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第一篇：星級(jí)酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)每日指定區(qū)域的清掃工作；

2、負(fù)責(zé)公司來(lái)往快遞、雜志、資料的收發(fā)、登記工作；

3、負(fù)責(zé)員工辦公資產(chǎn)的領(lǐng)用、歸還登記及固定資產(chǎn)的保管；

4、負(fù)責(zé)公司公用設(shè)備的使用與管理工作，以保合理使用；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助招聘面試通知及接待工作；

6、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作；

7、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

第二篇：酒店銷(xiāo)售接待崗位職責(zé)

1、 在酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店銷(xiāo)售日常管理工作;

2、 接受賓客的投訴，積極落實(shí)整改措施，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平;

3、 組織落實(shí)好酒店銷(xiāo)售所簽協(xié)議的相關(guān)管理工作并按照有關(guān)要求做好資料歸檔;

4、 負(fù)責(zé)酒店與客戶(hù)之間的聯(lián)絡(luò)、將新價(jià)格、新動(dòng)向等及時(shí)傳遞給客戶(hù);根據(jù)市場(chǎng)情況開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，做好銷(xiāo)售工作;

5、 負(fù)責(zé)與客戶(hù)的協(xié)議簽訂，銷(xiāo)售酒店客房、會(huì)議室等;

6、 與酒店其它部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，維護(hù)好老客戶(hù)以確保對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù);負(fù)責(zé)將客人的意見(jiàn)、建議、投訴、及時(shí)反映上級(jí);

7、 及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的情況向酒店經(jīng)理匯報(bào)，提出合理建議;

第三篇：星級(jí)酒店崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)；

2、為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的.服務(wù)；

3、掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷(xiāo)售房間；

4、服從前臺(tái)領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待、問(wèn)詢(xún)、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作；

5、詳細(xì)記錄交班；夜班接待員須制作各類(lèi)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

6、參加部門(mén)相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn)；

7、完成上級(jí)交給的其它工作。