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        超市的規(guī)章制度

        發(fā)布時間:2022-10-20 22:34:57

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        第一篇:超市的管理制度

        一、工作時間安排

        1、公司實行10小時工作制,凡每月工作滿28天者可享有2天有薪假期,采用輪休制。

        2、由人事部負(fù)責(zé)日常的考勤管理工作

        二、考勤依據(jù)

        1、本公司考勤依據(jù)為:指紋打卡、請假條時間,加班證明單來進(jìn)行人員的薪資結(jié)算工作。

        2、員工應(yīng)遵守工卡管理規(guī)定以及假期管理規(guī)定。

        三、打卡時間

        1、公司全體人員必須按照公司所規(guī)定各級別工作時間及排班表進(jìn)行打卡。

        2、因出差無法按時打上下班卡者,由部門主管和人事部進(jìn)行簽卡方有效,人事部需留檔備總經(jīng)辦查核。

        四、考勤內(nèi)容

        1、上班時間已到或部門要求集合時間已到而未到崗者,即為遲到。

        2、未到下班時間,而提前離崗者即為早退。

        3、工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,即為擅離職守。

        4、遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,均視為曠工。

        五、本公司員工一律實行上下班打卡制度。除下列人員外,均應(yīng)按規(guī)定的上下班時間打卡。

        1、總經(jīng)理和副總經(jīng)理,店長以及總經(jīng)理核準(zhǔn)予不打卡者。

        2、因公差填妥出差申請書并經(jīng)主管,總經(jīng)辦核準(zhǔn)者。

        3、因事請假經(jīng)核準(zhǔn)者(請假時間以獲批下班打卡開始)。

        4、臨時事由,無法打卡者,事后說明理由,由主管證實,人事部可給其補(bǔ)簽卡。

        六、正常打卡人員:

        1、按照上下班出入時間進(jìn)行打卡,嚴(yán)守秩序,不可插隊。

        2、應(yīng)于規(guī)定時間前打卡,打卡后不得隨意進(jìn)出商場,不得外出。

        3、下班者應(yīng)在下班時間超過后,方可打卡外出,時間未到不得在打卡處等待。

        4、業(yè)務(wù)務(wù)人員須到公司打卡報到后,方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。

        5、特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn),不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者按曠工處理。

        6、未辦理請假手續(xù)在上班時間外出辦理私事的,經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按曠工處理。

        7、上下班時間,由防損部防損員監(jiān)督打卡情況,如遇打卡機(jī)故障應(yīng)及時通知辦公室并記錄當(dāng)時人員考勤情況。

        七、須遵照公司規(guī)定的時間打卡上、下班。

        上、下班必須按規(guī)定時間打卡,不打卡者視為缺勤,加班不打卡者視為未加班,規(guī)定如下:

        1、遲到、早退1至10分鐘罰款10元,10至30分鐘罰款30元,超過半小時不足四小時的扣除1天工資,超過四小時的扣除二天工資處理。當(dāng)月發(fā)生早退和遲到無當(dāng)月全勤獎。當(dāng)月累計遲到或早退三次以上者,取消當(dāng)月各種獎勵的評選資格。

        2、無故不上班,視作曠工,曠工半天扣發(fā)全月獎金和一天基本工資,曠工一天將扣發(fā)全月獎金和三天基本工資。累計曠工三天將按自動離職處理。

        3、未打上、下班卡的扣當(dāng)天工資,如卡鐘壞而導(dǎo)致打不到卡由部門主管簽名上交人事部主管或店長簽名,如沒有出示相關(guān)證明的當(dāng)曠工處理,

        4、特殊情況漏打卡,需要及時向主管說明并進(jìn)行補(bǔ)簽,否則視曠工處理。但每個月不能超過3次,否則扣除全勤獎。

        八、全勤獎

        每月無遲到、早退、曠工、請假記錄,且按規(guī)定打卡者享有100元全勤獎。

        九、加班

        1、公司原則上要求員工按時高效率完成本職工作,不提倡延時或加班。加班需填寫加班申請書經(jīng)店長批準(zhǔn)后交人事部,以備查核。

        2、員工加班無法安排補(bǔ)休而需計發(fā)加班工資的,由部門負(fù)責(zé)人書面申報,報店長或人事經(jīng)理審批后交人事部核查備案,人事部按規(guī)定將員工加班準(zhǔn)確計入《考勤統(tǒng)計表》后交財務(wù)部計發(fā)加班工資。

