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第一篇：前臺接待崗位工作職責
1、前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員；
2、來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、信息的上傳下達及會議通知；
4、會場的布置和服務。
第二篇：前臺接待崗位職責
1、負責訪客接待，電話接聽管理、受理各類服務及物業(yè)客服工作；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；
3、客戶投訴系統(tǒng)入錄；
4、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動；
5、完成片區(qū)內物業(yè)費收繳目標、提升滿意度，完成部門安排的各類臨時性任務
