千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《培訓(xùn)班前臺接待崗位職責(zé)(范文五篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《培訓(xùn)班前臺接待崗位職責(zé)(范文五篇)》。
第一篇：培訓(xùn)班前臺接待崗位職責(zé)
? 接受和處理預(yù)訂信息。
? 電話跟進(jìn)客人到店時間，提前安排好客房。
? 將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
? 客人客史資料的建立及維護(hù)，老客戶喜好表的跟進(jìn)。
? 認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
? 認(rèn)真及時地完成上級委派的其它工作。
? 嚴(yán)格遵守保密制度，保護(hù)客人隱私，不得泄露客人信息。
? 愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。
? 進(jìn)行有效的.交接班簡報工作，以明確旅店活動及運(yùn)營環(huán)境。
? 當(dāng)客人到達(dá)時，詢問客人是否有預(yù)訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。
? 當(dāng)客人離店時，負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費(fèi)用。
? 正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
? 接待所有來電，保持專業(yè)性回復(fù)，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。
? 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。
第二篇：前臺接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶接待工作，對顧客提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)和專業(yè)技術(shù)咨詢，客戶的跟進(jìn)工作。
2、負(fù)責(zé)對客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。
3、根據(jù)客戶的描述安排車輛初步檢測，判斷維修項(xiàng)目，并準(zhǔn)確合理為客戶提供報價。
第三篇：培訓(xùn)班前臺接待崗位職責(zé)
(一)電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。
(二)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。
(三)微信公眾號的日常維護(hù)。
(四)新生入學(xué)前的測試及評卷分析。
(五)教師電話回訪抽查監(jiān)督。
(六)信息報表的制作與上報。
(七)日常市場活動的配合及參與。
(八)學(xué)校相關(guān)信息的整理與管理。
(九)協(xié)助主管進(jìn)行日常的管理工作。
(十)配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。
第四篇：前臺接待崗位職責(zé)
1、服務(wù)顧問的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程；
2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表；
3、接待來店客戶；
4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字；
5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過報價金額，或需延期交車時，應(yīng)獲得客戶的理解；
6、應(yīng)向等待維修的客戶報告作業(yè)進(jìn)展情況；
7、維修進(jìn)度管理；
8、對事故車進(jìn)行報價，和保修公司交涉；
9、服務(wù)營銷產(chǎn)品的銷售；
10、3個月內(nèi)的續(xù)?？蛻舻霓D(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通；
11、價值鏈業(yè)務(wù)的推薦。
第五篇：前臺接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的收費(fèi)、報維修服務(wù)及代辦服務(wù)、咨詢接待等工作。
2、負(fù)責(zé)保修接待工作，將業(yè)主、住戶的報修信息迅速傳遞維修人員。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收款事務(wù)，定期統(tǒng)計(jì)物業(yè)管理費(fèi)的費(fèi)用的收繳情況。
4、負(fù)責(zé)歸集、整理業(yè)主檔案資料，并妥善管理。
5、負(fù)責(zé)業(yè)主各類需求信息的篩選登記，并及時交相關(guān)部門處理，接待投訴業(yè)主。
6、做好項(xiàng)目工作日志的記錄工作。
7、協(xié)助開展交房及其他日常工作。