        3、凡因未在規(guī)定時間內(nèi)完成合理的勞動定額和工作任務(wù)而超時工作的不計加班(不包括盤點此類)。

        第二篇:超市員工管理制度表

        超市員工管理制度表

        第一章 總 則

        第一條 目的

        為使本公司業(yè)績蒸蒸日上,從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展,嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊,希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守,以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。

        第二條 公司信念

        2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。

        2.2 勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。

        2.3 誠實一作風(fēng)誠實,反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。

        2.4 服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排,按時完成本職工作。

        2.5 整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

        第三條 生效與解釋

        3.1 本員工手冊自公布之日起生效,由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。

        3.2 公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。

        3.3 本員工手冊印制成冊,作為勞動合同的附件,并與勞動合同具有同等效力

        第二章 錄 用

        第一條 錄用原則

        1.1 員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。

        1.2 本公司采用公平、公正、公開的原則,招聘優(yōu)秀、適用之人才,無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。

        1.3 本公司的招聘以面試方式為主。

        第二條 錄用條件

        2.1 新聘員工一般實行試用期制度,試用期限按地方政府和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。

        2.2 試用期滿考核

        2.2.1新聘人員試用期滿前,由各部門主管進(jìn)行考核,考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的,可隨時依法解除勞動合同。

        2.2.2 試用人員試用合格,其工齡自試用起始之日起計算。

        2.3 以下情況均將被視為不符合錄用條件:

        。曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;

        。判處有期徒刑,尚在服刑者;

        。被剝奪公民權(quán)力者;

        。通輯在案者;

        。經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者;

        。未滿16周歲者;

        。有欺騙、隱瞞行為者;

        ?;加芯癫』騻魅静≌撸?/p>

        。酗酒、吸毒者;

        。不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者;

        。虧空、拖欠公-款尚未清償者;

        。工作能力不符合要求者;

        。曾擔(dān)任課長及以上職務(wù)因任何原因離開本公司者;(經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外)

        第三條 錄用程序

        3.1 各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。

        3.2 公司指定應(yīng)聘人員,實行體檢制度。

        3.2.1 公司指定應(yīng)聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項目的體檢,并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者,才可依照勞動合同被公司錄用。

        3.2.2 公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢,以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病,將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。

        3.2.3 公司指定體檢的員工,可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報銷其體檢費。

        3.3 新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù):

        。如實填寫相關(guān)人事資料表格;

        。遞交體檢合格證明書原件;

        。核對并遞交學(xué)歷證書原件;

        。核對并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件,各項社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù);

        。交一寸的半身照片3張;

        。需要辦理的其他手續(xù);

        3.4 新錄用員工報到后,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前,3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的,將被視為不符合錄用條件,依照政府相關(guān)規(guī)定,公司與其解除勞動關(guān)系,并不

        支付經(jīng)濟(jì)賠償。

        3.5 所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時,應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。

        第四條 錄用禁忌

        4.1 本公司實行親屬回避制度。

        4.1.1 凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實申報,否則將視為欺騙行為。

        4.1.2 一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭,但在特殊情況下,經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。

        4.1.3 如員工與公司另一名員工結(jié)婚,則管理部門可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點。

        4.2 公司是員工唯一的`雇主。

        4.2.1 員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)B毠ぷ鳎晃唇?jīng)批準(zhǔn),員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動,即使是無償?shù)摹?/p>

        4.2.2 員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時工作,應(yīng)該獲得公司事先書面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時撤銷上述批準(zhǔn)。

        4.2.3 未經(jīng)批準(zhǔn),職工首次接受其他報酬時,亦將被視為其主動向公司提出辭職。

        第三章 服 務(wù)

        第一條 服務(wù)原則

        1.1 恪盡職守,勤奮工作,高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

        1.2 不僅從語言上,更從行動上向客戶(公司外部及內(nèi)部)表明:客戶的需求就是我們的需求。

        1.3認(rèn)真聽從上級主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對于職務(wù)報告,應(yīng)遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報,但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應(yīng)誠意相待,彼此尊重。

