zhàn)略制定平臺年度工作計劃，并達(dá)成平臺年度工作目標(biāo)；在籌備期負(fù)責(zé)平臺架構(gòu)，初設(shè)，方案制定，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，保證平臺建設(shè)速度；平臺籌建完成之后負(fù)責(zé)平臺的推廣、運(yùn)營以及日。

第二篇：倉庫管理規(guī)章制度

一、目的

通過制定倉庫的管理制度及操作流程規(guī)定，指導(dǎo)和規(guī)范倉庫人員的日常工作行為，對有效提高工作效率起到激勵作用。

二、適用范圍

倉庫的所用工作人員

三、職責(zé)

倉庫主管負(fù)責(zé)倉庫一切事務(wù)的安排和管理，協(xié)調(diào)部門間的事務(wù)和傳達(dá)與執(zhí)行上級下達(dá)的任務(wù)，培訓(xùn)和提高倉庫人員行為規(guī)范及工作效率。

倉管員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的收料、入庫、發(fā)貨、退貨、儲存、防護(hù)工作。

四、倉儲管理規(guī)定

1、貨品入庫

（1）需嚴(yán)格按照“收貨入庫單”的流程進(jìn)行作業(yè)。

（2）物流司機(jī)將“客戶送貨單”給到倉庫后，倉庫需安排裝卸，搬運(yùn)到制定區(qū)域內(nèi)。

（3）倉庫收貨時需要求物流司機(jī)給“客戶送貨單”，沒有時需追查，直到拿到單據(jù)為止，倉庫人員有追查和保管單據(jù)的責(zé)任。

（4）倉庫收貨時需按采購單收貨，否則拒絕收貨。

（5）倉庫人員與物流司機(jī)共同確認(rèn)送貨單的數(shù)量和實(shí)物，如不符由物流司機(jī)聯(lián)系供貨商處理，并由物流司機(jī)在送貨單簽字確認(rèn)實(shí)收數(shù)量。

（6）倉庫對已入庫的產(chǎn)品進(jìn)行分區(qū)，分類擺放，不得隨意擺放。

2、產(chǎn)品出庫

（1）按照產(chǎn)品出庫單、產(chǎn)品贈送單、產(chǎn)品調(diào)撥單、現(xiàn)金單、預(yù)付款單的流程進(jìn)行操作。

（2）倉庫出庫產(chǎn)品的原則是同一產(chǎn)品做到先進(jìn)先出。

（3）倉庫任何人員都無權(quán)給沒有辦理相關(guān)手續(xù)的原材料出庫。

3、退廠產(chǎn)品處理

（1）需嚴(yán)格按照“退廠產(chǎn)品通知單”進(jìn)行操作。

（2）質(zhì)量問題的產(chǎn)品需要及時上報

4、產(chǎn)品報廢

（1）嚴(yán)格執(zhí)行“報廢單”進(jìn)行操作

（2）發(fā)現(xiàn)倉庫庫存產(chǎn)品不良時及時處理或通知上級主管部門處理。

（3）需要區(qū)別分開庫存產(chǎn)品報廢、產(chǎn)品不良的、客戶退回的報廢產(chǎn)品，并且分開保管。

五、貨物管理

1、產(chǎn)品在收貨、點(diǎn)數(shù)、入庫、搬運(yùn)、擺放、歸位、存放、儲存、發(fā)貨過程中遵守安全原則，做到防損、防水、防蛀、防曬等安全措施。

2、每天檢查貨物信息，如發(fā)現(xiàn)儲位不對、帳物不符、品質(zhì)問題及時反饋和處理。

3、保持貨物的正確標(biāo)示，由倉管負(fù)責(zé)，對于錯誤標(biāo)示及時更正。

4、貨物的單據(jù)、帳交到財務(wù)。每月的單據(jù)由其分類保管好，原則上單據(jù)保管2年，在此期間不得銷毀。做到帳、物、一致。

六、貨物的盤點(diǎn)

