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第一篇：前臺文員工作內容及工作職責
1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。
工作流程：
1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。
2)如是咨詢客戶，準備相應的宣傳資料，
3)需引導到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢后，再轉接給相應的課程顧問進行后續(xù)跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉告方式。
6)客人離開后2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區(qū)的整潔;
7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯系方式、需轉告事宜并在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上注明;
8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;
9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
第二篇：前臺崗位職責
1、每天高峰時間，主動為客戶拉門并打招呼；
2、主動與客戶打招呼保持微笑；
3、向進入大樓的客戶提供微笑服務，解答問詢；
4、向客戶提供增值服務，并做好登記；
5、對訪客進行身份登記核實，并辦理臨時出入證；
6、發(fā)現大樓設施設備損壞/故障應及時報修；
7、發(fā)現衣衫不整者進入大樓應將其勸離；
8、做好清潔管理工作，巡視過程中發(fā)現清潔類問題立即通知保潔跟進；
9、控制進入中心區(qū)域的快遞及送餐公司從貨梯上樓層；
10、完成領導安排的其他工作，服從公司的工作安排。
第三篇：前臺崗位職責
1、檢查中心的各項設施設備，保證中心服務設施正常運作，保持、維護中心舒適、整潔環(huán)境；
2、詳細準確地登記訪客的資料，提供優(yōu)質的開閘機服務，并指引客戶正確使用電梯選層器；
3、維護中心秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進入大廈，發(fā)現情況及時與安防部聯系；
4、了解中心各類情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現問題及時向中心前臺及上級匯報；
5、處理中心前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進行回訪，及時統(tǒng)計前臺接待服務工作；
6、根據業(yè)戶的進駐遷離情況，及時更新業(yè)戶信息；
7、負責客戶信報接收、分流和處理工作；
8、做好中心公告信息的管理（公告水牌、臨時標識的放置回收），中心的各類信息統(tǒng)計工作；
9、負責對業(yè)戶的電話回訪及通知聯系；
10、協(xié)助物業(yè)主任（區(qū)管）派發(fā)通知、巡檢等區(qū)域管理工作。
11、上級交辦的其他工作。
第四篇：前臺崗位職責
1、形象氣質佳，有高度的責任心并能服從相應的工作分配安排；
2、按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務；
3、負責訪客、來賓的登記、接待、引見；
4、熟練掌握公司概況，回答客人問詢；
5、有良好的團隊協(xié)作精神、服務意識以及較強的交流溝通能力與組織協(xié)調能力。
第五篇：前臺的工作職責和內容
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發(fā)快遞，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;
4、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;
5、日常辦公用品和日用品的采購、領用和分發(fā)，員工福利的發(fā)放，及員工活動的安排與策劃;
6、負責入/離等全套人事手續(xù)辦理等工作(含勞動合同續(xù)簽);并分類整理及歸檔處理;做好人事檔案管理工作;
7、協(xié)助開展招聘工作，負責一般崗位的招聘和篩選簡歷、通知面試等;
8、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理;
9、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行，管理公司考勤等工作;
10、完成領導臨時安排的相關事宜。
第六篇：前臺的工作職責和內容
1、負責行政后勤的設施設備、辦公場地、用具等管理維護工作;
2、完成資助項目申報、收集政府相關政策，對接政府，并維護好與政府部門日常的聯絡關系;
3、整理客戶需求資料，協(xié)助接待客戶及引流工作;
4、負責客戶合同管理，協(xié)助合同洽談、合同續(xù)簽工作;
5、完成領導安排的其他工作。