        1.4 正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任,共同建立互信互助的團(tuán)隊合作關(guān)系

        1.5 專精業(yè)務(wù)知識和技能,開發(fā)自身潛力,表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。

        第二條 遵循商業(yè)道德

        2.1 公司永續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展,取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司,在任何地點、時間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。

        2.2 不論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務(wù),或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)完全以品質(zhì)、價格與服務(wù)為決策的依據(jù),不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關(guān)的報酬、贈品或其他特殊待遇。

        第三條 日常行為規(guī)范

        3.1 員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體:

        3.1.1 禮貌地對待客戶及來訪者;

        3.1.2 與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹,注意使用禮貌用語,禁止工作時言語粗魯;

        3.1.3 對客人提出的詢問和要求要耐心的解答,解答不了的問題,應(yīng)及時請示匯報;

        3.1.4 與客人相遇,要主動讓路;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行;

        3.2 員工應(yīng)注重儀表整潔:

        3.2.1 員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場,制服必須保持清潔,熨燙平整;

        3.2.2 員工的指甲必須修理好并保持清潔,女性除淡色指甲油外,不得涂指甲油;

        3.2.3 男員工不得留胡須;

        3.2.4 男員工不得佩帶耳環(huán),女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致;

        3.2.5 儀表不整的員工,不得進(jìn)入工作現(xiàn)場,并做缺勤處理;

        3.3 員工上班時必須佩帶姓名卡:

        3.3.1 姓名卡被視為制服的一部分,上班時必須佩帶在制服的左上方;

        3.3.2 如員工丟失姓名卡,必須立即向人力資源部報告;

        3.3.3 員工不得佩帶他人的姓名卡,否則立即受到違紀(jì)處分;

        3.3.4 姓名卡是公司的財產(chǎn),員工在結(jié)束雇傭時,必須交還人力資源部,否則將賠償五十元人民幣;

        第四章 工 時

        第一條 標(biāo)準(zhǔn)工時

        1.1 員工平均每周工作40小時。標(biāo)準(zhǔn)工作時間不包括用餐時間和加班時間。

        1.2 由于公司的經(jīng)營性質(zhì),周六和周日為正常工作日:

        1.2.1 員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定;

        1.2.2 部門主管人應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工;

        1.3 員工應(yīng)當(dāng)按照部門主管制定的工作時間表進(jìn)行工作和輪休,拒不遵守的員工將作曠職處理。

        第二條 特殊工時

        符合國家規(guī)定的,公司還可實行綜合計算工時制和不定時工時制。

        第三條 加班

        3.1 根據(jù)《勞動法》有關(guān)規(guī)定,在不損害員工利益的前提下,公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。

        3.1.1 員工是否加班及加班時數(shù)須經(jīng)由部門主管在"加班審核表"上簽字后方可確認(rèn)。

        3.1.2 申報加班的最小單位為1小時。

        3.2.員工加班,享受以下待遇:

        3.2.1普通工作日員工加班的,公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報酬。

        3.2.2 休息日員工加班的,公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二百的工資報酬。

        3.2.3 法定休假日員工加班的,支付不低于工資百分之三百的工資報酬。

        3.2.4 員工本月加班的,公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休;如遇特殊情況無法調(diào)休的,將在3個月內(nèi)安排調(diào)休。

        3.3 實行不定時工時制的員工,不再執(zhí)行加班制度。

        3.4 以下情況不視為加班:

        。公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動;

        。公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動;

        。出差時路途所花費的時間;

        。在非工作時間組織的培訓(xùn);

        。辦公室管理人員,未經(jīng)上司指派或同意的日工作時間的延長。

        第五章 考 核

        第一條 考核的類型

        1.1 本公司員工的考核可分為考勤與考績。

        1.2 考績分為試用考核、年終考核。

        1.3 員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據(jù)。

        第二條 考勤制度

        2.1 員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時間。

        2.1.1 員工在到達(dá)公司后或離開崗位前應(yīng)著制服打卡。

        2.1.2 員工如果未按規(guī)定打卡,將視為缺勤,并扣除相應(yīng)工資。

        2.1.3 任何員工不得代為其他員工打卡,否則將被視為較重違紀(jì)行為。

        2.1.4 員工應(yīng)對考勤卡妥善保管,如有遺失,應(yīng)立即前往人力資源部申請補(bǔ)辦。

        2.1.5 員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的,應(yīng)該事先填寫"外出工作時間表"并由部門主管簽字,回公司后應(yīng)即將"外出工作時間表"交人力資源部確認(rèn)。