1、倉庫貨物盤點(diǎn)由財務(wù)、倉庫以及主管部門擬定盤點(diǎn)計劃時間表和盤點(diǎn)流程。

2、盤點(diǎn)過程中需要其他相關(guān)部門予以配合。

3、盤點(diǎn)時保證做到盤點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性、公正性，嚴(yán)禁弄虛作假、虛報數(shù)據(jù)。盤點(diǎn)過程中嚴(yán)禁更換不同的盤點(diǎn)人員，以免少盤、多盤、漏盤等。

4、盤點(diǎn)分初盤、復(fù)盤，但所有的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)都需盤點(diǎn)人員簽名確認(rèn)。

七、倉庫的安全、衛(wèi)生管理

1、倉庫每天都對倉庫區(qū)域進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要、不用的東西和壞的東西，并將倉庫內(nèi)的產(chǎn)品整理到提定的區(qū)域內(nèi)，達(dá)到整潔、整齊、干凈、衛(wèi)生、合理的擺放要求。

2、對倉庫內(nèi)貨物擺放做出合理的擺放和規(guī)劃。

3、倉庫衛(wèi)生可以在倉庫空閑的時間進(jìn)行。

4、倉庫內(nèi)保持安全通道暢通，不可有堆積物，保證人員安全。

5、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁非倉庫人員非工作需要進(jìn)入倉庫。

6、倉庫內(nèi)的規(guī)劃區(qū)域要有明確標(biāo)識

7、上下班關(guān)閉窗戶及鎖上倉庫門。

8、做好及時檢查物貨，如有異?；蛘甙踩[患及時處理和上報。

八、倉庫人員的工作態(tài)度及作風(fēng)

1、倉庫工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和作風(fēng)，形成良好的工作習(xí)慣。

2、倉庫工作人員要求做事細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，誠實(shí)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識及職業(yè)道德。

3、對于上級下達(dá)的任務(wù)要按時按質(zhì)完成。

第三篇：電商企業(yè)管理規(guī)章制度

第一章：員工守則

一、標(biāo)準(zhǔn)

一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、儀容儀表

員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。

（一）員工必須以飽滿的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊；

（二）上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）

（三）員工工作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)。

（四）員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。

三、行為規(guī)范

為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范

（一）員工按照公司規(guī)定的時間上下班，不遲到、不早退；

（二）接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知；

（三）員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的.活動（例如：聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等）；

（四）員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、脫崗；嚴(yán)禁長時間打私人電話，嚴(yán)禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。

（五）員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品；愛護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源（包括電腦、電燈等），關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失，嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進(jìn)行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動，違反此規(guī)定的，將處以50-100元的罰款；

（六）員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

（七）如員工無特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù)；如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。

（八）員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。

（九）員工必須遵守公司和部門制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。

第二章：行政上班制度

一、總述

（一）、主管負(fù)責(zé)公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行

情況及管理工作。

（二）、考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。

二、日常出勤規(guī)定考勤制度

（一）、周一至周日全員在崗。每天2人值班，1人為主班，1人為配班；其余人員按行政班工作時間上下班；行政班工作時間為：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；主班上班時間為：上午7:30 - 11：30；下午15:00 - 22:00；主班第二天休息；配班上班時間為：9:30 - 17:00，中午不休息；

（二）、每日工作時間為：上午8：00――11：00；下午2：00――5：00；

（三）、員工應(yīng)自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當(dāng)天按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準(zhǔn)。

（四）、因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。

（五）、員工請假須提前一天申請，經(jīng)理批準(zhǔn)后報人事部備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資；

