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第一篇：售后前臺(tái)崗位職責(zé)

i) 協(xié)助售后服務(wù)部經(jīng)理制訂售后接待管理制度及流程;

ii) 負(fù)責(zé)前臺(tái)日常業(yè)務(wù)管理，員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，檢查督促款接員在接車時(shí)是否實(shí)施工作規(guī)范;

iii) 協(xié)助售后服務(wù)部總監(jiān)開拓業(yè)務(wù)市場，增加客戶源;

iv) 負(fù)責(zé)二級(jí)維護(hù)、季審和年審的業(yè)務(wù)監(jiān)管;

v) 對(duì)首保、三包索賠信息按照規(guī)定程序及時(shí)向廠家反饋;

vi) 維護(hù)廠家、集團(tuán)內(nèi)業(yè)務(wù)關(guān)系;

vii) 充分利用慶鈴授權(quán)的保修和親善條件，正確處理相關(guān)事務(wù)，維護(hù)大客戶關(guān)系;

viii) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第二篇：售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目方面的相關(guān)問題。

2.對(duì)客人遺留物品及時(shí)登記、保管、清點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)。

3.禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人,引導(dǎo)客人消費(fèi)。

4.會(huì)所水吧的物品銷售、收銀，開好相關(guān)單據(jù);辦理租用更衣柜的手續(xù)。

第三篇：售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)售后進(jìn)廠維修客戶的接待工作;

2、預(yù)約客戶維修等信息維護(hù);

3、與服務(wù)顧問保持密切配合。

第四篇：售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)

　　1、 前臺(tái)服務(wù)電話接聽并做好記錄，及時(shí)將電話信息轉(zhuǎn)給相應(yīng)人員。

　　2、 在車輛進(jìn)店高峰期接待并引導(dǎo)客戶在客戶休息區(qū)等待，提升客戶滿意度。

　　3、 在車輛進(jìn)店高峰期，協(xié)助服務(wù)顧問接待進(jìn)店維修車輛。

　　4、 前臺(tái)預(yù)約看板、人員管理看板、維修車輛管理看板及時(shí)更新。

　　5、 客戶休息區(qū)及精品展示區(qū)5S維系(在信息員及精品銷售員不在崗時(shí)頂替他們工作)。

　　6、 前臺(tái)主管安排的其他工作。

第五篇：售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1。認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目方面的相關(guān)問題。

2。對(duì)客人遺留物品及時(shí)登記、保管、清點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)。

3。禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人，引導(dǎo)客人消費(fèi)。

4。會(huì)所水吧的物品銷售、收銀，開好相關(guān)單據(jù)；辦理租用更衣柜的手續(xù)。