        2.2 員工應(yīng)準(zhǔn)時上班,不得遲到、早退、曠職:

        2.2.1 工作時間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到;

        2.2.2 工作時間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退;

        2.2.3 工作時間開始后或結(jié)束前15分鐘到4小時內(nèi)到班或下班者,以曠職半天論;4個小時之外到班或下班者以曠職1天論;

        2.2.4 員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計三次,即使累計時間不超過15分鐘,也以曠職半天論;

        超市員工管理制度細(xì)則2015-10-23 20:17 | #2樓

        為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來,特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn):

        1、三不進(jìn)賣場:不穿工作服不進(jìn)賣場;不佩戴工號牌不進(jìn)賣場;儀表不注重,衣帽不整潔不進(jìn)賣場。

        2、三條鐵規(guī)矩:商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閑聊,不說笑打鬧,不搶購快訊商品。

        3、三個必須這樣做:待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實,幫助挑選,當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施,保證顧客滿意。

        4、衣著要求

        A、個人衛(wèi)生:外表樸實、干凈、整潔,發(fā)式要求樸素大方,并保持頭發(fā)清潔。

        B、制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

        第三篇:超市的規(guī)章制度

        每一個大小型的超市,對于收銀員、導(dǎo)貨員、店員等都有相應(yīng)的員工管理制度,其中就包括獎罰制度。以下是一份超市獎罰制度的范本,可供參考。

        一、獎勵

        1、優(yōu)質(zhì)服務(wù),助人為樂得到經(jīng)理和主管書面表揚(yáng),獎勵50元

        2、拾金不昧,品質(zhì)高尚,積極主動交還失主獎勵50元

        3、工作成績突出,被評為優(yōu)秀員工,獎勵100元

        4、提出合理化建議,創(chuàng)新改革取得良好的成益,獎勵100元

        5、立場堅定,勇于同不良傾向作斗爭,獎勵100元

        6、及時消除安全事故隱患,挽回重大經(jīng)濟(jì)損失,獎勵100元

        二、懲處

        1、未穿工作服或不佩帶胸卡上崗的扣5元,凡未能按時、按質(zhì)完成份內(nèi)工作的扣10元。

        2、店內(nèi)吸煙、吃東西(如口香糖、旱點),看畫報、聚眾談笑,干私活的扣20元。

        3、凡被顧客投訴的,不論何種原因扣20元,兩次以上辭退。與主管頂嘴、譏笑、爭吵等言行的扣10元,店內(nèi)員工在店內(nèi)爭吵扣20元。

        4、收銀員在收銀工作中差錯率必須在正常范圍值內(nèi),超過的缺額由收銀員補(bǔ)足,余額交由核算員處理,每次罰款10元

        5、收銀員必須堅持使用禮貌用語,堅持“三唱”擅自不給顧客收銀小票的,扣5元。

        6、理貨員在包干區(qū)域商品出現(xiàn)過期商品、偽劣商品罰50元,出現(xiàn)非正常破損商品,必須全額賠償損失,扣20元,私拿貨物,罰100元。

        7、凡吃飯換班超過半小時以上的,扣10元,拾到學(xué)生東西不交,占為己有,罰50元。

        8、凡遲到,早退,礦工處罰5―50元,超過3次以上給予辭推。

        9、上班前喝酒影響工作的,擅自離崗超過3分鐘以上者(上廁所除外)扣10元。

        10、電腦員必須將當(dāng)日進(jìn)貨入庫單及時打印出來,保證銷售環(huán)節(jié)正常運(yùn)行,不得擅自更改價格,須經(jīng)店長同意方可執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報解決處理,否則扣10元。