（七）、遲到早退的處罰規(guī)定

1、遲到或早退3次，15分鐘以內(nèi)罰款30元，15分鐘―30分鐘以內(nèi)罰款50元，30―60分鐘罰款100元，半小時以上按曠工半天論處。

2、凡每月遲到或早退超過二次者，依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。

三、曠工的處罰規(guī)定

1、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處；

2、遲到或早退1小時以上且無正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠工。

3、委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分，同時罰款300元。

4、不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理。

5、員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開除。

6、凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。

7、如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。

四、請假規(guī)定

除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效；否則按曠工處理。

1、員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者，應(yīng)補(bǔ)辦請假手續(xù)；

2、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù)，連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級批準(zhǔn)，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、員工到醫(yī)院看病視為病假，以實(shí)際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù)。

4、員工醫(yī)療期自病假之日起計算。

五、事假規(guī)定

1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應(yīng)請假手續(xù)；

2、請假期滿，如需延長，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采用通訊辦法報告相應(yīng)主管上級，事后補(bǔ)辦手續(xù)；

3、員工因特殊原因遲到，經(jīng)補(bǔ)辦請假手續(xù)可作為事假處理；

4、員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)有直接主管上級批準(zhǔn)，兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、病假、事假為無薪假。

八、加班規(guī)定

1、本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。

2、公休日加班可補(bǔ)休，補(bǔ)休時間由主管批準(zhǔn)安排，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認(rèn)。

第三章：辦公用品的購買

1、統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，所有辦公室用品的購買，都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一購買。

2、定購數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室報告，確定定購數(shù)量，必須以書面形式提出正式申請，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內(nèi)將辦公用送到公司。

3、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。

4、支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發(fā)票，經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字后，轉(zhuǎn)交給出納負(fù)責(zé)人支付或結(jié)算。

5、發(fā)放：辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購，分發(fā)給各部門，如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權(quán)進(jìn)行審核。

第四篇：倉庫管理規(guī)章制度

一、目的：為加強(qiáng)本公司倉庫管理規(guī)范化，提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，進(jìn)一步規(guī)范物資和成品流通、保管和控制程序，維護(hù)公司資產(chǎn)的安全完整，結(jié)合我公司具體情況，特制訂本制度。

二、適用范圍：適用于本公司物流部倉庫日常事務(wù)處理，及對物料，帳目，人員的管理

三、倉庫管理工作的任務(wù)

(一)做好貨品出庫和入庫工作;

(二)做好貨品的保管工作;

(三)做好各種防患工作，確保貨品的安全保管，不出事故;

(四)保障各客戶所需貨品的供給;

(五)做到日事日清。

四、倉庫日常管理

(一)做好各類物品和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫主管必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查監(jiān)督，并做到賬、物一致。倉庫的所有賬目必須做到：真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、清晰。

(二)倉庫主管必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理，對存放期限較長、損壞等不良存貨，要按月編制報表，報送公司領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員。

(三)倉庫的物資分類必須清晰明確，貨架必須牢固整潔。倉庫應(yīng)做到無灰塵、無蛛網(wǎng)、保持地面的整潔以及倉庫的清晰。

(四)結(jié)合倉庫條件，做到貨品定置擺放，合理有序，保證貨品的進(jìn)出和盤點(diǎn)的方便。

五、入庫管理

(一)到貨數(shù)量明細(xì)審核;

通過掃條形碼確認(rèn)實(shí)際到貨單與實(shí)貨有無差異;

(二)入庫管理規(guī)定

(1)貨品入庫要清點(diǎn)數(shù)量、核對款號、顏色、尺碼、查驗(yàn)質(zhì)量、吊牌無誤后方可入庫;

(2)貨品入庫如發(fā)現(xiàn)問題請及時匯報領(lǐng)導(dǎo)到庫房檢驗(yàn)本次新到貨品的標(biāo)示和貨品質(zhì)量;

(3)貨品入庫后，需按不同類別、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放，做到"二齊、三清、四號定位"：

1.二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊;

2.三清：物品清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識清;

3.四號定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位;

(4)庫存信息及時呈報。須對數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對，確保報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

