千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《前臺(tái)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《前臺(tái)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容》。

第一篇：前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)

前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)一、禮貌待客，熱情服務(wù)，使客人滿意。

二、掌握客房預(yù)定情況和當(dāng)天客房情況，最大限度地銷售即時(shí)客房。 三、負(fù)責(zé)接待客人的工作時(shí)，認(rèn)真查驗(yàn)客人的付款，住宿所需證件等。

四、當(dāng)面向客人講清所分配客房特點(diǎn)，房租及賓館的有關(guān)規(guī)定，提醒客人貴重物品要妥善保管及代為保管。 五、做好與樓層服務(wù)員的聯(lián)系工作，掌握住客人的動(dòng)態(tài)，追收旅客的拖欠帳款。

第二篇：前臺(tái)崗位職責(zé)

1、錄入文件，復(fù)印文件及收發(fā)傳真；

2、電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，記錄，反饋；

3、管理檔案、通訊錄等文件資料；

4、負(fù)責(zé)日常辦公用品的發(fā)放、登記管理、辦公設(shè)備管理；

5、訂閱年度報(bào)刊雜志、收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件；

6、員工考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理、訂員工餐；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作。

第三篇：前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的來(lái)訪接待，并做好來(lái)訪人員登記工作；

2、負(fù)責(zé)為來(lái)訪人員提供接待咨詢引導(dǎo)服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)有禮貌接聽(tīng)來(lái)電，并做出相應(yīng)處理；

4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四篇：前臺(tái)崗位職責(zé)

1、接待來(lái)訪客人，為客人辦理入住手續(xù)；

2、迅速準(zhǔn)確回答客人問(wèn)題，及時(shí)處理客人投訴；

3、負(fù)責(zé)客人的預(yù)定、登記及結(jié)賬工作；

4、負(fù)責(zé)客人入住期間的費(fèi)用查詢及結(jié)算工作等；

5、負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務(wù)服務(wù)及總機(jī)接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接等工作。

第五篇：前臺(tái)文員工作內(nèi)容及工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)快遞、報(bào)刊、文件等；

3、負(fù)責(zé)安排會(huì)議室，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知；

4、負(fù)責(zé)訂餐、訂水、出差訂票、來(lái)賓住宿；

5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好面試接待工作，協(xié)助辦理新員工入職手續(xù)；

6、每月按照打卡記錄制作考勤表；

7、負(fù)責(zé)行政辦公費(fèi)用（水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)）的繳納工作；

8、根據(jù)部門(mén)需求購(gòu)置常用辦公用品，統(tǒng)計(jì)辦公用品庫(kù)存，管理公司固定資產(chǎn)；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。