        11、下班水電氣不關(guān),罰當(dāng)事人20元。如安全方面出現(xiàn)問題將重罰

        以上條理希望各員工嚴(yán)格遵守,由門店店長統(tǒng)一公開考核,凡累計違紀(jì)違規(guī)超3次者,一律辭退。

        第四篇:超市員工規(guī)章制度

        《超市員工規(guī)章制度》

        一、理貨員崗位職責(zé)

        1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

        2、保障商品的銷售,及時對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。

        3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標(biāo)簽。

        4、做好理貨陳列要求,力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。

        5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生,保持購物通道的順暢,及時清除雜物。

        6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷,以提高營業(yè)額。

        7、控制商品損耗,及時處理破包裝商品。

        8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品,標(biāo)識清楚,碼放整齊,規(guī)律有序。

        9、做好商品的先進(jìn)先出,并檢查保質(zhì)期。

        10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品,并填寫相關(guān)單據(jù)。

        11、具備防盜意識,對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。

        12、參加本店的周期性盤點。

        (一)理貨員的主要工作:補(bǔ)貨、理貨

        (二)商品的陳列要求

        1、每個單品整潔、平展、無縐皺。

        2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板,滿陳列。

        3、非蔬菜類貨架前排商品呈80度―90度,豎直陳列,貨架前排商品與貨架邊齊平。

        4、商品前后陳列無粘連,橫成排,豎成行。

        5、大類商品縱向陳列,小類商品橫向陳列。

        6、大類商品,按包裝特點,分布陳列,商品陳列,高低相近。

        7、商品正面面向顧客,標(biāo)價齊全、正確。

        8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。

        9、堆頭整潔,商品豐滿、醒目,貨架存貨安全、整齊,高低適中。

        10、商品先進(jìn)先出。

        11、檢查標(biāo)價簽是否正確,包括促銷商品的價格檢查。

        12、商品與標(biāo)價簽對應(yīng)。

        13、補(bǔ)完貨后及時清理空紙箱。

        14、必須做到及時補(bǔ)貨,不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。

        15、補(bǔ)貨時,不能影響通道暢通,不補(bǔ)貨時,通道上不能堆放任何商品。

        16、破損及折包商品及時處理。

        17、理貨時,應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價簽對應(yīng),貨物的正面是否面向顧客。

        18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

        二、收銀員職責(zé)

        1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)。

        2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌地服務(wù),回答顧客咨詢,主動同顧客打招呼,堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

        3、保持誠實的品質(zhì),嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則,快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款,減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。

        4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作,并協(xié)助防損檢查。

        5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

        6、提高掃描的正確率和速度,以提高勞動生產(chǎn)率。

        7、熟悉收銀機(jī)、驗鈔機(jī)等設(shè)備的操作,能解決簡單故障,隨時準(zhǔn)備好簡單耗材。

        8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前,負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。

        三、后臺操作員的崗位職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。

        2、負(fù)責(zé)后臺電腦的故障處理、價格變更工作。

        3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。

        4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。

        5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

        第五篇:超市的規(guī)章制度

        一、建立捐贈物品進(jìn)、出明細(xì)帳,嚴(yán)格財務(wù)、物品管理制度,并由管理員具體負(fù)責(zé),每天及時登記入帳,做到帳款相符、帳物相符。

        二、愛心超市接受機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、部隊和居民的捐贈。社會捐贈的物品一律登記入賬,單位捐贈需出具收據(jù)。

        三、設(shè)立物品發(fā)放明細(xì)賬,發(fā)放的物品須由領(lǐng)取人簽字。

        四、認(rèn)真做好捐贈物品的統(tǒng)計、保管工作,嚴(yán)禁私分、調(diào)換和挪用物品。

        五、每月核對物品數(shù)量并及時上報街道辦公室,各類明細(xì)賬目及單據(jù)保存完整,及時歸檔。

        六、每月向居民和社區(qū)單位張榜公示一次捐贈情況,主動接受捐贈單位和居民的監(jiān)督。

        八、愛心超市采取專戶專人管理,出售捐贈物資收入用于超市用轉(zhuǎn),不得轉(zhuǎn)借他用。

        九、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,下班時加強(qiáng)檢查,關(guān)好電源、門窗。嚴(yán)防火警和盜竊事故發(fā)生。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/qywd/gzzd/1002694.html

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