六、出庫管理

出庫、配貨、發(fā)貨通過ERP系統(tǒng)審核完畢后，倉庫根據(jù)配貨單揀貨，并裝箱，倉庫發(fā)貨必須按照款式、顏色分類捆綁進(jìn)行發(fā)貨。最終核對無誤后方可出庫、發(fā)貨。

七、收退貨

店鋪收貨貨品到店，在ERP系統(tǒng)[收貨單]請及時跟蹤店鋪驗(yàn)收入庫，如發(fā)現(xiàn)差異，及時進(jìn)行處理溝通，并將差異提并公司解決。

當(dāng)有殘次品或換貨率要求退貨時，需先向客服部申請退貨，客服部根據(jù)實(shí)際情況處理退貨通知單，ERP系統(tǒng)會自動根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的退換貨率(可分別設(shè)定期貨、補(bǔ)貨、鋪貨換貨率)判斷是否允許退貨，如果允許，審核退貨通知單，退貨。

八、倉庫盤點(diǎn)

(一)盤點(diǎn)前整理物料，清掃倉庫。

(二)盤點(diǎn)分以下兩種類型：

(1)大盤：在一個時間段內(nèi)，貨品全部盤點(diǎn);

(2)抽盤：通過盤點(diǎn)，抽檢某部分貨品的實(shí)際庫存與帳面庫存情況。

每年需對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)、整理，對帳實(shí)不符及時上報，不得隱瞞。

庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應(yīng)及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺急需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)貨品失少或質(zhì)量上的問題(如超期、受潮、損壞等)，應(yīng)及時的用書面的形式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

九、倉庫儲存管理

(一).倉庫儲存管理三原則：

1.防火、防水、防壓;

2.定點(diǎn)、定位、定量;

3.先進(jìn)先出。

(二)貨品管理：

1.庫房物資未經(jīng)允許不得外借，特殊情況須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理外借手續(xù);

2.倉庫儲存貨品，所有貨品要分類管理：良品與呆品、次品要分開區(qū)域來擺放。相同型號貨品，如果有色差，工藝參數(shù)不同的不能放在一起。常用貨品放在易取的地方，不常用的貨品放在倉庫里邊;

3.將貨品按ABC貨品管理法實(shí)行分類管理。A類貴重的貨品要妥善保管，并有專人保管;

4.所有貨品不能長期直接擺放在地上，要放在卡貨品架上。慎防貨品倒塌，壓壞變形。所有貨品要做好防火、防水、防壓、防塵、防曬、防變質(zhì)工作;

5.搬動貨品時，要注意輕拿罷放，注意不能弄臟有清潔要求的貨品。

(三)安全管理：

1.倉庫所有員工，要有安全防范意識。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫;

2.認(rèn)真執(zhí)行“倉庫十二防”工作，即：防火、防水、防銹、防腐、防蛀、防磨、防爆、防電、防盜、防曬、防倒塌、防變形;

3.嚴(yán)禁在倉庫吸煙、生火、點(diǎn)蚊香。如要在倉庫電焊作業(yè)，須請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好消防防火工作。倉庫外二米內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不能堆放易燃易爆物料品;

4.每天下班前檢查倉庫是否安全，關(guān)好電源、窗戶，鎖好門。

(五)倉庫工作紀(jì)律：

1.倉庫各級員工必須服從上司的工作安排,要做到令行禁止。

2.工作認(rèn)真,仔細(xì);

3.每天保持良好的工作心態(tài),不曠工、不遲到、不早退，積極工作;

4.不得與上司頂撞,惡言惡語。同事間團(tuán)結(jié)互助，不得斗毆打架;

5.嚴(yán)禁在倉庫吸煙，動用明火;

6.嚴(yán)禁赤膊、穿拖鞋，酒后上班;

7.嚴(yán)禁在倉庫大聲喧嘩、追追打打、吃零食、看無關(guān)的報紙書籍、私自上網(wǎng)、玩游戲;

