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1、負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。
2、負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業(yè)管理。
3、負責客戶需求管理。
4、協(xié)調客戶服務各分支機構運營管理和作業(yè)管理。
5、負責所轄團隊建設和管理。
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2、負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業(yè)管理。
3、負責客戶需求管理。
4、協(xié)調客戶服務各分支機構運營管理和作業(yè)管理。
5、負責所轄團隊建設和管理。
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