8.嚴(yán)禁隨意動用倉庫消防器材，嚴(yán)禁亂接電線;

9.嚴(yán)禁監(jiān)守自盜、私自動用公司任何財物;

10.倉庫所有人員，有責(zé)任保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密。

本制度自頒布之日起實(shí)施。

********有限公司

20xx年03月05日

第五篇：淘寶電商倉庫管理制度

1、貨物請購

及時根據(jù)庫存貨物的儲備量情況向采購人員(小路)報告。

2、貨物跟蹤及驗(yàn)收

1)及時跟蹤所訂貨物到貨情況；

2)到貨時根據(jù)采購單進(jìn)行驗(yàn)貨；

3)貨物如有差錯，及時通知采購員(小路)，并積極聯(lián)系處理；

4)所有驗(yàn)收的貨物，一律需要入庫，做好庫存表。

3、貨物保管

1)貨物堆放整齊、美觀、按類擺放，并標(biāo)明進(jìn)貨日期，按規(guī)定留有通道、貨物卡；

2)掌握商品保存方法，落實(shí)防盜、防蟲、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存貨物完好無損；

4、貨物盤點(diǎn)

1)倉庫必須對存貨進(jìn)行定期和不定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫存量，并與電腦中記錄的數(shù)量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因，暫定每月大盤一次；,

2)對庫存實(shí)現(xiàn)電腦化管理，所有商品的.入庫、出庫、庫存統(tǒng)計直接通過電腦完成。

5、平常發(fā)貨

進(jìn)倉分單 將打印好的訂單分類：衣服和配件；單個數(shù)量和多個數(shù)量

按單配貨 配貨員根據(jù)訂單配貨

按單核查 核單員核查(貨物款號，數(shù)量，顏色，尺碼，有無贈品等)

打包帖單 打包審核后的訂單(注意節(jié)儉材料)

稱重碼放 將打包好的貨物稱重后按類碼放(分3類碼放：單個配件，單套衣服，多個貨物)

(發(fā)貨流程打印出來張貼到倉庫顯眼位置)

6、倉庫工作一些注意事項(xiàng)

(一)倉庫工作常見錯誤(漏洞)

1、贈送東西漏發(fā)

胸墊，背包，發(fā)圈，小禮物等贈送的東西

例如：訂單上寫的贈送一付胸墊沒有給顧客發(fā)。

2、多個(類)貨物少發(fā)

多個數(shù)量商品只發(fā)了一個

多類商品只發(fā)了一類

例如：有一次訂單打印12條腰鏈只發(fā)了1條；有一次顧客要的1個鋪巾和1個墊子，只發(fā)了1個墊子。

3、發(fā)錯貨

衣服發(fā)錯顏色，尺碼，款式；

墊子發(fā)錯顏色；

完全發(fā)錯貨；

例如：有一次顧客要的是長袖三件套發(fā)成短袖三件套；有一次鋪巾發(fā)成瑜伽墊；

4、庫存不準(zhǔn)

庫存表和倉庫實(shí)物不符

例如：有一次庫存表里DPW017 338幣腰鏈黑色庫存表里有7個，但是倉庫實(shí)際數(shù)量為2；(對此需要根據(jù)需要及時盤點(diǎn)貨物)

(二)減少出錯率的方法

1、對貨物熟悉；

2、打印的訂單不清楚的需要及時拿給打單人員弄清；

3、包貨按嚴(yán)格的流程來 分單 配貨 核單 打包；

4、適時盤點(diǎn)倉庫貨物；

(三)貨物庫存報警

實(shí)時關(guān)注常發(fā)貨物的數(shù)量，發(fā)現(xiàn)少了立即上報上級并及時精準(zhǔn)庫存。

如：菩q8mm純色瑜伽墊深紫色少于150時；

菩q6mm印花少于100時

菩q普通黑色網(wǎng)包少于2000個時；

菩q雙人黑色網(wǎng)包少于200個時；

來爾普通網(wǎng)包黑色網(wǎng)包少于1000個時；

胸墊少于500副時上報；

快遞袋少于1000時上報；

其他不常發(fā)配件數(shù)量少時應(yīng)立即精準(zhǔn)庫存并上報；

(四)開源節(jié)流

1、愛護(hù)公司財物，節(jié)約公司材料，最大限度降低成本；

2、非倉庫人員(有事除外)嚴(yán)禁逗留倉庫；

3、未經(jīng)允許不得私自借，用，拿公司貨物。

(五)其他

嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級工作分工；倉庫員工團(tuán)結(jié)互助和諧相處。

第六篇：倉庫管理規(guī)章制度

第一章 總則

第一條 為使本公司的倉庫管理規(guī)范化，保證財產(chǎn)物資的完好無損，根據(jù)企業(yè)管理和財務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公司具體情況，特制訂本規(guī)定。

第二條 倉庫管理工作的任務(wù)

(1) 做好物資出庫和入庫工作。

(2) 做好物資的保管工作。

(3) 做好各種防患工作，確保物資的安全保管，不出事故。

第二章 倉庫物資的入庫

第三條 對于采購人員購入的材料物資，保管人員要認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱是否與發(fā)票相符，對于實(shí)物與發(fā)票內(nèi)容不符的，辦理入庫手續(xù)要如實(shí)反映。

第四條 對于物資驗(yàn)收過程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，保管人員有權(quán)拒絕辦理入庫手續(xù)，并視具體情況報告業(yè)務(wù)部門和主管人員處理。

第三章 倉庫物資的出庫

第五條 對于一切手續(xù)不全的提貨、領(lǐng)料事項(xiàng)，保管人員有權(quán)拒絕發(fā)貨，并視具體情況報告主管人員。

第四章 倉庫物資的保管

第六條 倉庫保管員要及時登記各類物資明細(xì)帳，做到日清月結(jié)，達(dá)到帳帳相符，帳物相符、帳卡相符。

第七條 每月月底之前，保管人員要對當(dāng)月各種材料物資收發(fā)予以匯總，并編制報表上報部門主管人員。

第八條 保管人員對庫存物資要每月月末盤點(diǎn)對帳。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘損，必須查明原因，分清責(zé)任，及時寫出書面報告，提出處理意見，報部門主管人員。

第九條 做好倉庫與供應(yīng)、銷售環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證生產(chǎn)供應(yīng)、合理儲備的前提下，力求減少庫存量，并對物資的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議。

第十條 根據(jù)各種物資的不同種類及其特性，結(jié)合倉庫條件，保證倉庫材料物資定置擺放，合理有序，保證物資的進(jìn)出和盤存方便。

第十一條 對于易燃、易爆、劇毒等物資，應(yīng)指定專人管理，并設(shè)置明顯標(biāo)志。

第十二條 建立健全出入庫人員登記制度。

第十三條 嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實(shí)做好防火、防盜工作，保證倉庫和物資財產(chǎn)的安全。

第十四條 庫管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財產(chǎn)物資的完整。如有異常情況，要立即上報主管部門。

(1)上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。

(2)下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。

(3)檢查易燃、易爆物品是否單獨(dú)存儲、妥善保管。

第十五條 嚴(yán)格遵守倉庫保管紀(jì)律、規(guī)定，倉庫保管紀(jì)律內(nèi)容規(guī)定：

(1)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙。

(2)嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫。

(3)嚴(yán)禁涂改賬目。

(4)嚴(yán)禁在倉庫堆放雜物、廢品。

(5)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)存放私人物品。

(6)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)閑談、談笑、打鬧。

(7)嚴(yán)禁隨意動用倉庫消防器材。

(8)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)亂接電源，臨時電線，臨時照明。

第五章 附則

第十六條 本規(guī)定由行政部制定，報總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。